Cách loại bỏ phí vận chuyển từ Shopify.
Mục Lục
- Giới thiệu
- Hiểu về phí vận chuyển trong Shopify
- Những lý do thường gặp khiến chi phí vận chuyển xuất hiện
- Cách loại bỏ chi phí vận chuyển khỏi Shopify
- Lợi ích của việc loại bỏ phí vận chuyển
- Triển khai vận chuyển tính toán bởi bên thứ ba
- Thực hành tốt về vận chuyển
- Kết luận
- Câu hỏi thường gặp
Giới thiệu
Hãy tưởng tượng tình huống này: bạn đã tuyển chọn một cửa hàng trực tuyến một cách tỉ mỉ, và khách hàng đang đổ xô đến trang web của bạn, sẵn sàng thực hiện một giao dịch. Nhưng ngay khi họ đến trang thanh toán, một khoản phí vận chuyển bất ngờ xuất hiện, dẫn đến việc bỏ giỏ hàng và những khách hàng tiềm năng thất vọng. Tình huống này phổ biến hơn bạn tưởng. Các nghiên cứu cho thấy gần 70% người mua sắm trực tuyến bỏ giỏ hàng của họ do các khoản phí vận chuyển không mong đợi.
Là một chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, việc hiểu cách loại bỏ chi phí vận chuyển khỏi Shopify có thể nâng cao đáng kể tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng. Bài viết này đi sâu vào những phức tạp của cài đặt vận chuyển trong Shopify, hướng dẫn bạn qua quá trình loại bỏ hoặc điều chỉnh chi phí vận chuyển một cách hiệu quả.
Đến cuối bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về nhiều lý do khác nhau khiến chi phí vận chuyển có thể xuất hiện trong quá trình thanh toán và cách loại bỏ các rào cản này đối với việc mua hàng. Chúng ta sẽ đề cập đến những chủ đề thiết yếu như hiểu về phí vận chuyển, thiết lập vùng vận chuyển và lợi ích của việc cung cấp vận chuyển miễn phí. Ngoài ra, chúng ta sẽ khám phá cách dịch vụ của Praella, đặc biệt trong trải nghiệm người dùng và thiết kế, có thể tối ưu hóa cửa hàng Shopify của bạn để đạt được thành công hơn nữa.
Hãy cùng khám phá thế giới vận chuyển của Shopify và tìm hiểu cách tạo ra một trải nghiệm thanh toán liền mạch cho khách hàng của bạn.
Hiểu về phí vận chuyển trong Shopify
Các phí vận chuyển trong Shopify có thể rất phức tạp, chịu ảnh hưởng bởi nhiều cài đặt và cấu hình khác nhau. Trước khi bạn có thể loại bỏ thành công chi phí vận chuyển, điều quan trọng là phải hiểu cách các khoản phí này được xác định và hiển thị trong quá trình thanh toán.
Phí vận chuyển là gì?
Phí vận chuyển là các khoản phí áp dụng cho khách hàng đối với việc giao hàng hóa của họ. Các khoản phí này có thể được tính trên cơ sở nhiều yếu tố, bao gồm:
- Cân nặng và kích thước sản phẩm: Những sản phẩm nặng hơn và lớn hơn thường phát sinh chi phí vận chuyển cao hơn.
- Zon vận chuyển: Đây là các khu vực địa lý xác định chi phí vận chuyển dựa trên địa điểm giao hàng.
- Phương thức vận chuyển: Các lựa chọn vận chuyển nhanh hoặc chuyển phát nhanh thường đi kèm với mức phí cao hơn so với vận chuyển tiêu chuẩn.
Các loại phí vận chuyển
Shopify cho phép bạn thiết lập nhiều loại phí vận chuyển, bao gồm:
- Vận chuyển miễn phí: Một chiến lược phổ biến để thu hút khách hàng, tùy chọn này có thể được cấu hình để áp dụng cho đơn hàng trên một số tiền nhất định hoặc sản phẩm cụ thể.
- Phí vận chuyển cố định: Phương pháp này tính phí vận chuyển cố định bất kể kích thước hoặc cân nặng của đơn hàng.
- Vận chuyển tính toán: Chi phí vận chuyển được tính toán một cách linh hoạt dựa trên vị trí của khách hàng và các sản phẩm trong giỏ hàng của họ.
Hiểu những khái niệm này là điều thiết yếu khi bạn làm việc để điều chỉnh hoặc loại bỏ chi phí vận chuyển từ cửa hàng Shopify của bạn.
Những lý do thường gặp khiến chi phí vận chuyển xuất hiện
Các chi phí vận chuyển có thể không luôn phản ánh chiến lược định giá bạn mong muốn. Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến các khoản phí được tính tại thanh toán:
1. Cấu hình vùng vận chuyển không chính xác
Nếu các vùng vận chuyển của bạn không được thiết lập chính xác, Shopify có thể mặc định tính toán chi phí vận chuyển dựa trên dữ liệu không có sẵn, dẫn đến mức phí không mong đợi.
2. Vấn đề về giao diện
Đôi khi, giao diện bạn đang sử dụng có thể xung đột với cài đặt vận chuyển của bạn, gây ra các tính toán vận chuyển sai lầm. Đảm bảo giao diện của bạn tương thích với các tính năng vận chuyển của Shopify là điều quan trọng.
3. Thiếu hồ sơ vận chuyển
Nếu bạn chưa thiết lập hồ sơ vận chuyển cho các sản phẩm của mình, Shopify sẽ không biết cách tính toán vận chuyển một cách chính xác, điều này có thể dẫn đến việc các khoản phí xuất hiện không mong đợi.
4. Thay đổi cài đặt không cố ý
Đôi khi, các chủ cửa hàng vô tình thay đổi cài đặt vận chuyển của họ. Thường xuyên xem xét các cài đặt này có thể giúp ngăn ngừa các khoản phí vận chuyển không mong đợi.
Cách loại bỏ chi phí vận chuyển khỏi Shopify
Bây giờ chúng ta đã xác định lý do tại sao chi phí vận chuyển có thể xuất hiện, hãy cùng khám phá cách loại bỏ chúng một cách hiệu quả.
Bước 1: Đăng nhập vào bảng quản trị Shopify của bạn
Bắt đầu bằng cách đăng nhập vào tài khoản quản trị Shopify của bạn. Đây là nơi bạn quản lý tất cả các cài đặt cửa hàng của mình.
Bước 2: Đi tới cài đặt vận chuyển
Truy cập vào Cài đặt > Vận chuyển và Giao hàng. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các khoản phí và vùng vận chuyển khác nhau mà bạn đã thiết lập.
Bước 3: Xem xét và điều chỉnh vùng vận chuyển
Kiểm tra các vùng vận chuyển của bạn để đảm bảo chúng phù hợp với chiến lược vận chuyển mà bạn mong muốn. Nếu một số vùng là không cần thiết, hãy cân nhắc gỡ bỏ chúng hoặc điều chỉnh các cấu hình của chúng để tránh các khoản phí vận chuyển không mong muốn.
Bước 4: Thiết lập vận chuyển miễn phí
Để tạo ra một trải nghiệm thanh toán liền mạch, hãy cân nhắc cung cấp vận chuyển miễn phí. Để thiết lập điều này:
- Trong phần Vận chuyển và Giao hàng, nhấp vào Quản lý phí bên cạnh hồ sơ vận chuyển phù hợp.
- Chọn Thêm phí.
- Chọn tùy chọn Vận chuyển miễn phí và thiết lập bất kỳ điều kiện nào, chẳng hạn như giá trị đơn hàng tối thiểu.
Bước 5: Cập nhật cài đặt vận chuyển tính toán
Nếu bạn không muốn có phí vận chuyển được tính toán tại thanh toán, bạn có thể điều chỉnh cài đặt này:
- Truy cập vào Cửa hàng trực tuyến > Giao diện.
- Nhấp vào Hành động > Chỉnh sửa ngôn ngữ.
- Tìm kiếm Thanh toán và nhấp vào nó.
- Trong phần Vận chuyển, tìm cài đặt Tính toán tại thanh toán và điều chỉnh nếu cần thiết.
Bước 6: Lưu thay đổi
Sau khi thực hiện các thay đổi cần thiết, hãy nhớ nhấp vào Lưu để đảm bảo các cài đặt mới của bạn được áp dụng.
Lợi ích của việc loại bỏ chi phí vận chuyển
Việc loại bỏ hoặc điều chỉnh chi phí vận chuyển có thể mang lại nhiều tác động tích cực cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn:
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Bằng cách loại bỏ các chi phí vận chuyển bất ngờ, bạn nâng cao khả năng khách hàng hoàn tất giao dịch. Sự minh bạch này tạo dựng niềm tin và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
Khách hàng đánh giá cao các cấu trúc giá cả rõ ràng. Khi họ không bị bất ngờ bởi các khoản phí phụ tại thanh toán, họ có nhiều khả năng hài lòng với trải nghiệm mua sắm của mình.
Tăng cường lòng trung thành với thương hiệu
Khi khách hàng cảm thấy được coi trọng và đánh giá cao thông qua việc định giá minh bạch, họ có nhiều khả năng trở lại để mua sắm trong tương lai, từ đó thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu.
Triển khai vận chuyển tính toán bởi bên thứ ba
Một cách hiệu quả khác để quản lý chi phí vận chuyển là kích hoạt vận chuyển tính toán bởi bên vận chuyển thứ ba. Phương pháp này cho phép bạn cung cấp các mức phí vận chuyển chính xác từ các nhà vận chuyển nổi tiếng như UPS, FedEx và USPS, nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong quá trình thanh toán.
Ưu điểm của vận chuyển của bên thứ ba
- Giá chính xác: Khách hàng nhận được giá theo thời gian thực dựa trên vị trí của họ và các mặt hàng trong giỏ hàng, ngăn chặn các khoản phí không mong đợi.
- Hình ảnh thương hiệu: Sử dụng các nhà vận chuyển đáng tin cậy nâng cao uy tín của cửa hàng bạn và niềm tin của khách hàng.
- Cập nhật tự động: Các mức phí vận chuyển sẽ tự động được cập nhật theo sự thay đổi của nhà vận chuyển, tiết kiệm thời gian và công sức của bạn.
Cách kích hoạt vận chuyển của bên thứ ba
Để kích hoạt vận chuyển tính toán bởi bên thứ ba, hãy làm theo các bước sau:
- Đăng ký: Tạo một tài khoản với nhà vận chuyển mà bạn chọn.
- Truy cập Cài đặt: Đi tới Cài đặt > Vận chuyển và Giao hàng trong bảng quản trị Shopify của bạn.
- Chọn Nhà vận chuyển: Từ phần Vận chuyển tính toán bởi bên vận chuyển, chọn nhà vận chuyển mà bạn muốn sử dụng.
- Nhập thông tin cần thiết: Điền thông tin yêu cầu để đảm bảo tích hợp chính xác với nhà vận chuyển.
Thực hành tốt về vận chuyển
Để nâng cao chiến lược vận chuyển của bạn hơn nữa, hãy xem xét những thực hành tốt sau:
Cung cấp vận chuyển miễn phí
Các nghiên cứu cho thấy rằng vận chuyển miễn phí là một trong những yếu tố có ảnh hưởng nhất đến quyết định mua hàng của khách hàng. Hãy cân nhắc cung cấp vận chuyển miễn phí cho các đơn hàng trên một số tiền nhất định hoặc trong các thời gian khuyến mãi.
Giao tiếp rõ ràng về chính sách vận chuyển
Sự minh bạch là chìa khóa. Đảm bảo rằng các chính sách vận chuyển của bạn rõ ràng và dễ tiếp cận trên trang web của bạn. Điều này có thể giúp quản lý mong đợi của khách hàng và tránh những bất ngờ trong quá trình thanh toán.
Tối ưu hóa bao bì
Giảm thiểu kích thước và cân nặng bao bì có thể giảm đáng kể chi phí vận chuyển. Hãy đầu tư vào bao bì chất lượng, có kích thước phù hợp để giảm thiểu chi phí trong khi đảm bảo an toàn cho sản phẩm.
Sử dụng phân tích
Thường xuyên phân tích dữ liệu vận chuyển của bạn để xác định các xu hướng và tối ưu hóa lộ trình. Điều này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình và đưa ra quyết định thông minh hơn về các chiến lược vận chuyển.
Kết luận
Điều hướng các chi phí vận chuyển trong Shopify không cần phải là một nhiệm vụ khó khăn. Bằng cách hiểu những yếu tố cơ bản góp phần vào các khoản phí này và thực hiện các điều chỉnh chiến lược, bạn có thể tạo ra một trải nghiệm mua sắm suôn sẻ và thú vị hơn cho khách hàng của bạn.
Cho dù đó là thiết lập vận chuyển miễn phí, điều chỉnh các vùng vận chuyển hay sử dụng vận chuyển tính toán bởi bên thứ ba, có rất nhiều cách để đảm bảo khách hàng của bạn có trải nghiệm thanh toán liền mạch. Hãy nhớ rằng, mục tiêu là tạo ra sự minh bạch và niềm tin, điều này cuối cùng sẽ dẫn đến việc tăng doanh số bán hàng và lòng trung thành của khách hàng.
Tại Praella, chúng tôi chuyên giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến của họ thông qua các dịch vụ Trải nghiệm Người dùng & Thiết kế và Phát triển Web & Ứng dụng toàn diện. Nếu bạn đang tìm kiếm cách nâng cao cửa hàng Shopify của mình và tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng, hãy liên hệ với chúng tôi để có các giải pháp phù hợp với nhu cầu của bạn. Cùng nhau, chúng ta có thể xây dựng một nền tảng thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, phù hợp với đối tượng của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Q1: Tại sao chi phí vận chuyển bất ngờ xuất hiện tại thanh toán?
Chi phí vận chuyển có thể xuất hiện do cấu hình vùng vận chuyển không chính xác, vấn đề về giao diện hoặc thiếu hồ sơ vận chuyển. Thường xuyên xem xét các cài đặt của bạn có thể giúp giảm thiểu những vấn đề này.
Q2: Làm thế nào tôi có thể cung cấp vận chuyển miễn phí trong cửa hàng Shopify của mình?
Để cung cấp vận chuyển miễn phí, hãy truy cập vào Cài đặt > Vận chuyển và Giao hàng trong bảng quản trị Shopify, và thiết lập các điều kiện vận chuyển miễn phí dựa trên giá trị đơn hàng hoặc các sản phẩm cụ thể.
Q3: Những lợi ích của việc loại bỏ chi phí vận chuyển là gì?
Loại bỏ chi phí vận chuyển có thể dẫn đến tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng cường lòng trung thành với thương hiệu, vì khách hàng đánh giá cao việc định giá minh bạch.
Q4: Vận chuyển tính toán bởi bên thứ ba có thể mang lại lợi ích gì cho cửa hàng của tôi?
Vận chuyển tính toán bởi bên thứ ba cung cấp mức phí vận chuyển chính xác, nâng cao hình ảnh thương hiệu của bạn và tiết kiệm thời gian bằng cách tự động cập nhật các mức phí dựa trên sự thay đổi của nhà vận chuyển.
Q5: Một số thực hành tốt để quản lý vận chuyển trong thương mại điện tử là gì?
Các thực hành tốt bao gồm cung cấp vận chuyển miễn phí, giao tiếp rõ ràng về các chính sách vận chuyển, tối ưu hóa bao bì, và sử dụng phân tích để tinh chỉnh các chiến lược vận chuyển của bạn.
