Giám đốc điều hành của Shopify ủng hộ việc tích hợp AI vào các chiến lược kinh doanh.

Danh sách nội dung

1. Những điểm nổi bật chính
2. Giới thiệu
3. Chấp nhận AI như một chuẩn mực văn hóa
4. Bối cảnh lịch sử của khởi nghiệp
5. Giải quyết khoảng cách kỹ năng
6. Vai trò của AI trong các mô hình kinh doanh tương lai
7. Các yêu cầu cần thiết cho các tổ chức
8. Dẫn dắt những thách thức tiềm năng
9. Kết luận
10. FAQ

Những điểm nổi bật chính

• Nhấn mạnh về AI: Giám đốc điều hành Shopify, Toby Luetke, nhấn mạnh vai trò quan trọng của AI trong khởi nghiệp và bán hàng hiện đại.
• Sự chuyển mình văn hóa: Công ty đang xây dựng một văn hóa mà việc sử dụng AI hiệu quả là một kỳ vọng, không chỉ là một lựa chọn, cho tất cả nhân viên.
• Các hệ quả trong tương lai: Khi các doanh nghiệp chấp nhận AI, Luetke nêu rõ cách mà các tổ chức và cá nhân phải thích nghi để phát triển trong một bối cảnh đang thay đổi.

Giới thiệu

Trong một bối cảnh kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng, các công ty liên tục tìm kiếm những cách đổi mới để nâng cao năng suất và mở ra những cơ hội tăng trưởng mới. Vào ngày 12 tháng 4 năm 2025, giám đốc điều hành Shopify, Toby Luetke, đã gửi một bản ghi nhớ nội bộ quan trọng, không chỉ nhấn mạnh sự cần thiết phải tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào tất cả các chức năng kinh doanh mà còn trình bày một khuôn khổ thuyết phục cho việc áp dụng công nghệ chuyển đổi này. Luetke khẳng định rằng AI hiện là một công cụ được kỳ vọng đối với mọi người trong công ty, chỉ ra rằng nó sẽ rất quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp hiện tại và tương lai.

Bản ghi nhớ của Luetke đến vào một thời điểm thú vị—giữa nhu cầu ngày càng tăng về khởi nghiệp và các rào cản thấp để gia nhập vào kinh doanh trực tuyến. Bài viết này xem xét các hệ quả của những tuyên bố của Luetke về tương lai của Shopify, nhân viên của nó và các doanh nghiệp trên toàn cầu trong khi cung cấp cái nhìn về cách AI có thể cách mạng hóa mô hình kinh doanh.

Chấp nhận AI như một chuẩn mực văn hóa

Một trong những khía cạnh đáng chú ý nhất trong bản ghi nhớ của Luetke là khẳng định rằng việc sử dụng hiệu quả AI giờ đây nên được coi là một kỳ vọng cơ bản đối với tất cả nhân viên Shopify. Theo lời ông, "Sử dụng AI phản ánh giờ đây là một kỳ vọng cơ bản tại Shopify". Sự chuyển đổi văn hóa này làm nổi bật một sự chuyển mình mà trong đó công nghệ không chỉ là một cải tiến mà còn là một yếu tố cốt lõi trong các hoạt động hàng ngày.

AI như một bộ tăng sức

Luetke cho biết AI hoạt động như một "bộ tăng sức" trong năng suất và hiệu quả. Bằng cách tận dụng khả năng của AI, nhân viên có thể hoàn thành các nhiệm vụ nhanh hơn nhiều so với trước đây. Các ví dụ về các ứng dụng AI đang được tích hợp bao gồm công cụ cho nghiên cứu sâu, tư duy phản biện, dạy học và thậm chí hỗ trợ lập trình.

Các ứng dụng thực tế

• Thử nghiệm và học hỏi: Giai đoạn thử nghiệm AI nên tập trung nhiều vào việc khám phá các ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Cách tiếp cận này thúc đẩy học hỏi và đơn giản hóa việc tạo ra dự án, mở đường cho các giải pháp sáng tạo.
• Đánh giá hiệu suất: Việc kết hợp AI vào đánh giá hiệu suất sẽ khuyến khích nhân viên cải thiện hiểu biết và kỹ năng của họ về trí tuệ nhân tạo.

Bối cảnh lịch sử của khởi nghiệp

Nhìn lại quá trình phát triển của các thực tiễn kinh doanh, những hiểu biết của Luetke vang dội với một sự chuyển mình lịch sử hướng tới khởi nghiệp kỹ thuật số. Internet đã phá bỏ nhiều rào cản truyền thống đối với việc gia nhập, cho phép nhiều cá nhân hơn có thể tạo ra các con đường khởi nghiệp—đặc biệt thông qua các nền tảng như Shopify. Sự tiếp cận này nhấn mạnh sự cần thiết của những công cụ và phương pháp hỗ trợ, chẳng hạn như AI, để nâng cao các doanh nhân mới.

Cái nhìn lịch sử

Sự bùng nổ của internet vào cuối những năm 1990 đã tạo điều kiện cho một tinh thần khởi nghiệp mới, song hành với sự nổi bật của AI trong thời đại hiện nay. Giống như các trang web đã cách mạng hóa các tương tác kinh doanh, AI giờ đây đã sẵn sàng tái định nghĩa hiệu quả hoạt động và sự sáng tạo.

Giải quyết khoảng cách kỹ năng

Mặc dù những cơ hội mà AI mang lại là rất lớn, Luetke đã cảnh báo rằng việc tích hợp các công nghệ này không hề dễ dàng. Việc làm chủ AI được mô tả là một kỹ năng không rõ ràng, cần có luyện tập liên tục, thúc đẩy Shopify tạo ra môi trường học hỏi không ngừng.

Khắc phục sự kháng cự với AI

Nhiều nhân viên có thể cảm thấy choáng ngợp hoặc thiếu tự tin khi những câu hỏi ban đầu về AI không mang lại kết quả như mong muốn. Luetke nhấn mạnh tầm quan trọng của sự kiên nhẫn và khả năng thích ứng—học cách truy vấn AI một cách hiệu quả và điều chỉnh dựa trên phản hồi.

• Việc phát triển một cộng đồng học hỏi trong số nhân viên sẽ giúp hình thành sự hiểu biết chung về AI và các ứng dụng của nó. Các nền tảng như Slack đã được chỉ định để chia sẻ mẹo và chiến lược dưới các kênh chuyên dụng tập trung vào các trường hợp sử dụng AI.

Vai trò của AI trong các mô hình kinh doanh tương lai

Tầm nhìn của Luetke mở rộng ra ngoài việc chỉ áp dụng công cụ; ông dự đoán một tương lai mà AI sẽ thay đổi cơ bản cách các doanh nghiệp lập kế hoạch và hoạt động. “Trí tuệ nhân tạo sẽ hoàn toàn thay đổi Shopify, công việc của chúng ta, và phần còn lại của cuộc sống chúng ta,” ông bình luận, gợi ý về một sự biến đổi toàn diện hơn là những điều chỉnh dần dần.

Các diễn biến dự kiến

Khi AI ngày càng được tích hợp:

• Các tổ chức sẽ cần xem xét lại các vai trò công việc, với sự chuyển đổi hướng tới quan hệ hợp tác giữa con người và AI.
• Các chiến lược kinh doanh phải phù hợp với khả năng của AI trong việc đổi mới, từ đó dẫn đến sự thay đổi trong động lực cạnh tranh ở nhiều lĩnh vực.

Các ứng dụng hợp tác của AI

Luetke khuyến khích các đội ngũ suy nghĩ một cách sâu sắc về các dự án của họ sẽ trông như thế nào nếu các tác nhân AI đã là những thành viên hoạt động trong đội ngũ của họ. Cách tiếp cận này thúc đẩy một tư duy đổi mới và thử nghiệm.

Các yêu cầu cần thiết cho các tổ chức

Trước các yêu cầu gần đây về nguồn lực hoặc tăng cường nhân sự, Luetke đã đưa ra một quy trình phản ánh: các đội ngũ phải chỉ ra cách họ có thể đạt được mục tiêu với những công cụ hiện có, đặc biệt là AI. Yêu cầu này không chỉ củng cố cuộc thảo luận về phân bổ tài nguyên mà còn thúc đẩy các đội ngũ tìm cách sử dụng sáng tạo hơn với công nghệ hiện có.

Các bước có thể thực hiện

1. Đánh giá quy trình làm việc hiện tại: Xác định các lĩnh vực mà AI có thể thay thế hoặc gia tăng các quy trình hiện có.
2. Thí điểm dự án: Tạo các thí nghiệm quy mô nhỏ để tích hợp AI vào quy trình làm việc; đánh giá hiệu quả, khả năng mở rộng và phản hồi.
3. Chia sẻ nguồn lực: Sử dụng các kênh nội bộ để chia sẻ kinh nghiệm và các phương pháp hay xung quanh việc thử nghiệm AI.

Dẫn dắt những thách thức tiềm năng

Trong khi việc tích hợp AI mang lại những cơ hội thú vị, nó cũng giới thiệu những thách thức mà các nhà tuyển dụng và nhân viên phải điều hướng một cách sáng tạo. Những lo ngại về mất việc, các cân nhắc đạo đức và nhu cầu nâng cao kỹ năng phải được công nhận.

Các quan điểm đa dạng

Các chuyên gia trong lĩnh vực khẳng định rằng trong khi AI có thể tự động hóa một số vai trò nhất định, nó cũng sẽ tạo ra những vị trí mới đòi hỏi sự hiểu biết của con người và trí tuệ cảm xúc—những đặc điểm mà AI không thể sao chép. Do đó, sẽ có một ánh sáng chiếu vào tầm quan trọng của kỹ năng con người và cách chúng vẫn giữ vai trò trung tâm trong động lực kinh doanh.

Kết luận

Bản ghi nhớ của Toby Luetke báo hiệu một sự chuyển mình quan trọng tại Shopify, nhấn mạnh AI như một thành phần thiết yếu của môi trường làm việc tương lai. Bằng cách phát triển văn hóa đổi mới, học hỏi liên tục và khả năng thích ứng, Shopify đang đặt mình và các nhân viên vào vị trí tiên phong trong thời đại khởi nghiệp mới.

Cuộc kêu gọi sử dụng AI không chỉ liên quan đến công nghệ; đó là một cách tiếp cận toàn diện để định nghĩa lại thành công trong kinh doanh. Khi thế giới điều hướng qua những thay đổi này, một tư duy khởi nghiệp tập trung vào việc chấp nhận khả năng của AI chắc chắn sẽ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

FAQ

Shopify có quan điểm gì về AI?

Shopify khuyến khích việc tích hợp trí tuệ nhân tạo như một yêu cầu cơ bản đối với tất cả nhân viên, nhấn mạnh vai trò của nó trong việc nâng cao năng suất và thúc đẩy đổi mới.

Các đội ngũ nên tiếp cận việc tích hợp AI như thế nào?

Các đội ngũ nên đánh giá quy trình làm việc hiện tại, thử nghiệm các ứng dụng AI trong các dự án nhỏ và chia sẻ những hiểu biết trong công ty để thúc đẩy một văn hóa học hỏi.

Những thách thức nào có thể phát sinh từ việc áp dụng AI trong kinh doanh?

Những thách thức có thể bao gồm nỗi sợ mất việc làm, các vấn đề đạo đức và sự chống đối với sự thay đổi công nghệ. Giải quyết những vấn đề này liên quan đến việc công nhận kỹ năng con người là những yếu tố bổ sung quan trọng cho AI.

Làm thế nào để AI có thể được coi là một công cụ và không phải là một sự thay thế?

AI hoạt động như một “bộ tăng sức”, nâng cao khả năng con người thay vì thay thế chúng. Các tổ chức cần tập trung vào việc tạo ra môi trường hợp tác mà trong đó giúp cho hiểu biết của con người điều phối việc ứng dụng AI.

Các hệ quả của khởi nghiệp trong kỷ nguyên AI là gì?

AI đang thay đổi cảnh quan khởi nghiệp, cho phép các quy trình kinh doanh nhanh hơn, hiệu quả hơn, và mở ra những lĩnh vực đổi mới mới mà trước đây được cho là không thể.

Bằng cách chấp nhận AI, Shopify nhằm định nghĩa lại khởi nghiệp, đảm bảo rằng các thương nhân của mình được trang bị để thành công trong một tương lai được hỗ trợ bởi công nghệ.