Giám đốc điều hành Shopify tuyên bố AI là một kỳ vọng cơ bản đối với nhân viên.
Danh sách nội dung
- Điểm nổi bật chính
- Giới thiệu
- Sự Trỗi Dậy của AI tại Shopify
- AI: Một Công Cụ hay Một Ông Chủ?
- Một Xu Hướng Doanh Nghiệp Rộng Hơn
- Kết luận
- Câu hỏi thường gặp
Điểm nổi bật chính
- Giám đốc điều hành Shopify Tobi Lütke yêu cầu tất cả nhân viên phải tích hợp AI vào công việc của họ, liên kết việc sử dụng nó với đánh giá hiệu suất, tuyển dụng và phát triển dự án.
- Lütke nhấn mạnh tiềm năng biến đổi của AI, nói rằng nó có thể thúc đẩy đáng kể thời gian thực hiện dự án và là điều cần thiết cho sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp trong ngành công nghệ.
- Có những mối lo ngại về các hệ luỵ của việc tích hợp AI, bao gồm các vấn đề minh bạch đối với các thương nhân và khách hàng của Shopify, cũng như trách nhiệm đạo đức liên quan đến việc triển khai AI.
Giới thiệu
Khi các doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào công nghệ, câu hỏi về khả năng thích ứng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Trong một thông báo tóm tắt ngã tư tại nơi làm việc hiện đại, Giám đốc điều hành Shopify Tobi Lütke khẳng định rằng trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một “sự mong đợi cơ bản” đối với tất cả nhân viên. Định hướng mạnh mẽ này phản ánh một xu hướng rộng hơn, nơi việc tích hợp AI vào cấu trúc doanh nghiệp không phải là tùy chọn mà là điều cần thiết để duy trì sự liên quan trong một thị trường đang thay đổi nhanh chóng.
Thông điệp của Lütke, đã thu hút rộng rãi sự chú ý trong các vòng tròn công nghệ và ngoài ra, không chỉ là một chỉ thị nội bộ mà còn là một lời kêu gọi rõ ràng cho tương lai của công việc. Với AI sẽ ảnh hưởng đến đánh giá hiệu suất, quy trình tuyển dụng và thậm chí cả công việc hàng ngày, nó đại diện cho một sự chuyển biến đáng kể trong cách mà các công ty như Shopify sẽ hoạt động.
Sự Trỗi Dậy của AI tại Shopify
Shopify đã định hình mình như một người dẫn đầu trong thị trường phần mềm thương mại điện tử, và những phát triển mới nhất về AI được xem như một bước tiến tự nhiên trong quá trình phát triển của nó. Các công cụ AI đã được tích hợp sâu vào các sản phẩm của Shopify. Các thương nhân sử dụng các tính năng điều khiển bởi AI để tạo mô tả sản phẩm hiệu quả, tối ưu hóa chiến dịch email và nâng cao dịch vụ khách hàng.
Tuy nhiên, những tiến bộ hôm nay vượt xa những ứng dụng đối mặt với khách hàng này. Tầm nhìn của Lütke tích hợp AI sâu vào các quy trình nội bộ của tổ chức. Ông đã ghi chú trong thông điệp của mình rằng các giai đoạn đầu của phát triển sản phẩm—thường bao gồm việc hình thành ý tưởng và tạo mẫu—có thể được cải thiện đáng kể thông qua việc sử dụng AI. Tại đây, AI có thể hỗ trợ tạo mẫu nhanh hơn, cho phép một quá trình lặp lại tinh chỉnh mà trước đó sẽ mất nhiều thời gian hơn.
Đánh Giá Hiệu Suất Được Tái Tưởng Tượng
AI cũng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình lại các đánh giá nhân viên. Lütke đã đặc biệt chỉ ra rằng trong các quy trình đánh giá hiệu suất và đồng nghiệp sắp tới, cách mà các cá nhân sử dụng AI sẽ được đánh giá. Ông đã chỉ ra một vấn đề phổ biến: xu hướng nhân viên không quan tâm sau khi nhận được kết quả kém từ các gợi ý của AI. Bằng cách tích hợp AI vào các đánh giá, Shopify nhằm khuyến khích sự đầu tư lớn hơn vào công nghệ, điều mà CEO tin rằng sẽ mở khóa tiềm năng tăng năng suất.
Hơn nữa, Lütke rõ ràng rằng các nhóm muốn thêm nguồn lực hoặc nhân sự phải biện minh cho yêu cầu của họ bằng cách chứng minh cách họ hiện đang sử dụng AI để đối phó với các thách thức. Điều này phản ánh một sự chuyển biến trong văn hóa doanh nghiệp, nơi sự phụ thuộc vào AI không chỉ được khuyến khích mà còn được yêu cầu.
Vấn Đề "Hộp Đen"
Mặc dù nhiều người hoan nghênh chỉ thị của Lütke, nhưng các chuyên gia đã đưa ra những mối lo ngại về các hệ luỵ của việc tích hợp AI sâu sắc như vậy. Chris MacDonald, một giáo sư đạo đức tại Trường Quản lý Ted Rogers, đã cảnh báo về "vấn đề hộp đen." Hiện tượng này đề cập đến việc thiếu minh bạch xung quanh quy trình ra quyết định của AI, mà có thể làm mờ đi cách mà các công nghệ này ảnh hưởng đến kết quả cho cả nhân viên và người tiêu dùng.
Các thương nhân của Shopify, bao gồm nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ hoạt động dựa vào nền tảng của công ty, có thể không hoàn toàn hiểu hoặc có thể theo dõi các cơ chế AI ảnh hưởng đến các hoạt động hàng ngày của họ. Như MacDonald đã nói, “Người tiêu dùng có thể không hiểu cách mà người bán sử dụng AI, và ở một mức độ nào đó, ngay cả khi người bán muốn minh bạch về điều đó, họ có thể không hoàn toàn hiểu điều đó.”
AI: Một Công Cụ hay Một Ông Chủ?
Khi nhu cầu về kỹ năng AI tăng cao, câu hỏi đặt ra là: liệu sự chuyển biến này có thúc đẩy sáng tạo hay tạo ra những căng thẳng mới trong lực lượng lao động? Thông điệp của Lütke dường như mang một thông điệp kép—vừa hào hứng vừa khẩn trương. Ông đã chỉ ra rằng sự trì trệ tương đương với thất bại, gợi ý rằng những ai không sẵn sàng chấp nhận AI có thể thấy mình bị tụt lại.
Thách thức nằm ở việc đảm bảo rằng nhân viên cảm thấy được trang bị tốt và được hỗ trợ để điều hướng các phức tạp của AI. Shopify trước đây đã áp dụng AI cho nhiều chức năng khác nhau, nhưng việc tích hợp nó vào mọi khía cạnh của công việc tạo ra những thách thức mới. Nhân viên, đặc biệt trong các vai trò không kỹ thuật, sẽ đối phó như thế nào với tiêu chuẩn này đang phát triển? Đối với nhiều người, nỗi lo sợ thất bại có thể che phủ tiềm năng sáng tạo.
Các Cơ Hội Đào Tạo và Phát Triển
Để giải quyết những lo ngại này, ban quản lý của Shopify phải triển khai các chương trình đào tạo toàn diện giúp nhân viên ở tất cả các phòng ban nắm bắt AI một cách hiệu quả. Điều này có thể bao gồm các khóa học thực hành, sáng kiến hướng dẫn, và quyền truy cập vào tài nguyên học tập về AI. Lütke đã đề cập đến điều này trong thông điệp của mình, nhấn mạnh rằng việc sử dụng AI hiệu quả là một kỹ năng phát triển thông qua thực hành và học hỏi.
Bằng cách đầu tư tích cực vào giáo dục nhân viên về AI, Shopify có thể đảm bảo một sự chuyển giao mượt mà hơn đến chuẩn mực mới này, do đó giữ gìn một bầu không khí hợp tác. Những nỗ lực đào tạo có thể ngăn ngừa sự phân chia giữa những người có kỹ năng kỹ thuật và những người ít quen thuộc hơn với các ứng dụng AI, tạo nên một lực lượng lao động gắn kết hơn.
Một Xu Hướng Doanh Nghiệp Rộng Hơn
Cuộc đẩy mạnh của Shopify đối với AI phản ánh một phong trào lớn hơn trong ngành công nghệ. Khi các công ty đối mặt với các hệ luỵ của AI, thì việc điều chỉnh trong văn hóa doanh nghiệp đang trở thành thói quen tiêu chuẩn. Các tổ chức như Microsoft và Google cũng đã nhận thấy điều cần thiết cho nhân viên phải thành thạo các công cụ AI khi những công nghệ này đột phá quy trình làm việc truyền thống.
Thực tế, một cuộc khảo sát gần đây cho thấy gần 70% tổ chức trong ngành công nghệ đang lên kế hoạch thực hiện hoặc mở rộng các chương trình đào tạo liên quan đến AI để đảm bảo lực lượng lao động của họ vẫn giữ được tính cạnh tranh. Trong bối cảnh thay đổi này, các bước đi của Shopify có thể được xem là cả kịp thời và cần thiết.
Kết luận
Tầm nhìn của Tobi Lütke cho Shopify không chỉ định vị AI như một công cụ, mà còn như một phần không thể thiếu trong tinh thần của công ty trong tương lai. Bằng cách nhúng AI vào các kỳ vọng về hiệu suất, phát triển sản phẩm và cấu trúc doanh nghiệp, Shopify thiết lập một tiền lệ mà những người khác có thể sẽ sớm theo. Tuy nhiên, khi các tổ chức điều hướng sự chuyển đổi này, việc xem xét các vấn đề đạo đức đi kèm và tính khả dụng là rất quan trọng.
Để thích nghi thành công với những thay đổi này, cần phải tạo ra một sự cân bằng giữa việc yêu cầu nhân viên và cung cấp cho họ các nguồn lực để đáp ứng những kỳ vọng đó. Chỉ khi có sự thực hiện đúng đắn và hỗ trợ, một tương lai mà AI trở thành quy trình hoạt động tiêu chuẩn mới có thể đem lại kết quả tích cực cho cả nhân viên và tổ chức nói chung.
Câu hỏi thường gặp
AI được coi là một "sự mong đợi cơ bản" tại Shopify có nghĩa là gì?
AI là một sự mong đợi cơ bản có nghĩa là tất cả nhân viên tại Shopify đều phải tích hợp các công cụ và công nghệ AI vào quy trình làm việc hàng ngày của họ. Điều này bao gồm việc sử dụng nó trong đánh giá hiệu suất, quy trình tuyển dụng và phát triển dự án tổng thể.
AI sẽ ảnh hưởng đến đánh giá hiệu suất của nhân viên tại Shopify như thế nào?
Đánh giá hiệu suất của nhân viên tại Shopify giờ đây sẽ bao gồm một đánh giá về cách mà từng cá nhân sử dụng AI trong công việc của họ. Điều này có nghĩa là nhân viên phải chứng minh khả năng của họ trong việc tương tác hiệu quả với AI để được xem xét tích cực trong các đánh giá.
Shopify có cung cấp đào tạo cho nhân viên học cách sử dụng AI không?
Mặc dù các chi tiết cụ thể về chương trình đào tạo chưa được phác thảo sâu sắc, Shopify thừa nhận rằng nhân viên cần tích cực học và cải thiện kỹ năng AI của họ. Dự kiến công ty sẽ phát triển các tài nguyên và khóa học để hỗ trợ quá trình học tập này.
Những mối quan tâm xung quanh việc triển khai AI tại Shopify là gì?
Những mối quan tâm bao gồm "vấn đề hộp đen", liên quan đến việc thiếu minh bạch trong quy trình ra quyết định của AI. Điều này có thể tạo ra sự nhầm lẫn và thiếu tin tưởng giữa nhân viên và khách hàng về cách mà AI ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả.
Nhân viên có thể từ chối sử dụng AI tại Shopify không?
Theo Tobi Lütke, việc từ chối học cách sử dụng AI là không khả thi trong bối cảnh việc làm hiện tại. Điều này ngụ ý rằng nhân viên phải thích nghi với những thay đổi này hoặc có nguy cơ bị lạc hậu trong vai trò của họ.
