Cách Tạo Một Phễu Bán Hàng Trên Shopify.

Danh sách nội dung

1. Giới thiệu
2. Hiểu về phễu bán hàng
3. Các bước tạo phễu bán hàng trên Shopify
4. Praella có thể giúp gì
5. Kết luận

Giới thiệu

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một số cửa hàng trực tuyến phát triển mạnh trong khi những cửa hàng khác vật lộn để bán hàng chưa? Sự khác biệt thường chỉ đến từ một yếu tố quan trọng: một phễu bán hàng hiệu quả. Một phễu bán hàng được thiết kế tốt hoạt động như một lộ trình hướng dẫn khách hàng tiềm năng từ thời điểm họ phát hiện ra thương hiệu của bạn đến thời điểm họ thực hiện mua hàng — và xa hơn nữa.

Trong thế giới thương mại điện tử, đặc biệt là trên các nền tảng như Shopify, việc hiểu cách tạo ra một phễu bán hàng là điều tối quan trọng. Nó không chỉ là việc thực hiện một giao dịch; mà còn là việc tạo ra một mối quan hệ với khách hàng của bạn khuyến khích kinh doanh lặp lại và lòng trung thành với thương hiệu. Khi chi phí thu hút khách hàng gia tăng, việc tối ưu hóa phễu bán hàng của bạn chưa bao giờ quan trọng hơn thế.

Vào cuối bài viết này, bạn sẽ có một hiểu biết toàn diện về cách tạo ra một phễu bán hàng trên Shopify, bao gồm các giai đoạn liên quan, các chiến lược thực tiễn để triển khai và cách Praella có thể hỗ trợ bạn trong việc nâng cao trải nghiệm thương mại điện tử của bạn. Chúng tôi sẽ đi sâu vào các thông tin có thể hành động, các ví dụ thực tế và các công cụ bạn cần để thành công.

Hãy cùng khám phá những phức tạp trong việc xây dựng một phễu bán hàng thành công trên Shopify, đảm bảo rằng bạn đã được trang bị tốt để biến khách truy cập thành khách hàng trung thành.

Hiểu về phễu bán hàng

Phễu bán hàng là gì?

Phễu bán hàng là một mô hình tiếp thị minh họa hành trình mà một khách hàng tiềm năng thực hiện từ nhận thức đến việc mua hàng. Hành trình này có thể được chia thành nhiều giai đoạn:

1. Nhận thức: Khách hàng nhận thức về thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn.
2. Quan tâm: Khách hàng thể hiện sự quan tâm và bắt đầu tìm hiểu các tùy chọn.
3. Xem xét: Khách hàng đánh giá sản phẩm của bạn so với các sản phẩm khác.
4. Bày tỏ ý định: Khách hàng thể hiện ý định mua hàng.
5. Mua hàng: Giao dịch được hoàn tất.
6. Lòng trung thành: Khách hàng quay lại để mua hàng lặp lại.

Hiểu rõ các giai đoạn này là rất quan trọng để thiết kế một phễu bán hàng đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu của bạn ở mỗi bước.

Tại sao phễu bán hàng lại quan trọng?

Một phễu bán hàng được xác định rõ giúp bạn xác định và giải quyết nhu cầu của khách hàng tại mỗi giai đoạn của hành trình. Bằng cách hiểu những gì khách hàng nghĩ, cảm nhận và cần, bạn có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình một cách hiệu quả. Nhận thức này cho phép bạn tinh chỉnh trang web của mình, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và cuối cùng là tăng cường chuyển đổi.

Khung AIDA trong phễu bán hàng

Một trong những khung hiệu quả nhất để thiết kế một phễu bán hàng là AIDA, viết tắt của Sự chú ý, Sự quan tâm, Mong muốn và Hành động. Mô hình này khuyến khích bạn thiết kế nội dung và các lời kêu gọi hành động (CTA) để tạo sự cộng hưởng với khách hàng ở mỗi giai đoạn:

• Sự chú ý: Chinh phục sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
• Sự quan tâm: Tạo sự quan tâm thông qua nội dung hấp dẫn.
• Mong muốn: Thúc đẩy mong muốn đối với sản phẩm của bạn.
• Hành động: Khuyến khích khách hàng đưa ra hành động - thực hiện giao dịch.

Các chỉ số chính để thành công trong phễu bán hàng

Khi bạn xây dựng phễu bán hàng của mình, việc theo dõi các chỉ số cụ thể là cần thiết để đánh giá hiệu suất:

• Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ phần trăm khách truy cập thực hiện giao dịch mua.
• Tỷ lệ khách hàng tiềm năng thành khách hàng: Tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng trả tiền.
• Chi phí mỗi khách hàng (CPA): Chi phí phát sinh để có được một khách hàng.
• Giá trị giao dịch trung bình: Doanh thu trung bình được tạo ra cho mỗi giao dịch.
• Thời gian vòng đời bán hàng: Thời gian cần thiết để một khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trả tiền.
• Tỷ lệ mất khách: Tỷ lệ phần trăm khách hàng ngừng mua hàng theo thời gian.

Theo dõi các chỉ số này giúp bạn tinh chỉnh phễu của mình, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược thương mại điện tử của bạn.

Các bước tạo phễu bán hàng trên Shopify

Tạo một phễu bán hàng trên Shopify liên quan đến một số bước chính, mỗi bước được thiết kế để tăng cường trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi.

Bước 1: Định nghĩa đối tượng mục tiêu của bạn

Hiểu biết về đối tượng mục tiêu của bạn là nền tảng của một phễu bán hàng hiệu quả. Tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định nhân khẩu học, sở thích và điểm đau của khách hàng. Sử dụng các công cụ như Shopify Analytics để thu thập thông tin về khách truy cập của bạn.

Bước 2: Tạo nội dung hấp dẫn

Nội dung đóng một vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn khách hàng tiềm năng qua phễu bán hàng. Phát triển nội dung chất lượng cao, thông tin phản hồi với khán giả của bạn. Điều này có thể bao gồm bài viết blog, video, đồ họa thông tin và mô tả sản phẩm phản ánh những điểm đau của khách hàng và giới thiệu các giải pháp của bạn.

Bước 3: Tăng lưu lượng truy cập vào phễu của bạn

Khi bạn đã có nội dung hấp dẫn, hãy thúc đẩy lưu lượng truy cập vào phễu của bạn bằng cách sử dụng một số chiến lược tiếp thị:

• Quảng cáo trên mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram và Pinterest để quảng bá sản phẩm của bạn và tăng lưu lượng truy cập vào cửa hàng Shopify của bạn.
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Tối ưu hóa trang web và nội dung của bạn cho các công cụ tìm kiếm để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên.
• Tiếp thị qua email: Tạo các chiến dịch email để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và giữ cho khán giả của bạn được cập nhật về các chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới.

Bước 4: Xây dựng trang đích hấp dẫn

Trang đích của bạn là nơi khách hàng tiềm năng lần đầu tiên tương tác với sản phẩm của bạn. Thiết kế một trang đích hấp dẫn về mặt hình ảnh, thân thiện với di động và chứa một giá trị rõ ràng. Bao gồm các yếu tố như:

• CTAs mạnh mẽ: Sử dụng các lời kêu gọi hành động rõ ràng và hấp dẫn trên trang.
• Bằng chứng xã hội: Kết hợp các đánh giá và nhận xét của khách hàng để xây dựng niềm tin.
• Hình ảnh chất lượng cao: Sử dụng các hình ảnh chuyên nghiệp để giới thiệu sản phẩm của bạn một cách hiệu quả.

Bước 5: Tối ưu hóa quy trình thanh toán

Một quy trình thanh toán mượt mà là rất quan trọng để giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng. Đơn giản hóa trải nghiệm thanh toán bằng cách:

• Giảm số bước: Giảm số lượng bước cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán: Cung cấp nhiều phương thức thanh toán để đáp ứng sở thích của khách hàng.
• Bảo đảm an toàn: Nêu bật các tính năng bảo mật để khuyến khích sự tự tin ở khách hàng.

Bước 6: Theo dõi sau khi mua hàng

Khi một khách hàng thực hiện giao dịch, đừng quên họ. Triển khai các chiến lược theo dõi để khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng:

• Email cảm ơn: Gửi một email cảm ơn cá nhân hóa sau khi mua hàng.
• Yêu cầu phản hồi: Hỏi khách hàng về phản hồi về trải nghiệm của họ.
• Kích thích mua hàng lặp lại: Cung cấp giảm giá hoặc phần thưởng để khuyến khích mua sắm trong tương lai.

Bước 7: Phân tích và tối ưu hóa

Định kỳ phân tích hiệu suất phễu bán hàng của bạn bằng cách sử dụng Shopify Analytics. Theo dõi các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, phản hồi của khách hàng và các nguồn lưu lượng truy cập. Sử dụng dữ liệu này để xác định những lĩnh vực cần cải thiện và tối ưu hóa phễu của bạn cho phù hợp.

Praella có thể giúp gì

Xây dựng và tối ưu hóa một phễu bán hàng có thể là một quy trình phức tạp, nhưng bạn không phải làm điều đó một mình. Praella cung cấp một loạt các dịch vụ được thiết kế để giúp bạn tạo ra một phễu bán hàng hiệu quả cho cửa hàng Shopify của bạn:

Trải nghiệm người dùng & Thiết kế

Tại Praella, chúng tôi ưu tiên thiết kế tập trung vào khách hàng và giải pháp trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu. Đội ngũ của chúng tôi có thể giúp bạn tạo ra những trải nghiệm có thương hiệu khó quên, thu hút khán giả và tăng cường chuyển đổi. Tìm hiểu thêm về các dịch vụ thiết kế của chúng tôi tại Trải nghiệm Người dùng & Thiết kế Praella.

Phát triển Web & Ứng dụng

Với Praella, bạn có thể truy cập các giải pháp phát triển web và ứng dụng di động quy mô và đổi mới được tùy chỉnh để nâng cao thương hiệu của bạn. Chúng tôi có thể giúp bạn biến tầm nhìn của mình thành hiện thực bằng cách tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến liền mạch cho khách hàng của bạn. Khám phá các dịch vụ phát triển của chúng tôi tại Phát triển Web & Ứng dụng Praella.

Chiến lược, Tính liên tục và Tăng trưởng

Đội ngũ của chúng tôi hợp tác với bạn để phát triển các chiến lược dựa trên dữ liệu tập trung vào việc nâng cao tốc độ tải trang, thu thập dữ liệu, SEO kỹ thuật và khả năng truy cập. Là cơ quan thương mại điện tử Shopify mà bạn có thể tin tưởng, chúng tôi đảm bảo rằng phễu bán hàng của bạn hoạt động trơn tru và hiệu quả. Khám phá thêm về các dịch vụ chiến lược của chúng tôi tại Chiến lược, Tính liên tục và Tăng trưởng Praella.

Tư vấn

Đi qua thế giới thương mại điện tử có thể khó khăn, nhưng với các dịch vụ tư vấn của Praella, bạn sẽ có hướng dẫn chuyên gia trên hành trình hướng tới tăng trưởng bùng nổ. Chúng tôi giúp các thương hiệu tránh những cạm bẫy phổ biến và đưa ra những lựa chọn chuyển đổi. Tìm hiểu thêm về các dịch vụ tư vấn của chúng tôi tại Tư vấn Praella.

Kết luận

Tạo một phễu bán hàng trên Shopify là điều cần thiết để thúc đẩy chuyển đổi và phát triển lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách hiểu các giai đoạn của phễu bán hàng và triển khai các chiến lược hiệu quả, bạn có thể hướng dẫn khách hàng tiềm năng qua hành trình mua sắm của họ và thiết lập các mối quan hệ lâu dài.

Khi bạn bắt đầu hành trình này, hãy nhớ tận dụng những hiểu biết và công cụ có sẵn cho bạn. Dù là việc tạo ra các nội dung hấp dẫn, tối ưu hóa quy trình thanh toán hay phân tích các chỉ số hiệu suất, mỗi bước đều quan trọng trong việc xây dựng một doanh nghiệp thương mại điện tử thành công.

Với sự hỗ trợ từ chuyên môn của Praella trong trải nghiệm người dùng, phát triển web và tăng trưởng chiến lược, bạn có thể tạo ra một phễu bán hàng không chỉ đáp ứng được các mục tiêu kinh doanh mà còn cung cấp một trải nghiệm mua sắm xuất sắc cho khách hàng của bạn.

Câu hỏi thường gặp

Hệ thống phễu bán hàng là gì?
Một hệ thống phễu bán hàng là một quy trình tự động tạo ra, nuôi dưỡng và chuyển đổi lưu lượng truy cập thành doanh số theo thời gian.

Bốn giai đoạn của một phễu bán hàng là gì?
Bốn giai đoạn là Sự chú ý, Sự quan tâm, Mong muốn và Hành động. Mỗi giai đoạn tập trung vào việc hướng dẫn khách hàng tiềm năng đến việc mua sắm.

Làm thế nào để bạn xây dựng một phễu bán hàng?
Để xây dựng một phễu bán hàng hiệu quả, hãy hiểu hành vi và nhu cầu của khách hàng ở mỗi giai đoạn, sau đó tạo ra các tài liệu mục tiêu để đáp ứng những nhu cầu đó.

Tôi nên theo dõi các chỉ số nào trong phễu bán hàng của mình?
Các chỉ số chính bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ khách hàng tiềm năng thành khách hàng, chi phí có được, giá trị giao dịch trung bình, thời gian vòng đời bán hàng và tỷ lệ mất khách.