Chỉ thị AI của Giám đốc Điều hành Shopify báo hiệu sự thay đổi trong các mô hình việc làm.
Danh sách nội dung
- Điểm nổi bật chính
- Giới thiệu
- Mệnh lệnh: Sự thành thạo AI là điều không thể thương lượng
- Bối cảnh: Cảnh quan cạnh tranh của Shopify
- Cơ sở hạ tầng: Công cụ đã có sẵn
- Phản ứng của nhân viên: Một điểm chuyển biến văn hóa
- Bối cảnh rộng hơn: Một tín hiệu cho ngành công nghiệp
- Nhìn về phía trước: Khởi nghiệp được tăng cường bởi AI
- Phân tích: Diễn biến táo bạo với những hệ quả chưa biết
- Câu hỏi thường gặp
Điểm nổi bật chính
- Giám đốc điều hành Shopify Tobi Lütke nhấn mạnh sự thành thạo AI là một yêu cầu công việc cơ bản trong tất cả các vai trò thông qua một thông báo nội bộ, đánh dấu một sự chuyển biến văn hóa quan trọng trong công ty.
- Thông báo nêu rõ những thay đổi cụ thể, bao gồm việc đánh giá hiệu suất sẽ kết hợp việc sử dụng AI, và bắt buộc việc tích hợp AI vào phát triển dự án.
- Sáng kiến này trùng với chiến lược của Shopify nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ và định hình lại hình thức khởi nghiệp trong một thế giới mà AI trở nên phổ biến.
Giới thiệu
Trong một bối cảnh mà sự thích nghi thường quyết định thành công, Shopify đã vạch ra một ranh giới mạnh mẽ về trí tuệ nhân tạo (AI) và vai trò của nó trong môi trường làm việc. Tobi Lütke, Giám đốc điều hành của Shopify, mới đây đã phát hành một thông báo nội bộ tuyên bố một sự thay đổi mang tính cách mạng: "Việc sử dụng AI hiệu quả giờ đây là một kỳ vọng cơ bản đối với tất cả mọi người tại Shopify." Tuyên bố này đặt ra những câu hỏi quan trọng về tương lai của việc làm và những kỹ năng cần thiết cho các vai trò hiện đại. Trong bối cảnh mà công nghệ đang phát triển nhanh hơn bao giờ hết, các công ty không chỉ cạnh tranh cho không gian thị trường—họ còn cạnh tranh cho tài năng có thể điều hướng những phức tạp của sự phát triển số hóa.
Mệnh lệnh: Sự thành thạo AI là điều không thể thương lượng
Thông báo của Lütke không chỉ đơn thuần khuyến khích việc áp dụng AI; nó thiết lập một mệnh lệnh rằng việc học cách vận hành hiệu quả với các công cụ AI giờ đây là điều thiết yếu. Ông thẳng thắn tuyên bố rằng các vai trò truyền thống yêu cầu các bộ kỹ năng nhất định đang phát triển nhanh chóng, và bất kỳ nhân viên nào không sẵn sàng thích ứng sẽ gặp rủi ro bị đình trệ—và cuối cùng là sự không liên quan. "Đình trệ là sự thất bại chậm rãi," ông cảnh báo, liên kết thành công cá nhân trực tiếp với năng lực AI.
Thay đổi trong hoạt động
Thông điệp của Lütke phác thảo nhiều sự thay đổi trong hoạt động cho thấy một sự tái cấu trúc văn hóa quan trọng tại Shopify:
-
Đánh giá hiệu suất: Sự thành thạo AI giờ đây xuất hiện nổi bật trong các đánh giá nhân viên. "Chúng tôi sẽ thêm các câu hỏi về việc sử dụng AI vào bảng hỏi đánh giá hiệu suất và đồng nghiệp," Lütke lưu ý. Sự thể chế hóa việc áp dụng AI này đại diện cho một sự biến đổi cấu trúc trong cách nhân viên được đánh giá.
-
Yêu cầu về nguồn lực: Nhân viên yêu cầu thêm nhân sự hoặc nguồn lực phải chứng minh cách mà AI có thể đáp ứng nhu cầu của họ. Lütke nhấn mạnh rằng trước khi các đội nhóm yêu cầu tăng biên chế, họ phải chứng minh rằng họ không thể hoàn thành mục tiêu của mình bằng cách sử dụng AI.
-
Phát triển dự án: Việc sử dụng AI phải được tích hợp vào tất cả các giai đoạn phát triển dự án, được gọi là giai đoạn "Thực hiện công việc".
Các thay đổi này đánh dấu một sự ra đi khỏi việc chỉ đơn giản là tích hợp khả năng AI; lãnh đạo của Shopify tìm cách biến sự thành thạo với những công cụ này thành một kỹ năng cơ bản tương tự như khả năng sử dụng dữ liệu hoặc email.
Trường hợp kinh doanh: AI như một yếu tố gia tăng
Nhưng tại sao lại có sự cần thiết khẩn cấp này? Lütke lập luận rằng việc tận dụng AI đúng cách không chỉ là vấn đề hiệu quả; nó hoàn toàn chuyển đổi năng suất. "Lần đầu tiên, chúng ta thấy các công cụ trở thành gấp 10 lần," ông khẳng định, kể lại các trường hợp mà nhân viên đã sử dụng AI để tiếp cận các dự án trước đây được coi là phi thực tế. Điều này có thể dẫn đến năng suất không chỉ tăng dần mà còn tăng vọt.
Hơn nữa, Lütke liên kết việc áp dụng AI của Shopify trực tiếp với nhiệm vụ của nó là trao quyền cho các doanh nhân. "Có AI trong hành trình...là một sự thay đổi ngoạn mục," ông phát biểu, chỉ ra rằng AI cuối cùng sẽ tăng cường hỗ trợ nền tảng cho các thương nhân của mình. Theo ông, việc cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ khai thác sức mạnh của AI có thể tạo điều kiện cạnh tranh công bằng hơn với các ông lớn như Amazon.
Bối cảnh: Cảnh quan cạnh tranh của Shopify
Trong khí cạnh khốc liệt của thương mại điện tử, Shopify đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ những đối thủ đã lâu đời như Amazon, WooCommerce và BigCommerce. Thông báo của Lütke nhận thấy rằng các nâng cấp từng phần không còn đủ để duy trì vị trí dẫn đầu thị trường. Thay vào đó, khả năng AI mạnh mẽ có thể trao quyền cho các doanh nghiệp tiếp cận những phức tạp mà trước đây chỉ có thể có được từ các công ty lớn hơn với nhiều nguồn lực hơn.
Một khung triết lý
Thú vị thay, Lütke đặt bối cảnh của cuộc đua giành sự thành thạo AI của Shopify qua một lăng kính triết học. Ông đã từng nêu ra một "Cuộc đua của Nữ hoàng Đỏ," lấy cảm hứng từ Lewis Carroll, nơi việc duy trì vị trí của mình trong một môi trường cạnh tranh nhanh chóng đòi hỏi sự cải thiện liên tục.
Trong một công ty phát triển từ 20-40% hàng năm, Lütke khẳng định rằng các đội ngũ phải theo kịp những thay đổi cơ bản trong công nghệ—do đó việc thúc đẩy sự thành thạo AI trở thành điều thiết yếu thay vì tùy chọn.
Cơ sở hạ tầng: Công cụ đã có sẵn
Động thái của Shopify nhằm tăng cường khả năng AI được xây dựng trên nền tảng của sự đầu tư đáng kể vào các công cụ và cơ sở hạ tầng AI trước đó. Lütke nhấn mạnh rằng nhân viên đã có quyền truy cập vào một loạt các nguồn lực tiên tiến, bao gồm chatbot và công cụ hỗ trợ mã, tất cả đều được thiết kế để tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao năng suất. Sự chuẩn bị này cho thấy rằng mệnh lệnh AI của Shopify không phải là một động thái phản ứng mà là một sự phát triển được lập kế hoạch hướng tới một nơi làm việc tiên tiến về dữ liệu.
Phản ứng của nhân viên: Một điểm chuyển biến văn hóa
Mặc dù kế hoạch của Lütke rất táo bạo, nhưng thông báo dường như dự đoán một số sự kháng cự. Công nhận những nỗi sợ hãi và sự không chắc chắn mà nhân viên có thể gặp phải, Lütke định hình sáng kiến không phải là một sự áp đặt mà là một sự phát triển phù hợp với các giá trị cốt lõi của Shopify. "Học hỏi cùng nhau, xung quanh những người cũng đang trong hành trình phát triển cá nhân của họ...chính là môi trường mà Shopify được tạo ra để cung cấp," ông viết.
Cách tiếp cận này nhằm phát triển một môi trường hỗ trợ nơi nhân viên cảm thấy được trao quyền và khuyến khích, phản ánh thêm các khía cạnh của văn hóa công ty trong sự chuyển đổi số.
Bối cảnh rộng hơn: Một tín hiệu cho ngành công nghiệp
Cách tiếp cận của Shopify có thể phục vụ như một hình thức tín hiệu cho ngành công nghệ nói chung. Trong khi nhiều công ty đã khởi động các đội ngũ hoặc sáng kiến AI, ít công ty nào đã yêu cầu sự thành thạo AI trên tất cả các vai trò nhân viên, kết nối nó rõ ràng với các tiêu chuẩn hiệu suất. Quan điểm này thể hiện niềm tin rằng năng lực trong AI đại diện cho một khía cạnh cơ bản của khả năng làm việc thay vì chỉ là một lĩnh vực chuyên biệt.
Do đó, tầm nhìn của Lütke định hình AI không phải là sự thay thế cho công việc mà là sự phát triển của các vai trò, nơi những thách thức và yêu cầu của lực lượng lao động tương lai đón nhận khả năng của AI.
Nhìn về phía trước: Khởi nghiệp được tăng cường bởi AI
Cuối cùng, Lütke kết thúc thông báo của mình bằng một tầm nhìn gắn kết sự chuyển mình nội bộ của Shopify với nhiệm vụ chung của nó: "Nhiệm vụ của chúng tôi là tìm ra khởi nghiệp sẽ như thế nào trong một thế giới mà AI có sẵn cho tất cả mọi người." Tầm nhìn của ông buộc nhân viên không chỉ thích ứng với quy trình làm việc tăng cường bởi AI mà còn tận dụng những tiến bộ này để định hình lại ý nghĩa của việc trở thành một doanh nhân trong bối cảnh đang thay đổi.
Quan điểm của Lütke định vị sáng kiến AI của Shopify vừa là một chiến lược nội bộ vừa là một nghiên cứu điển hình rộng hơn để giúp các doanh nhân điều hướng một bối cảnh kinh doanh ngày càng số hóa.
Phân tích: Diễn biến táo bạo với những hệ quả chưa biết
Mặc dù mệnh lệnh của Shopify đại diện cho một lập trường tiến bộ, nhưng các tác động lâu dài cần được xem xét kỹ lưỡng. Diễn biến hướng tới sự thành thạo AI phổ biến dấy lên các câu hỏi xoay quanh:
- Tài nguyên đào tạo: Công ty sẽ hỗ trợ nhân viên như thế nào trong việc phát triển kỹ năng AI của họ?
- Sự đa dạng và bao gồm: Những điều chỉnh nào sẽ được thực hiện cho những người có thể thấy việc học về AI là rất khó khăn?
- Cân bằng văn hóa: Shopify sẽ tôn trọng các phong cách làm việc đa dạng như thế nào trong khi thúc đẩy một sự chuyển biến văn hóa theo hướng các kỹ năng công nghệ?
Với những câu hỏi này, rõ ràng rằng Shopify coi việc tiếp cận AI là điều cần thiết, tương tự như cách mà kỹ năng máy tính cơ bản đã trở thành yếu tố thiết yếu trong môi trường làm việc. Như Lütke một cách thẳng thắn nói: "Nếu bạn không leo lên, bạn đang trượt xuống." Bước chuyển đổi cơ bản này có thể cung cấp những bài học quan trọng cho các tổ chức khác đang điều hướng quá trình chuyển mình hướng tới quy trình làm việc tích hợp AI.
Câu hỏi thường gặp
Mệnh lệnh AI mới của Shopify là gì?
Mệnh lệnh AI mới của Shopify yêu cầu tất cả nhân viên phát triển khả năng sử dụng các công cụ AI như một yêu cầu cơ bản cho các vai trò công việc của họ. Điều này phản ánh một sự chuyển biến văn hóa và hoạt động quan trọng trong tổ chức.
Tại sao sự thành thạo AI lại quan trọng đối với nhân viên Shopify?
Sự thành thạo AI là điều quan trọng đối với nhân viên của Shopify vì nó vừa là yêu cầu cho hiệu suất công việc vừa là một phần của chiến lược công ty để duy trì tính cạnh tranh so với các nền tảng thương mại điện tử khác. Lütke lập luận rằng việc tận dụng AI có thể nâng cao đáng kể năng suất và thúc đẩy thành công của công ty.
Sự thành thạo AI sẽ ảnh hưởng đến việc đánh giá hiệu suất như thế nào?
Việc đánh giá hiệu suất tại Shopify sẽ hiện bao gồm các đánh giá về việc sử dụng AI của nhân viên, khuyến khích nhân viên tích hợp những công cụ này vào công việc hàng ngày của họ.
Có chương trình đào tạo nào dành cho nhân viên để học về AI hay không?
Mặc dù thông báo không xác định các nguồn đào tạo, nhưng nó nhấn mạnh rằng nhân viên có quyền truy cập vào nhiều công cụ AI tiên tiến. Các sáng kiến trong tương lai có thể bao gồm các chương trình đào tạo được thiết kế để đảm bảo tất cả nhân viên có thể đáp ứng các yêu cầu mới.
Cách tiếp cận của Shopify khác với các công ty công nghệ khác như thế nào?
Shopify là một trong số ít các công ty yêu cầu sự thành thạo AI trên tất cả các vai trò, trái ngược với các công ty khác chỉ khuyến khích sử dụng hoặc phân bổ các đội ngũ AI. Chính sách này cho thấy một niềm tin rằng các kỹ năng AI không chỉ có lợi mà còn thiết yếu cho tất cả nhân viên.
Tóm lại, bước đi mạnh mẽ của Shopify nhằm mục đích nâng cao khả năng AI cho thấy một cam kết không chỉ để thích nghi mà còn để dẫn đầu trong bối cảnh tiến bộ công nghệ, xác định vị thế của nó và lực lượng lao động của mình cho những cơ hội nổi bật trong lĩnh vực thương mại điện tử và xa hơn nữa.
