Shopify กำหนดคำอธิบายสำหรับคำขอทรัพยากรบุคคลในช่วงการบูรณาการ AI.
สารบัญ
- จุดเด่นที่สำคัญ
- บทนำ
- การเปลี่ยนแปลงแนวทางการทำงาน
- การนำ AI เข้ามาเป็นความสามารถหลัก
- ผลกระทบและการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมการทำงาน
- แนวทางต่อไป: การนำทางในอนาคตที่ขับเคลื่อนโดย AI
- สรุป
- คำถามที่พบบ่อย
จุดเด่นที่สำคัญ
- การใช้ AI เป็นมาตรฐาน: CEO ของ Shopify Tobi Lutke เน้นย้ำว่าการใช้ AI เป็นพื้นฐานสำหรับพนักงานทุกคนและจะเป็นส่วนหนึ่งของการประเมินผลการทำงาน.
- โปรโตคอลการจ้างงานใหม่: ทีมที่ต้องการพนักงานเพิ่มเติมต้องแสดงให้เห็นว่างานนั้นไม่สามารถดำเนินการโดย AI ก่อนที่จะพิจารณาตำแหน่งใหม่.
- ผลกระทบต่อวัฒนธรรมการทำงาน: คำสั่งนี้แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในพลศาสตร์การทำงาน สะท้อนถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้นในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับบทบาทของ AI ในการทำงาน."
บทนำ
เมื่อโลกพยายามรับมือกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่น่าทึ่ง ไม่กี่แนวโน้มที่ดึงดูดความสนใจได้มากเท่ากับการผสานรวมของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้าสู่สถานที่ทำงาน ตามบันทึกล่าสุดจาก Tobi Lutke CEO ของ Shopify การใช้ AI ขณะนี้เป็น "ความคาดหวังพื้นฐาน" สำหรับพนักงาน ซึ่งเป็นการเน้นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวัฒนธรรมองค์กรและกลยุทธ์การดำเนินงาน คำสั่งนี้จาก Shopify เน้นถึงยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงที่ทีมจะต้องแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการใช้ทรัพยากรมนุษย์โดยการประเมินว่าสิ่งใดสามารถที่จะดำเนินการได้โดย AI ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงบทบาทและความรับผิดชอบของงานต่าง ๆ ในหลายอุตสาหกรรม.
การเปลี่ยนแปลงแนวทางการทำงาน
โครงการล่าสุดของ Shopify แสดงถึงการสนทนาที่ใหญ่ขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับบทบาทของ AI ในสภาพแวดล้อมการทำงานสมัยใหม่ บันทึกของ Lutke ย้ำว่าในภูมิทัศน์ใหม่นี้ ทีมที่ต้องการบุคลากรเพิ่มเติมจะต้องแสดงให้เห็นว่าทำไม AI ไม่สามารถจัดการกับงานของพวกเขาได้ ความต้องการนี้ไม่ใช่เพียงเฉพาะในด้านนโยบาย แต่ยังแสดงถึงความมุ่งมั่นที่แน่วแน่ในการฟื้นฟูแนวทางการทำงานโดยการฝัง AI ไว้ในงานประจำวันและกระบวนการตัดสินใจ.
ในอดีต องค์กรต่าง ๆ ได้รับการเปิดรับกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีด้วยระดับความกระตือรือร้นที่แตกต่างกัน ก่อนการระบาด บริษัทจำนวนมากมองว่า AI เป็นเครื่องมือทดลอง โดยมักถูกจัดการในแผนกหรืองานเฉพาะ ในขณะที่ Shopify ได้ใช้แนวทางที่ก้าวร้าวมากขึ้น Lutke ยอมรับว่าการ "มี AI ข้างๆ" ไม่ใช่แค่สิ่งที่มีประโยชน์เท่านั้น แต่ยังเป็นการก้าวกระโดดครั้งสำคัญในประสิทธิภาพและศักยภาพในการดำเนินงาน.
บริบทประวัติศาสตร์ของ AI ในสถานที่ทำงาน
แนวคิดเกี่ยวกับ AI ในสถานที่ทำงานไม่ใช่เรื่องใหม่ แม้ก่อนการระบาด เทคโนโลยีการทำงานอัตโนมัติได้เริ่มเข้ามาในหลายภาคส่วน เช่น การผลิต การเงิน และการบริการลูกค้าเป็นผู้เริ่มต้น แต่จนถึงตอนนี้ การนำ AI เข้าใช้ในแนวปฏิบัติทางอกจากงานทุกวันกลับค่อนข้างช้า Covid-19 ทำหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยา ทำให้ธุรกิจจำนวนมากนำเอารูปแบบการทำงานระยะไกลและเครื่องมือการทำงานร่วมกันดิจิทัลมาใช้ ซึ่งเพิ่มการพึ่งพาโซลูชั่นที่ใช้ AI.
ตัวอย่างเช่น ในช่วงการระบาด Shopify ได้เปลี่ยนไปทำงานระยะไกลอย่างเต็มตัว ซึ่งบังเอิญได้ตั้งเวทีสำหรับการเกิดขึ้นของการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างมาก โดยการไม่ให้บทบาทและการประชุมแบบพบกันแบบตัวต่อตัว Shopify ได้ทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และยังบังคับให้ทีมต่าง ๆ ต้องสร้างสรรค์โดยการใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อรักษาผลผลิต ความแตกต่างนี้สร้างหนทางให้กับการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง เช่น บันทึกล่าสุดของ Lutke ที่ย้ำว่า AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นพันธมิตรที่สำคัญในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ.
การนำ AI เข้ามาเป็นความสามารถหลัก
การยืนยันของ Lutke ในการนำการใช้ AI เข้าเป็นส่วนหนึ่งของการประเมินผลพนักงานสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงที่กว้างขึ้นไปยังการทำให้ความชำนาญด้าน AI เป็นคุณลักษณะหลัก ความเน้นย้ำนี้กล่าวถึงความจริงที่ว่า AI ไม่ใช่เพียงแค่ความหรูหรา แต่เป็นสิ่งที่จำเป็นในสภาพแวดล้อมที่มีการทำงานที่รวดเร็วในปัจจุบัน.
การประเมินผลการทำงานและการรวม AI
ที่ Shopify ความรู้ด้าน AI จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของการประเมินเพื่อนและการประเมินผลการทำงาน ทำให้พนักงานต้องปรับตัวและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ตามที่บันทึกกล่าวไว้ การเรียนรู้การใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพคือทักษะที่ "ไม่ชัดเจน" ที่ต้องการการฝึกฝนและการทดลอง โดยการกระตุ้นให้พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้นกับ AI Shopify มีเป้าหมายที่จะสร้างวัฒนธรรมของนวัตกรรมและความยืดหยุ่นซึ่งเป็นคุณลักษณะที่สำคัญในสถานที่ทำงานร่วมสมัย.
แผนยังรวมถึงขั้นตอนที่แตกต่างในกระบวนการพัฒนาโครงการ: ทีมจะสำรวจ AI ระหว่างขั้นตอน "GSD Prototype" วิธีการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเร่งการรับทักษะ แต่ยังแสดงถึงความเข้าใจเชิงในว่าการใช้ AI สามารถเพิ่มความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์.
การชั่งน้ำหนักความต้องการทรัพยากรมนุษย์
แง่มุมที่ท้าทายที่สุดในบันทึกของ Lutke คือข้อกำหนดที่ให้ทีมต้องพิสูจน์การจ้างคนโดยการแสดงว่างานเหล่านั้นไม่สามารถดำเนินการโดย AI ได้ การประเมินนี้ก่อให้เกิดคำถามที่สำคัญเกี่ยวกับความมั่นคงในการทำงาน ความเป็นไปได้ในการใช้ AI แทนที่ และอนาคตของการทำงาน มันบ่งชี้ว่า หากสามารถย้ายงานไปที่โซลูชั่น AI ได้ จะมีการยกเหตุผลน้อยลงสำหรับการขยายทีมมนุษย์ ที่จะเปลี่ยนพลศาสตร์ของการทำงานอย่างมีพื้นฐาน.
นี่อาจทำหน้าที่เป็นการทดสอบการตรวจสอบความต้องการจ้างงานในข้อกำหนดทางเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ทีมต้องประเมินอย่างมีวิจารณญาณว่างานส่วนใดของพวกเขาสามารถทำได้โดย AI ซึ่งอาจเร่งให้เกิดการเห็นถึงกระบวนการทำงานอัตโนมัติ.
ผลกระทบและการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมการทำงาน
ผลกระทบที่ใหญ่ขึ้นของข้อกำหนดใหม่ของ Shopify มีความลึกซึ้ง การรวมเครื่องมือ AI จะเปลี่ยนพลศาสตร์ร่วมมือระหว่างสมาชิกในทีม ทำให้เกิดการอภิปรายเกี่ยวกับวิธีการใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพและมีจริยธรรม ธุรกิจจะต้องเผชิญกับความท้าทายในการรวมเทคโนโลยีเข้ากับการทำงานโดยไม่ขัดขวางความคิดสร้างสรรค์และการมีส่วนร่วมของมนุษย์.
การสำรวจพลศาสตร์เหล่านี้ของ Shopify นั้นสำคัญมาก ขณะที่บริษัทละทิ้งมาตรวัดการจัดการที่ดั้งเดิม เช่น OKRs (วัตถุประสงค์และผลลัพธ์สำคัญ) และ KPIs (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ) ที่มักจะควบคุมการประเมินผลการปฏิบัติงานและประสิทธิภาพของพนักงาน แทนที่นั้นเป็นการกอดเทคโนโลยีด้วยเครื่องมือเพื่อตอบสนองต่อการเพิ่มพูนการเจริญเติบโต.
กรณีศึกษาและตัวอย่างจากโลกแห่งความเป็นจริง
องค์กรจำนวนมากกำลังมองหามาตรการที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทอย่าง Google และ Amazon ได้ใช้ AI มานานในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน การปรับปรุงด้านโลจิสติกส์ และการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม การใช้งานเหล่านี้มักเกิดขึ้นตามความต้องการด้านการขยายผลของธุรกิจแทนที่จะแสดงให้เห็นถึงการริเริ่มที่ชัดเจนเช่นเดียวกับที่ Shopify ทำ.
ตัวอย่างเช่น ทีมหุ่นยนต์ของ Amazon ใช้ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของคลังสินค้า ส่งผลให้เกิดการเพิ่มขีดความสามารถในขณะเดียวกันก็สร้างความกังวลเกี่ยวกับการแทนที่แรงงาน ในทางกลับกัน คติประจำใจของ Shopify ที่ให้การใช้ AI เป็นผู้ช่วยแทนที่จะเป็นการแทนที่พนักงานมนุษย์ อาจสร้างความต้องการในอุตสาหกรรมนี้ ซึ่งอาจทำให้บริษัทมีฐานะเหนือในความรับผิดชอบทางจริยธรรมในการใช้ AI.
แนวทางต่อไป: การนำทางในอนาคตที่ขับเคลื่อนโดย AI
เมื่อ Shopify ก้าวเข้าสู่นโยบายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้บริษัทในทุกภาคส่วนจะสามารถสังเกตผลกระทบที่เกิดขึ้นได้ บันทึกนี้เน้นถึงความจำเป็นในการเรียนรู้ร่วมกัน โดย Lutke เรียกให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในเส้นทางนี้ สภาพแวดล้อมการเรียนรู้แบบร่วมมืออาจกลายเป็นบรรทัดฐานมากขึ้น.
อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้ในความพึ่งพา AI จะยกคำถามที่เร่งด่วนเกี่ยวกับอนาคตของแรงงาน เมื่อเศรษฐกิจพัฒนา บริษัทจำเป็นต้องพิจารณาผลกระทบทางจริยธรรมของ AI เช่นการกำจัดอคติในระบบ AI การรับประกันโอกาสในการพัฒนาทักษะพนักงาน และการค้นหาแนวทางการสร้างนวัตกรรมควบคู่ไปกับการรักษางาน.
วัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ตลอดชีวิต
จุดศูนย์กลางของแนวทางของ Shopify คือวัฒนธรรมที่ตั้งอยู่บนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการปรับตัว ขณะที่สภาพแวดล้อมการทำงานที่เคยมั่นคงกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงจากภาวะเงินเฟ้อ พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป และการแปลงเทคโนโลยี องค์กรที่สนับสนุนให้พนักงานเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่องอาจพบว่าตนเองอยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบในการแข่งขัน.
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมนี้ที่ Shopify สะท้อนถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้นภายในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ที่ซึ่งนายจ้างเริ่มให้ความสำคัญต่อทักษะมากกว่าคุณสมบัติแบบดั้งเดิม องค์กรอย่าง Shopify กำลังลงทุนไม่เพียงแต่ในเทคโนโลยี แต่ยังในความสามารถในการพัฒนากำลังคนที่สามารถนำทางอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ ถ้าใช้ภาษาที่ตรงไปตรงมา ถ้าคุณไม่เตรียมการใช้ AI คุณอาจทำให้เส้นทางอาชีพของคุณอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก.
สรุป
การรวม AI ของ Shopify เป็นส่วนสำคัญของความคาดหวังที่ทำงานถือเป็นหลักการในการดำเนินงานและเป็นมาตรฐานสำหรับบริษัททั่วโลก เมื่อภูมิทัศน์ธุรกิจยังคงพัฒนา องค์กรต้องยอมรับความยืดหยุ่นและนวัตกรรมเพื่อตอบสนองในยุคที่ AI จะเป็นผู้ขับเคลื่อนหลักของประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์.
การยอมรับการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอน
การเรียกร้องให้ทีมให้เหตุผลต่อความจำเป็นในการจ้างงานของมนุษย์ในแง่ของความสามารถของ AI สื่อถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะมาถึง - การที่มีความหมายไม่เพียงแต่สำหรับการจ้างงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโครงสร้างของการทำงานด้วย เมื่อ AI ยังคงเปลี่ยนแปลงบทบาทงานและกลยุทธ์การดำเนินงาน องค์กรที่สามารถรับมือกับศักยภาพของ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพจะคาดหวังว่าไม่เพียงแต่จะนำหน้าคู่แข่ง แต่ยังเตรียมทีมงานของพวกเขาสำหรับอนาคตที่กำลังมาถึงแต่เร็วกว่าที่คาดการณ์ไว้.
คำถามที่พบบ่อย
อะไรเป็นสาเหตุให้ Shopify เปลี่ยนแปลงนโยบายการจ้างงานเกี่ยวกับ AI?
นโยบายใหม่ของ Shopify ได้รับอิทธิพลจากความก้าวหน้าที่รวดเร็วในเทคโนโลยี AI ซึ่ง Lutke ได้อธิบายไว้ว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการทำงาน เป้าหมายคือการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดโดยการใช้ความสามารถของ AI ก่อนที่จะหาคนเข้ามาทำงานใหม่.
AI จะมีผลกระทบต่อการประเมินผลพนักงานที่ Shopify อย่างไร?
การใช้ AI จะถูกนำมารวมไว้ในการประเมินผลการทำงาน พนักงานจะถูกประเมินว่าพวกเขาได้รวม AI เข้ากับการทำงานของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ ซึ่งสนับสนุนการเน้นที่การเรียนรู้ตลอดเวลาและการปรับตัวของบริษัท.
ผลกระทบที่จะเกิดขึ้นจากนโยบายนี้ต่อพนักงานมีอะไรบ้าง?
ความต้องการให้ทีมแสดงให้เห็นว่าทำไมงานถึงไม่สามารถดำเนินการโดย AI ได้ ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงของงาน พนักงานอาจต้องเพิ่มพูนทักษะของตนเพื่อให้ยังคงมีความเกี่ยวข้องในสภาพแวดล้อมที่มีการทำงานอัตโนมัติเพิ่มขึ้น.
การเคลื่อนไหวนี้สอดคล้องกับแนวโน้มทั่วโลกเกี่ยวกับการทำงานอัตโนมัติอย่างไร?
โครงการของ Shopify สะท้อนถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้นซึ่งธุรกิจต่าง ๆ กำลังพยายามหาจุดสมดุลระหว่างประสิทธิภาพทางเทคโนโลยีกับความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ เมื่อเครื่องมือ AI กลายเป็นสิ่งที่ใช้กันทั่วไป องค์กรจะต้องนำทางความซับซ้อนของการร่วมมือกันระหว่างมนุษย์และ AI.
ขั้นตอนใดที่พนักงานสามารถทำได้เพื่อตอบสนองต่อสิ่งแวดล้อมใหม่นี้?
พนักงานควรมีส่วนร่วมในการเรียนรู้เทคโนโลยี AI และรวมมันเข้ากับงานประจำวัน การเข้าร่วมในการแบ่งปันความรู้และการร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับการใช้ AI ก็สามารถช่วยพัฒนาทักษะและการปรับตัว.
การเปลี่ยนแปลงนี้เฉพาะเจาะจงกับ Shopify หรือว่าจะมีบริษัทอื่นที่ใช้กลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกัน?
ในขณะที่การยืนหยัดของ Shopify ชัดเจน หลายบริษัทเริ่มตระหนักถึงความสำคัญของ AI ในการดำเนินงานของตน อย่างไรก็ตาม ความต้องการที่ชัดเจนในการให้เหตุผลในการจ้างคนโดยอิงจากความสามารถของ AI ยังคงมีความเฉพาะเจาะจงอยู่ เมื่อองค์กรอื่นๆ อาจนำกรอบการทำงานที่คล้ายกันมาใช้เพื่อตอบสนองต่อแรงกดดันที่เกิดขึ้น.
การสร้าง AI ให้เป็นความสามารถหลักที่เกี่ยวเนื่องกับผลการประเมินพนักงาน Shopify ตั้งตำแหน่งตนเองเป็นผู้นำทางในเส้นทางที่ยังไม่ถูกสำรวจในที่ทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขณะที่ธุรกิจกำลังพัฒนา ความสำเร็จจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับตัว เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และใช้ประโยชน์จากพลังของ AI ร่วมกับความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์.
