工作场所中人工智能的崛起：员工需要知道的事项.
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关键亮点
- 日益增长的意识：大部分员工认识到人工智能即将融入他们的工作中，因而对工作安全和技能相关性表示担忧。
- 技术抵制：尽管技术不断进步，大多数员工报告表示要么很少使用人工智能工具，要么对其功能完全不知情。
- 首席执行官沟通：许多领导者正在采取“彻底坦诚”的实践，坦诚与团队讨论人工智能的影响，旨在帮助他们为变化的环境做好准备。
介绍
人工智能（AI）不再是一个局限于科幻领域的概念；它正在迅速进入职场，引发员工的期待与担忧。根据一项最新的皮尤研究，约55%的美国员工很少使用人工智能工具，近30%的人甚至对其存在一无所知。这种缺乏参与为适应变化的工作环境带来了重大挑战。随着公司寻求通过人工智能提高效率和节约成本，不安的警告在浮现：这对那些工作的传统职场模式至关重要的人来说意味着什么？
在科技领域即将裁员的传言以及对领导者表现出生产力的压力日益增大下，员工并非毫不在意——他们清楚变革正在快速到来。在这样的背景下，行业领袖如Shopify的Tobias Lutke所倡导的“彻底坦诚”现象正在形成热潮。本文探讨人工智能对劳动力的影响，借鉴近期的见解、研究及真实案例。
了解人工智能的现状
要了解职场中人工智能的当前状态，首先必须审视其迅速发展。过去十年中，人工智能技术飞速发展，受益于机器学习和数据处理能力的进步。这些工具旨在增强人类能力并自动化重复的任务，通常导致生产力和效率的提高。
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不同行业的人工智能：尽管人工智能应用因行业而异，但其在技术、金融和医疗等行业的普及率急剧上升。自动化已重塑传统工作角色，随着人工智能的不断改进，它能够承担的任务范围不断扩大。
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案例研究 - 金融领域的自动化：在金融服务中，人工智能被用来分析大量数据以进行风险评估和欺诈检测，这些角色传统上由人类分析师执行。这种转变在像摩根大通这样的大公司中显而易见，该公司已利用人工智能提升运营效率，降低开支，简化合规流程。
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对职位角色的影响：虽然人工智能可以提升工作表现，但它也威胁到某些角色的冗余。需要常规数据处理或基本客户服务任务的工作最容易受到自动化影响。随着这些角色的减少，对能够管理人工智能工具并解读这些系统生成的数据的员工的需求日益增长。
员工情绪与适应挑战
随着职业环境的发展，员工对人工智能整合的态度呈现出混合的局面。一些员工将人工智能视为更大创新的机会，而另一些则对工作安全和技能的适应性表达了焦虑。
员工情绪数据
- 一项皮尤研究的调查表明，许多员工对人工智能的可靠性表示怀疑，但他们也承认人工智能在现代职场中的不可避免性。
- LinkedIn进行的一项非正式调查显示，超过40%的受访者表示他们对人工智能可能带来的变化感到未做好准备。
沟通的重要性
行业领导者强调关于人工智能整合的透明沟通的重要性。Lutke的“彻底坦诚”理念鼓励领导者坦诚讨论潜在的变化，以培养更有准备的员工队伍。
- 沟通的影响：这种方法不仅建立了信任，还赋予员工表达担忧及探索新技能获取的能力，以便与未来需求相匹配。
首席执行官的视角：需要彻底坦诚
鉴于环境的快速变化，许多首席执行官采取了彻底坦诚的方式，以保持员工的信息透明和应变能力。这种方法主张对人工智能带来的挑战保持开放态度，同时承诺支持员工适应过渡。
彻底坦诚的实例
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Tobias Lutke（Shopify）：强调为即将被人工智能转变的角色准备员工的必要性，Lutke表示：“唤醒人们是必要的，因为你关心他们。”他的观点促使Shopify投资于员工培训项目，旨在有效整合人工智能与人类员工共同工作。
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Carl Eschenbach（Workday）：在讨论人工智能的潜力时，Eschenbach强调组织需要重新思考其员工构成，建议某些角色可能会减小，但新的机会正待探索。
为未来做好准备：技能发展
随着人工智能技术的不断发展，员工必须适应以维持其相关性。亟需开展技能发展计划，旨在为员工提供在人工智能驱动的世界中所需的成功工具。
技能发展的策略
- 技能提升项目：组织日益提供旨在教授技术相关技能的技能提升机会，比如数据分析、人工智能工具管理和数字素养。
- 指导与合作：鼓励 mentorship 项目可以促进经验丰富的员工与新员工之间建立关系，便于知识转移。
- 促进人工智能流利度：建立有关人工智能功能的培训研讨会和讲座，可以帮助员工解读技术，营造更为包容的环境。
支持学习的工具
- 学习管理系统（LMS）以及Coursera和edX等在线平台提供专门的课程，以提高员工对人工智能工具的知识，确保能够有效适应。
领导在应对变革中的角色
在职场中应对变化需要战略领导，专注于将组织目标与员工需求相结合。领导者需要培育一个拥抱创新、同时解决团队合理关切的环境。
领导最佳实践
- 创建安全文化：领导者应强调员工的心理安全，明确表示欢迎对人工智能整合的反馈和关切。
- 积极的变革管理：实施结构化的变革管理框架可以在过渡期间提供清晰和指导。
- 定期检查：关于人工智能使用和员工情感的持续对话可以创建反馈循环，帮助领导者根据需要调整策略。
案例研究：成功的人工智能整合
审视那些有效整合人工智能并保持员工参与的组织，能够为其他企业提供重要见解。
案例研究 - 联合利华
联合利华通过应用人工智能机器学习进行供应链优化的同时，同时培训员工新的技术技能，展示了成功整合人工智能的范例。他们的方法说明了通过精心策划的举措，人工智能可以与忠诚的员工共存。
案例研究 - IBM
IBM在重新培训其员工方面进行了大量投资。该公司推出了旨在提供软技能培训的项目，并与人工智能工具的技术能力相结合。通过培养持续学习的文化，IBM能够在高度自动化的环境中留住人才。
总结
人工智能的崛起不仅仅是技术上的变化；这是一种社会变革，要求我们谨慎应对。领导者必须面对员工对人工智能带来的即将变化并非毫不知情的现实。致力于开放沟通、真诚支持和强有力的培训可以帮助弥补不确定性与机遇之间的差距。
当我们站在这个转型时代的边缘时，积极参与和适应的呼声愈发清晰。那些接受这一挑战并投资于员工发展的组织，不仅能够生存下去，更能够在人工智能增强的未来中蓬勃发展。
常见问题
员工在职场中使用人工智能的现状如何？
皮尤研究中心的最新调查发现，约有55%的员工很少使用人工智能工具，这表明存在知识差距和对人工智能采用的潜在抵触。
组织如何更好地为员工应对人工智能带来的变化做好准备？
组织可以投资于技能提升项目，建立指导计划，并鼓励关于人工智能影响及员工担忧的开放对话，以帮助员工做好准备。
什么是“彻底坦诚”，它与人工智能整合有何关系？
彻底坦诚是一种强调透明和诚实对话的沟通方式，旨在领导者与员工之间建立信任。在人工智能的背景下，它鼓励领导者坦诚讨论人工智能的影响，营造支持员工适应的环境。
有没有成功整合人工智能而不损害人力劳动队伍的公司的例子？
是的，联合利华和IBM等公司成功地将人工智能整合到他们的运营中，同时投资于员工培训和再技能计划，展示了人工智能与人力人才共存的可能性。
未来几年，人工智能可能对职位角色产生哪些潜在影响？
人工智能有望自动化日常任务和角色，最显著影响的是需要基本数据处理的工作。然而，它也创造了管理人工智能系统和分析数据输出的新角色的需求。
