Sự Chấp Nhận AI Như Một Sứ Mệnh Văn Hóa: Những Hiểu Biết Từ Giám Đốc Điều Hành Của Shopify.
Danh mục nội dung
- Điểm nổi bật chính
- Giới thiệu
- Một văn hóa thành thạo AI
- Học hỏi từ các lãnh đạo khác
- Bản chất của lãnh đạo trong kỷ nguyên AI
- Các tác động đối với chiến lược kinh doanh
- Kết luận: Lời kêu gọi hành động
- Câu hỏi thường gặp
Điểm nổi bật chính
- Tobias Lütke, CEO của Shopify, đã yêu cầu tất cả nhân viên phải thành thạo AI, đánh dấu một sự chuyển mình văn hóa quan trọng trong công ty.
- Bản ghi nhớ nội bộ nhấn mạnh rằng việc sử dụng AI giờ đây là một kỳ vọng thiết yếu ở tất cả các vai trò, và những thất bại trong việc áp dụng sẽ bị xem như là tình trạng trì trệ.
- Các CEO khác cũng đang áp dụng những chiến lược tương tự, đưa AI trở thành thành phần cốt lõi trong mô hình kinh doanh của họ nhằm nâng cao hiệu suất và thúc đẩy tăng trưởng.
Giới thiệu
Trong thời đại mà những tiến bộ nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI) vang dội trên khắp các ngành công nghiệp, một tuyên bố táo bạo từ Tobias Lütke, CEO của Shopify, đã thu hút sự chú ý của internet. Một bản ghi nhớ nội bộ, gần đây đã trở nên viral, tuyên bố rằng năng lực trong lĩnh vực AI là một yêu cầu cho mọi nhân viên—bất kể vai trò của họ. Sự khẳng định của Lütke phản ánh một xu hướng rộng lớn hơn trong lãnh đạo doanh nghiệp: AI không còn là một công cụ công nghệ đơn thuần; nó là một yếu tố quan trọng trong một chiến lược kinh doanh thành công. Bài viết này sẽ khám phá những tác động của yêu cầu của Lütke, sự phù hợp của nó với các thực tiễn kinh doanh toàn cầu, và cách mà các lãnh đạo khác đang phản ứng với lời kêu gọi cho một lực lượng lao động Diễn ra AI.
Một văn hóa thành thạo AI
Bản ghi nhớ của Lütke không chỉ là một chỉ thị; nó đại diện cho một sự chuyển mình triết học cho Shopify. Nhấn mạnh rằng "Sử dụng AI hiệu quả giờ đây là một kỳ vọng thiết yếu," ông đã đặt sự tích hợp AI ở trung tâm của quy trình đánh giá hiệu suất và chu kỳ phát triển, điều này nhấn mạnh cam kết của Shopify đối với đổi mới và khả năng thích ứng.
Chế độ mới
Nhấn mạnh sự chuyển mình văn hóa này, Lütke đã nêu ra những điểm chính sau trong bản ghi nhớ của mình:
- Thành thạo AI là bắt buộc: Tất cả nhân viên phải chứng minh khả năng sử dụng hiệu quả các công cụ AI. Kỳ vọng này không chỉ áp dụng cho các nhóm công nghệ mà còn trải rộng ra mọi phòng ban.
- Chứng minh lý do không sử dụng: Nhân viên yêu cầu tài nguyên bổ sung phải chứng minh lý do thiếu AI trong dự án của họ. Chính sách này đặt việc áp dụng AI như một yêu cầu cơ bản hơn là một sự nâng cao tùy chọn.
- AI trong phát triển sản phẩm: AI phải được tích hợp ở giai đoạn prototype của các dự án. Việc tích hợp giai đoạn đầu này nhằm thúc đẩy các vòng lặp nhanh chóng và các cải tiến hợp tác vào quy trình làm việc.
- Trách nhiệm hiệu suất: Các khả năng AI sẽ được đưa vào các đánh giá hiệu suất đánh giá tất cả nhân viên, bao gồm cả lãnh đạo. Cách tiếp cận này kết nối đánh giá nhân viên với các mục tiêu tổ chức nhằm nhanh chóng áp dụng AI.
Sự cấp bách trong ngôn ngữ của Lütke phản ánh một thực tế rõ ràng—việc không tiếp nhận AI đồng nghĩa với tình trạng trì trệ. Ông khẳng định ngắn gọn, “Nếu bạn không leo lên, bạn đang trượt xuống." Điều này như một lời kêu gọi đến các giám đốc điều hành trên khắp các ngành công nghiệp đang điều hướng các phức tạp của một bối cảnh hoạt động có sự hiện diện của AI.
Bức tranh lớn hơn
Chỉ thị của Lütke réo gọi một câu chuyện mà nhiều công ty hàng đầu hiện nay đang trải qua. Trong các cuộc thảo luận về tương lai của công việc, các lãnh đạo ngành đang thể hiện sự hiểu biết chung rằng AI phải được tích hợp vào các hoạt động hàng ngày, chuyển mình từ các công cụ phụ trợ sang chức năng chính yếu của doanh nghiệp.
Học hỏi từ các lãnh đạo khác
Sự chuyển mình tại Shopify không phải là một trường hợp đơn lẻ. Các CEO nổi bật khác cũng cam kết tích hợp AI vào cấu trúc tổ chức của họ. Các lãnh đạo như Jon Moeller (Procter & Gamble), Jane Fraser (Citigroup), và Chip Bergh (Levi Strauss & Co.) cũng nhấn mạnh sự cần thiết của AI như một chiến lược kinh doanh cốt lõi.
Jon Moeller: Tầm nhìn về AI của P&G
Jon Moeller của Procter & Gamble đã chỉ ra rằng AI hoạt động như một "bộ tăng cường sức mạnh" cho năng suất và tăng trưởng. Ông nhấn mạnh rằng việc này không chỉ là thay thế công việc mà còn nâng cao khả năng của con người, do đó nâng cao hiệu quả của nhân viên. Cam kết của Moeller đối với AI rất rõ ràng qua việc nó đang được sử dụng trên các dây chuyền sản xuất để tối ưu hóa kiểm soát chất lượng và tăng tốc độ phát triển sản phẩm.
Jane Fraser: AI tại Citigroup
Jane Fraser của Citigroup xem AI như một viên đá tảng trong chiến lược hiện đại hóa đầy tham vọng của họ. Bằng cách tích hợp AI vào các chức năng như làm sạch dữ liệu và tạo mã, Citigroup nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng đồng thời thúc đẩy hiệu quả trong các hoạt động của ngân hàng.
Chip Bergh: Giữ cho Levi’s cạnh tranh
Cách tiếp cận của Bergh tại Levi Strauss & Co. thể hiện vai trò của AI trong việc tinh chỉnh quản lý hàng tồn kho và cải thiện khả năng linh hoạt trong chuỗi cung ứng. Sử dụng các mô hình dự đoán dựa trên dữ liệu thời gian thực, Levi’s có thể thích ứng với sự biến động của thị trường một cách nhanh chóng—nhấn mạnh rằng trong ngành bán lẻ, tốc độ và khả năng thích ứng là rất quan trọng.
Bản chất của lãnh đạo trong kỷ nguyên AI
Bản ghi nhớ của Lütke nhấn mạnh một khía cạnh quan trọng của lãnh đạo hiện đại: các CEO giờ đây phải xác định một triết lý hoạt động mới. Truyền thống, lãnh đạo doanh nghiệp bao gồm việc thúc đẩy tăng trưởng thông qua các chiến lược tài chính và quản lý nhân sự. Ngày nay, nó yêu cầu một sự thay đổi hoàn toàn trong cách lãnh đạo được hình dung.
Yêu cầu AI, không chỉ thúc đẩy
Các CEO phải thực hiện một cách tiếp cận chủ động bằng cách không chỉ giới hạn các cuộc thảo luận về AI cho các phòng công nghệ. Bằng cách tích hợp kiến thức về AI vào quy trình làm quen và đánh giá nhân viên, các doanh nghiệp tạo ra một môi trường nơi sự đổi mới có thể phát triển. Cách tiếp cận này yêu cầu các lãnh đạo phải tích cực mô hình hóa việc sử dụng AI và khuyến khích các nhóm của mình liên tục đổi mới.
Các tác động đối với chiến lược kinh doanh
Sự chuyển biến văn hóa mà Lütke nói đến phản ánh các xu hướng rộng hơn trong thị trường. Khi các tổ chức vật lộn với AI sinh sản và kỳ vọng của người tiêu dùng đang thay đổi, những tổ chức thích ứng sẽ phát triển. Việc phớt lờ tiềm năng của AI hoặc để nó tồn tại chỉ như một hạng mục trong kế hoạch chiến lược sẽ đưa đến nguy cơ lỗi thời.
Doanh nghiệp tự lái
Tầm nhìn của Lütke gợi ý một bối cảnh gần tương lai với "doanh nghiệp tự lái". Những công ty này sẽ sử dụng AI không phải như một công cụ bổ sung mà như nền tảng của cấu trúc hoạt động của họ. Khái niệm này dự đoán một thực tế mà dữ liệu xử lý phần lớn việc ra quyết định, biến đổi hoàn toàn các cấu trúc và hệ thống trong tổ chức.
Kết luận: Lời kêu gọi hành động
Bản ghi nhớ nội bộ của Shopify không chỉ là một tuyên bố chính sách; nó là một chỉ số quan trọng về cách các doanh nghiệp cần phải thích ứng để duy trì cạnh tranh trong một bối cảnh ngày càng tự động hóa. Các lãnh đạo trong các lĩnh vực cần phải xem xét và phản ánh về mối quan hệ của họ với AI và công nhận nó như một phần thiết yếu của sự thành công của họ. Các tổ chức nào chấp nhận một văn hóa AI như một khía cạnh cốt lõi trong DNA hoạt động của mình không chỉ chuẩn bị cho tương lai mà còn có khả năng thống trị các ngành của họ.
Câu hỏi thường gặp
Điều gì đã thúc đẩy Tobias Lütke yêu cầu tất cả nhân viên tại Shopify phải thành thạo AI?
Bản ghi nhớ của Lütke phản ánh sự nhận thức về sự cấp bách phải thích ứng với môi trường kinh doanh ngày càng thiên về AI, khẳng định rằng việc không sử dụng AI đồng nghĩa với sự trì trệ.
Nhân viên sẽ được đánh giá như thế nào theo yêu cầu AI mới này?
Shopify có ý định đưa việc sử dụng AI vào đánh giá hiệu suất, làm nó trở thành một phần của tiêu chí đánh giá và thưởng.
Có những công ty khác đang thực hiện yêu cầu AI tương tự không?
Có, một số CEO từ các công ty như Procter & Gamble, Citigroup và Levi Strauss cũng nhấn mạnh việc tích hợp AI là thiết yếu để đạt được các mục tiêu kinh doanh và cải thiện hiệu suất.
Những tác động rộng hơn của việc tích hợp AI vào hoạt động kinh doanh là gì?
Tích hợp AI vào các hoạt động hàng ngày thay đổi văn hóa và chiến lược doanh nghiệp, đảm bảo rằng các công ty vẫn cạnh tranh và thích ứng với những thay đổi của thị trường.
Sự thay đổi này ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh tổng thể như thế nào?
AI đang trở thành một khía cạnh thiết yếu của chiến lược kinh doanh thay vì chỉ là một công cụ phụ, phản ánh sự cần thiết cho các công ty phải nhanh chóng thích ứng với những tiến bộ công nghệ.
Bằng cách xem xét và thực hiện những bài học được rút ra từ Shopify và các lãnh đạo doanh nghiệp khác, các giám đốc điều hành có thể điều hướng những thách thức của bối cảnh AI trong khi thúc đẩy một môi trường khuyến khích sự phát triển liên tục và đổi mới.
