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Shopify运输主导：我们如何掌控黑色星期五网络星期一
面对现实吧：黑色星期五网络星期一（BFCM）是您电子商务业务的成败时期。如果您像大多数Shopify商店老板一样，您已花费数月时间为一年中最大的购物日做准备。您已经优化了网站，建立了库存，并制作了吸引人的电子邮件营销活动以促进销售。但是，您是否考虑过运输和履行？当客户以创纪录的速度点击“购买”按钮时，他们最不想要的就是延迟或错误的运输。在这个关键时期满足客户的期望可能意味着获得五星好评或收到愤怒邮件之间的差异。
好消息是，只要做一些前期计划，您就可以在黑色星期五网络星期一的运输和履行中大展拳脚。以下是我们采取的关键步骤，以优化我们的运输流程并确保每个包裹准时到达。
理解客户对黑色星期五网络星期一运输的期望
管理客户期望对于简化黑色星期五/网络星期一运输至关重要。根据我们的调查，今年有15%的人不再期望两天交付。尽管仍有88%的人希望节日期间商店开放，但客户理解运输可能会需要更长时间。
了解客户的需求
在繁忙季节到来之前与您的客户沟通，以确定他们对BFCM运输的必需品和附加品。也许免费运输最为重要，或者快速交货并不是像订单状态的明确信息那样重要。根据他们的优先事项调整您的策略。
设定现实的交货时间框架
在产品页面和结账时，对潜在的运输延误保持透明。如果不能保证两天送达，就应该明确说明。考虑根据购物车中的商品和地点提供交货日期估算。低调承诺，超额交付。
与客户保持联系
一旦下单，发送确认邮件并附上预计交货时间。如果有任何变化，请发送电子邮件更新。让客户可以追踪他们的包裹，并能随时解答问题。透明和主动的沟通可以减轻客户的沮丧情绪，并建立良好的关系。
增加人员配置并保持有序
为仓库和客户服务引入季节性帮助。使用运输软件，高效地选择、打包和运输大量订单。指派责任人迅速解决问题。人员充足、精简的履行流程和稳固的支持系统是应对BFCM的必备要素。
在Shopify上优化履行和库存管理
如果您在Shopify上销售并希望在繁忙季节中大放异彩，那优化您的履行和库存管理流程就是关键。Shopify Plus为您提供了实时的真实库存数据，帮助您提前做好计划。
优化履行
审查您的履行设置，以确保在高峰期能快速、准确地运输。考虑使用3PL（第三方物流提供商）来处理存储、打包和运输。他们有能力扩展和加速订单。如果您选择内部履行，则需分析您的打包和运输工作流程。寻找通过自动化、优化和临时员工加快流程的方法。
Shopify运输提供优惠的费率
与主要承运商如USPS、UPS和DHL Express合作。提供免费运输或设定较低的门槛，以提高客户在高消费时的转化率。在这个混乱的时刻，为客户提供运输更新和交货估算，以设置合理的期望。
库存管理
密切监控您最畅销和季节性产品的库存水平。使用众多Shopify应用中的一种进行智能补货，以避免缺货——在节日前几个月内，积累必需品和热门商品。
审查您的产品目录，并根据需要进行调整。显著展示您最受欢迎的产品——在产品页面和集合中交叉销售相关产品，以最大化客户的购买量。
利用Shopify运输应用和集成
利用Shopify上的运输应用和集成是征服黑色星期五和网络星期一高订单量的关键。某些流行选项提供折扣费率、无缝集成和自动化，以在繁忙季节中保持您的履行顺畅。
ShipStation
ShipStation是一个流行的应用，它使用自动化高效履行订单。它将您的所有销售渠道同步到一个地方，包括Shopify，使您可以仅通过几次点击处理、打包和运输订单。ShipStation还提供折扣的USPS费率，以节省开支，尤其是在假日期间。
Easyship
Easyship是一个全包的装运解决方案，具有无限的销售渠道集成和社区论坛支持。它从主要承运商如DHL、UPS和FedEx提供实时费率，折扣高达70%。Easyship的自动化规则可以拆分订单，组合多个商品为一份货物，批量打印标签等。该应用程序还提供货物追踪和通知，让您的客户随时了解最新动态。
Shippo
Shippo是另一个流行的应用程序，提供折扣的USPS、UPS和DHL费率。它通过自动计算费率、打印标签和提供订单追踪来简化运输过程。Shippo与所有主要电子商务平台（包括Shopify、WooCommerce和BigCommerce）兼容。其API允许将运输功能直接集成到您的商店中，以实现无缝的客户体验。
在Shopify上使用一个或多个这些运输应用和集成
将使您在假期中轻松跟上增加的订单量。利用他们的折扣费率、自动化和无缝集成，按时履行您的黑色星期五和网络星期一订单，并让您的客户满意。在这一关键销售阶段的成功依赖于一个运转良好的运输和履行系统。
管理黑色星期五网络星期一高订单量的策略
当黑色星期五和网络星期一来临时，您的运输和履行流程将受到考验。当订单涌入时，您需要策略来高效处理大量订单，同时提供良好的客户体验。
在繁忙季节之前提供免费运输促销。
在BFCM前的几周内进行免费运输促销。这将鼓励客户提前购买并分散订单的到达时间。它也使您的品牌显得慷慨，客户将在促销期间记住这一点。
限制特价商品的SKU数量。
通过仅将最畅销的商品特价，保持您的产品选择集中。这使得您的团队更容易快速、准确地履行订单。让客户知道某些产品库存有限，以创造紧迫感。
引入临时履行员工。
雇佣额外的短期员工，帮助挑选、打包和运输订单。在销售开始前的几周内对他们进行全面培训。他们的支持将确保订单按时到达，即使在高峰期也是如此。
设置关于运输时间的合理预期。
在您的网站、结账时以及电子邮件确认中，透明地说明可能的运输延误。如果某些商品可能分开发货或需要更长时间履行，请让客户知晓。这有助于避免混淆和沮丧，尤其是对那些急于求成的客户。提供替代交货选项，如快速取件，以满足急需的客户。
优化您的仓库布局。
将您的仓库空间设置为最大效率。设立专用打包站，并将未履行和已履行的订单设置在分开区域。确保热门商品易于获取。在每天有数百个订单的情况下，即使是小的优化也会产生巨大的影响。
结论
所以，这就是我们在一年中最疯狂的购物日主导运输和履行的关键步骤。通过规划、优化我们的流程、紧密跟踪数据以及与客户进行积极沟通，我们能够应对挑战并满足高需求。我们的客户对体验感到非常满意，我们在结束这个季度时感到满足、疲惫，并准备好享受应得的休息。假期很紧张，但只要有正确的战略和执行，您就能做到。保持有序，相信数据，让客户满意。这样一来，您就会在不久的将来为您的运输和履行成功举杯庆祝。
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