Omnilux

Chuyển đổi Trải nghiệm Kỹ thuật số

Omnilux, một nhà lãnh đạo trong liệu pháp ánh sáng LED y tế, đã là một người tiên phong trong ngành chăm sóc da kể từ năm 2003. Nổi tiếng với các thiết bị tại nhà chuyên nghiệp được bác sĩ da liễu phê duyệt, Omnilux cam kết cung cấp các giải pháp chăm sóc da chuyển đổi. Châm ngôn của họ, “Người đầu tiên. Tốt nhất. Sở thích của bác sĩ da liễu,” phản ánh sự cống hiến của họ cho đổi mới và sự xuất sắc trong lĩnh vực LED.

Thách thức

Mặc dù đứng đầu trong công nghệ chăm sóc da, Omnilux đã gặp phải một số khó khăn kỹ thuật số cần đến sự chuyên môn của một agency Shopify Plus dày dạn kinh nghiệm. Thách thức chính là sự thiếu tối ưu hóa cho di động trên trang web của họ, khiến nó trở nên lộn xộn và không phù hợp cho các kích thước màn hình khác nhau, làm giảm trải nghiệm người dùng. Ngoài ra, nhóm Omnilux còn gặp khó khăn trong việc thực hiện các cập nhật đơn giản trên trang web, chẳng hạn như chỉnh sửa văn bản hoặc đổi hình ảnh, chỉ ra rằng họ cần một hệ thống quản lý nội dung dễ sử dụng hơn.

Một mối quan tâm lớn là điều hướng và kiến trúc thông tin của trang web. Cấu trúc hiện tại rất rối rắm và không dẫn dắt khách hàng một cách suôn sẻ trong hành trình của họ, đặc biệt trong những khoảng thời gian quan trọng như ra mắt sản phẩm và mùa lễ hội. Sự không hiệu quả này được phản ánh qua tỷ lệ thoát cao trên các trang sản phẩm, nơi mà các khách hàng tiềm năng đang mất hứng thú và rời khỏi trang web quá sớm.

Đối với hoạt động bán buôn, Omnilux cần đánh giá xem có nên thích ứng với các tính năng Kênh Bán buôn mới nhất của Shopify hoặc phát triển một cửa hàng clone độc lập. Quyết định này bao gồm nhiều yếu tố, bao gồm chiến lược giá cả, quyền truy cập khách hàng, phương thức thanh toán, logistics vận chuyển, các yếu tố thuế và tạo ra một quy trình thân thiện với người dùng cho các đơn hàng bán buôn.

Cuối cùng, giao diện tổng thể của trang web cần được cải tổ để phù hợp với định hình thương hiệu mới của Omnilux. Điều này bao gồm việc tích hợp các yếu tố thiết kế hiện đại như hỗ trợ video, hình ảnh 3D tương tác và nâng cao trải nghiệm giỏ hàng, điều này rất quan trọng trong bối cảnh thương mại điện tử năng động ngày nay.

Giải quyết những thách thức này là rất quan trọng không chỉ để cải thiện sự hiện diện trực tuyến của Omnilux mà còn để thiết lập một tiêu chuẩn trong ngành thương mại điện tử chăm sóc da, cho thấy khả năng của các chuyên gia Shopify Plus trong việc chuyển đổi trải nghiệm kỹ thuật số.

Thiết Kế Toàn Diện

Đội ngũ chuyên gia của Shopify và Shopify Plus của chúng tôi đã bắt tay vào một dự án toàn diện để hồi sinh sự hiện diện trực tuyến của Omnilux. Nhóm tập trung vào việc thiết kế lại toàn bộ website, bao gồm việc cải thiện trải nghiệm người dùng trên các trang quan trọng như Trang Chính, Trang Sản Phẩm và Trang Bộ Sưu Tập cũng như Bảng Điều Khiển Tài Khoản Của Tôi. Sáng kiến này đã đóng vai trò quan trọng trong việc làm cho trang web trở nên trực quan và hấp dẫn hơn.

Đối với khía cạnh bán buôn của doanh nghiệp Omnilux, chúng tôi đã phát triển một cửa hàng clone B2B đặc biệt. Cửa hàng này được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu độc đáo của khách hàng bán buôn, với trải nghiệm được cá nhân hóa nhằm đáp ứng các yêu cầu cụ thể của họ.

Một khía cạnh quan trọng trong sự chuyển mình này là việc tích hợp nhiều ứng dụng bên thứ ba khác nhau. Bằng cách kết hợp các công cụ như BOLD Apps, Gorgias và Klaviyo vào khung làm việc Shopify Plus, đội ngũ chúng tôi đã mang đến một cấp độ tinh vi và chức năng mới cho trang web. Việc tích hợp này đã đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hoạt động và nâng cao sự tương tác với khách hàng.

Ngoài ra, các chuyên gia Shopify của chúng tôi đã áp dụng một phương pháp dựa trên dữ liệu, sử dụng các kỹ thuật như bản đồ nhiệt và thu thập dữ liệu. Phương pháp này đã đưa ra những quyết định thiết kế quan trọng, tối ưu hóa từng yếu tố trên trang web cho hiệu quả và sự tương tác của người dùng tối đa.

Thông qua việc kiểm tra nghiêm ngặt, đội ngũ đã đảm bảo rằng mọi khía cạnh của trang web hoạt động hoàn hảo, đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch và đáng tin cậy.

Cụ thể, trải nghiệm trên di động đã được cải thiện đáng kể. Đội ngũ đã phát triển một thiết kế đáp ứng hoàn hảo với tất cả các kích thước màn hình, đảm bảo trải nghiệm duyệt web liền mạch trên nhiều thiết bị khác nhau. Điều hướng cũng đã được đơn giản hóa và tổ chức lại, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và khám phá sản phẩm.

Hệ thống quản lý nội dung nội bộ đã được cải thiện, giúp đội ngũ Omnilux dễ dàng cập nhật nội dung và hình ảnh. Sự cải thiện này đã khiến quản lý trang web trở nên hiệu quả hơn và đảm bảo rằng trang web có thể được cập nhật với ít nỗ lực.

Đội ngũ đã phát triển một trải nghiệm B2B đặc biệt về chiến lược bán buôn, với các tính năng được tùy chỉnh như giá cả theo cấp bậc và hiển thị tiền tệ địa phương. Cách tiếp cận đặc biệt này là rất quan trọng trong việc đáp ứng các nhu cầu cụ thể của khách hàng bán buôn.

Bố cục của trang web đã được thiết kế lại để phù hợp với việc xây dựng thương hiệu gần đây của Omnilux, kết hợp các yếu tố tương tác và hấp dẫn. Thiết kế lại này đã mang đến cho trang web một diện mạo tươi mới và hiện đại, nâng cao sức hấp dẫn của nó và đưa nó đến với các xu hướng thiết kế mới nhất.

Cuối cùng, các tính năng mua sắm đã được cải thiện. Điều này bao gồm việc tích hợp chức năng giỏ hàng tiên tiến và kết hợp hỗ trợ đa phương tiện như video, GIF và các yếu tố tương tác, tất cả đều góp phần tạo nên một trải nghiệm người dùng năng động và hấp dẫn hơn.