Sự Tăng Trưởng của Kỳ Vọng Về AI trong Lực Lượng Lao Động: Shopify và Tương Lai của Việc Làm.
Danh Sách Nội Dung
- Điểm Nổi Bật
- Giới thiệu
- Quy Tắc Mới Tại Shopify
- Một Cuộc Tăng Trưởng Trong Việc Áp Dụng Công Cụ AI
- Triển Vọng Việc Làm: Cơ Hội Trong Thời Điểm Không Chắc Chắn
- Giải Quyết Cơn Hưng Phấn Về AI: Đo Lường Kết Quả Và Hiệu Quả
- Những Thử Thách Của AI Tạo Sinh
- Ví Dụ Thực Tế Về Sự Thích Nghi
- Suy Ngẫm Và Những Hệ Quả Trong Tương Lai
- Câu Hỏi Thường Gặp
Điểm Nổi Bật
- Giám đốc điều hành Shopify, Tobi Lutke, đã tạo ra việc sử dụng AI tạo sinh như một kỳ vọng quan trọng đối với tất cả nhân viên, phản ánh một xu hướng rộng lớn hơn trong lực lượng lao động.
- Một tỷ lệ lớn người Mỹ bày tỏ lo ngại rằng AI sẽ dẫn đến mất việc làm, trong khi một số chuyên gia cho rằng các công ty vẫn đang tuyển dụng nhân tài có thể sử dụng hiệu quả các công cụ AI.
- Cảnh quan đang thay đổi yêu cầu người lao động phải điều chỉnh kỹ năng của họ, nhấn mạnh sự sáng tạo và chuyên môn hơn là thực hiện các tác vụ truyền thống.
- Các báo cáo cho thấy có sự ngắt quãng giữa việc triển khai AI và các kết quả đo lường, dấy lên những câu hỏi về việc sử dụng chiến lược AI trong kinh doanh.
Giới thiệu
Hãy tưởng tượng bạn bước vào văn phòng chỉ để thấy một mệnh lệnh: “Thành thạo các công cụ AI tạo sinh, hoặc đối mặt với việc bị cắt giảm.” Đây không phải là một cảnh trong tiểu thuyết u ám mà là một cái nhìn về những kỳ vọng đang thay đổi của nơi làm việc hiện đại, khi Shopify gần đây đã yêu cầu rằng trình độ thành thạo trong AI tạo sinh hiện là một yêu cầu không thể thương lượng đối với nhân viên của mình. Khi trí tuệ nhân tạo tiếp tục xâm nhập vào nhiều lĩnh vực, những tác động đối với lực lượng lao động là sâu sắc, dấy lên các cuộc tranh luận về hiệu suất, sáng tạo và sự an toàn của công việc. Bài viết này khám phá cách mà sự tích hợp AI tại các nơi làm việc như Shopify đang định hình lại kỳ vọng công việc, thái độ của người lao động, và những tác động rộng lớn hơn đối với việc làm trong kỷ nguyên số.
Quy Tắc Mới Tại Shopify
Trong một bức thư gần đây đã thu hút sự chú ý của truyền thông, CEO của Shopify, Tobi Lutke, đã bày tỏ rằng việc tận dụng AI một cách hiệu quả hiện là một kỳ vọng cơ bản đối với mọi nhân viên trong tập đoàn thương mại điện tử này. Với khoảng 8.100 nhân viên, công ty đang đưa ra một tuyên bố táo bạo: khả năng thích ứng và am hiểu công nghệ không còn là tùy chọn mà là các phẩm chất thiết yếu trong lực lượng lao động của mình.
Các Điểm Chính Trong Bức Thư
- Thích Ứng Bắt Buộc: Nhân viên được khuyến khích thử nghiệm với các giải pháp AI và chia sẻ những hiểu biết về sự áp dụng của chúng trong các nhóm của họ.
- Phân Bổ Tài Nguyên: Các nhóm phải minh chứng yêu cầu tài nguyên bằng cách cho thấy rằng các công cụ AI không thể đáp ứng nhu cầu một cách độc lập.
- Đánh Giá Hiệu Suất: Các đánh giá nhân viên sắp tới dự kiến sẽ bao gồm các câu hỏi về cách các công cụ AI tạo sinh đã được sử dụng tại nơi làm việc.
Sự chỉ đạo của Lutke cho thấy một sự chuyển đổi sâu sắc trong cách các công ty nhìn nhận vai trò của AI trong năng suất. Về cốt lõi, chiến lược của Shopify tiết lộ niềm tin rằng những ai từ chối thích ứng có thể thấy mình trở nên lỗi thời trong một môi trường ngày càng am hiểu công nghệ.
Một Cuộc Tăng Trưởng Trong Việc Áp Dụng Công Cụ AI
Ngoài Shopify, xu hướng áp dụng các công cụ AI tạo sinh đang nhanh chóng thu hút sự chú ý trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Một khảo sát do G-P, một nhà cung cấp dịch vụ việc làm toàn cầu, cho thấy 91% các giám đốc điều hành đang tăng cường các sáng kiến AI trong tổ chức của họ. Khi các công ty hướng tới việc mở khóa hiệu suất và tối ưu hóa các hoạt động, việc phụ thuộc vào AI đã trở thành một nền tảng của chiến lược kinh doanh hiện đại.
Cảnh Quan Kỹ Năng Đang Thay Đổi
Khi AI đảm nhận ngày càng nhiều vai trò truyền thống, các kỹ năng cần thiết cho các vị trí việc làm mới đang phát triển. Người lao động giờ đây được kỳ vọng không chỉ thể hiện chuyên môn trong các lĩnh vực cụ thể mà còn cần thể hiện sự sáng tạo trong việc tận dụng AI.
- Chuyên Môn Chuyên Ngành: Nhân viên phải làm sâu sắc thêm kiến thức của họ trong các lĩnh vực của họ để bổ sung cho công cụ AI.
- Đánh Giá Và Quyết Định: Người lao động phải điều chỉnh vai trò của họ từ việc thực hiện các nhiệm vụ thành việc cung cấp sự giám sát quan trọng cho đầu ra của AI.
- Linh Hoạt Và Thí Nghiệm: Sự sẵn lòng thử nghiệm và thực hiện các công nghệ mới đang trở nên ngày càng thiết yếu cho sự tiến bộ trong sự nghiệp.
Sự chuyển đổi này đặt ra những câu hỏi thiết yếu: Liệu lực lượng lao động con người có theo kịp sự tích hợp nhanh chóng của AI không? Và họ có thể định vị bản thân một cách thuận lợi trong cảnh quan đang thay đổi này ra sao?
Triển Vọng Việc Làm: Cơ Hội Trong Thời Điểm Không Chắc Chắn
Cảm xúc của công chúng đối với sự chuyển đổi do AI dẫn dắt là hỗn hợp. Theo một khảo sát của Pew Research Center, 64% người lớn ở Mỹ lo lắng rằng sự phát triển của AI sẽ dẫn đến ít cơ hội việc làm hơn. Tuy nhiên, không phải ai cũng chia sẻ quan điểm lo lắng này. Nicole Sahin, CEO của G-P, cho rằng trái ngược với nỗi sợ về việc mất việc hàng loạt, các công ty vẫn đang tuyển dụng, đặc biệt tìm kiếm những cá nhân có khả năng điều hướng AI và tự động hóa một cách khéo léo.
Xu Hướng Tuyển Dụng Trong Thời Điểm Tích Hợp AI
- Tăng Trưởng Việc Làm: Mặc dù một số vai trò có thể bị AI khiến không còn phù hợp, nhưng nhu cầu về nhân tài có kỹ năng về AI đã tăng vọt.
- Các Kỹ Năng Đặc Biệt Được Cần Thiết: Các công ty đang chuyển hướng tập trung vào việc tuyển dụng những cá nhân cho thấy sự sáng tạo và khả năng thích ứng, là những đặc điểm thiết yếu để làm việc bên cạnh hệ thống AI.
- Mô Tả Công Việc Đang Thay Đổi: Khi các đội nhóm tích hợp AI, mô tả công việc giờ đây nhấn mạnh các nhiệm vụ liên quan đến AI và sự sáng tạo, từ đó định nghĩa lại những tiêu chuẩn mà các nhà tuyển dụng tìm kiếm.
Những Hệ Quả Thực Tế
Việc dự đoán việc áp dụng AI đã khiến một số tổ chức phải đánh giá lại các mẫu tuyển dụng của họ. Ví dụ, các công ty đang bắt đầu ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm thực tế trong việc làm việc với các hệ thống AI, cho thấy một tương lai mà sự thông thạo công nghệ có thể là một yêu cầu tiên quyết cho nhiều công việc thay vì chỉ định nghĩa thêm.
Giải Quyết Cơn Hưng Phấn Về AI: Đo Lường Kết Quả Và Hiệu Quả
Mặc dù có sự phấn khích đi kèm với việc áp dụng AI, một báo cáo gần đây của công ty tư vấn Coastal cho thấy một sự ngắt kết nối giữa kỳ vọng và kết quả: 50% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp báo cáo rằng họ không thấy được lợi tức đầu tư đo được từ các công nghệ AI. Điều này đặt ra câu hỏi—liệu các công ty có đang tích hợp AI vào các hoạt động của họ một cách hiệu quả hay chỉ đơn giản là theo đuổi một xu hướng?
Sự Ngắt Kết Nối Giữa Chiến Lược Và Thực Thi
Báo cáo của Coastal làm nổi bật những quan ngại quan trọng liên quan đến việc sử dụng chiến lược AI:
- Thiếu Sự Định Hướng Kinh Doanh Rõ Ràng: Nhiều tổ chức thiếu một chiến lược hợp nhất để kết hợp khả năng AI với các mục tiêu kinh doanh, điều này có thể dẫn đến các dự án AI bị cách ly mà không có kết quả tangibles.
- Đầu Tư Sinh Lợi: Với một tỷ lệ đáng kể các công ty thấy ít hoặc không có ROI từ các sáng kiến AI của họ, áp lực đối với các tổ chức để cho thấy việc sử dụng AI hiệu quả đang gia tăng.
Những Thử Thách Của AI Tạo Sinh
Một trong những vấn đề lớn của việc sử dụng AI tạo sinh trong các nơi làm việc chính là độ tin cậy của nó. Các mô hình AI như ChatGPT nổi tiếng với vấn đề “ảo giác” của chúng, nơi chúng có thể tạo ra thông tin giả hoặc không chính xác thay vì thừa nhận những khoảng trống trong kiến thức.
Những Hệ Quả Đối Với Người Lao Động
Các chuyên gia nhấn mạnh tầm quan trọng của sự cẩn trọng khi sử dụng AI tạo sinh. Nhu cầu phải xác minh đầu ra của AI nhấn mạnh giá trị của sự giám sát từ con người:
- Yêu Cầu Chuyên Môn: Khi các mô hình ngôn ngữ chung không thể cung cấp đầu ra đáng tin cậy, các công cụ chuyên ngành có thể phục vụ chính xác các quy trình cụ thể ngày càng trở nên quan trọng.
- Phát Triển Kỹ Năng: Người lao động phải phát triển kỹ năng không chỉ để sử dụng AI mà còn để quản lý các đầu ra mà nó tạo ra.
Ở trường hợp của Shopify, thông điệp của Lutke củng cố ý tưởng rằng nhân viên không thể trả giá cho việc không học hỏi và thích ứng—thành công phụ thuộc vào khả năng của họ để điều hướng những phức tạp của AI.
Ví Dụ Thực Tế Về Sự Thích Nghi
Khi các công ty thích nghi với sự hiện diện của AI, các nghiên cứu điển hình thực tế làm nổi bật những cách tiếp cận khác nhau đối với việc tích hợp:
- Chiến Lược Kép Của Shopify: Cách tiếp cận của Shopify kết hợp việc tái đào tạo nhân viên và đổi mới, khuyến khích các đội ngũ tự tin thực hiện AI.
- Các Công Ty Khởi Nghiệp Công Nghệ: Nhiều công ty khởi nghiệp về công nghệ đang tận dụng các công cụ AI chuyên ngành nhắm vào các chức năng riêng biệt thay vì các ứng dụng rộng lớn, giảm thiểu rủi ro liên quan đến ảo giác.
- Chương Trình Đào Tạo Người Dùng: Các công ty đang đầu tư vào các chương trình đào tạo giúp nhân viên học cách làm việc hiệu quả với AI, tập trung vào ứng dụng thực tế thay vì lý thuyết.
Suy Ngẫm Và Những Hệ Quả Trong Tương Lai
Khi lực lượng lao động đối mặt với thực tế của việc tích hợp AI, những hệ quả là rất lớn. Khả năng thích nghi trở thành yếu tố quyết định cho cả cá nhân và tổ chức. Thêm vào đó, khi cảnh quan thay đổi, các công ty sẽ cần phải tìm cách cân bằng giữa việc tận dụng hiệu quả của AI và bảo tồn yếu tố con người không thể thay thế mà thúc đẩy sáng tạo và đổi mới.
Tiềm năng cho việc thay thế lao động cần được đo lường so với những cơ hội được tạo ra thông qua sự phát triển công nghệ này. Các tổ chức chủ động thu hút lực lượng lao động của họ về những tác động của AI sẽ có khả năng tạo ra môi trường mà sự hài lòng và năng suất công việc tồn tại một cách hài hòa.
Câu Hỏi Thường Gặp
AI sẽ thật sự lấy đi công việc sao?
Trong khi AI có thể dẫn đến việc tự động hóa một số vai trò, nó cũng đang tạo ra những cơ hội việc làm mới đòi hỏi những bộ kỹ năng khác nhau. Những người lao động thích ứng và nắm bắt công nghệ AI có thể thấy mình cạnh tranh hơn trên thị trường việc làm.
Làm thế nào để nhân viên chuẩn bị cho việc tích hợp AI ngày càng tăng?
Người lao động có thể chuẩn bị bằng cách nâng cao kỹ năng công nghệ của mình, tập trung vào sự sáng tạo, và phát triển một sự hiểu biết vững chắc về cách AI có thể bổ sung cho vai trò của họ hơn là thay thế họ.
Các biện pháp nào mà các công ty có thể thực hiện để đảm bảo việc triển khai AI hiệu quả?
Các công ty nên phát triển các chiến lược rõ ràng mà kết hợp các sáng kiến AI với mục tiêu kinh doanh của họ, cung cấp cơ hội đào tạo cho nhân viên, và liên tục đánh giá ROI của các khoản đầu tư vào AI.
Có những rủi ro nào liên quan đến việc sử dụng AI tạo sinh trong quy trình làm việc không?
Có, AI tạo sinh có thể gây ra những sai sót do xu hướng "ảo giác" của nó, điều này yêu cầu người lao động xác minh đầu ra và bổ sung chúng bằng sự hiểu biết của con người.
Vai trò của HR sẽ phát triển như thế nào với sự gia tăng của AI?
HR sẽ đóng vai trò trung tâm trong việc quản lý việc tuyển dụng, sáng kiến tái đẳng cấp, và thúc đẩy một văn hóa thích ứng khi bản chất công việc thay đổi với sự tích hợp của AI.
Cuối cùng, khi các tổ chức như Shopify áp dụng AI tạo sinh như một yếu tố cơ bản trong nơi làm việc, yêu cầu đối với người lao động phải phát triển song song với công nghệ chưa bao giờ trở nên rõ ràng hơn. Cuộc đối thoại xung quanh AI phải bao gồm cả tiềm năng của nó trong việc nâng cao hiệu suất và những sắc thái của nó đối với lực lượng lao động con người.
