Cách Thiết Lập Thanh Toán Trên Shopify.
Danh sách nội dung
- Giới thiệu
- Hiểu về cài đặt thanh toán trên Shopify
- Tùy chỉnh trải nghiệm thanh toán
- Cấu hình phương thức thanh toán
- Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua thiết kế
- Chiến lược giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng
- Khai thác dữ liệu để cải tiến liên tục
- Kết luận
- Câu hỏi thường gặp
Giới thiệu
Hãy tưởng tượng một khách hàng tiềm năng đang chuẩn bị thực hiện một giao dịch mua sắm từ cửa hàng trực tuyến của bạn. Họ đã duyệt, chọn các mặt hàng của mình và bây giờ họ đang ở trang thanh toán. Đây là một khoảnh khắc rất quan trọng—liệu họ có hoàn tất giao dịch hay bỏ giỏ hàng của mình? Một quy trình thanh toán liền mạch và tối ưu có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định này. Đáng ngạc nhiên, gần 70% người mua sắm trực tuyến bỏ giỏ hàng của họ, thường do trải nghiệm thanh toán phức tạp hoặc gây thất vọng.
Hiểu cách thiết lập quy trình thanh toán trên Shopify là điều cần thiết đối với bất kỳ chủ doanh nghiệp thương mại điện tử nào. Quy trình này không chỉ liên quan đến việc cấu hình các phương thức thanh toán mà còn tùy chỉnh trải nghiệm thanh toán để nâng cao sự hài lòng của người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Shopify cung cấp một nền tảng mạnh mẽ giúp đơn giản hóa quy trình này, cho phép các doanh nghiệp mọi quy mô tạo ra một trải nghiệm thanh toán hiệu quả.
Trong bài viết blog này, chúng ta sẽ khám phá các chi tiết của việc thiết lập quy trình thanh toán trên Shopify, từ các cài đặt cơ bản đến các tùy chỉnh nâng cao. Đến cuối bài, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện về cách tối ưu hóa quy trình thanh toán của mình để thúc đẩy doanh số và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi sẽ đề cập đến:
- Cài đặt thanh toán cơ bản trên Shopify
- Tùy chỉnh trang thanh toán
- Cấu hình phương thức thanh toán
- Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua thiết kế
- Chiến lược giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng
- Khai thác dữ liệu để cải tiến liên tục
Hãy cùng tìm hiểu thế giới cài đặt thanh toán của Shopify và khám phá cách bạn có thể tạo ra một trải nghiệm dễ sử dụng và thân thiện cho khách hàng của mình.
Hiểu về cài đặt thanh toán trên Shopify
Thiết lập thanh toán trên Shopify bắt đầu với việc truy cập vào cài đặt thanh toán trong bảng điều khiển quản trị Shopify của bạn. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản quản trị Shopify của bạn.
- Nhấp vào "Cài đặt" ở góc dưới bên trái.
- Chọn "Thanh toán" từ menu cài đặt.
Khi bạn đã vào cài đặt thanh toán, bạn sẽ tìm thấy nhiều tùy chọn để cấu hình. Hiểu những cài đặt này là bước đầu tiên trong việc tạo ra một trải nghiệm thanh toán hiệu quả.
Các tùy chọn thanh toán cơ bản
Tài khoản Khách hàng
Một trong những quyết định đầu tiên bạn cần phải đưa ra là có yêu cầu tài khoản khách hàng hay không. Bạn có thể chọn từ ba tùy chọn:
- Tài khoản bị vô hiệu hóa: Khách hàng sẽ không có tùy chọn tạo tài khoản.
- Tài khoản là bắt buộc: Khách hàng phải tạo tài khoản trước khi hoàn tất giao dịch mua.
- Tài khoản là tùy chọn: Khách hàng có thể chọn tạo tài khoản hoặc tiếp tục với tư cách là khách.
Việc quyết định về cài đặt này phụ thuộc vào mô hình kinh doanh của bạn và cách bạn muốn quản lý dữ liệu khách hàng.
Tiếp Thị Qua Email
Thu thập địa chỉ email của khách hàng trong quá trình thanh toán là rất quan trọng cho việc xây dựng danh sách tiếp thị của bạn. Bạn có thể thiết lập sở thích của mình để thu thập email, cho phép bạn gửi thông điệp khuyến mãi và cập nhật đến khách hàng.
Cài đặt Xử Lý Đơn Hàng
Các cài đặt xử lý đơn hàng xác định cách các đơn hàng được xử lý khi một khách hàng hoàn tất giao dịch mua. Bạn có thể chọn tự động hoàn tất đơn hàng hoặc xem xét chúng trước. Sự linh hoạt này cho phép bạn duy trì kiểm soát tốt hơn đối với hàng tồn kho và quy trình giao hàng của mình.
Sở Thích Thu Thập Địa Chỉ
Điều cần thiết là quyết định cách bạn muốn thu thập địa chỉ của khách hàng. Shopify cho phép bạn thiết lập tùy chọn cho địa chỉ giao hàng, bao gồm việc có yêu cầu số điện thoại và cách định dạng địa chỉ cho việc giao hàng quốc tế hay không.
Tùy chỉnh trải nghiệm thanh toán
Khi bạn đã cấu hình các cài đặt cơ bản, đã đến lúc để tùy chỉnh trải nghiệm thanh toán thêm nữa. Một trang thanh toán được thiết kế tốt có thể nâng cao trải nghiệm người dùng và khuyến khích doanh số.
Xây Dựng Thương Hiệu Trang Thanh Toán Của Bạn
Shopify cho phép bạn thêm một dấu ấn cá nhân vào trang thanh toán của bạn. Đây là cách bạn có thể tùy chỉnh nó:
- Thêm Logo của Bạn: Tải lên logo công ty của bạn để củng cố bản sắc thương hiệu. Một logo dễ nhận biết có thể tạo ra sự tin tưởng và quen thuộc cho khách hàng.
- Thay Đổi Màu Sắc và Phông Chữ: Tùy chỉnh màu sắc và phông chữ để phù hợp với thẩm mỹ của thương hiệu bạn. Sự nhất quán trong thương hiệu trên toàn bộ trang web và thanh toán có thể dẫn đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
- Hình Ảnh Nền: Bạn cũng có thể thêm hình ảnh hoặc màu sắc nền cho các trang thanh toán, đảm bảo phù hợp với diện mạo và cảm nhận của thương hiệu bạn.
Các Tùy Chọn Bố Cục Thanh Toán
Shopify cung cấp hai tùy chọn bố cục chính cho thanh toán: thanh toán một trang và thanh toán ba trang.
- Thanh toán một trang: Tất cả các trường cần thiết (thông tin khách hàng, địa chỉ giao hàng, chi tiết thanh toán) được trình bày trên một trang duy nhất, giảm thiểu sự cản trở.
- Thanh toán ba trang: Bố cục này phân chia quy trình thanh toán thành ba giai đoạn khác nhau, có thể cung cấp sự rõ ràng hơn cho những khách hàng có đơn hàng lớn hơn.
Bạn có thể thử nghiệm cả hai bố cục để xác định bố cục nào dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn cho cửa hàng của bạn.
Thêm Các Trường Tùy Chỉnh
Tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của bạn, bạn có thể muốn thêm các trường tùy chỉnh vào trang thanh toán của mình. Điều này có thể bao gồm các tùy chọn cho tin nhắn quà tặng, yêu cầu đặc biệt hoặc hướng dẫn giao hàng bổ sung. Các trường tùy chỉnh nên phù hợp với nhu cầu của khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ.
Tối Ưu Hóa Cho Di Động
Với sự gia tăng số lượng khách hàng mua sắm qua thiết bị di động, việc đảm bảo quy trình thanh toán của bạn thân thiện với di động là điều cần thiết. Các mẫu Shopify là responsive, nhưng điều quan trọng là thử nghiệm quy trình thanh toán trên di động để đảm bảo mọi thứ hoạt động như mong đợi.
Cấu hình phương thức thanh toán
Sau khi tùy chỉnh trải nghiệm thanh toán, bước quan trọng tiếp theo là cấu hình các phương thức thanh toán của bạn. Một cấu hình thanh toán đa dạng và an toàn có thể giảm bớt tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Chấp Nhận Các Tùy Chọn Thanh Toán Khác Nhau
Shopify hỗ trợ nhiều cổng thanh toán khác nhau, bao gồm:
- Shopify Payments: Một công cụ xử lý thanh toán tích hợp giúp đơn giản hóa giao dịch và loại bỏ phí giao dịch.
- Cổng thanh toán bên thứ ba: Các tùy chọn như PayPal, Stripe, và nhiều cổng khác có thể được tích hợp để cung cấp sự linh hoạt cho khách hàng của bạn.
Bạn có thể chọn kích hoạt nhiều phương thức thanh toán để đáp ứng các sở thích khác nhau của khách hàng, giúp họ dễ dàng hoàn tất giao dịch mua hàng.
Thiết Lập Thuế và Vận Chuyển
Tính toán thuế và phí vận chuyển chính xác rất quan trọng để duy trì sự minh bạch với khách hàng. Shopify cho phép bạn cấu hình cài đặt thuế dựa trên địa điểm kinh doanh của bạn và địa chỉ của khách hàng.
Hãy chắc chắn khám phá các tùy chọn cho mức phí vận chuyển tính toán, phí cố định hoặc các ưu đãi giao hàng miễn phí để cải thiện thêm trải nghiệm thanh toán.
Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua thiết kế
Trải nghiệm người dùng tích cực trong quá trình thanh toán là rất quan trọng cho tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là một số chiến lược để nâng cao thiết kế thanh toán của bạn:
Quy Trình Thanh Toán Đơn Giản
Giảm thiểu số bước cần thiết để hoàn tất một giao dịch mua. Mỗi bước bổ sung có thể dẫn đến việc bỏ qua. Đảm bảo rằng khách hàng có thể di chuyển nhanh chóng và hiệu quả qua quy trình thanh toán.
Hướng Dẫn và Phản Hồi Rõ Ràng
Cung cấp hướng dẫn rõ ràng ở mỗi giai đoạn của quy trình thanh toán. Sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn và các yếu tố dễ phân biệt để hướng dẫn người dùng. Ngoài ra, cung cấp phản hồi ngay lập tức khi đăng ký mẫu hoặc gặp lỗi, giúp người dùng hiểu hành động tiếp theo cần thực hiện.
Tính Năng An Ninh
Đảm bảo với khách hàng rằng thông tin của họ là an toàn. Hiển thị biểu tượng tin cậy và dấu niêm phong an ninh một cách nổi bật trong quá trình thanh toán để tăng cường sự tự tin của khách hàng.
Chiến lược giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng
Mặc dù đã có những nỗ lực tốt nhất, tỷ lệ bỏ giỏ hàng vẫn là thách thức đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Dưới đây là một số chiến lược để đối phó với vấn đề này:
Gửi Email Phục Hồi Giỏ Hàng
Sử dụng tính năng gửi email phục hồi tích hợp của Shopify để gửi nhắc nhở cho khách hàng đã bỏ giỏ hàng. Những nhắc nhở này có thể thường thu hút khách hàng quay lại để hoàn tất giao dịch mua của họ.
Cung Cấp Giảm Giá Có Thời Hạn
Tạo cảm giác khẩn cấp có thể khuyến khích khách hàng hoàn thành giao dịch mua. Cân nhắc cung cấp các chương trình giảm giá có thời hạn cho khách hàng có mặt hàng còn lại trong giỏ hàng của họ.
Đơn Giản Quy Trình Thanh Toán
Như đã thảo luận trước đó, một quy trình thanh toán liền mạch rất quan trọng. Thường xuyên xem xét quy trình thanh toán của bạn và loại bỏ bất kỳ bước hoặc trường không cần thiết nào có thể làm khách hàng nản lòng.
Khai thác dữ liệu để cải tiến liên tục
Bước cuối cùng trong việc thiết lập và tối ưu hóa quy trình thanh toán của bạn là phân tích dữ liệu để thúc đẩy những cải tiến. Shopify cung cấp công cụ phân tích có thể giúp bạn theo dõi hiệu suất thanh toán, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
Thử Nghiệm A/B
Tiến hành thử nghiệm A/B trên các thiết lập thanh toán khác nhau để xác định những yếu tố thiết kế hoặc quy trình nào dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn. Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để liên tục hoàn thiện quy trình thanh toán của bạn.
Phản Hồi Khách Hàng
Thu thập phản hồi từ khách hàng đã hoàn thành giao dịch mua của họ. Sử dụng khảo sát hoặc email theo dõi để hỏi về trải nghiệm thanh toán của họ. Phản hồi này có thể cung cấp thông tin quý giá về các lĩnh vực cần cải thiện.
Kết luận
Thiết lập quy trình thanh toán trên Shopify là một quy trình đa diện cần xem xét cẩn thận và lập kế hoạch chiến lược. Từ việc cấu hình các cài đặt cơ bản đến tùy chỉnh trải nghiệm thanh toán, mỗi bước đều rất quan trọng để tạo ra một con đường thanh toán liền mạch cho khách hàng của bạn. Bằng cách hiểu cách thiết lập thanh toán trên Shopify và áp dụng các thực hành tốt nhất, bạn có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi.
Nếu bạn đang tìm kiếm sự trợ giúp từ các chuyên gia để tối ưu hóa cửa hàng Shopify của mình, hãy xem xét khám phá các dịch vụ của Praella. Với các dịch vụ trong lĩnh vực Trải nghiệm Người dùng & Thiết kế, Phát triển Web & Ứng dụng, và Chiến lược Tăng trưởng, Praella có thể giúp nâng cao thương hiệu của bạn và hiện thực hóa tầm nhìn của bạn trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Cùng nhau, hãy tạo ra một trải nghiệm thanh toán không thể nào quên, kết nối với khách hàng của bạn và thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển.
Câu hỏi thường gặp
1. Làm thế nào tôi có thể truy cập cài đặt thanh toán trong Shopify? Để truy cập cài đặt thanh toán của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản quản trị Shopify của bạn, nhấp vào "Cài đặt", sau đó chọn "Thanh toán."
2. Tôi có thể tùy chỉnh thiết kế trang thanh toán không? Có, bạn có thể tùy chỉnh nhiều khía cạnh của trang thanh toán của mình, bao gồm thêm logo của bạn, thay đổi màu sắc và tải lên hình ảnh nền.
3. Tôi có thể tích hợp những phương thức thanh toán nào vào cửa hàng Shopify của mình? Shopify hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, bao gồm Shopify Payments, PayPal, Stripe, và nhiều cổng thanh toán bên thứ ba khác.
4. Làm thế nào tôi có thể giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng? Cân nhắc thực hiện email phục hồi giỏ hàng, cung cấp giảm giá có thời hạn, và đơn giản hóa quy trình thanh toán để giúp giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
5. Làm thế nào tôi có thể theo dõi hiệu suất quy trình thanh toán của mình? Sử dụng các công cụ phân tích của Shopify để theo dõi các chỉ số chính như tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ bỏ giỏ hàng, và tiến hành thử nghiệm A/B để cải tiến liên tục.
Để biết thêm thông tin về các giải pháp tùy chỉnh của Praella, hãy truy cập Dịch vụ của Praella. Hãy cùng nhau làm việc để tối ưu hóa cửa hàng Shopify của bạn!
