Coveo hợp tác với Shopify trở thành Đối tác Công nghệ hàng đầu: Tăng cường doanh thu thông qua tìm kiếm và khám phá dựa trên AI.
Danh sách Nội Dung
- Điểm Nổi Bật Chính
- Giới Thiệu
- Tích Hợp AI vào Cảnh Quan Thương Mại Điện Tử
- Cảnh Quan Công Nghệ Tìm Kiếm Thương Mại Điện Tử
- Nghiên Cứu Tình Huống: Các Triển Khai Thực Tế
- Những Cân Nhắc Tương Lai cho Thương Mại Điện Tử
- Kết Luận
- Câu Hỏi Thường Gặp
Điểm Nổi Bật Chính
- Coveo đã được chỉ định là Đối Tác Công Nghệ Hàng Đầu của Shopify, mang đến các tính năng tìm kiếm và khám phá sản phẩm dựa trên AI tiên tiến cho Shopify App Store.
- Sự hợp tác này nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng hiệu quả hoạt động và thúc đẩy sự tăng trưởng lợi nhuận cho các thương gia Shopify thông qua các công cụ AI độc đáo của Coveo.
- Thông báo này đã được thực hiện tại hội nghị SHOPTALK, nhấn mạnh thành tích mạnh mẽ của Coveo trong sự phù hợp với AI, được công nhận bởi vị thế của nó trong Gartner Magic Quadrant.
Giới Thiệu
Bạn có biết rằng gần 80% người tiêu dùng từ bỏ việc mua sắm trực tuyến do trải nghiệm tìm kiếm kém? Khi thị trường kỹ thuật số ngày càng cạnh tranh, tầm quan trọng của việc cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, phù hợp là rất quan trọng. Trong một thông báo đột phá tại hội nghị SHOPTALK ở Las Vegas vào ngày 25 tháng 3 năm 2025, Coveo Solutions Inc. đã công bố vai trò mới của mình như một Đối Tác Công Nghệ Hàng Đầu của Shopify. Sự hợp tác chiến lược này hứa hẹn sẽ biến đổi hệ sinh thái Shopify bằng cách tích hợp khả năng tìm kiếm và khám phá sản phẩm dựa trên AI tiên tiến của Coveo trực tiếp vào nền tảng Shopify. Bài viết này đi sâu vào những tác động của sự hợp tác này, tính chất biến đổi của công nghệ Coveo và những gì điều đó có nghĩa cho các doanh nghiệp thương mại điện tử nhằm đạt được những đỉnh cao mới trong sự tham gia của khách hàng và tăng trưởng doanh thu.
Tích Hợp AI vào Cảnh Quan Thương Mại Điện Tử
Truyền thống, các nền tảng thương mại điện tử đã gặp khó khăn trong việc cung cấp kết quả tìm kiếm và các gợi ý sản phẩm phù hợp cho khách hàng. Khi kỳ vọng của người tiêu dùng tiếp tục tăng cao, các doanh nghiệp cần các giải pháp công nghệ thông minh có thể thích ứng với hành vi của từng người mua sắm. Nền tảng AI-Relevance của Coveo, hiện đã có sẵn cho các thương gia Shopify, nhằm giải quyết thách thức này.
Điều gì làm cho AI của Coveo đặc biệt?
Tại trung tâm công nghệ của Coveo là khả năng cung cấp những gì được gọi là "siêu cá nhân hóa." Điều này đạt được thông qua sự kết hợp của các kỹ thuật học máy tinh vi có khả năng hiểu sở thích, hành vi và ý định của khách hàng. Bằng cách sử dụng sản phẩm của Coveo, các thương gia Shopify có thể khai thác:
- Tìm Kiếm AI Đa Lớp: Cung cấp những gợi ý phù hợp mà điều chỉnh theo động dựa trên các đầu vào của người mua sắm.
- Cá Nhân Hóa 1:1: Tùy chỉnh tìm kiếm và gợi ý sản phẩm cho từng người dùng, dù họ là khách hàng trở lại hay là người mới đang duyệt trang web.
- Mô Hình Học Sâu: Cho phép điều chỉnh thời gian thực các gợi ý sản phẩm và nội dung dựa trên hành vi và tín hiệu ý định hiện tại của người mua sắm.
Ý Nghĩa của Sự Hợp Tác
Peter Curran, GM của Thương Mại tại Coveo, nhấn mạnh thời điểm chiến lược của sự hợp tác mới này khi Shopify mở rộng khả năng doanh nghiệp của mình. Khi các danh mục trực tuyến ngày càng phức tạp, nhu cầu về một hệ thống tìm kiếm và khám phá mạnh mẽ và linh hoạt trở nên ngày càng quan trọng. Sự hợp tác này không chỉ nâng cao các sản phẩm của Coveo mà còn cung cấp cho các nhà bán lẻ Shopify các công cụ cần thiết để làm chủ sự phức tạp của bán lẻ hiện đại.
Cảnh Quan Công Nghệ Tìm Kiếm Thương Mại Điện Tử
Hiểu các tiến bộ công nghệ thúc đẩy tìm kiếm và khám phá sản phẩm thương mại điện tử nâng cao sự phù hợp của sự hợp tác này. Theo Magic Quadrant 2024 cho Tìm Kiếm và Khám Phá Sản Phẩm của Gartner, Coveo đã liên tục định vị mình là một người dẫn đầu phản ánh sự tự tin mà các doanh nghiệp có thể đặt vào các giải pháp của mình.
Các Xu Hướng Lịch Sử
Về mặt lịch sử, các công nghệ tìm kiếm thương mại điện tử đã trải qua sự tiến hóa nhanh chóng. Ban đầu chỉ giới hạn ở việc khớp từ khóa cơ bản, chúng đã chuyển sang sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và AI để tạo ra trải nghiệm mua sắm trực quan hơn. Khi các ông lớn trực tuyến như Amazon và Alibaba cải thiện thuật toán của họ, khoảng cách giữa những thương gia nhỏ hơn dựa vào công nghệ lỗi thời ngày càng rộng. Coveo nhằm mục đích thu hẹp khoảng cách này, cho phép người dùng Shopify cạnh tranh hiệu quả chống lại các đối thủ lớn hơn.
Triển Khai AI để Tăng Cường Hiệu Quả Hoạt Động
Bằng cách tích hợp các công cụ AI của Coveo, các thương gia Shopify không chỉ có thể tối ưu hóa khả năng tìm kiếm mà còn cải thiện hiệu quả hoạt động chung. Với trọng tâm vào lập chỉ mục thống nhất, Coveo hỗ trợ hơn 40 triệu sản phẩm và 100 triệu nội dung, cho phép các quyết định trưng bày dựa trên dữ liệu chi tiết.
Các thương gia giờ đây có thể:
- Điều chỉnh danh sách sản phẩm dựa trên các phân tích của Insight.
- Sử dụng các quy tắc kinh doanh được xây dựng trên các thuật toán AI để tối ưu hóa khả năng hiển thị sản phẩm.
- Có quyền truy cập vào thông tin xếp hạng minh bạch cung cấp các phân tích toàn diện về hiệu suất tìm kiếm.
Nghiên Cứu Tình Huống: Các Triển Khai Thực Tế
Để minh họa tác động của công nghệ Coveo đối với các doanh nghiệp Shopify, hãy cùng xem xét một vài ví dụ giả tưởng:
1. Bán Lẻ Thời Trang: Những Hành Trình Mua Sắm Tùy Chỉnh
Một nhà bán lẻ thời trang trên Shopify đã gặp khó khăn trong việc chuyển đổi người truy cập thành người mua do danh mục sản phẩm bị lộn xộn. Với khả năng tìm kiếm AI của Coveo tích hợp, nhà bán lẻ đã có thể cấu trúc chức năng tìm kiếm để minh họa các gợi ý cá nhân hóa dựa trên dữ liệu của từng người mua sắm. Điều này dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi tăng 25% trong vòng ba tháng.
2. Sản Phẩm B2B: Tối Ưu Quy Trình Mua Sắm
Xem xét một nhà cung cấp B2B cần tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho những người dùng thường xuyên đặt hàng các thành phần kỹ thuật. Bằng cách triển khai công nghệ AI của Coveo, họ đã cải thiện quy trình khám phá sản phẩm, cho phép khách hàng tìm thấy sản phẩm phù hợp nhanh hơn và do đó giảm tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng đáng kể.
3. Người Bán Điện Tử: Phân Phối Nội Dung Toàn Diện
Một nhà bán lẻ điện tử bán các thiết bị phức tạp đã tận dụng Coveo để tạo ra các trải nghiệm mua sắm hướng dẫn. Việc triển khai các trải nghiệm sinh ra của Coveo cho phép khách hàng truy cập tài nguyên giáo dục chi tiết liên quan đến sở thích của họ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành.
Những Cân Nhắc Tương Lai cho Thương Mại Điện Tử
Sự hợp tác này có những tác động xa rộng đối với tương lai của thương mại điện tử. Khi các công ty như Coveo và Shopify tiếp tục đi đầu trong các giải pháp đổi mới, chúng ta có thể mong đợi những thay đổi trong cách các doanh nghiệp tiếp cận tương tác với khách hàng, phân phối nội dung và chiến lược tăng trưởng doanh số.
AI Vượt Qua Khám Phá Sản Phẩm
Tích hợp AI vào quy trình giao dịch, dịch vụ khách hàng và trải nghiệm người dùng tổng thể có thể sẽ định nghĩa giai đoạn tiếp theo trong sự tiến hóa của thương mại điện tử. Tính chất dự đoán của các công nghệ AI có thể thu hẹp khoảng cách giữa ý định người dùng và các đề xuất sản phẩm, thiết lập tiêu chuẩn mới cho việc cá nhân hóa khách hàng.
Những Thách Thức Đang Đến
Khi việc tích hợp các công nghệ tiên tiến như của Coveo là hứa hẹn, nó cũng đặt ra một số mối quan ngại. Các doanh nghiệp nhỏ có thể gặp khó khăn với chi phí thực hiện và duy trì hoạt động cạnh tranh khi đầu tư công nghệ gia tăng. Hiểu cách cân bằng đổi mới với chi phí hoạt động hợp lý sẽ rất quan trọng đối với các thương gia tham gia vào cảnh quan hợp tác mới này.
Kết Luận
Việc Coveo chính thức gia nhập với tư cách Đối Tác Công Nghệ Hàng Đầu của Shopify đánh dấu một sự tiến hóa đáng chú ý trong lĩnh vực thương mại điện tử. Bằng cách kết hợp nền tảng rộng lớn của Shopify với công nghệ phù hợp AI của Coveo, các nhà bán lẻ có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng, tinh chỉnh chiến lược hoạt động và thúc đẩy lợi nhuận cao hơn.
Khi môi trường thương mại điện tử liên tục thay đổi, sự căn chỉnh giữa công nghệ và chiến lược kinh doanh sẽ chứng minh quan trọng hơn bao giờ hết. Sự hợp tác giữa Coveo và Shopify không chỉ thể hiện sự đổi mới mà còn thiết lập một tiền lệ cho các mối quan hệ đối tác trong tương lai giữa các ngành công nghiệp.
Câu Hỏi Thường Gặp
Vai trò của Coveo như một Đối Tác Công Nghệ Hàng Đầu của Shopify là gì?
Coveo cung cấp khả năng tìm kiếm và khám phá sản phẩm dựa trên AI mà các thương gia Shopify có thể tích hợp vào các cửa hàng trực tuyến của họ.
Công nghệ của Coveo sẽ mang lại lợi ích gì cho các thương gia Shopify?
Coveo's giải pháp nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua siêu cá nhân hóa, có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và hiệu quả hoạt động được cải thiện.
Những tính năng nào đi kèm với công nghệ AI của Coveo?
Coveo’s cung cấp bao gồm tìm kiếm AI đa lớp, các gợi ý khám phá sản phẩm được làm phong phú, kết quả tìm kiếm cá nhân hóa, và phân tích chi tiết về hiệu suất sản phẩm.
Sự hợp tác này so với các giải pháp thương mại điện tử truyền thống thì như thế nào?
Sự hợp tác này cải thiện các cơ chế tìm kiếm tĩnh truyền thống bằng cách cho phép khả năng tìm kiếm động, cá nhân hóa được thiết kế để thích ứng với nhu cầu liên tục thay đổi của người tiêu dùng.
Các thương gia có thể truy cập giải pháp của Coveo ở đâu?
Công nghệ Tìm Kiếm và Khám Phá Sản Phẩm AI của Coveo có thể được tìm thấy trong Shopify App Store, sẵn sàng tích hợp vào tài khoản thương gia Shopify.
