G-Form

ผู้ผลิตชั้นนำของอุปกรณ์ป้องกันสำหรับนักกีฬาในทุกระดับ

บทสรุป

ความท้าทาย

การรวม B2B และ B2C:

ความท้าทายหลักคือการจัดการการดำเนินงาน B2B และ B2C ภายในร้านเดียว ลูกค้าต้องการวิธีการในการแยกความแตกต่างระหว่างลูกค้า B2B และ B2C โดยมั่นใจว่าทุกกลุ่มได้รับฟีเจอร์ ราคา และสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสม ซึ่งต้องการระบบที่สามารถจัดการประเภทลูกค้าที่แตกต่างกันในขณะที่รักษาร้านค้าให้เป็นหนึ่งเดียว

การสร้างลูกค้า B2B ที่ไม่ทำงาน:

ลูกค้ายังต้องการความสามารถในการสร้างลูกค้า B2B ที่ไม่ทำงานเมื่อสมัครสมาชิก โดยทั่วไปแล้ว ฟังก์ชันนี้ไม่มีอยู่ใน Shopify ซึ่งเป็นความท้าทาย ลูกค้าต้องการความสามารถในการตรวจสอบและยืนยันการลงทะเบียน B2B ใหม่ก่อนที่จะเปิดใช้งานด้วยตนเอง เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าที่ถูกต้องเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงพอร์ทัล B2B ของพวกเขา

การรวม ERP และการติดแท็กคำสั่งซื้อ:

การรวมระบบ ERP ของลูกค้าเป็นอีกหนึ่งความท้าทาย พวกเขาต้องการจัดการแท็กคำสั่งซื้อแตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่ามาจากลูกค้า B2B หรือ B2C ความต้องการนี้มุ่งหวังที่จะทำให้การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการสินค้าคงคลัง และการเติมเต็มมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่รักษากระบวนการทำงานที่แยกต่างกันสำหรับประเภทลูกค้าที่แตกต่างกัน

วิธีแก้ปัญหา

B2B and B2C Management via Tags:

Our team implemented a tag-based solution to address the challenge of managing B2B and B2C operations within a single store. We utilized Shopify's robust tagging system to differentiate between B2B and B2C customers. This allowed us to assign specific tags to each customer, enabling customized pricing, features, and access to the B2B portal while maintaining a unified shopping experience.

Inactive B2B Customer Creation:

Although Shopify does not natively support creating inactive customers, we developed a backend script to fulfill this requirement. When a B2B customer registered using the provided form, we created an inactive customer profile in Shopify. The G-Form team would verify the customer's details and manually activate their account, ensuring that only legitimate B2B customers gained access to the B2B portal.

ERP Integration and Order Tagging:

We implemented an ERP integration solution to manage order tags differently based on customer type. We connected the client's ERP system with their Shopify store through seamless API integration. This integration allowed us to automatically assign unique order tags to B2B and B2C orders, streamlining order processing and fulfillment while providing accurate inventory management and reporting data.

Expand

Praella Shopify Plus Agency - G-Form store mockup

เราช่วยอย่างไร

ผลลัพธ์และความสำเร็จ

Smooth B2B and B2C Operations:

Our solutions enabled the client to seamlessly manage B2B and B2C operations within a single store. Through the effective use of tags, the client could offer tailored pricing, features, and access to their B2B customers while maintaining a consistent shopping experience for their B2C customers.

Controlled B2B Customer Activation:

We provided the client with a manual verification process by implementing the backend script for creating inactive B2B customers. This ensured that only legitimate B2B customers gained access to the B2B portal, enhancing security and preventing unauthorized access.

Streamlined ERP Integration:

Integrating the client's ERP and Shopify significantly improved order processing and inventory management. By assigning distinct order tags to B2B and B2C orders, the client could streamline their workflows, improve fulfillment accuracy, and generate accurate reports based on customer type.

Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅

After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅

Praella Shopify Plus Agency - G-Form Before

Praella Shopify Plus Agency - G-Form After

"การทำงานกับ Praella รู้สึกเหมือนเป็นการร่วมมืออย่างแท้จริง ระดับความมุ่งมั่นและความสะดวกในการทำงานร่วมกันของพวกเขานั้นยอดเยี่ยมจริงๆ เรารู้สึกว่าเราได้รับฟังและมีค่า throughout โครงการ ด้วยข้อมูลและข้อเสนอแนะของเราได้รับการพิจารณาในทุกขั้นตอน ไม่มีคำถามหรือข้อกังวลใดถูกมองข้าม และทีมงานมักจะสนับสนุนบรรยากาศที่ร่วมมือกัน เราขอแนะนำพวกเขาอย่างสูงสำหรับลูกค้าทุกคนที่ต้องการดำเนินโครงการที่คล้ายกัน ผลลัพธ์สุดท้ายได้พูดแทนตัวเอง—เราในที่สุดก็ภูมิใจที่จะชี้ไปยัง G-Form.com. ขอบคุณ, Praella!"

รองประธานฝ่ายการตลาดและอีคอมเมิร์ซระดับโลก, สตีเฟน เดวิด