Giám đốc điều hành Shopify đưa ra chỉ thị AI táo bạo: Chuyển đổi quản lý lực lượng lao động.
Đề mục
- Các điểm nổi bật chính
- Giới thiệu
- Thiết lập một tiêu chuẩn AI mới
- Chuyển đổi sang kiến thức về AI
- Những tác động rộng lớn đến ngành
- Nghiên cứu thực tế
- Điều hướng tương lai của công việc
- Kết luận
- Câu hỏi thường gặp
Các điểm nổi bật chính
- Tobi Lütke, Giám đốc điều hành của Shopify, đã yêu cầu rằng nhân viên phải chứng minh sự không đủ khả năng của AI trước khi yêu cầu tuyển dụng hoặc thêm nguồn lực, hiệu quả là biến việc sử dụng AI trở thành một kỳ vọng cốt lõi tại công ty.
- Sáng kiến này nhằm tích hợp việc sử dụng AI hàng ngày vào tiêu chuẩn công việc và năng suất, với trọng tâm là duy trì hiệu quả trong một bối cảnh công nghệ đang phát triển nhanh chóng.
- Các chuyên gia tin rằng chỉ đạo này có thể báo hiệu một xu hướng rộng lớn hơn trong các ngành, nhấn mạnh kiến thức về AI như một kỹ năng công việc quan trọng.
Giới thiệu
Trong một động thái táo bạo có thể định hình lại động lực lực lượng lao động trên khắp các ngành, Giám đốc điều hành của Shopify, Tobi Lütke, đã đưa ra một tối hậu thư thuyết phục cho nhóm của mình liên quan đến việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào các hoạt động hàng ngày của họ. Chỉ đạo của Lütke yêu cầu nhân viên phải chứng minh rằng AI không thể thực hiện một vai trò trước khi yêu cầu tuyển dụng mới hoặc thêm nguồn lực. Chính sách táo bạo này nhằm thúc đẩy ranh giới sử dụng AI trong nơi làm việc và nhấn mạnh vai trò thiết yếu của nó trong các thực hành kinh doanh hiện đại.
Khi AI nhanh chóng phát triển và khả năng của nó mở rộng, chỉ đạo của Lütke không chỉ nhấn mạnh sự hiệu quả mà còn là một lời nhắc nhở cho các công ty đối mặt với những tác động của tự động hóa đến việc làm. Bài viết này sẽ khám phá tầm quan trọng của thông báo của Lütke, tác động mong đợi đến văn hóa công ty và những tác động rộng lớn hơn đối với quản lý lực lượng lao động khi AI trở thành một yêu cầu cốt lõi cho hiệu suất công việc.
Thiết lập một tiêu chuẩn AI mới
Trong ghi chú nội bộ của mình, mà ông sau đó đã công bố công khai để ngăn chặn rò rỉ thông tin, Lütke đã thiết lập một kỳ vọng rõ ràng: sử dụng AI không còn là tùy chọn tại Shopify. Ông nói, “sử dụng AI một cách hiệu quả là một kỹ năng cần phải được học hỏi cẩn thận bằng cách… thường xuyên sử dụng nó.” Tư duy chủ động này báo hiệu một sự chuyển mình từ các thực hành tuyển dụng truyền thống, kêu gọi tất cả nhân viên—bao gồm cả bản thân ông—thúc đẩy giới hạn của AI trong các nhiệm vụ hàng ngày của họ.
Chỉ đạo này thiết lập một tiêu chuẩn tuyển dụng mới trong Shopify, nơi mà nhân viên cần phải chứng minh những hạn chế của AI trước khi xem xét việc mở rộng nguồn nhân lực. Lý do khá đơn giản và thuyết phục: với khả năng của AI trong việc xử lý các nhiệm vụ ngày càng phức tạp một cách hiệu quả, phải có sự biện minh vững chắc cho bất kỳ yêu cầu nào để mở rộng lực lượng lao động.
Định hình lại các thực tiễn tuyển dụng tương lai
Chỉ đạo của Lütke phục vụ như một điềm báo cho những gì có thể trở thành thực tiễn thông thường trong các tổ chức. Các chuyên gia cho rằng kiến thức về AI đang trên đà trở thành một yêu cầu công việc, tương tự như sự thông thạo máy tính trong những ngày đầu của cuộc cách mạng số.
Paul Roetzer, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Viện Marketing AI, tin rằng chính sách của Lütke nên có tiếng vang vượt ra ngoài Shopify, báo hiệu sự thích nghi cần thiết trong các ngành. “Bất kỳ ai nghe podcast này thường xuyên biết tôi rất ủng hộ con người trong mọi việc,” Roetzer cho biết. “Chúng ta cần phải tái đào tạo và nâng cao kỹ năng như một ưu tiên hàng đầu.”
Thông điệp tiềm ẩn là rất rõ ràng: tuyển dụng thêm nhân viên mà không hiểu rõ khả năng của AI có thể làm suy yếu hiệu quả tổ chức. Bằng việc tích hợp những thực hành này vào văn hóa doanh nghiệp, các công ty không chỉ có thể nâng cao năng suất mà còn thúc đẩy một môi trường học tập và thích nghi liên tục.
Chuyển đổi sang kiến thức về AI
Khi nhu cầu về tích hợp AI ngày càng tăng, nhu cầu nhân viên phát triển những kỹ năng đáp ứng sự chuyển đổi công nghệ này cũng ngày càng lớn. Chỉ đạo của Shopify rõ ràng cho thấy rằng kiến thức về AI đang chuyển từ một kỹ năng bổ sung thành một yêu cầu cơ bản trong nhiều ngành nghề.
“Việc sử dụng AI sớm sẽ trở thành một tiêu chí cho việc làm,” Roetzer cảnh báo. Các tổ chức có thể bắt đầu đánh giá ứng viên không chỉ vì các tiêu chuẩn truyền thống mà còn vì khả năng tận dụng hiệu quả các công cụ AI. Sự chuyển đổi này có khả năng dẫn đến sự cạnh tranh gia tăng cho các công việc, khi những người có thể thành thạo AI sẽ thấy mình ở một vị thế lợi thế hơn.
Tái tưởng tượng các quy trình và quy trình làm việc
Sự nhấn mạnh của Lütke vào AI cũng dự kiến sẽ thúc đẩy một cuộc tái thiết kế đáng kể các quy trình làm việc trong Shopify và hơn thế nữa. Những tác động này mở rộng xa hơn việc thay thế các nhiệm vụ lặp đi lặp lại; chúng yêu cầu một cái nhìn hoàn toàn mới về những vai trò thường được coi là không thể thiếu.
Ví dụ, các đại diện dịch vụ khách hàng, có kỹ năng về cảm thông và giao tiếp, có thể sẽ thấy chức năng của mình được tăng cường bởi các chatbot AI có khả năng xử lý các câu hỏi ban đầu và thậm chí các vấn đề phức tạp. Điều này sẽ cho phép các đại diện con người tập trung vào các tương tác khách hàng tinh tế hơn, thể hiện tiềm năng của AI để nâng cao vai trò thay vì loại bỏ chúng.
Khi các tổ chức bắt đầu tự động hóa nhiều quy trình của họ, họ sẽ phải đối mặt với áp lực gia tăng để đánh giá chặt chẽ các chỉ số năng suất. “Doanh thu trên mỗi nhân viên sẽ hoàn toàn được điều chỉnh lại,” Roetzer dự đoán, khi các hiệu quả do AI mang lại bắt đầu phản ánh trong các kết quả tài chính. Các đội nhóm hoạt động tốt có thể sớm đạt được mức độ năng suất tương tự như các gã khổng lồ công nghệ, ngay cả khi có ít nhân viên hơn.
Những tác động rộng lớn đến ngành
Chỉ đạo của Lütke không chỉ quan trọng trong Shopify mà còn là một chỉ báo của một sự tiến hóa lớn hơn trong bối cảnh doanh nghiệp. Vào cuối năm 2025, Roetzer dự đoán một sự chấp nhận rộng rãi các chính sách tương tự trong nhiều lĩnh vực, phản ánh tính cần thiết của sự thành thạo AI.
Tái định hình cấu trúc công việc
Khi các công ty bắt đầu thực hiện các chính sách yêu cầu sử dụng AI, cấu trúc thực tế của các vai trò công việc có thể cần được tái đánh giá. Nhân viên sẽ ngày càng được yêu cầu biện minh cho nhu cầu tuyển dụng thêm, nhấn mạnh tính quan trọng của việc chứng minh sự không đủ khả năng của AI để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể.
Sự cần thiết phải tích hợp AI vào các đánh giá hiệu suất sẽ càng củng cố xu hướng này, thúc đẩy nhân viên củng cố kỹ năng của mình cùng với năng lực AI. Những ai sẵn lòng chấp nhận phong cảnh mới này có thể không chỉ tồn tại mà còn phát triển trong một thị trường việc làm cạnh tranh.
Nghiên cứu thực tế
Các công ty đã bắt đầu tích hợp AI đang vạch ra những con đường mà những công ty khác có thể sớm làm theo. Xem xét ví dụ về AI trong dịch vụ khách hàng; các doanh nghiệp sử dụng hệ thống AI như chatbot đã báo cáo sự giảm đáng kể trong chi phí hoạt động trong khi cải thiện thời gian phản hồi. Một số công ty đã thành công chuyển toàn bộ phòng ban sang các mô hình dựa trên AI mà không làm giảm chất lượng dịch vụ, chứng minh khả năng của AI như một nguồn lực thiết yếu thay vì một sự thay thế.
Thay đổi văn hóa rộng lớn hơn
Khi Shopify đặt tiêu chí với triết lý tập trung vào AI, các tổ chức khác có thể tìm cách áp dụng các chiến lược tương tự không chỉ vì hiệu quả mà còn như một phương tiện để thúc đẩy đổi mới. Tích hợp AI vào cốt lõi của hoạt động kinh doanh có thể khơi dậy những thay đổi văn hóa chấp nhận sự linh hoạt và khả năng thích ứng, những tố chất thiết yếu để tồn tại trong bối cảnh doanh nghiệp phát triển nhanh chóng ngày nay.
Roetzer đã nhấn mạnh một cách sinh động rằng việc phát triển một lực lượng lao động vừa am hiểu AI vừa có năng lực không chỉ là một mệnh lệnh công ty mà còn là một chiến lược sống còn cho doanh nghiệp. “Cách để thực hiện điều đó là xây dựng một lực lượng lao động am hiểu AI và có năng lực điều khiển AI,” ông kết luận.
Điều hướng tương lai của công việc
Khi chúng ta bước vào kỷ nguyên AI này, ngày càng rõ ràng rằng khả năng thích ứng sẽ là chìa khóa để điều hướng bối cảnh công việc đang tiến triển. Nhân viên sẽ cần phát triển khả năng phục hồi, chấp nhận quan niệm rằng các vai trò công việc không phải là tĩnh mà là động, chịu ảnh hưởng của sự phát triển công nghệ và nhu cầu kinh doanh thay đổi.
Tác động của thông báo của Lütke không chỉ giới hạn ở các thực tiễn tuyển dụng ngay lập tức—đó là về việc gắn kết một văn hóa học tập liên tục, đổi mới và khả năng thích ứng. Các tổ chức phải khuyến khích một tư duy coi công nghệ là đồng minh thay vì một mối đe dọa.
Kết luận
Thông điệp rõ ràng từ trụ sở của Shopify mô tả một bước ngoặt quan trọng hướng tới việc biết về AI và sử dụng AI như một kỳ vọng cốt lõi cho nhân viên. Chỉ đạo táo bạo của Tobi Lütke có thể sẽ thiết lập tiền lệ cho các thực tiễn quản lý lực lượng lao động trong tương lai, nhấn mạnh sự cần thiết của việc thích nghi với công nghệ thay vì chống lại nó.
Khi chúng ta tiến gần tới một tương lai mà AI sẽ đóng vai trò trung tâm trong các hoạt động kinh doanh, các công ty phải ưu tiên xây dựng những năng lực xung quanh AI trong đội ngũ của họ. Bài học lớn nhất? Chấp nhận sự thay đổi, đầu tư vào phát triển kỹ năng và nuôi dưỡng một văn hóa đổi mới sẽ định hình thành công trong thời đại của trí tuệ nhân tạo.
Câu hỏi thường gặp
Chỉ đạo của Tobi Lütke về AI tại Shopify là gì?
Lütke đã yêu cầu rằng nhân viên phải chứng minh rằng AI không thể làm công việc của họ trước khi yêu cầu tuyển dụng mới hoặc thêm nguồn lực, khiến việc sử dụng AI hàng ngày trở thành yêu cầu.
Tại sao hiểu biết về AI ngày càng trở nên quan trọng trong các vai trò công việc?
Khi các công ty tích hợp AI vào hoạt động của họ, khả năng sử dụng hiệu quả các công cụ AI sẽ sớm chuyển từ một kỹ năng bổ sung thành yêu cầu công việc cơ bản.
Chính sách này tác động như thế nào đến các thực tiễn tuyển dụng?
Nó yêu cầu nhân viên phải chứng minh sự cần thiết cho việc tuyển dụng mới bằng cách chứng minh rằng AI không thể thực hiện các nhiệm vụ trong câu hỏi, do đó tái cấu trúc các cơ cấu tuyển dụng truyền thống.
Liệu xu hướng này có lan tỏa đến các công ty khác không?
Các chuyên gia dự đoán rằng ngày càng nhiều tổ chức sẽ áp dụng các chính sách tương tự, nhấn mạnh sự hiểu biết về AI và việc sử dụng AI bắt buộc trong nhiều ngành.
Nhân viên có thể chuẩn bị cho sự thay đổi này như thế nào?
Nhân viên có thể nâng cao bộ kỹ năng của mình bằng cách làm quen với các công nghệ AI và hiểu cách tận dụng các công cụ AI để nâng cao năng suất và hiệu quả trong công việc.
