Shopify将人工智能作为绩效指标：生产力的新纪元？.
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关键亮点
- Shopify 的首席执行官 Tobi Lütke 要求团队在请求额外资源或新员工之前，展示如何任务无法通过 AI 完成。
- 该公司将 AI 使用纳入绩效指标，重点关注提高生产力。
- 批评者表示，使用 AI 作为绩效标准可能抑制创新，并强调需要在 AI 整合中的结构化指导。
- 专家主张采用更平衡的 AI 采纳方式，以支持员工满意度和工作满足感。
介绍
人工智能 (AI) 的快速发展在各个行业引发了深刻的变革，但很少有公司像 Shopify 一样大胆地接近其整合。在首席执行官 Tobi Lütke 最近发布的备忘录中，这家电商巨头对 AI 在提升员工生产力方面的作用采取了明确的立场，要求团队在请求新员工或资源之前展示为何无法用 AI 完成任务。这一公告不仅引发了对这种政策的可行性的问题，还突显出对工作场所动态和员工绩效指标的更广泛影响。
随着 AI 技术的进步，企业面临适应、反思和创新的持续挑战。这种视角的转变可以引发有关 AI 所呈现的可能性丰富的讨论，但也需要谨慎审视这些技术变革对人类工人的影响。在 Lütke 的备忘录基础上，我们将探讨潜在的后果、不同专家的观点，以及在利用 AI 能力和确保员工满意度之间必须保持的基本平衡。
AI 在现代工作场所中的角色
人工智能迅速从一个未来的概念转变为现代工作场所的关键元素。研究表明，大约 80% 的公司正在探索将 AI 融入其运营的方式。其原理很简单：AI 可以提高效率、减少人为错误，并使员工专注于更高价值的任务。
工作场所中 AI 的历史背景
AI 在工作场所中的整合并不完全是新鲜事；它可以追溯到几十年前。然而，目前的 AI 采用速度无与伦比。机器学习、自然语言处理和自动化技术等工具的引入正在改变传统的工作职能。随着 ChatGPT 和类似 AI 框架的出现，组织正发现 AI 在从客户服务到数据分析等任务中的越来越多用途。
对生产力和绩效指标的影响
对许多公司来说，生产力是与整体商业成功相关的关键绩效指标。Shopify 最近的备忘录标志着生产力定义方式的转变——不仅仅是通过个人输出，而是通过技术在工作流程中的战略整合。这种方法鼓励团队重新思考他们的工作流程，考虑 AI 如何增强他们的绩效。
但这一模式引发了有关员工的重大问题。组织会根据员工适应新技术的能力来评估他们的价值吗？批评者警告说，这种心态可能会给团队带来不必要的压力，迫使他们在可能不自然适应的工作流程中强行实现 AI。
备忘录：更深入的观察
在 4 月 7 日的备忘录中，Lütke 表示 AI 的使用将成为员工的“基本期望”。寻求额外资源的团队现在必须提供证据，证明 AI 无法完成他们的任务。Lütke 的指示引发了广泛讨论，激起了既兴奋又担忧的情绪。
员工的反应与担忧
这份备忘录在 Shopify 员工中引发了混合反应。一些人认为这是与全球数字化转型趋势的必要对齐。然而，其他人则对绩效指标可能不公正地惩罚仍在学习新技术曲线的员工表示担忧。
TestGorilla 的人事与文化主管 Olive Turon 表示稍微有些保留，称“虽然 AI 的采用正在加速……但它仍处于早期阶段。没有明确期望就衡量绩效是不公平的。”这种情绪反映了一个更广泛的担忧，即缺乏结构化指导可能会阻碍员工而非帮助他们。
对明确指导的需求
在这种快速技术变革的背景下，为 AI 整合确立明确参数和预期成果至关重要。员工需要一致的支持和方向，以有效利用 AI。报告显示，许多员工仍然感到没有准备好使用 AI 工具，强调公司需要营造一个鼓励实验同时提供强大培训的环境。
AI 整合的机遇与挑战
AI 的潜力在于其优化工作流程、自动化常规任务并使员工能够参与更具创意和满足感的工作的能力。然而，挑战在于如何在现有结构中实施它。Shopify 的这种方法的优点可能不仅仅在于 AI 的采用，而在于这个过程的管理和沟通。
批评与替代观点
像 Avilio 首席执行官 Philippe Masson 这样的专家强调，AI 应该被融入长期策略中，而不是作为单纯的效率工具。他提出：“AI 的采用需要成为流程深思熟虑的重新设计的一部分。”显然需要平衡 AI 实施与整体员工参与策略。
此外，Cohen 认为将绩效指标与 AI 使用挂钩可能会抑制创造力，并建议采用更加分散的方法以更好地鼓励创新。为团队提供自主权创造出一种文化，在这种文化中，AI 被用来促进真正的价值，避免一刀切的强制措施。
平衡技术创新与员工满意度
一个不容否认的悖论出现；对 AI 等变革性技术的采用不应掩盖以人为本的管理方法。研究表明，工作满意度可能会受到干扰性技术整合的负面影响。因此，公司必须小心地航行这些水域，确保员工在其能力范围之外得到重视与参与。
结论：工作的新时代？
随着企业争相采用 AI 技术，Shopify 的转变标志着纳入技术整合的绩效指标的更广泛趋势。虽然这一战略在提高生产力方面展现了希望，但也提升了关于员工福祉、参与感和工作满意度的讨论。
领导者必须谨慎行事，平衡对效率的追求与对员工发展和工作满意度的支持。这类措施的长期成功将取决于公司能否培养出一种技术与人类才华和谐共存的环境。
常见问题
Shopify 关于 AI 和绩效的新政策是什么？
Shopify 要求员工在请求新员工或额外资源之前，证明在没有 AI 的情况下无法完成任务。
为什么一些专家对这种方法表示担忧？
专家认为，将绩效指标与 AI 使用挂钩可能会抑制创新，并对员工造成不必要的压力，尤其是许多人仍在掌握这些技术。
公司如何确保成功整合 AI？
成功的 AI 采用需要明确的指导、结构化的支持系统，以及强调以人为本的管理实践，优先考虑员工满意度与生产力之间的平衡。
公司在实施 AI 策略时应关注什么？
组织应考虑 AI 对员工工作满意度和绩效的影响，确保技术增强而不是取代人类技能和创造力。
AI 采纳在当今企业中是竞争必需品吗？
是的，许多公司正在整合 AI 解决方案，忽视这一趋势的企业可能会在效率和生产力上落后于竞争对手。
