Làm thế nào để chỉnh sửa email giỏ hàng bỏ rơi trên Shopify.

Chỉ mục

1. Giới thiệu
2. Hiểu biết về email giỏ hàng bị bỏ quên trong Shopify
3. Hướng dẫn từng bước để chỉnh sửa email giỏ hàng bị bỏ quên
4. Các thực hành tốt nhất để tạo ra email giỏ hàng bị bỏ quên hấp dẫn
5. Ví dụ thực tế về email giỏ hàng bị bỏ quên hiệu quả
6. Kết luận
7. Câu hỏi thường gặp

Giới thiệu

Bạn có biết rằng gần 70% giỏ hàng trực tuyến được bỏ quên trước khi hoàn tất mua sắm? Thống kê đáng kinh ngạc này đại diện cho một khoản lỗ lớn trong doanh thu tiềm năng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. May mắn thay, email giỏ hàng bị bỏ quên đã xuất hiện như một công cụ mạnh mẽ để phục hồi những doanh thu bị mất, khiến cho các chủ cửa hàng Shopify cần tận dụng tối đa tiềm năng của chúng.

Trong bài viết blog này, chúng ta sẽ khám phá cách chỉnh sửa email giỏ hàng bị bỏ quên trên Shopify một cách hiệu quả. Chúng tôi sẽ đề cập đến các tính năng hiện có trong Shopify để tùy chỉnh những email này, các thực hành tốt nhất để gia tăng hiệu quả của chúng, và các chiến lược hành động để cải thiện mức độ tương tác của khách hàng. Đến cuối bài viết, bạn sẽ có cái nhìn tổng quát về cách tối ưu hóa chiến lược email giỏ hàng bị bỏ quên của mình, đảm bảo rằng bạn không chỉ tiếp cận hiệu quả với khách hàng mà còn thu hút họ trở lại để hoàn tất giao dịch.

Phạm vi bài viết này sẽ bao gồm:

1. Tổng quan về tính năng email giỏ hàng bị bỏ quên trong Shopify.
2. Hướng dẫn từng bước về cách chỉnh sửa email giỏ hàng bị bỏ quên.
3. Các thực hành tốt nhất để tạo ra email giỏ hàng bị bỏ quên hấp dẫn.
4. Chiến lược để tăng cường sự tương tác của khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi.
5. Ví dụ thực tế về các email giỏ hàng bị bỏ quên thành công.

Nếu bạn đang muốn biến những giỏ hàng bỏ quên thành doanh số hoàn tất, hãy cùng tìm hiểu nhé!

Hiểu biết về email giỏ hàng bị bỏ quên trong Shopify

Trước khi đi sâu vào chi tiết chỉnh sửa email giỏ hàng bị bỏ quên, điều quan trọng là phải hiểu chúng là gì và tại sao chúng lại quan trọng. Email giỏ hàng bị bỏ quên là một thông điệp tự động được gửi đến khách hàng đã thêm hàng vào giỏ nhưng đã rời đi mà không hoàn tất giao dịch.

Các email này đóng vai trò như một cú thúc nhẹ, nhắc nhở khách hàng về những món hàng bỏ quên và thúc giục họ trở lại để hoàn tất giao dịch. Cách tiếp cận này đã cho thấy tỷ lệ tương tác cao, tăng đáng kể khả năng phục hồi doanh số bị mất.

Tại sao nên sử dụng email giỏ hàng bị bỏ quên?

1. Tỷ lệ tương tác cao: Email giỏ hàng bị bỏ quên có tỷ lệ mở khoảng 45%, so với các email marketing thông thường. Sự quan tâm tăng cao này có thể chuyển đổi thành tỷ lệ phục hồi đáng kể.

2. Nhắc nhở trực tiếp: Những email này đóng vai trò là những nhắc nhở trực tiếp cho khách hàng tiềm năng, khiến chúng trở thành một phần thiết yếu của bất kỳ chiến lược thương mại điện tử nào.

3. Khả năng tùy chỉnh linh hoạt: Với các công cụ của Shopify, người dùng có thể dễ dàng tùy chỉnh những email này để phản ánh bản sắc thương hiệu của họ, đảm bảo tính nhất quán trong tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng.

4. Phân tích và thông tin chi tiết: Shopify cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ, giúp chủ cửa hàng theo dõi hiệu quả của các email giỏ hàng bị bỏ quên và điều chỉnh chiến lược của họ cho phù hợp.

Hướng dẫn từng bước về cách chỉnh sửa email giỏ hàng bị bỏ quên

Chỉnh sửa email giỏ hàng bị bỏ quên của bạn trong Shopify là một quá trình đơn giản có thể cải thiện đáng kể nỗ lực marketing qua email của bạn. Dưới đây là cách thực hiện:

Bước 1: Truy cập vào Bảng điều khiển Admin Shopify

1. Đăng nhập vào cửa hàng Shopify của bạn: Truy cập bảng điều khiển admin Shopify và đăng nhập bằng thông tin xác thực của bạn.

2. Đi đến Marketing: Trong thanh bên trái, nhấp vào 'Marketing', sau đó chọn 'Tự động hóa'.

Bước 2: Tạo mới hoặc chọn một Tự động hóa

1. Tạo một tự động hóa mới: Nếu bạn chưa thiết lập, hãy nhấp vào 'Tạo tự động hóa' và chọn mẫu 'Giỏ hàng bị bỏ quên'.

2. Chọn tự động hóa đã có: Nếu bạn đã có một tự động hóa giỏ hàng bị bỏ quên, chỉ cần chọn từ danh sách.

Bước 3: Chỉnh sửa Nội dung Email

1. Nhấp vào Chỉnh sửa: Dưới tự động hóa giỏ hàng bị bỏ quên, nhấp vào 'Chỉnh sửa' để sửa đổi nội dung email.

2. Thay đổi Người nhận: Trong trường 'Đến:', bạn có thể chọn nhóm khách hàng nào sẽ nhận được email. Điều này có thể là tất cả khách hàng hoặc chỉ những người đã đăng ký nhận thông tin marketing.

3. Chỉnh sửa Tiêu đề: Thay đổi tiêu đề mặc định thành một tiêu đề hấp dẫn hơn phản ánh thương hiệu của bạn và khuyến khích khách hàng trở lại. Ví dụ, từ “Bạn đã để lại thứ gì đó” thành “Giỏ hàng của bạn đang chờ đợi với một bất ngờ đặc biệt!”.

4. Thêm Nội dung Xem trước: Nội dung này xuất hiện dưới tiêu đề trong hộp thư đến và có thể giúp tăng tỷ lệ mở. Ví dụ, “Đừng bỏ lỡ những món hàng của bạn!”

5. Thay đổi Email Người gửi: Đảm bảo email được gửi từ một địa chỉ mà khách hàng sẽ nhận ra, củng cố tính nhất quán của thương hiệu.

Bước 4: Tùy chỉnh Thiết kế Email

1. Sử dụng Trình chỉnh sửa Phần: Shopify cho phép bạn tùy chỉnh bố cục email bằng trình chỉnh sửa phần. Bạn có thể:

   • Thêm logo của bạn để nhận diện thương hiệu.
   • Điều chỉnh bảng màu phù hợp với thương hiệu của cửa hàng.
   • Bổ sung hình ảnh chất lượng cao của các sản phẩm còn lại trong giỏ hàng.

2. Thêm Lời kêu gọi hành động mạnh mẽ (CTA): CTA cần rõ ràng và hấp dẫn. Một nút như "Quay lại giỏ hàng của bạn" có thể hướng khách hàng trở lại sản phẩm mà họ đã bỏ quên một cách mượt mà.

Bước 5: Thêm Ưu đãi

Các ưu đãi có thể tăng đáng kể khả năng chuyển đổi. Hãy xem xét thêm mã giảm giá hoặc ưu đãi miễn phí vận chuyển vào email. Để làm điều này:

1. Thêm Mục Giảm giá: Tìm kiếm tùy chọn để thêm mục giảm giá trong trình chỉnh sửa email và tùy chỉnh nó để thông báo ưu đãi một cách hiệu quả.

Bước 6: Lưu và Kiểm tra Email của bạn

1. Nhấp Lưu: Sau khi thực hiện tất cả các chỉnh sửa cần thiết, nhấp vào 'Lưu' để đảm bảo các thay đổi của bạn được áp dụng.

2. Gửi một Email Kiểm tra: Trước khi gửi email, hãy gửi một phiên bản kiểm tra cho chính bạn để xem nó hiển thị trong hộp thư đến và đảm bảo rằng tất cả các liên kết và hình ảnh đều hoạt động đúng.

Bước 7: Bật Tự động hóa

Khi mọi thứ đã ổn, bật tự động hóa để bắt đầu gửi các email giỏ hàng bị bỏ quên đã chỉnh sửa của bạn.

Các thực hành tốt nhất để tạo ra email giỏ hàng bị bỏ quên hấp dẫn

Để tối đa hóa hiệu quả của các email giỏ hàng bị bỏ quên, cần phải tuân theo các thực hành tốt nhất. Dưới đây là một số chiến lược chính:

1. Thời gian là Tất cả

Gửi email giỏ hàng bị bỏ quên của bạn một cách kịp thời. Nghiên cứu cho thấy rằng các email được gửi trong vòng một giờ đầu tiên sau khi bị bỏ quên có tỷ lệ mở cao nhất. Hãy cố gắng gửi email đầu tiên trong vòng 1-2 giờ sau khi giỏ hàng được bỏ quên.

2. Sử dụng chuỗi email

Thay vì chỉ dựa vào một email duy nhất, hãy xem xét việc gửi một chuỗi nhắc nhở. Một chuỗi điển hình có thể bao gồm:

• Email đầu tiên: Một nhắc nhở nhẹ nhàng (gửi trong vòng vài giờ).
• Email thứ hai: Một ưu đãi hấp dẫn (gửi sau 24 giờ).
• Email thứ ba: Thông điệp khẩn cấp (gửi sau 48 giờ).

3. Cá nhân hóa Thông điệp của bạn

Cá nhân hóa có thể tăng cường đáng kể mức độ tương tác. Sử dụng tên khách hàng, tham chiếu đến các sản phẩm mà họ đã xem và xem xét phân khúc đối tượng của bạn dựa trên hành vi mua sắm của họ.

4. Nổi bật Sản phẩm

Thêm hình ảnh và thông tin của các sản phẩm còn lại trong giỏ hàng. Điều nhắc nhở trực quan này có thể khuyến khích khách hàng quay lại để hoàn tất giao dịch của họ.

5. Bao gồm Bằng chứng Xã hội

Kết hợp đánh giá hoặc nhận xét từ khách hàng liên quan đến các sản phẩm còn lại trong giỏ hàng. Điều này có thể giúp xoa dịu bất kỳ nghi ngờ nào mà khách hàng có thể có và khuyến khích họ hoàn tất giao dịch.

6. Cung cấp Hỗ trợ Khách hàng

Đảm bảo rằng khách hàng của bạn biết họ có thể liên hệ để nhận giúp đỡ. Bao gồm các liên kết đến dịch vụ khách hàng hoặc câu hỏi thường gặp để giải quyết bất kỳ mối quan tâm nào mà họ có thể gặp.

7. Phân tích Hiệu suất

Sau khi gửi email của bạn, hãy xem xét hiệu suất của chúng bằng cách sử dụng các công cụ phân tích của Shopify. Theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi để liên tục tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn.

Ví dụ thực tế về email giỏ hàng bị bỏ quên hiệu quả

Để cung cấp thêm thông tin, hãy cùng xem một vài ví dụ về các email giỏ hàng bị bỏ quên thành công đã thực hiện hiệu quả các chiến lược đã đề cập:

Ví dụ 1: Nhắc nhở nhẹ nhàng

Tiêu đề: "Ôi, bạn có quên thứ gì không?"

• Nội dung: Một nhắc nhở rõ ràng và thân thiện bao gồm hình ảnh của các sản phẩm bị bỏ quên, một CTA mạnh mẽ và một lưu ý về việc các món hàng được giữ lại trong thời gian giới hạn.

Ví dụ 2: Ưu đãi Khuyến khích

Tiêu đề: "Giỏ hàng của bạn đang chờ—nhận 10% giảm giá!"

• Nội dung: Email này không chỉ nhắc nhở khách hàng về các món hàng bị bỏ quên, mà còn bao gồm một mã giảm giá như một ưu đãi để hoàn tất giao dịch.

Ví dụ 3: Nhắc nhở Khẩn cấp

Tiêu đề: "Cơ hội cuối cùng để lấy món hàng của bạn!"

• Nội dung: Một email nhạy cảm về thời gian tạo khẩn cấp, nêu bật khả năng bán hết món hàng hoặc thời hạn của ưu đãi giảm giá.

Ví dụ 4: Bao gồm Bằng chứng Xã hội

Tiêu đề: "Giỏ hàng của bạn đã được giữ lại—xem những gì người khác đang nói!"

• Nội dung: Email này kết hợp một nhắc nhở với các đánh giá của khách hàng về các sản phẩm còn lại trong giỏ hàng, củng cố niềm tin và giá trị.

Kết luận

Chỉnh sửa email giỏ hàng bị bỏ quên trên Shopify là một cách hiệu quả để kết nối lại với khách hàng tiềm năng và phục hồi doanh số bị mất. Bằng cách điều chỉnh thông điệp của bạn, áp dụng các thực hành tốt nhất, và xây dựng nội dung hấp dẫn, bạn có thể cải thiện đáng kể chiến lược marketing qua email của mình.

Hãy nhớ tận dụng dữ liệu và thông tin được cung cấp bởi Shopify để tối ưu hóa cách tiếp cận của bạn liên tục. Khi bạn triển khai những chiến lược này và tinh chỉnh email của mình, bạn sẽ thấy sự gia tăng trong chuyển đổi, giúp bạn khai thác những doanh thu mà nếu không sẽ trôi qua tay bạn.

Nếu bạn sẵn sàng nâng cấp cửa hàng Shopify của mình lên một tầm cao mới, hãy xem xét khám phá các dịch vụ bổ sung từ Praella, chẳng hạn như Trải nghiệm Người dùng & Thiết kế và Phát triển Web & Ứng dụng, để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng hơn nữa.

Câu hỏi thường gặp

1. Thời điểm tốt nhất để gửi email giỏ hàng bị bỏ quên là khi nào?
Tốt nhất là gửi email đầu tiên trong vòng 1-2 giờ sau khi giỏ hàng bị bỏ quên để tận dụng sự quan tâm ban đầu của khách hàng.

2. Tôi nên gửi bao nhiêu email giỏ hàng bị bỏ quên?
Khuyến nghị một chuỗi 3-5 email, cách nhau vài ngày, để thu hút khách hàng ở các giai đoạn khác nhau trong quá trình xem xét.

3. Tôi có thể tùy chỉnh email giỏ hàng bị bỏ quên của mình trong Shopify không?
Có, Shopify cung cấp công cụ để tùy chỉnh tiêu đề, nội dung email, hình ảnh và thiết kế tổng thể của email giỏ hàng bị bỏ quên của bạn.

4. Tôi nên bao gồm gì trong email giỏ hàng bị bỏ quên của mình?
Bao gồm hình ảnh sản phẩm, một CTA mạnh mẽ, ưu đãi như giảm giá, đánh giá của khách hàng và thông tin liên hệ rõ ràng để hỗ trợ khách hàng.

5. Làm thế nào tôi có thể theo dõi hiệu quả của email giỏ hàng bị bỏ quên của mình?
Sử dụng các công cụ phân tích của Shopify để theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi từ các chiến dịch email giỏ hàng bị bỏ quên của bạn.