Cách Bán Hàng Quốc Tế Trên Shopify.

Danh Sách Nội Dung

1. Giới thiệu
2. Hiểu Biết Về Thương Mại Điện Tử Quốc Tế
3. Chuẩn Bị Cửa Hàng Shopify Của Bạn Cho Bán Hàng Toàn Cầu
4. Vận Chuyển Quốc Tế
5. Tiếp Thị Đến Khách Hàng Quốc Tế
6. Kết Luận
7. Câu Hỏi Thường Gặp

Giới thiệu

Bạn có biết rằng khoảng 30% số khách truy cập cửa hàng trực tuyến đến từ các thị trường quốc tế không? Thống kê này nhấn mạnh tiềm năng rộng lớn cho các doanh nghiệp thương mại điện tử mở rộng phạm vi tiếp cận của họ ra ngoài biên giới. Khi toàn cầu hóa tiếp tục định hình thói quen tiêu dùng, bán hàng quốc tế đã chuyển từ một tiện nghi thành một nhu cầu cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.

Sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử như Shopify đã khiến việc chuyển đổi này trở nên dễ dàng hơn, cung cấp các công cụ và tính năng hỗ trợ cho việc bán hàng quốc tế. Tuy nhiên, hành trình bán hàng quốc tế thành công đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá các bước thiết yếu để bán hàng quốc tế trên Shopify một cách hiệu quả, từ nghiên cứu thị trường đến giải pháp thanh toán và vận chuyển.

Cuối bài viết này, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện về cách điều hướng những phức tạp của thương mại điện tử quốc tế, đảm bảo rằng cửa hàng của bạn có thể phục vụ một khán giả toàn cầu trong khi duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cao. Chúng tôi sẽ thảo luận về các chiến lược khác nhau, công cụ và các phương pháp tốt nhất để nâng cao trải nghiệm bán hàng quốc tế của bạn, bao gồm địa phương hóa, tùy chọn thanh toán và chiến lược tiếp thị.

Hãy tham gia cùng chúng tôi khi chúng tôi khám phá thế giới bán hàng quốc tế qua Shopify, nhấn mạnh cách thiết lập cửa hàng của bạn để thành công và thu hút khách hàng từ khắp nơi trên thế giới.

Hiểu Biết Về Thương Mại Điện Tử Quốc Tế

Thương Mại Điện Tử Quốc Tế Là Gì?

Thương mại điện tử quốc tế liên quan đến việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ qua biên giới quốc gia bằng cách sử dụng các nền tảng trực tuyến. Thực tiễn này cho phép doanh nghiệp tiếp cận các thị trường mới, tiếp cận người tiêu dùng mà có thể không có cơ hội tiếp cận sản phẩm của họ. Lợi ích của thương mại điện tử quốc tế bao gồm mở rộng phạm vi thị trường, đa dạng hóa nguồn doanh thu và tăng cường độ nhận diện thương hiệu.

Tuy nhiên, bán hàng quốc tế không phải là không có những thách thức. Các công ty phải điều hướng qua nhiều rào cản hậu cần và quy định khác nhau, bao gồm sự khác biệt về luật thuế, tỷ lệ chuyển đổi tiền tệ và sở thích văn hóa. Hiểu biết về những yếu tố này là rất quan trọng cho một chiến lược bán hàng quốc tế thành công.

Tầm Quan Trọng Của Việc Đi Ra Thế Giới

Khi các doanh nghiệp tìm cách phát triển, việc thiết lập sự hiện diện trên các thị trường quốc tế có thể nâng cao đáng kể tiềm năng doanh thu của họ. Với người tiêu dùng ngày càng thoải mái hơn khi mua sắm hàng hóa từ các nhà bán lẻ nước ngoài, nhu cầu về thương mại điện tử quốc tế tiếp tục tăng cao. Hơn nữa, sự phát triển của thương mại di động có nghĩa là sản phẩm của bạn có thể tiếp cận người tiêu dùng bất cứ nơi nào, vào bất cứ lúc nào.

Chuẩn Bị Cửa Hàng Shopify Của Bạn Cho Bán Hàng Toàn Cầu

Xác Định Thị Trường Mục Tiêu

Bước đầu tiên trong hành trình bán hàng quốc tế của bạn là xác định các thị trường nào bạn muốn nhắm đến. Một cách tiếp cận "một cỡ cho tất cả" hiếm khi hiệu quả trong thương mại điện tử, vì mỗi quốc gia có thói quen mua sắm và sở thích người tiêu dùng riêng biệt.

1. Phân Tích Lưu Lượng Truy Cập Hiện Tại: Sử dụng các công cụ phân tích trong Shopify để đánh giá nơi mà khách truy cập của bạn đến từ. Dữ liệu này có thể tiết lộ các thị trường tiềm năng sẵn có để mở rộng.
2. Nghiên Cứu Thị Trường: Nếu bạn chưa thu hút được khách truy cập quốc tế, hãy tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định những khu vực có nhu cầu cho sản phẩm của bạn. Tìm kiếm các quốc gia có nền văn hóa tương đồng hoặc khoảng cách địa lý gần gũi để đơn giản hóa việc thâm nhập vào các thị trường này.
3. Cân Nhắc Cạnh Tranh Địa Phương: Phân tích các đối thủ địa phương để đánh giá tính khả thi của sản phẩm của bạn trên thị trường mục tiêu.

Địa Phương Hóa Cửa Hàng Của Bạn

Địa phương hóa là rất quan trọng để kết nối với khách hàng quốc tế. Nó không chỉ bao gồm việc dịch thuật nội dung của bạn; mà còn liên quan đến việc điều chỉnh toàn bộ trải nghiệm cửa hàng của bạn để đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng địa phương.

• Dịch Ngôn Ngữ: Shopify hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, cho phép bạn phục vụ khách hàng không nói tiếng Anh. Bạn có thể sử dụng các ứng dụng dịch tự động hoặc thuê chuyên gia để có các bản dịch chính xác và tinh tế.
• Tiền Tệ Và Định Giá: Để giá cả được hiển thị bằng các loại tiền tệ địa phương có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm của khách hàng. Shopify Payments cho phép bạn cung cấp các tùy chọn tiền tệ địa phương, giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng mà có thể xảy ra khi người mua chưa chắc chắn về chuyển đổi tiền tệ.

Thiết Lập Các Giải Pháp Thanh Toán

Một quy trình thanh toán suôn sẻ là thiết yếu cho việc bán hàng quốc tế. Đến 49% người mua bỏ giỏ hàng của họ nếu họ không thể thanh toán bằng tiền tệ của bản thân. Để đáp ứng điều này:

• Hỗ Trợ Đa Tiền Tệ: Shopify Payments cho phép bạn chấp nhận thanh toán bằng nhiều loại tiền tệ khác nhau, tự động chuyển đổi giá cả theo tỷ lệ thị trường hiện tại.
• Các Phương Thức Thanh Toán Địa Phương Phổ Biến: Các khu vực khác nhau có phương thức thanh toán ưa thích khác nhau. Nghiên cứu và thực hiện những tùy chọn này để phục vụ khách hàng quốc tế của bạn một cách hiệu quả.

Quản Lý Thuế Và Phí Nhập Khẩu

Điều hướng luật thuế quốc tế có thể phức tạp. Các quốc gia khác nhau có những quy định khác nhau về thuế bán hàng, phí nhập khẩu và hải quan. Shopify cung cấp các công cụ để giúp quản lý những phức tạp này:

• Tuân Thủ Thuế: Shopify có thể tự động tính toán thuế dựa trên vị trí của khách hàng. Hãy xem xét tích hợp một giải pháp tuân thủ thuế để có thêm độ chính xác và yên tâm.
• Quản Lý Phí Nhập Khẩu: Bạn có thể chọn để khách hàng tự xử lý phí nhập khẩu hoặc cung cấp một máy tính phí nhập khẩu tại quầy thanh toán. Cung cấp tùy chọn cho khách hàng để trả trước phí nhập khẩu có thể dẫn đến quy trình giao dịch suôn sẻ hơn.

Vận Chuyển Quốc Tế

Cung Cấp Các Tùy Chọn Vận Chuyển Quốc Tế

Hậu cần vận chuyển có thể là một trong những khía cạnh thách thức nhất của thương mại điện tử quốc tế. Tuy nhiên, cung cấp các tùy chọn vận chuyển rõ ràng có thể nâng cao đáng kể sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.

• Khu Vực Vận Chuyển: Thiết lập các khu vực vận chuyển cụ thể cho các thị trường mục tiêu của bạn trong cài đặt vận chuyển của Shopify. Điều này cho phép bạn điều chỉnh mức phí vận chuyển và dịch vụ dựa trên các yếu tố địa lý.
• Chi Phí Vận Chuyển: Hãy minh bạch về chi phí vận chuyển và xem xét việc đưa những chi phí này vào giá sản phẩm để đơn giản hóa quyết định của khách hàng.
• Thời Gian Giao Hàng: Rõ ràng truyền đạt thời gian giao hàng ước tính để quản lý kỳ vọng của khách hàng.

Chọn Lựa Đối Tác Vận Chuyển

Chọn lựa đối tác vận chuyển phù hợp là rất quan trọng cho việc bán hàng quốc tế thành công. Nghiên cứu các nhà vận chuyển uy tín hoạt động ở các thị trường mục tiêu của bạn và xem xét sử dụng các ứng dụng thực hiện đơn hàng tích hợp với Shopify, chẳng hạn như ShipStation hoặc Zendbox.

• Quản Lý Trả Hàng: Cung cấp các tùy chọn trả hàng dễ dàng có thể nâng cao đáng kể mức độ hài lòng của khách hàng. Sử dụng các ứng dụng chuyên biệt như Loooped hoặc Clicksit để đơn giản hóa quy trình trả hàng của bạn.

Tiếp Thị Đến Khách Hàng Quốc Tế

Điều Chỉnh Chiến Lược Tiếp Thị

Khi cửa hàng của bạn đã được thiết lập cho việc bán hàng quốc tế, bước tiếp theo là thu hút khách hàng đến với trang web của bạn. Các chiến lược tiếp thị của bạn nên phản ánh những sắc thái văn hóa của các thị trường mục tiêu của bạn.

• Các Chiến Dịch Địa Phương Hóa: Phát triển các chiến dịch tiếp thị cụ thể cho khu vực mà kết nối với đối tượng địa phương. Điều này bao gồm việc điều chỉnh văn bản quảng cáo, hình ảnh và các ưu đãi khuyến mại để phù hợp với sở thích địa phương.
• Tham Gia Mạng Xã Hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác với khán giả quốc tế của bạn. Hãy xem xét việc thiết lập các tài khoản riêng cho các khu vực khác nhau để đăng nội dung liên quan và thúc đẩy sự tham gia của cộng đồng.

Utilizing Shopify Markets

Shopify Markets là một công cụ mạnh mẽ được thiết kế để đơn giản hóa việc bán hàng quốc tế. Ra mắt vào tháng 02 năm 2022, tính năng này cho phép bạn quản lý nhiều loại tiền tệ, ngôn ngữ và chiến lược định giá từ một cửa hàng duy nhất.

• Định Giá Tùy Chỉnh: Với Shopify Markets, bạn có thể thiết lập giá khác nhau cho từng lãnh thổ dựa trên nhu cầu và cạnh tranh địa phương. Tính linh hoạt này có thể giúp bạn cạnh tranh ở nhiều thị trường khác nhau.
• Phân Tích Và Báo Cáo: Sử dụng các tính năng phân tích nâng cao để theo dõi doanh số và hành vi của khách hàng ở các khu vực khác nhau, cho phép bạn điều chỉnh các chiến lược của mình cho phù hợp.

Kết Luận

Bán hàng quốc tế trên Shopify mở ra một thế giới cơ hội cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Bằng cách hiểu rõ các thị trường mục tiêu của bạn, địa phương hóa cửa hàng của bạn, triển khai các giải pháp thanh toán hiệu quả, quản lý các vấn đề hậu cần vận chuyển và điều chỉnh các chiến lược tiếp thị của bạn, bạn có thể tạo ra một trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng toàn cầu.

Tại Praella, chúng tôi hiểu những phức tạp liên quan đến việc mở rộng doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn ra thị trường quốc tế. Các dịch vụ của chúng tôi trong Thiết Kế & Kinh Nghiệm Người Dùng, Phát Triển Web & Ứng Dụng, và Chiến Lược, Liên Tục và Tăng Trưởng có thể giúp bạn tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng của mình trong khi điều hướng các thách thức của việc bán hàng quốc tế. Cùng nhau, chúng ta có thể nâng cao thương hiệu của bạn và hiện thực hóa tầm nhìn của bạn.

Câu Hỏi Thường Gặp

Tôi bắt đầu bán hàng quốc tế trên Shopify như thế nào?

Để bắt đầu bán hàng quốc tế, trước hết bạn cần xác định thị trường mục tiêu, địa phương hóa cửa hàng của bạn cho các khu vực đó và đảm bảo rằng các tùy chọn thanh toán và vận chuyển của bạn được thiết lập để phục vụ khách hàng quốc tế.

Tôi nên cân nhắc điều gì khi chọn lựa chọn vận chuyển quốc tế?

Cân nhắc các yếu tố như chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng và độ tin cậy của các nhà vận chuyển. Đảm bảo rằng bạn thiết lập các khu vực vận chuyển rõ ràng và truyền đạt thông tin này một cách minh bạch tới khách hàng.

Tôi có thể quản lý thuế và phí nhập khẩu quốc tế như thế nào?

Shopify cung cấp các công cụ tích hợp sẵn để giúp quản lý thuế dựa trên vị trí của khách hàng. Để tăng thêm độ chính xác, hãy xem xét sử dụng các giải pháp tuân thủ thuế từ bên thứ ba để đảm bảo bạn tuân thủ quy định địa phương.

Có cần thiết phải dịch cửa hàng của tôi sang nhiều ngôn ngữ không?

Dịch cửa hàng của bạn sang ngôn ngữ địa phương của các thị trường mục tiêu có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nhiều người tiêu dùng thích mua sắm bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ.

Lợi ích của việc sử dụng Shopify Markets là gì?

Shopify Markets đơn giản hóa việc bán hàng quốc tế bằng cách cho phép bạn quản lý nhiều loại tiền tệ, ngôn ngữ và chiến lược định giá từ một cửa hàng duy nhất. Tính năng này giúp bạn cung cấp trải nghiệm mua sắm tùy chỉnh cho khách hàng ở các khu vực khác nhau.

Bằng cách triển khai những chiến lược này, bạn có thể hiệu quả điều hướng những phức tạp của thương mại điện tử quốc tế và tối đa hóa tiềm năng của cửa hàng bạn trên quy mô toàn cầu.