Giám đốc điều hành Shopify thiết lập tiêu chuẩn mới cho sự tích hợp AI: Nhân viên phải chứng minh nhu cầu về tài nguyên bổ sung.
Danh sách nội dung
- Điểm nổi bật chính
- Giới thiệu
- Bản ghi nhớ: Một kỷ nguyên mới cho Shopify
- Bối cảnh lịch sử: Sự trỗi dậy của AI trong kinh doanh
- Dữ liệu đằng sau năng suất AI
- Hộp công cụ AI của Shopify: Các phát triển và sáng kiến gần đây
- Phản ứng của thị trường và những tác động trong tương lai
- Các phát triển tiềm năng và tác động đến ngành công nghiệp
- Kết luận
- Câu hỏi thường gặp
Điểm nổi bật chính
- Mong đợi AI mới: Giám đốc điều hành Tobi Lütke yêu cầu nhân viên Shopify phải chứng minh lý do tại sao AI không thể thực hiện các nhiệm vụ trước khi yêu cầu thêm nguồn lực hoặc nhân viên.
- Thay đổi trong đánh giá hiệu suất: Việc sử dụng AI giờ đây sẽ được xem xét trong các đánh giá nhân viên, đánh dấu một sự chuyển biến hướng tới văn hóa doanh nghiệp tập trung vào AI hơn.
- Thống kê về việc áp dụng AI: Nghiên cứu chỉ ra rằng các công cụ AI mang lại mức tăng năng suất đáng kể, đặc biệt là đối với những người lao động có tay nghề thấp.
- Chiến lược công ty: Động thái của Shopify hướng tới AI phản ánh một xu hướng rộng hơn trong lĩnh vực thương mại điện tử và nhằm duy trì tăng trưởng trong bối cảnh thách thức của thị trường.
Giới thiệu
Khi Tobi Lütke, Giám đốc điều hành của Shopify, phát hành một bản ghi nhớ cho nhân viên vào tháng 3 năm 2025, ông đã thúc đẩy một sự thay đổi lớn trong kỳ vọng tại nơi làm việc: việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giờ đây trở thành một yêu cầu tại gã khổng lồ thương mại điện tử này. Tuyên bố diễn ra trong bối cảnh sự phát triển công nghệ nhanh chóng, những biến động kinh tế và sức ép cạnh tranh. Như Lütke đã nói, "Sử dụng AI một cách hiệu quả giờ đây là một mong đợi cơ bản của tất cả mọi người tại Shopify,” thách thức nhân viên tích hợp công cụ này vào quy trình làm việc của họ hoặc đối mặt với nguy cơ trì trệ.
Bài viết này khám phá các tác động của chỉ thị mới của Lütke, nghiên cứu cách mà việc tích hợp AI đang định hình không chỉ các hoạt động bên trong Shopify mà còn tạo ra những xu hướng có thể vang vọng trong toàn ngành công nghệ. Chúng tôi sẽ khám phá bối cảnh lịch sử, trình bày dữ liệu về tác động của AI trong nơi làm việc, và xem xét vị trí chiến lược của Shopify khi họ chấp nhận công nghệ chuyển đổi này.
Bản ghi nhớ: Một kỷ nguyên mới cho Shopify
Trong một bản ghi nhớ được chia sẻ vào ngày 20 tháng 3 năm 2025, Lütke đã diễn đạt một tầm nhìn cho Shopify nơi AI không còn là một công cụ tùy chọn mà là một phần thiết yếu trong triết lý hoạt động của công ty. Ông đã mô tả cách mà nhân viên phải "chứng minh lý do tại sao họ không thể hoàn thành công việc của mình bằng cách sử dụng AI" trước khi họ có thể yêu cầu thêm sự trợ giúp hoặc nguồn lực. Cách tiếp cận này gợi ý một sự chuyển biến trong việc phân bổ nguồn lực, khuyến khích các nhóm tận dụng các công nghệ hiện có một cách hiệu quả thay vì dựa vào lực lượng lao động truyền thống.
Cũng trung tâm trong chính sách mới này là “dự án GSD” của Shopify, viết tắt cho “Get Shit Done,” nhằm tạo ra các nguyên mẫu chủ yếu được phát triển bằng AI. Mong đợi này nhấn mạnh ý định của Shopify trong việc tạo ra một văn hóa đổi mới được thúc đẩy bởi sự tiện nghi công nghệ hơn là hạn chế của con người.
Bối cảnh lịch sử: Sự trỗi dậy của AI trong kinh doanh
Sự nhấn mạnh ngày càng gia tăng về AI trong các công ty như Shopify phản ánh xu hướng lịch sử rộng hơn trong phát triển công nghiệp và công nghệ. Các công ty từ lâu đã tìm cách tận dụng công nghệ để đạt được hiệu quả và năng suất. Từ việc phát minh ra dây chuyền lắp ráp đến sự gia tăng của tự động hóa máy tính vào cuối thế kỷ 20, cuộc tìm kiếm đã liên tục: để nâng cao năng suất trong khi giảm chi phí.
Sự gia tăng gần đây trong việc áp dụng AI có thể được truy tìm về sự phát triển của khả năng học máy vào đầu những năm 2010, với những tiến bộ trong xử lý ngôn ngữ tự nhiên, tầm nhìn máy tính và phân tích dữ liệu. Những phát triển này đã thay đổi hoàn toàn bối cảnh, khiến các công cụ AI trở nên dễ tiếp cận ngay cả với những doanh nghiệp nhỏ. Sự nhấn mạnh hiện tại của Shopify về AI phù hợp với các xu hướng này, nhắc lại vai trò quan trọng của công nghệ trong việc điều hướng các bối cảnh kinh doanh hiện đại.
Dữ liệu đằng sau năng suất AI
Mặc dù có những lo ngại xung quanh AI, các nghiên cứu thực nghiệm cho thấy việc tích hợp AI có thể mang lại lợi ích đáng kể. Nghiên cứu được thực hiện bởi Cục Nghiên cứu Kinh tế Quốc gia (NBER) vào năm 2023 phát hiện rằng việc tiếp cận các công cụ AI cải thiện năng suất lên tới 14% trung bình và 34% đối với những người mới bắt đầu và công việc ít kỹ năng
Sự hiểu biết sâu sắc này về các lợi ích năng suất làm nổi bật khẳng định của Lütke rằng tất cả nhân viên, bất kể trình độ chuyên môn của họ, phải tham gia vào AI. "Trong một công ty đang tăng trưởng 20-40% mỗi năm, bạn phải cải thiện ít nhất bằng ấy mỗi năm", ông nhấn mạnh, chỉ ra rằng sự trì trệ đơn giản là không thể chấp nhận.
Hộp công cụ AI của Shopify: Các phát triển và sáng kiến gần đây
Chiến lược quyết liệt của Shopify không chỉ đơn giản là yêu cầu nhân viên sử dụng AI; công ty còn cố gắng xây dựng một hộp công cụ AI mạnh mẽ để tạo điều kiện cho nỗ lực này. Gần đây, công ty đã mua lại Vantage Discovery, một công ty khởi nghiệp tìm kiếm bán lẻ sử dụng AI, trong một động thái được mô tả là thiết yếu để "tăng cường" khả năng cho cả thương nhân và người tiêu dùng. Việc mua lại này phản ánh mục tiêu của Shopify trong việc tích hợp AI một cách liền mạch vào hành trình của khách hàng.
Thêm vào đó, Lütke đã tích cực trình bày các ứng dụng của AI, bao gồm việc cải thiện nhiếp ảnh sản phẩm thông qua những gợi ý tạo ra bởi AI. Cách tiếp cận thực tế này nhằm chứng minh khả năng của AI nhằm xóa bỏ bất kỳ sự hoài nghi nào trong số nhân viên và thúc đẩy một văn hóa đổi mới và khám phá.
Phản ứng của thị trường và những tác động trong tương lai
Cảm nhận của thị trường về các chính sách mới của Shopify vẫn còn đang pha trộn; sau thông báo của Lütke, cổ phiếu của công ty đã tăng khoảng 2% sau khi giảm mạnh do áp lực từ thị trường bên ngoài, cho thấy sự tự tin của nhà đầu tư vào chiến lược tích cực của Shopify đối với việc tích hợp AI.
Tuy nhiên, có những câu hỏi liệu việc yêu cầu sử dụng AI mà không có sự đào tạo và nguồn lực đầy đủ có thể gây ra sự bất mãn trong số nhân viên hoặc nảy sinh sự lo ngại về tính bảo mật công việc không. Sự cân bằng giữa việc khuyến khích đổi mới và duy trì tinh thần nhân viên sẽ rất quan trọng khi Shopify thực hiện hướng đi mới này.
Các phát triển tiềm năng và tác động đến ngành công nghiệp
Triết lý xung quanh vai trò của AI trong các ngành tiếp tục phát triển, với việc các công ty ngày càng tích hợp AI vào các hoạt động cốt lõi của mình. Động thái dứt khoát của Shopify hướng tới một mô hình tập trung vào AI có thể tạo ra tiền lệ cho các đối thủ cạnh tranh của nó—khuyến khích những công ty công nghệ khác thích ứng tương tự hoặc đối mặt với nguy cơ bị vượt qua.
Khi ngày càng nhiều doanh nghiệp phản ứng với bối cảnh đang thay đổi nhanh chóng của AI, nhu cầu về những công nhân có tay nghề có thể hợp tác hiệu quả với các công cụ này càng gia tăng. Các tổ chức phải giải quyết khoảng cách kỹ năng này thông qua việc đào tạo và cung cấp nguồn lực để đảm bảo lực lượng lao động của họ được trang bị để phát triển trong môi trường mà AI trở thành một yêu cầu thiết yếu.
Kết luận
Chỉ thị của Tobi Lütke yêu cầu nhân viên Shopify tích hợp AI vào các hoạt động hàng ngày của họ không chỉ đánh dấu một sự thay đổi chính sách nội bộ đáng kể mà còn phản ánh một xu hướng rộng hơn trong ngành công nghệ. Khi AI trở thành một mong đợi cơ bản, nhân viên tại Shopify phải đối mặt với một tiêu chí năng suất mới có thể định hình lại vai trò và trách nhiệm của họ.
Các tác động của bước đi này không chỉ gói gọn trong Shopify, mà có khả năng ảnh hưởng đến cách mà các tổ chức trong các lĩnh vực khác nhau nhìn nhận và sử dụng công nghệ AI. Bằng cách thúc đẩy một văn hóa xem AI như một đối tác hợp tác hơn là một sự thay thế, các công ty có thể điều hướng các thách thức trong tương lai trong khi vẫn giữ được khả năng đổi mới và cạnh tranh.
Câu hỏi thường gặp
Điều gì đã thúc đẩy Tobi Lütke yêu cầu sử dụng AI tại Shopify?
Lütke đã phát hành thông báo để đáp lại tầm quan trọng ngày càng tăng của AI trong hoạt động kinh doanh, khuyến khích nhân viên thích ứng với sự tiến bộ công nghệ để tránh trì trệ và cải thiện năng suất.
Cách sử dụng AI sẽ ảnh hưởng đến đánh giá hiệu suất nhân viên tại Shopify như thế nào?
Các câu hỏi liên quan đến AI giờ đây sẽ được tích hợp vào quy trình đánh giá hiệu suất và đánh giá đồng nghiệp, nhấn mạnh tầm quan trọng của khả năng sử dụng AI như một chỉ số chính để đánh giá sự đóng góp của nhân viên.
Những lợi ích có thể đo lường nào của AI trong nơi làm việc?
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng các công cụ AI có thể cải thiện năng suất đáng kể, đặc biệt là đối với những người lao động có tay nghề thấp, với mức tăng lên tới 34% trong một số trường hợp.
Những tác động rộng lớn hơn của chiến lược AI của Shopify đối với ngành là gì?
Quyết định của Shopify để tích hợp AI sâu vào các hoạt động của mình có thể phục vụ như một khuôn mẫu cho các công ty công nghệ khác, có khả năng thúc đẩy toàn bộ ngành hướng tới việc tích hợp AI nhiều hơn.
Có mối lo ngại nào về tính bảo mật công việc do việc sử dụng AI gia tăng không?
Mặc dù có lo ngại rằng AI có thể thay thế một số công việc, nhưng trọng tâm chính của chiến lược Shopify là nâng cao năng suất và sự cộng tác với AI, hơn là loại bỏ vị trí. Đào tạo và thích ứng sẽ rất quan trọng cho nhân viên trong bối cảnh đang thay đổi này.
