Cách Quản Lý Vận Chuyển Trên Shopify.

Nội dung

1. Giới thiệu
2. Hiểu biết về phí giao hàng
3. Tạo chiến lược giao hàng
4. Cấu hình cài đặt giao hàng trên Shopify
5. Cung cấp giao hàng miễn phí
6. Quản lý chi phí giao hàng và hoàn tiền
7. Sử dụng phí giao hàng tính toán bởi hãng vận chuyển
8. Thực tiễn tốt nhất cho quản lý giao hàng
9. Kết luận
10. Câu hỏi thường gặp

Giới thiệu

Bạn có biết rằng gần 70% người mua sắm trực tuyến bỏ giỏ hàng của họ do phí giao hàng không mong đợi? Quản lý giao hàng không chỉ là một công việc phía sau; nó là một khía cạnh then chốt của thương mại điện tử có thể quyết định sự thành công hay thất bại của doanh số bán hàng của bạn. Nếu bạn đang điều hành một cửa hàng Shopify, việc hiểu cách quản lý giao hàng hiệu quả có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy kinh doanh lặp lại.

Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, nơi khách hàng mong đợi việc giao hàng nhanh chóng và chính sách giao hàng minh bạch, việc hiểu cách quản lý giao hàng trên Shopify là rất quan trọng. Hướng dẫn này sẽ khám phá những phức tạp của quản lý giao hàng trên Shopify, phân chia các thành phần thiết yếu mà mỗi thương gia nên cân nhắc.

Cuối cùng bài viết này, bạn sẽ có một hiểu biết toàn diện về phí giao hàng, vùng giao hàng, hồ sơ và cách đơn giản hóa quy trình thực hiện đơn hàng của bạn. Hơn nữa, chúng tôi sẽ nhấn mạnh cách Praella có thể giúp bạn tối ưu hóa các chiến lược giao hàng của bạn để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.

Chúng tôi sẽ đề cập đến một loạt các chủ đề, bao gồm:

• Hiểu phí giao hàng và cách chúng ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng.
• Cài đặt vùng giao hàng và hồ sơ cho cửa hàng Shopify của bạn.
• Cấu hình cài đặt giao hàng để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
• Sử dụng phí giao hàng tính toán bởi hãng vận chuyển và tích hợp các dịch vụ bên thứ ba.
• Thực tiễn tốt nhất cho quản lý nhãn giao hàng, theo dõi và hoàn tiền.

Bài viết này được thiết kế để trở thành hướng dẫn tuyệt vời cho việc quản lý giao hàng trên Shopify, đảm bảo bạn có thể điều hướng khía cạnh quan trọng này của doanh nghiệp thương mại điện tử của mình với sự tự tin.

Hiểu biết về phí giao hàng

Phí giao hàng là gì?

Phí giao hàng đề cập đến chi phí liên quan đến việc giao sản phẩm đến tay khách hàng. Những mức phí này có thể thay đổi dựa trên vài yếu tố, bao gồm phương thức vận chuyển, điểm đến, trọng lượng và kích thước gói hàng. Hiểu cách quản lý những phí này một cách hiệu quả rất quan trọng để duy trì sự hài lòng của khách hàng và lợi nhuận.

Các loại phí giao hàng

1. Giao hàng phí cố định: Điều này liên quan đến việc tính phí một mức phí tiêu chuẩn cho việc giao hàng, bất kể kích thước đơn hàng hay điểm đến. Nó đơn giản hóa giá cả cho khách hàng nhưng có thể không luôn phản ánh chính xác chi phí giao hàng thực tế.

2. Giao hàng miễn phí: Cung cấp giao hàng miễn phí có thể làm tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, điều quan trọng là đảm bảo rằng các chi phí liên quan được bao gồm trong giá sản phẩm hoặc bồi thường thông qua giá trị đặt hàng cao hơn.

3. Giao hàng tính toán: Phương pháp này sử dụng dữ liệu thời gian thực từ các hãng vận chuyển để xác định chi phí giao hàng dựa trên các chi tiết cụ thể của mỗi đơn hàng. Nó đảm bảo rằng khách hàng được tính phí chính xác, phản ánh chi phí giao hàng thực tế.

Ý nghĩa của phí giao hàng

Phí giao hàng có thể ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Chi phí giao hàng cao có thể cản trở việc mua hàng, trong khi phí giao hàng rõ ràng và hợp lý có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm. Bằng cách hiểu và quản lý phí giao hàng hiệu quả, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh thu và cải thiện sự trung thành của khách hàng.

Tạo chiến lược giao hàng

Đánh giá nhu cầu giao hàng của bạn

Trước khi đi vào các khía cạnh kỹ thuật của việc thiết lập giao hàng trên Shopify, điều quan trọng là đánh giá nhu cầu kinh doanh của bạn. Hãy tự hỏi:

• Những phương thức giao hàng nào bạn muốn cung cấp?
• Các đối thủ cạnh tranh của bạn quản lý giao hàng như thế nào?
• Mong đợi của khách hàng đối với thời gian và chi phí giao hàng là gì?

Cài đặt vùng giao hàng

Vùng giao hàng xác định các khu vực địa lý mà doanh nghiệp của bạn phục vụ. Đây là cách thiết lập chúng trong Shopify:

1. Đi đến bảng điều khiển quản trị Shopify của bạn và chọn Cài đặt.
2. Nhấp vào Giao hàng và Giao nhận.
3. Dưới Vùng Giao hàng, tạo vùng bằng cách chỉ định các quốc gia hoặc khu vực.
4. Gán các mức phí giao hàng thích hợp cho từng vùng.

Bằng cách tùy chỉnh các vùng giao hàng, bạn có thể đảm bảo rằng khách hàng được tính phí hợp lý dựa trên vị trí của họ, điều này có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ.

Cài đặt hồ sơ giao hàng

Hồ sơ giao hàng cho phép bạn tùy chỉnh mức phí và phương thức giao hàng cho các sản phẩm khác nhau hoặc nhóm sản phẩm. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn bán các mặt hàng có kích thước hoặc trọng lượng khác nhau đáng kể.

Để thiết lập hồ sơ giao hàng trong Shopify:

1. Đi tới Cài đặt và chọn Giao hàng và Giao nhận.
2. Nhấp vào Quản lý Hồ sơ Giao hàng.
3. Tạo các hồ sơ mới và gán sản phẩm dựa trên yêu cầu giao hàng của chúng.

Sự chi tiết này cho phép bạn đảm bảo rằng các chiến lược giao hàng của bạn được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của hàng hóa của bạn.

Cấu hình cài đặt giao hàng trên Shopify

Tùy chọn giao hàng mặc định

Khi các vùng giao hàng và hồ sơ của bạn đã được thiết lập, bạn cần cấu hình các tùy chọn giao hàng mặc định. Điều này bao gồm việc xác định cách bạn sẽ xử lý các đơn hàng quốc tế và bất kỳ loại thuế nào liên quan đến giao hàng.

1. Từ Cài đặt, chọn Giao hàng và Giao nhận.
2. Nhấp vào Cài đặt Giao hàng.
3. Thiết lập các phương thức giao hàng mặc định của bạn và xác định các tùy chọn giao hàng quốc tế.

Quản lý nhãn giao hàng và theo dõi

Quản lý nhãn giao hàng là một phần quan trọng của quy trình thực hiện. Dưới đây là cách tạo và quản lý nhãn giao hàng trên Shopify:

1. Đi đến Đơn hàng trong quản trị Shopify của bạn.
2. Nhấp vào đơn hàng mà bạn muốn giao.
3. Chọn Tạo Nhãn Giao hàng và nhập các chi tiết cần thiết (trọng lượng, kích thước, v.v.).
4. Mua và in nhãn trực tiếp từ Shopify.

Theo dõi các lô hàng cũng quan trọng không kém. Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp thông tin theo dõi cho khách hàng qua thông báo qua email hoặc qua tài khoản của họ trên trang web của bạn. Sự minh bạch này xây dựng niềm tin và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Cung cấp giao hàng miễn phí

Giao hàng miễn phí là một chiến lược hiệu quả để tăng doanh số bán hàng, nhưng nó đòi hỏi kế hoạch cẩn thận. Dưới đây là các cách để thực hiện hiệu quả:

1. Hồ sơ Giao hàng: Tạo một hồ sơ giao hàng miễn phí trong Shopify nơi bạn có thể chỉ định sản phẩm hoặc vị trí nào đủ điều kiện cho giao hàng miễn phí.
2. Mã giảm giá: Sử dụng mã giảm giá để cung cấp giao hàng miễn phí dựa trên các tiêu chí nhất định, chẳng hạn như tổng đơn hàng tối thiểu.
3. Ứng dụng Shopify: Xem xét các ứng dụng bên thứ ba giúp tạo ra các tùy chọn giao hàng miễn phí với các cài đặt tiên tiến hơn.

Khi thực hiện giao hàng miễn phí, hãy theo dõi biên lợi nhuận của bạn để đảm bảo rằng chiến lược này vẫn bền vững.

Quản lý chi phí giao hàng và hoàn tiền

Loại bỏ phí giao hàng tính toán tại thời điểm thanh toán

Nếu bạn muốn sửa đổi cách tính phí giao hàng xuất hiện tại thời điểm thanh toán, bạn có thể điều chỉnh hồ sơ giao hàng của mình để quản lý các mức phí nào được hiển thị.

1. Đi đến Cài đặt > Giao hàng và Giao nhận.
2. Nhấp vào Quản lý Hồ sơ Giao hàng.
3. Chọn các phương thức giao hàng cụ thể và đặt điều kiện cho tính khả dụng của chúng.

Hoàn tiền chi phí giao hàng

Hoàn tiền có thể là một khía cạnh quan trọng của dịch vụ khách hàng. Để thực hiện một hoàn tiền giao hàng trong Shopify:

1. Đi tới Đơn hàng và chọn đơn hàng đã hoàn thành.
2. Nhấp vào Hoàn tiền và chọn tùy chọn giao hàng.
3. Nhập số tiền hoàn tiền và xác nhận.

Cung cấp hoàn tiền rõ ràng và nhanh chóng có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng, dẫn đến tăng cường trung thành và mua hàng trở lại.

Sử dụng phí giao hàng tính toán bởi hãng vận chuyển

Phí giao hàng tính toán bởi hãng vận chuyển cho phép bạn cung cấp mức phí giao hàng trong thời gian thực từ các hãng vận chuyển phổ biến trực tiếp tới khách hàng của bạn. Dưới đây là cách kích hoạt tính năng này:

1. Đảm bảo bạn có tài khoản với các nhà cung cấp như USPS, UPS hoặc DHL.
2. Trong Shopify, đi đến Cài đặt > Giao hàng và Giao nhận.
3. Dưới Phí Giao hàng, kích hoạt phí giao hàng tính toán bởi hãng vận chuyển cho các hồ sơ của bạn.

Tính năng này đảm bảo rằng khách hàng thấy các mức phí chính xác dựa vào vị trí của họ và kích thước đơn hàng của họ, giảm thiểu việc bỏ giỏ hàng do chi phí giao hàng.

Thực tiễn tốt nhất cho quản lý giao hàng

Theo dõi hiệu suất giao hàng của bạn

Giữ một cái nhìn về hiệu suất giao hàng của bạn là rất quan trọng cho việc cải tiến liên tục. Sử dụng các công cụ phân tích của Shopify để theo dõi:

• Chi phí giao hàng
• Thời gian giao hàng
• Phản hồi của khách hàng về giao hàng

Tối ưu hóa bao bì của bạn

Sử dụng bao bì đúng có thể giúp giảm chi phí giao hàng và bảo vệ sản phẩm của bạn. Hãy xem xét các điểm sau:

• Sử dụng vật liệu nhẹ để giảm thiểu chi phí giao hàng.
• Chọn bao bì phù hợp với kích thước sản phẩm của bạn để tránh phí trọng lượng kích thước.
• Đảm bảo bao bì của bạn đủ chắc chắn để ngăn ngừa hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Giao tiếp với khách hàng

Giao tiếp rõ ràng với khách hàng về chính sách giao hàng, chi phí và thời gian giao hàng là điều tối quan trọng. Đảm bảo:

• Hiển thị thông tin giao hàng nổi bật trên các trang sản phẩm của bạn.
• Gửi thông báo giao hàng tự động để giữ cho khách hàng được thông báo.

Kết luận

Vận dụng cách quản lý giao hàng trên Shopify là điều thiết yếu cho bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào. Bằng cách hiểu phí giao hàng, cấu hình cài đặt giao hàng và sử dụng các chiến lược hiệu quả như giao hàng miễn phí, bạn có thể tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng của mình.

Tại Praella, chúng tôi chuyên hỗ trợ các thương hiệu nâng cao trải nghiệm thương mại điện tử của họ, cung cấp dịch vụ về Trải nghiệm Người dùng & Thiết kế, Phát triển Web & Ứng dụng, và Chiến lược, Liên tục và Phát triển. Cho dù bạn cần hỗ trợ tối ưu hóa các chiến lược giao hàng hay phát triển một cửa hàng thân thiện với người dùng, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

Nếu bạn sẵn sàng biến đổi cửa hàng Shopify của mình và cung cấp trải nghiệm giao hàng xuất sắc cho khách hàng, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay!

Câu hỏi thường gặp

Cách tốt nhất để thiết lập giao hàng trên Shopify là gì?

Cách tốt nhất để thiết lập giao hàng trên Shopify là đầu tiên xác định chiến lược giao hàng của bạn, bao gồm các vùng giao hàng và hồ sơ. Sử dụng cả mức phí cố định và phí giao hàng tính toán bởi hãng vận chuyển để mang lại sự linh hoạt và minh bạch cho khách hàng của bạn.

Tôi có thể cung cấp giao hàng miễn phí trên cửa hàng Shopify của mình không?

Có, bạn có thể cung cấp giao hàng miễn phí bằng cách tạo các hồ sơ giao hàng cụ thể và sử dụng mã giảm giá để khuyến khích khách hàng. Chỉ cần đảm bảo rằng biên lợi nhuận của bạn cho phép điều này.

Làm thế nào để tôi theo dõi chi phí giao hàng của mình?

Bạn có thể theo dõi chi phí giao hàng của mình thông qua các công cụ phân tích tích hợp của Shopify, cho phép bạn đánh giá chi phí và thực hiện điều chỉnh khi cần thiết.

Tôi nên làm gì nếu một khách hàng muốn hoàn tiền giao hàng?

Để thực hiện một hoàn tiền giao hàng, hãy vào đơn hàng trong quản trị Shopify của bạn, nhấp vào "Hoàn tiền," và chọn phí giao hàng để hoàn tiền. Đảm bảo bạn giao tiếp rõ ràng với khách hàng về tình trạng hoàn tiền của họ.

Praella giúp gì với các giải pháp giao hàng trên Shopify?

Praella cung cấp các chiến lược tùy chỉnh tập trung vào việc cải thiện quy trình giao hàng, đảm bảo rằng cửa hàng thương mại điện tử của bạn hoạt động hiệu quả và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Khám phá các dịch vụ của chúng tôi tại đây.