Cách tạo trang Theo dõi Đơn hàng trên Shopify.

Danh sách nội dung

1. Giới thiệu
2. Tầm quan trọng của việc theo dõi đơn hàng
3. Cách thiết lập trang "Theo dõi đơn hàng" của bạn trên Shopify
4. Tích hợp liên kết theo dõi trong thông báo email
5. Kiểm tra và khởi chạy trang theo dõi của bạn
6. Kết luận

Giới thiệu

Hãy tưởng tượng bạn đang háo hức chờ đợi một gói hàng mà bạn đã đặt trực tuyến, chỉ để cảm thấy lo lắng khi không tìm thấy cập nhật nào về vị trí của nó. Theo một cuộc khảo sát gần đây, 54% người mua sắm trực tuyến đã từ bỏ giỏ hàng của họ do các tùy chọn theo dõi đơn hàng kém. Thống kê này làm nổi bật một khía cạnh quan trọng của thương mại điện tử thường bị bỏ qua: tầm quan trọng của một trang theo dõi đơn hàng được thiết kế tốt.

Tạo một trang "Theo dõi đơn hàng" trên cửa hàng Shopify của bạn không chỉ là một tiện ích; đó là một nhu cầu. Nó nâng cao trải nghiệm khách hàng, xây dựng lòng tin và có thể giảm đáng kể số lượng câu hỏi về trạng thái đơn hàng. Khi thương mại điện tử tiếp tục phát triển, việc có một quy trình mạch lạc để khách hàng theo dõi đơn hàng của họ trở nên ngày càng quan trọng.

Trong bài viết trên blog này, bạn sẽ học cách tạo trang "Theo dõi đơn hàng" một cách hiệu quả trên cửa hàng Shopify của bạn. Chúng tôi sẽ đề cập đến mọi thứ từ tầm quan trọng của việc theo dõi đơn hàng trong thương mại điện tử đến hướng dẫn từng bước để thiết lập trang của bạn. Ngoài ra, chúng tôi sẽ khám phá cách Praella có thể trợ giúp bạn trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng và thiết kế, đảm bảo rằng trang theo dõi đơn hàng của bạn không chỉ chức năng mà còn hấp dẫn về mặt trực quan.

Vào cuối bài viết này, bạn sẽ hiểu được tầm quan trọng của việc theo dõi đơn hàng, quy trình để tạo ra một trang đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cách triển khai dịch vụ của Praella để nâng cao sự hiện diện trực tuyến của cửa hàng của bạn. Hãy cùng bắt đầu!

Tầm quan trọng của việc theo dõi đơn hàng

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Một hệ thống theo dõi đơn hàng được triển khai tốt có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng một cách đáng kể. Khách hàng đánh giá cao khả năng thấy được trạng thái đơn hàng của họ theo thời gian thực. Sự minh bạch này giúp xây dựng lòng tin vào thương hiệu của bạn và giảm lo lắng về việc hoàn tất đơn hàng.

Giảm thiểu các yêu cầu từ khách hàng

Khi khách hàng có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng của họ, số lượng yêu cầu về trạng thái đơn hàng sẽ giảm. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian cho đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn mà còn cho phép họ tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn, nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể.

Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu

Cung cấp trải nghiệm theo dõi đơn hàng mượt mà góp phần vào lòng trung thành với thương hiệu. Khách hàng có khả năng quay lại cửa hàng nơi họ cảm thấy được thông tin và được đánh giá cao hơn. Một trang "Theo dõi đơn hàng" đơn giản nhưng hiệu quả có thể là điểm thay đổi trong việc giữ chân khách hàng.

Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Trải nghiệm theo dõi đơn hàng tích cực cũng có thể dẫn đến việc tăng tỷ lệ chuyển đổi. Khi khách hàng tin tưởng thương hiệu của bạn, họ có khả năng hoàn tất giao dịch của mình và quay lại cho các giao dịch trong tương lai.

Cách thiết lập trang "Theo dõi đơn hàng" trên Shopify

Bây giờ chúng ta đã hiểu tầm quan trọng của một trang theo dõi, hãy đi sâu vào các bước thực tế để tạo một trang trên Shopify.

Bước 1: Tạo một trang mới

1. Đăng nhập vào quản trị Shopify của bạn: Bắt đầu bằng cách đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị Shopify của bạn.

2. Đi tới Cửa hàng trực tuyến: Nhấp vào ‘Cửa hàng trực tuyến’ và sau đó chọn ‘Trang’ từ menu thả xuống.

3. Thêm một trang mới: Nhấp vào nút ‘Thêm trang’.

4. Đặt tiêu đề cho trang của bạn: Đặt tên cho trang của bạn một cách rõ ràng, chẳng hạn như “Theo dõi đơn hàng” hoặc “Theo dõi đơn hàng”.

Bước 2: Thêm nội dung vào trang của bạn

Để cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng của bạn, bạn sẽ cần thêm nội dung vào trang mới tạo của mình. Dưới đây là một mẫu cơ bản cho nội dung:

<h2>Theo dõi đơn hàng</h2>
<p>Để theo dõi đơn hàng của bạn, vui lòng nhập số đơn hàng và địa chỉ email của bạn bên dưới:</p>
<form action="/track-order" method="GET">
    <input type="text" name="order_number" placeholder="Số đơn hàng" required>
    <input type="email" name="email" placeholder="Địa chỉ Email" required>
    <button type="submit">Theo dõi đơn hàng</button>
</form>

Mẫu này cho phép khách hàng nhập số đơn hàng và địa chỉ email của họ, giúp họ dễ dàng kiểm tra trạng thái của đơn hàng.

Bước 3: Triển khai chức năng theo dõi đơn hàng

Để làm cho trang theo dõi của bạn chức năng, bạn sẽ cần kết nối biểu mẫu này với một hệ thống backend để truy xuất thông tin đơn hàng. Shopify cung cấp các công cụ tích hợp để quản lý đơn hàng, có thể được sử dụng để theo dõi chúng.

1. Sử dụng API của Shopify: Nếu bạn có kỹ năng lập trình hoặc có quyền truy cập vào một nhà phát triển, bạn có thể sử dụng API của Shopify để lấy chi tiết đơn hàng dựa trên thông tin do người dùng cung cấp. API cho phép bạn truy cập thông tin đơn hàng, bao gồm trạng thái giao hàng và số theo dõi.

2. Xem xét các ứng dụng bên thứ ba: Nếu lập trình không phải là sở trường của bạn, bạn có thể xem xét sử dụng các ứng dụng bên thứ ba tích hợp với Shopify để cung cấp dịch vụ theo dõi. Một số lựa chọn phổ biến bao gồm AfterShip và Tracktor, có thể tự động hóa quy trình theo dõi.

Bước 4: Tùy chỉnh giao diện

Khi chức năng đã sẵn sàng, đã đến lúc tập trung vào thiết kế. Một trang được thiết kế tốt nâng cao trải nghiệm người dùng và phù hợp với thẩm mỹ thương hiệu của bạn.

• Sử dụng Dịch vụ Trải nghiệm Người dùng & Thiết kế của Praella: Để tạo ra một trải nghiệm thương hiệu unforgettable, hãy xem xét việc hợp tác với Praella. Các giải pháp thiết kế dựa trên dữ liệu của họ ưu tiên khách hàng của bạn và đảm bảo rằng trang theo dõi đơn hàng của bạn vừa có chức năng vừa hấp dẫn về mặt trực quan. Tìm hiểu thêm về dịch vụ của họ tại đây.

Bước 5: Kiểm tra chức năng

Trước khi khởi chạy trang theo dõi của bạn, hãy đảm bảo rằng mọi thứ hoạt động đúng cách. Đặt một đơn hàng thử nghiệm và sử dụng trang theo dõi để xác minh rằng thông tin đơn hàng hiển thị một cách chính xác.

Tích hợp liên kết theo dõi trong thông báo email

Để nâng cao trải nghiệm theo dõi, điều cần thiết là tích hợp các liên kết theo dõi trực tiếp vào thông báo email của bạn. Điều này đảm bảo rằng khách hàng nhận được quyền truy cập trực tiếp vào trạng thái đơn hàng của họ ngay từ hộp thư đến của họ.

Bước 1: Tùy chỉnh mẫu email

Để bao gồm một liên kết đến trang theo dõi của bạn trong email xác nhận đơn hàng và email giao hàng:

1. Đi tới Cài đặt: Trong quản trị Shopify của bạn, đi tới ‘Cài đặt’ và sau đó ‘Thông báo’.

2. Chỉnh sửa mẫu email: Nhấp vào các mẫu email bạn muốn tùy chỉnh, chẳng hạn như Xác nhận Đơn hàng và Xác nhận Giao hàng.

3. Thêm liên kết theo dõi: Chèn mã sau để cung cấp liên kết trực tiếp đến trang theo dõi đơn hàng:

<p>Theo dõi trạng thái đơn hàng của bạn tại đây: <a href="https://yourstore.com/pages/track-your-order?order_number={{ order_number }}&email={{ email }}">Theo dõi đơn hàng</a></p>

Bước 2: Thêm số theo dõi

Đừng quên thêm số theo dõi vào các đơn hàng của bạn trong Shopify. Điều này đảm bảo rằng khi khách hàng nhận được cập nhật, họ có tất cả thông tin cần thiết luôn sẵn có.

1. Hoàn tất các đơn hàng: Khi hoàn tất một đơn hàng, hãy chắc chắn nhập số theo dõi.

2. Thông báo cho khách hàng: Đảm bảo rằng khách hàng nhận được thông báo với trạng thái đơn hàng được cập nhật và liên kết theo dõi.

Kiểm tra và khởi chạy trang theo dõi của bạn

Trước khi làm trang "Theo dõi đơn hàng" mới của bạn đi sống, việc kiểm tra kỹ lưỡng là điều cần thiết. Dưới đây là cách đảm bảo mọi thứ hoạt động suôn sẻ:

1. Kiểm tra chức năng: Đặt vài đơn hàng thử nghiệm và sử dụng các tình huống khác nhau (ví dụ, đơn hàng có và không có số theo dõi) để xem cách mà trang này hoạt động.

2. Đánh giá thiết kế trên các thiết bị khác nhau: Đảm bảo rằng trang trông đẹp trên cả thiết bị máy tính để bàn và di động. Thiết kế phản hồi là điều cực kỳ quan trọng cho trải nghiệm người dùng.

3. Gather Feedback: Trước khi ra mắt chính thức, hãy xem xét việc thu thập phản hồi từ một nhóm nhỏ khách hàng hoặc thành viên trong đội.

Kết luận

Tạo một trang "Theo dõi đơn hàng" trên Shopify là một bước thiết yếu để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và nâng cao lòng trung thành với thương hiệu. Bằng cách tập trung vào trải nghiệm người dùng và đảm bảo rằng khách hàng của bạn dễ dàng truy cập thông tin đơn hàng của họ, bạn có thể xây dựng lòng tin và giảm bớt các yêu cầu.

Với các bước đã được nêu trong bài viết này, bạn có thể thiết lập một trang theo dõi hiệu quả không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn phù hợp với tầm nhìn của thương hiệu bạn. Hơn nữa, việc tích hợp dịch vụ của Praella có thể nâng cao thiết kế và trải nghiệm người dùng, đảm bảo sự hiện diện trực tuyến chuyên nghiệp và mượt mà.

Khi bạn triển khai các chiến lược này, hãy xem xét cách bạn có thể liên tục cải thiện trải nghiệm theo dõi đơn hàng. Giao tiếp với khách hàng, thu thập phản hồi và thực hiện điều chỉnh sẽ giúp bạn luôn đi trước trong bối cảnh thương mại điện tử cạnh tranh.

Các câu hỏi thường gặp

Q: Tôi có thể tạo một trang theo dõi đơn hàng mà không cần lập trình không?
A: Có, bạn có thể sử dụng các ứng dụng bên thứ ba cung cấp chức năng theo dõi đơn hàng mà không cần lập trình tùy chỉnh.

Q: Làm thế nào để tôi thông báo cho khách hàng về việc theo dõi đơn hàng của họ?
A: Bạn có thể tùy chỉnh các mẫu email trong Shopify để bao gồm liên kết trực tiếp đến trang theo dõi đơn hàng.

Q: Nếu tôi muốn cung cấp cập nhật theo dõi theo thời gian thực thì sao?
A: Hãy xem xét việc sử dụng API của Shopify hoặc các ứng dụng bên thứ ba tích hợp với các nhà vận chuyển để cung cấp các cập nhật theo thời gian thực.

Q: Có cần thiết phải có một trang "Theo dõi đơn hàng" không?
A: Có, việc có một trang theo dõi là điều vô cùng quan trọng cho sự hài lòng của khách hàng, giảm thiểu yêu cầu và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Q: Praella có thể giúp gì cho cửa hàng Shopify của tôi?
A: Praella cung cấp một loạt các dịch vụ, bao gồm trải nghiệm người dùng và thiết kế, phát triển web và ứng dụng, và tư vấn chiến lược tăng trưởng để nâng cao hiệu suất cửa hàng trực tuyến của bạn. Tìm hiểu thêm về các dịch vụ của họ tại đây.