如何在Shopify中创建联系表单.
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介绍
想象一下，您在浏览一个在线商店，考虑购买，但找不到询问问题或表达关注的方式。这个情景凸显了有效联系表单在电子商务中的关键作用。一个精心设计和实施的联系表单不仅可以提升客户满意度，还可以促进信任和参与。
联系表单是您业务与客户之间的主要沟通渠道，为他们提供了一种直接的方式来寻求支持、咨询或反馈。在电子商务的世界中，客户互动能显著影响购买决策，因此拥有一个强大的联系表单至关重要。
这篇博客文章将指导您在 Shopify 中创建有效联系表单的过程。到最后，您将了解所涉及的步骤、最佳实践以及如何根据您的业务需求自定义表单。我们将涵盖从设置联系页面到通过深思熟虑的设计和功能增强用户体验的所有内容。
在本文中，我们还将讨论 Praella 的服务如何支持您创建用户友好和吸引人的在线商店。我们将共同探讨打造一个不仅能捕捉客户基本信息，还能与您品牌声音和目标相一致的联系表单的策略。
联系表单的重要性
联系表单不仅仅是数字通信的手段；它是一个可以显著影响您业务成功的关键工具。以下是拥有联系表单至关重要的几个原因：
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客户互动：联系表单鼓励客户与您的品牌互动，促进的双向沟通可以增强忠诚度和信任感。
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反馈收集：它使您能够从客户收集有价值的反馈，提供有关他们体验和改进领域的见解。
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支持渠道：客户在购买之前常常会有问题或疑虑。联系表单为他们提供了一种便捷的寻求帮助的方式。
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垃圾邮件控制：与公开发布电子邮件地址相比，联系表单可以帮助减少垃圾邮件消息，因为它可以设计内置过滤器和验证。
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数据收集：通过自定义联系表单，您可以收集特定信息，帮助您更好地了解客户并相应地调整服务。
在 Shopify 中设置联系页面
在 Shopify 中创建联系表单是一个简单的过程。以下是帮助您设置联系页面的逐步指南：
步骤 1：创建新页面
- 访问您的 Shopify 管理后台：登录您的 Shopify 管理面板。
- 导航到在线商店：从左侧菜单中选择 在线商店，然后选择 页面。
- 添加新页面：点击 添加页面。
- 为页面命名：在标题字段中输入联系页面的名称，例如“联系我们”或“保持联系”。
- 添加内容：在内容框中，您可以添加任何您希望出现在联系表单上方的文本。考虑添加欢迎消息和任何相关的联系信息，例如您的电话号码或公司地址。
- 选择模板：在在线商店部分，从主题模板下拉菜单中选择 contact。
- 保存您的页面：点击 保存 按钮以完成联系页面的创建。
步骤 2：自定义您的联系表单
一旦联系页面创建完成，您可能希望自定义表单字段，以捕捉对您的业务最相关的信息。Shopify 的默认联系表单包括三个基本字段：姓名、电子邮件和留言。但是，您可以根据需要添加更多字段。
- 访问主题代码：转到 在线商店 > 主题，找到您希望编辑的主题，并点击 操作 > 编辑代码。
- 查找联系模板：在模板文件夹中，选择 page.contact.liquid。
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添加附加字段：在表单标签内，您可以添加附加字段。例如，若要添加电话号码字段，您将包含以下代码：
<label for="contact_phone">电话</label> <input type="text" id="contact_phone" name="contact[Phone]" placeholder="您的电话号码"> - 保存更改：添加必要字段后，确保点击 保存。
步骤 3：加入帮助台功能
如果您的业务需要更复杂的方法来管理客户询问，考虑整合一个帮助台或支持票务系统。这使您能够更有效地对询问进行分类和响应。您可以利用第三方服务，如 Wufoo 或 Jotform 来创建可以嵌入联系页面的自定义表单。
- 选择服务：选择符合您需求的服务。
- 创建您的表单：使用该服务设计一个包含您想要字段的表单。
- 嵌入表单：复制服务提供的嵌入代码并粘贴到 Shopify 中联系页面的内容框中。
设计高效的联系页面
联系表单最佳实践
创建一个鼓励用户填写的联系表单需要深思熟虑的设计和实施。以下是一些应考虑的最佳实践：
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保持简洁：避免用过多字段使用户感到不知所措。坚持必要的要素，仅请求对您的回复必要的信息。
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明确的行动号召：使用令人信服的行动号召，鼓励用户填写表单。诸如“我们期待听到您的声音！”或“您的反馈很重要！”这样的短语可以有所帮助。
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移动优化：确保您的联系表单在手机上友好，因为许多用户将通过智能手机访问您的网站。Praella 的用户体验和设计服务可以帮助优化您的联系页面以适应各种设备。
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垃圾邮件保护：实施措施以减少垃圾邮件，例如 CAPTCHA 或某些字段的验证。这确保您仅收到合法的询问。
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响应时间期望：明确沟通客户可以期望多久会收到回复。简单的说明“我们将在 24 小时内回复您”可以有效管理期望。
增强用户体验
为了创建真正吸引人的联系表单，请考虑以下增强功能：
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常见问题解答部分：在您的联系页面上增加常见问题解答部分可以帮助解决常见问题，让客户无需填写表单即可找到答案。
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帮助中心链接：提供通往您的帮助中心或相关指南的链接。这可以进一步让客户自主寻找解决方案。
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视觉吸引力：使用与您的品牌一致的图片、视频或设计元素，创造一个视觉吸引人的联系页面。
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推荐或评价：展示积极的客户评价可以建立信任并鼓励更多询问。
查看联系表单提交
一旦设置了联系表单，了解如何访问和管理收到的提交将非常关键：
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访问表单提交：所有通过您的联系表单发送的提交将直接发送到您在 Shopify 设置中指定的电子邮件地址。您可以在管理面板的通知设置中更改该电子邮件地址。
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垃圾邮件过滤：Shopify 的垃圾邮件过滤功能会分析提交内容。如果某个提交被标记为垃圾邮件，它仍会发送到您的电子邮件，但主题行会指示这是垃圾邮件。这确保您不会错过合法的询问。
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使用第三方表单：如果您决定使用第三方服务进行联系表单，确保熟悉其提交管理流程，以有效跟踪客户询问。
结论
在 Shopify 中创建联系表单是一个简单但至关重要的任务，可以显著提升客户互动和支持。按照本指南中概述的步骤，您可以设置一个功能齐全且用户友好的联系页面，符合您的品牌目标。
记住要保持表单简单，提供清晰的沟通，考虑改善用户体验的增强措施。随着业务的发展，继续评估和调整您的联系表单，以满足客户不断变化的需求。
如果您希望进一步提升您的 Shopify 商店，可以考虑利用 Praella 的服务。我们在用户体验和设计、网络及应用开发和战略增长方面的专业知识可以帮助您创建无缝且吸引人的客户体验。我们可以共同确保您的联系表单不仅能实现其目的，还能帮助您与客户建立持久的关系。
常见问题解答
什么是联系我们页面？
联系我们页面是在网站上专门提供客户联系方式的信息部分，通常包含一个联系表单。
我的 Shopify 店铺需要一个联系我们页面吗？
是的，联系我们页面对于建立信任和促进与客户的沟通至关重要，确保他们可以提出询问或问题。
我应该在联系我们页面上包含什么内容？
包括联系表单、电子邮件地址、电话号码、社交媒体链接，以及可能的聊天选项。增加常见问题解答（FAQ）部分也是有益的。
我该如何使我的联系我们页面更有吸引力？
采用友好的语气，使用视觉元素，添加推荐语，并提供明确的行动号召，使您的联系页面更具吸引力。
我可以自定义联系表单中的字段吗？
是的，您可以通过编辑主题代码或使用第三方表单构建工具来自定义 Shopify 联系表单中的字段，以满足更复杂的需求。
