如何在 Shopify 上设置订单跟踪

Q: 为什么订单跟踪很重要？

订单跟踪很重要，因为它提高了客户满意度，减少了关于订单状态的询问，并在运输过程中提供了透明度。这导致客户忠诚度和保留率的提高。

介绍

想象一下：一位客户刚刚在您的Shopify商店下了订单。客户很兴奋，急切地期待着他们的购买品到达。然而，随着几天过去，缺乏沟通使不确定性逐渐增加。他们开始想，“我的订单在哪？”这种情况在电子商务世界中十分常见，客户渴望了解他们的购买情况，以及实时更新。

订单跟踪的重要性不容小觑。它不仅提升购物体验，还减少客户对订单状态的询问，从而释放您的资源。事实上，研究表明，当客户能够访问跟踪信息时，他们的满意度显著提高，进而导致更高的保留率和重复购买率。

在本综合指南中，我们将探讨如何有效设置您Shopify商店的订单跟踪。到文章结束时，您将全面理解如何实施一个能让客户保持知情和参与的跟踪系统。我们将涵盖必备元素，包括设置电子邮件通知、添加跟踪号码和创建专门的订单跟踪页面，同时确保您的品牌身份在其中显现。

我们旨在为您提供可操作的见解和实用的示例，帮助您的Shopify商店蓬勃发展。我们将深入研究订单跟踪的复杂性，探索如何提升客户服务和运营效率。让我们开始了解订单跟踪的基本要素及其在Shopify生态系统中的整合。

为什么订单跟踪很重要

透明度的重要性

在一个即时满足是常态的数字世界中，消费者期望对他们的订单有透明度。当客户进行购买时，他们希望知道他们的产品在旅程的每个阶段都在哪里。订单跟踪满足了这一期望，提供了安心感，降低了对订单状态的焦虑。

提升客户满意度

研究显示，在运输过程中有效沟通可以提升客户满意度多达20%。提供订单跟踪信息，让客户感受到被重视和知情，将一个可能使人焦虑的等待阶段转变为一个有吸引力的体验。

减少客户询问

一个实施良好的订单跟踪系统可以显著减少客户服务询问的数量。客户不再用不断发问来淹没您的支持团队，比如“我的订单在哪？”或“什么时候到达？”客户可以轻松通过几次点击查看他们的订单状态。这让您的团队能够专注于需要个别关注的更复杂问题。

在Shopify中设置订单跟踪

第1步：配置电子邮件通知

电子邮件通知是订单跟踪体验的关键组成部分。它们让客户及时了解他们的订单状态，并为他们提供直接的跟踪链接。

默认电子邮件模板

如果您没有自定义您的Shopify电子邮件模板，它们会自动包含指向订单状态页面的链接。这些模板包括：

订单确认
发货确认
发货更新

确保这些电子邮件设置正确，请按照以下步骤操作：

访问通知：
- 在您的Shopify管理后台，转到设置 > 通知。
编辑电子邮件模板：
- 点击您希望编辑的电子邮件模板（例如，订单确认）。
- 确保链接到订单状态页面的链接包含在内。如果您看到“恢复为默认”按钮，则意味着您已经自定义了模板，需要手动添加订单状态的URL。

自定义电子邮件模板

对于已经自定义模板的用户，您可以手动添加订单状态的URL。具体步骤如下：

找到正确的部分：
- 打开您想要编辑的电子邮件模板。
- 找到用于跟踪状态的部分。
插入Liquid代码：
- 将现有的跟踪URL代码替换为：
```
跟踪您的订单状态：{{ order_status_url }}。
```
- 确保按照显示的方式添加此代码，以保持功能性。

第2步：添加跟踪号码

设置完电子邮件通知后，下一步是确保将跟踪号码添加到订单中。这将使客户能够实时跟踪他们的货物。

如何添加跟踪号码

访问订单：
- 在您的Shopify管理后台，导航到订单并选择您希望完成的订单。
完成订单：
- 点击完成商品，并在跟踪号码字段中输入运输承运人提供的跟踪号码。
发送通知：
- 确保选中通知客户的选项，以便他们收到关于订单状态的更新。

第3步：创建订单跟踪页面

尽管电子邮件通知至关重要，但在您的Shopify商店中设置专门的订单跟踪页面可以提高用户体验，并保持客户对您品牌的参与。

如何创建跟踪页面

添加新页面：
- 在您的Shopify管理后台，转到在线商店 > 页面，然后点击添加页面。
为页面命名：
- 将页面命名为“跟踪您的订单”。
使用自定义代码：
- 为创建互动跟踪体验，您可以在新页面中嵌入自定义代码。此代码将允许客户输入他们的订单号和电子邮件地址，以查看他们的跟踪信息。
链接到页面：
- 确保此页面可以通过您网站的导航菜单轻松访问，以便客户能够毫不费力地找到它。

第4步：测试您的设置

在启动您的订单跟踪系统之前，至关重要的是测试整个流程，以确保其顺利运行。

下一个测试订单：
- 使用您自己的电子邮件地址在您的商店下一个测试订单。
完成订单：
- 按照既定步骤完成订单并添加跟踪号码。
检查通知：
- 确保收到正确的电子邮件通知，其中包含正确的跟踪链接。
测试跟踪页面：
- 导航到跟踪页面，确保其按预期功能。输入测试订单的详细信息以确认跟踪信息准确显示。

使用Praella增强订单跟踪

在Praella， мы理解为客户创造难以忘怀的品牌体验的重要性。我们的用户体验与设计服务可以帮助您打造一个不仅满足功能需求，而且与您的品牌身份一致的订单跟踪系统。请在此处了解我们的解决方案。

此外，我们的网络与应用开发服务旨在提升您Shopify商店的功能，允许您无缝集成高级跟踪功能。欲了解更多 assistance，请访问此页面。

结论

在您的Shopify商店中实施订单跟踪不仅是一种明智的举措，而是建立忠诚客户基础的必要条件。通过提供透明度、提升客户满意度并精简支持流程，您将创造一个让客户不断回归的积极购物体验。

从配置电子邮件通知到创建专门的跟踪页面，每一步都在确保您的客户感到知情和被重视中扮演着至关重要的角色。不要忘记根据客户反馈和不断变化的最佳实践不断测试和改进您的订单跟踪系统。

如果您正在寻找关于设置Shopify商店以取得成功的专家指导，请考虑与Praella进行咨询。我们的团队随时准备帮助您驾驭电子商务的复杂性，实现指数级增长。请在此处了解我们的咨询服务。

常见问题

电子商务中的订单跟踪是什么？

订单跟踪是一个系统，允许客户从下订单开始到货物送达期间监控其购买状态。它通常包含通过电子邮件的通知以及商店网站上专门的跟踪页面。

我该如何在Shopify上设置订单跟踪？

要在Shopify上设置订单跟踪，您需要配置电子邮件通知，将跟踪号码添加到订单中，并创建一个专门的订单跟踪页面。遵循本指南中列出的步骤将有助于确保顺利设置。

为什么订单跟踪很重要？

订单跟踪很重要，因为它提高了客户满意度，减少了有关订单状态的询问，并在运输过程中提供了透明度。这导致客户忠诚度和保留率的提高。

我可以自定义我的订单跟踪电子邮件吗？

是的，您可以通过在通知设置中编辑电子邮件模板来自定义您的订单跟踪电子邮件。您可以添加特定的跟踪信息并调整消息以与您的品牌声音保持一致。

如果我的跟踪页面无法使用，我该怎么办？

如果您的跟踪页面无法使用，请首先仔细检查代码实施，并确保它在您的导航中正确链接。同时，使用测试订单测试功能以识别任何问题。如果问题仍然存在，请考虑咨询开发专家以获取帮助。

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