商业中崛起的人工智能革命：从Shopify的大胆举措到美国银行的广泛整合.
目录
- 关键亮点
- 介绍
- Shopify的战略人工智能使命
- 美国银行：推动客户互动和生产力
- 人工智能与建筑行业：弥补劳动力差距
- 零售中的人工智能创新：打造个性化体验
- 日常人工智能工具：超越便利
- 挑战与考虑事项
- 企业可操作的建议
- 结论
- 常见问题解答
关键亮点
- Shopify通过一项要求部门对新招聘与人工智能能力进行比较的使命，将人工智能纳入日常运营，响应CEO Tobi Lütke对转变劳动力的愿景。
- 美国银行有90%的213,000名员工正在使用人工智能技术以提高生产力并增强客户互动。
- 建筑行业预计将在2036年前退休超过一半的员工，因此面临重大的劳动力危机，人工智能有望帮助解决劳动力短缺并提高安全性和效率。
- 在2025年春季Shoptalk上展示的零售人工智能创新强调了一种个性化客户体验和优化市场策略的趋势。
- 像ChatGPT这样的日常人工智能工具正在各类专业场合中变得不可或缺，突显出各行业对不断适应的必要性。
介绍
在过去十年中，企业在技术创新方面突破了以往的历史，但当前的人工智能革命正在显著改变企业格局。让人吃惊的是，美国银行90%的员工正在利用强大的人工智能工具来提高生产力，而Shopify正在实施一项使命，要求各部门重新考虑人类与人工智能的合作模型。
这些发展提出了迫切的问题：人工智能如何重塑就业动态？这一技术变革对各行各业，包括金融、零售和建筑会产生怎样的影响？本文将探讨人工智能在现代商业中的多功能影响，阐明其潜力以彻底改变运营、增强劳动力能力，并最终重新定义工作场所。
Shopify的战略人工智能使命
在CEO Tobi Lütke的领导下，Shopify在其运营策略上迈出了大胆的一步，通过将人工智能整合进招聘实践中，重新定义了现有流程。公司要求任何新的招聘提案都必须附上详细证据，说明为何人工智能解决方案无法高效地完成该角色。
这种方法服务于几个目的：
- 重新定义人类与人工智能的角色：该倡议迫使团队重新审视工作角色，可能导致人类技能最佳利用的优化。
- 鼓励创新：通过促进将像Shopify Magic和Sidekick这样的人工智能工具融入工作流程，团队成员被鼓励在各自的角色中创新。
- 应对市场压力：该使命还在行业裁员的背景下提出，体现了对劳动成本和运营效率的应对与远见。
成功培育人工智能与人类合作的公司实例正在显现，成为其他企业的灵感。这种方法不仅与技术进步相呼应，而且符合迫切需要转变招聘实践的商业现实。
美国银行：推动客户互动和生产力
美国银行展示了人工智能革命的另一个维度，其90%的员工利用人工智能工具来提高生产力和客户互动。这项广泛的倡议突显了银行致力于为员工提供在日益自动化环境中茁壮成长所需的技术。
美国银行的人工智能应用案例
该银行在多个重要方面利用人工智能：
- 风险评估：高级算法实时分析大量数据集，预测市场趋势，为交易员和风险管理者提供关键的决策洞察。
- 客户支持：人工智能驱动的聊天机器人与客户互动，以极高的效率处理常规询问，让人类代理能够专注于需要个人关注的复杂问题。
- 欺诈检测：机器学习模型评估交易模式并快速标记不规则交易，增强消费者的安全性。
通过这些整合，美国银行不仅提高了运营效率，还增强了客户信任——特别是在数字互动普遍化的时代。
人工智能与建筑行业：弥补劳动力差距
尽管零售和金融等行业正在利用人工智能获得效率提升，但建筑行业则是一个独特的案例，正面临即将到来的劳动力危机。Procore，这家领先的建筑管理软件公司估计，到2036年，建筑劳动力的53%可能会退休，这可能会威胁到项目的时间表和安全性。
人工智能的转型角色
人工智能可以显著提升建筑运营的多个方面：
- 预测安全措施：人工智能工具可以分析现场情况和历史数据，在消除风险之前进行预测和减轻。
- 项目管理卓越：人工智能驱动的软件可以简化利益相关者之间的沟通并改善项目跟踪，这常常是建筑中的一个瓶颈。
- 效率提升：预计自动化和人工智能应用将减少现场人力劳动的需求高达30%，得益于机器人机械和人工智能驱动的无人机的引入。
在该行业接近55%的领导者预见到这些技术带来的根本性变化，建筑行业正处于一种范式转变的边缘——这是面对即将来临的劳动力限制所必需的调整。
零售中的人工智能创新：打造个性化体验
在2025年春季Shoptalk上，主要的零售商展示了旨在改善客户参与度和市场策略的人工智能技术创新。品牌展示的应用不仅实现了购物体验的个性化，还允许通过人工智能整合增强市场创意。
零售中的主要创新
观察到的一些显著的人工智能应用包括：
- 人工智能引导的购物：零售商利用人工智能推荐系统根据个人的浏览和购买行为，策划个性化的产品建议。
- 虚拟现实整合：通过人工智能启用的虚拟试衣间为客户提供了一种在线模拟店内试穿的互动购物体验。
这些进步展示了零售行业在利用人工智能实现竞争优势方面的灵活性，体现了对不断变化的消费人群的响应，后者越来越寻求与其偏好相一致的个性化购物体验。
日常人工智能工具：超越便利
像ChatGPT这样的日常技术正被越来越多的专业人士所采用，以求在日常任务中实现效率和便利。曾经专属于企业级应用的人工智能，如今设计用于日常使用的工具正在提升各类角色的生产力——从合成复杂报告的市场专家到管理日程的虚拟助手。
人工智能聊天机器人的多功能应用正在转变各类工作流程：
- 研究与数据分析：ChatGPT能够从庞大的数据集中提取相关信息并快速总结发现以便理解。
- 增强沟通：这些聊天机器人帮助用户在商业环境中制定定制化的沟通信息，从电子邮件到社交媒体帖子。
对个人人工智能助手的日益依赖凸显了技术在专业环境中作为连接纽带的作用，放大了人类能力。
挑战与考虑事项
尽管在人工智能整合方面取得了进展，企业仍需应对伴随科技变革而来的多重挑战：
- 隐私问题：随着组织不断收集和分析客户数据，隐私泄露的风险成为紧迫的问题，迫切需要健全的数据治理框架。
- 算法偏见：人工智能系统可能无意中延续现有偏见，导致决策过程中的公平性问题，特别是在招聘和贷款的场景中。
- 伦理影响：关于人工智能决策的伦理后果的讨论日益增多，这可能对生活产生重大影响，这是一个需要监管关注的领域。
进行主动讨论并建立应对这些挑战的框架将在企业扩展人工智能能力时至关重要。
企业可操作的建议
随着变化的风声在商业领域强劲吹动，寻求有效整合人工智能的组织可以考虑以下策略：
- 试点项目：启动小规模的人工智能项目，以评估潜在的好处和挑战，然后再进行更广泛的采用。
- 投资于人工智能与人类协作工具：创建促进人工智能系统与人类人才协同作业的平台。
- 保持合规：关注与人工智能技术相关的法规变化，并集成确保公平实践的伦理框架。
结论
随着人工智能继续重新定义行业，其在商业中的角色不再是可选的。像Shopify和美国银行这样的公司，在利用人工智能能力方面展现出了创新的方法，为其他公司树立了榜样。
日益扩大的人工智能影响力突显了在快速技术进步的环境中适应的重要性。对于所有规模的企业而言，拥抱人工智能不仅意味着提高效率，还意味着获得一种能够定义其未来的战略优势。在这个新时代，人工智能的智能整合可能成为各行业持续成功的基石。
常见问题解答
Shopify的人工智能招聘 Mandate 有何重要性？
Shopify的Mandate要求团队展示为什么需要招聘新员工而不是采用人工智能解决方案，强调公司将人工智能融合到其运营结构中的承诺，并重新定义劳动力动态。
美国银行如何利用人工智能改善客户互动？
美国银行利用人工智能工具进行各种功能，如风险评估、客户支持和欺诈检测，使其员工能够通过利用基于数据的洞察提高生产力和客户体验。
人工智能预计将如何影响建筑行业？
人工智能有望通过改善安全性、效率和项目管理来转变建筑行业，特别是在即将面临劳动力危机的情况下，许多员工即将退休。
零售人工智能创新的主要趋势有哪些？
零售人工智能的创新包括通过人工智能指导推荐实现个性化的购物体验，以及使用虚拟试衣间，提升消费者与品牌和产品的互动方式。
哪些日常人工智能工具在商业中变得不可或缺？
像ChatGPT这样的工具因其在任务管理、数据分析和沟通方面的能力而被广泛采用，使人工智能成为日常专业工作流程的关键部分。
企业在人工智能整合中面临哪些挑战？
挑战包括隐私问题、算法偏见以及与人工智能决策相关的伦理影响，这些都需要企业在将人工智能纳入其运营时做出仔细考虑并遵守相关法规。
