Coveo与Shopify联手成为首选技术合作伙伴：通过人工智能驱动的搜索与发现提升收入.
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关键亮点
- Coveo被指定为Shopify首选技术合作伙伴，将先进的AI驱动搜索和产品发现功能带入Shopify应用商店。
- 该合作旨在通过Coveo独特的AI工具改善客户体验，提高运营效率，推动Shopify商家的盈利增长。
- 这一公告是在SHOPTALK大会上发布的，强调了Coveo在AI相关性方面的良好业绩，因其在Gartner魔力象限中的位置而受到认可。
简介
您知道吗？近80%的消费者因糟糕的搜索体验而放弃在线购物？随着数字市场竞争的日益激烈，提供个性化和相关的体验显得至关重要。在2025年3月25日于拉斯维加斯举行的SHOPTALK大会上，Coveo Solutions Inc. 宣布其新的身份作为Shopify首选技术合作伙伴。这一战略合作关系承诺通过将Coveo尖端的AI搜索和产品发现能力直接整合到Shopify平台中来改革Shopify生态系统。本文探讨了这一合作关系的影响、Coveo技术的变革性质，以及对旨在提升客户参与和收入增长的电子商务企业的意义。
将AI融入电子商务领域
传统上，电子商务平台在向客户提供相关的搜索结果和产品推荐时面临挑战。随着消费者期望的不断提高，企业需要更加智能的技术解决方案来适应个体购物者的行为。Coveo的AI相关性平台现在可供Shopify商家使用，旨在解决这一挑战。
什么使Coveo的AI特殊？
Coveo技术的核心在于提供所称的“超个性化”服务。这是通过一系列复杂的机器学习技术实现的，这些技术能够理解客户的偏好、行为和意图。通过使用Coveo的产品，Shopify商家可以利用：
- 多层次AI搜索：提供基于购物者输入动态调整的相关建议。
- 1:1个性化：为个别用户量身定制搜索和产品建议，无论他们是回头客还是首次浏览网站的新客户。
- 深度学习模型：根据即时购物者行为和意图提示实时调整产品和内容推荐。
合作的重要性
Coveo商务总经理Peter Curran强调了这一新合作伙伴关系的战略时机，随着Shopify扩展其企业能力，在线目录日益复杂，建立一个强大而灵活的搜索和发现系统变得至关重要。这一合作不仅增强了Coveo的产品，还为Shopify卖家提供了掌握现代零售复杂性的工具。
电子商务搜索技术的现状
理解驱动电子商务搜索和产品发现的技术进步提升了这一合作关系的相关性。根据Gartner发布的2024年搜索和产品发现魔力象限，Coveo持续被定位为行业领导者，反映出企业对其解决方案的信心。
历史趋势
历史上，电子商务搜索技术经历了快速演变。最初仅限于基本的关键词匹配，现已转向使用自然语言处理（NLP）和AI来促进更直观的购物体验。随着像亚马逊和阿里巴巴这样的在线巨头不断改善其算法，依赖过时技术的小型商家的竞争压力越来越大。Coveo旨在弥合这一差距，使Shopify用户能够有效地与更大的竞争者抗衡。
实施AI以提高运营效率
通过整合Coveo的AI工具，Shopify商家不仅可以优化搜索功能，还可以提升总体运营效率。Coveo专注于统一索引，支持超过4000万种产品和1亿个内容项目，使其能够做出详细的基于数据的商品决策。
商家现在可以：
- 根据分析洞察微调产品列表。
- 利用覆盖在AI算法之上的业务规则来优化产品可见性。
- 获得透明的排名见解，提供关于搜索表现的全面分析。
案例研究：实际应用
为了说明Coveo技术对Shopify企业的影响，以下是几个假设的例子：
1. 时尚零售：定制购物旅程
一家Shopify时尚零售商面临着将访客转化为买家的挑战，因为其产品目录杂乱无章。通过集成Coveo的AI搜索，该零售商能够构建搜索功能，基于个别购物者的数据展示个性化推荐。这导致在三个月内转化率提高了25%。
2. B2B产品：简化采购
考虑一家B2B供应商，需要简化频繁订购技术组件的用户的购物体验。通过实施Coveo的AI技术，他们改善了产品发现过程，允许客户更快找到相关产品，从而显著降低了购物车放弃率。
3. 电子产品销售商：全面内容交付
一家销售复杂电子产品的零售商利用Coveo创建指导式购物体验。Coveo的生成体验的部署使客户能够访问与其兴趣相关的详细教育资源，从而提升客户满意度和忠诚度。
电子商务的未来考虑
这次合作对电子商务的未来有深远的影响。随着Coveo和Shopify等公司继续开创创新解决方案，我们可以期待企业在处理客户互动、内容交付和销售增长策略方面的变化。
AI超越产品发现
将AI整合到交易流程、客户服务和整体用户体验中，可能会定义电子商务演进的下一个阶段。AI技术的预测性质可以弥合用户意图与产品供给之间的差距，为客户个性化设定新的标准。
未来面临的挑战
虽然集成Coveo等先进技术是有前景的，但也带来了一些担忧。小型企业可能会在实施成本和维护竞争运营方面面临困难，因为技术投资不断增加。理解如何在创新和可行的运营成本之间取得平衡，将对进入这一新合作环境的商家至关重要。
结论
Coveo作为Shopify首选技术合作伙伴的正式加入，标志着电子商务行业的一次重要演变。通过将Shopify广泛的平台与Coveo的AI相关技术相结合，零售商可以提升客户体验，优化运营策略并推动盈利增长。
随着电子商务环境的不断适应，技术与商业策略的一致性变得比以往任何时候都要重要。Coveo与Shopify之间的合作不仅体现了创新，还为各行业未来的伙伴关系设定了先例。
常见问题解答
Coveo作为Shopify首选技术合作伙伴的角色是什么？
Coveo提供AI驱动的搜索和产品发现功能，Shopify商家可以将其集成到他们的网上商店中。
Coveo的技术将如何惠及Shopify商家？
Coveo的解决方案旨在通过超个性化提升客户体验，这可以带来更高的转化率和改善的运营效率。
Coveo的AI技术包含哪些功能？
Coveo的产品包括多层次的AI搜索、丰富的产品发现推荐、个性化的搜索结果，以及关于产品表现的详细分析。
这次合作与传统电子商务解决方案相比有什么不同？
这次合作在传统静态搜索机制的基础上进行了改进，能够实现动态的、个性化的搜索功能，以适应消费者不断变化的需求。
商家可以在哪里访问Coveo的解决方案？
Coveo的AI搜索和产品发现技术可以在Shopify应用商店中找到，随时可集成到Shopify商家的账户中。
