CrunchLabs
Tóm tắt
Thách thức
Cung cấp các gói đăng ký độc đáo hàng tháng
CrunchLabs, với tư cách là một doanh nghiệp thương mại điện tử dựa trên đăng ký, nhằm mục đích cung cấp cho khách hàng các sản phẩm độc đáo và độc quyền hàng tháng để nâng cao mức độ hài lòng và tỷ lệ giữ chân của họ. Tuy nhiên, họ đã gặp phải một thách thức trong việc triển khai tính năng này vì nó không có sẵn mặc định trong nền tảng ReCharge.
Để khắc phục điều này, CrunchLabs đã tìm kiếm các giải pháp sáng tạo nhằm cung cấp cho khách hàng của họ một trải nghiệm cá nhân hóa. Họ đã khám phá nhiều tùy chọn và cuối cùng quyết định tích hợp một tính năng tùy chỉnh vào nền tảng của họ, cho phép họ lựa chọn các sản phẩm độc đáo cho khách hàng đăng ký hàng tháng.
Bảng điều khiển trạng thái đơn hàng
CrunchLabs đã nhận thấy rằng khách hàng của họ gặp khó khăn trong việc theo dõi các đơn hàng đăng ký sắp tới. Điều này dẫn đến sự không hài lòng và nhầm lẫn, ảnh hưởng đến doanh nghiệp của họ. Do đó, họ đã yêu cầu chúng tôi hiển thị ngày giao hàng sắp tới trong bảng điều khiển tài khoản khách hàng.
Giải Pháp
Cung cấp các gói đăng ký hàng tháng độc đáo
Để vượt qua rào cản của Recharge, chúng tôi đã cung cấp một giải pháp tùy chỉnh tận dụng đơn hàng ReCharge để tạo một webhook. Chúng tôi đã tạo một webhook kích hoạt việc tạo các đơn hàng mới với các sản phẩm độc đáo hàng tháng. Webhook đã được cấu hình để tự động hóa việc tạo ra đơn hàng và sản phẩm mới, cho phép khách hàng của chúng tôi tập trung vào các khía cạnh khác của doanh nghiệp.
Để triển khai giải pháp tùy chỉnh của chúng tôi, chúng tôi đã hợp tác với đội ngũ phát triển của khách hàng để tạo mã tùy chỉnh tích hợp với thiết lập ReCharge hiện có của họ. Chúng tôi đã thiết kế một hệ thống riêng để quản lý quy trình đăng ký và tạo sản phẩm, cho phép khách hàng của chúng tôi cung cấp một dịch vụ đăng ký độc đáo và thú vị.
Về mặt kỹ thuật:
1) Chúng tôi đã tạo một bộ sưu tập với 12 mặt hàng độc đáo.
2) Khi đơn hàng đầu tiên được đặt, thuộc tính dòng sản phẩm của đăng ký sẽ được cập nhật với các thuộc tính của hộp thứ hai (Tiêu đề sản phẩm, id, SKU). Chúng tôi đã đạt được mục tiêu ban đầu bằng cách kết hợp điều này và sử dụng webhook tạo đơn hàng của Recharge.
Với điều này, 1 hộp sẽ được giao mỗi tháng trong 12 tháng, và quy trình sẽ tiếp tục tự động sau đó.
Bằng cách tiếp cận này, CrunchLabs đã có thể phân biệt mình với các đối thủ cạnh tranh và cung cấp cho khách hàng trải nghiệm độc nhất vô nhị. Giải pháp tùy chỉnh của chúng tôi đã cung cấp cho họ lợi thế cạnh tranh trong ngành đăng ký bằng cách vượt qua rào cản của tính năng mặc định không có sẵn trong ReCharge. Bằng cách tự động hóa quy trình tạo ra đơn hàng và sản phẩm mới, khách hàng của chúng tôi đã có thể tập trung vào các khía cạnh khác của doanh nghiệp và cải thiện hiệu quả tổng thể.
Bảng điều khiển trạng thái đơn hàng
Để đáp ứng yêu cầu của khách hàng, chúng tôi đã cung cấp một giải pháp tùy chỉnh sử dụng API Giao hàng Đăng ký của Recharge để hiển thị ngày đặt hàng tiếp theo. API Giao hàng Đăng ký là một công cụ mạnh mẽ cung cấp cho các thương gia một loạt dữ liệu liên quan đến các sản phẩm đăng ký của họ. Bằng cách tận dụng API này, chúng tôi đã lấy ngày đặt hàng tiếp theo cho mỗi sản phẩm đăng ký của khách hàng và hiển thị nó trong bảng điều khiển tài khoản của họ.
Để triển khai giải pháp tùy chỉnh này, chúng tôi đã hợp tác với đội ngũ phát triển của khách hàng để tích hợp API Giao hàng Đăng ký vào thiết lập ReCharge hiện có của họ. Chúng tôi đã tạo mã tùy chỉnh để lấy ngày đặt hàng tiếp theo cho mỗi sản phẩm đăng ký của khách hàng và hiển thị nó trong bảng điều khiển tài khoản khách hàng.
Giải pháp này đã cho phép khách hàng của chúng tôi hiển thị ngày đặt hàng sắp tới cho các sản phẩm đăng ký trong bảng điều khiển tài khoản khách hàng. Bằng cách cung cấp tính minh bạch và khả năng nhìn thấy các đơn hàng đăng ký của họ, khách hàng của chúng tôi đã có thể cải thiện sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Khách hàng có thể theo dõi các đơn hàng sắp tới của họ và lập kế hoạch phù hợp, điều này dẫn đến trải nghiệm tổng thể tốt hơn.
Giải pháp tùy chỉnh và tư duy sáng tạo
Đội ngũ của chúng tôi đã cung cấp các giải pháp tùy chỉnh để vượt qua những thách thức mà khách hàng của chúng tôi phải đối mặt trong ngành công nghiệp đăng ký. Chúng tôi đã thành công trong việc giải quyết vấn đề từ Recharge bằng cách tạo một webhook tự động hóa việc tạo đơn hàng mới với các sản phẩm độc đáo hàng tháng. Điều này cho phép khách hàng của chúng tôi cung cấp dịch vụ đăng ký nổi bật trong khi vẫn tập trung vào các khía cạnh khác của doanh nghiệp. Bằng cách phân biệt khách hàng của chúng tôi với các đối thủ cạnh tranh, giải pháp tùy chỉnh của chúng tôi đã cung cấp cho họ lợi thế cạnh tranh, nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.