2022年BFCM的行銷人員快速檢查清單.

最大的促銷季節來臨了

黑色星期五和網絡星期一無疑是許多商店主的壓力時刻，他們需要為即將到來的流量、銷售、訂單履行和支持請求做好準備。

由於過去幾年的不確定情況，購物習慣急劇轉變。我們看到在線銷售有所增加，因為大多數消費者選擇電子商務，而非實體店，以避免人群並減少潛在銷售的損失。

與十月份相比，去年歐洲的黑色星期五銷售增長了165%，所有EMEA市場都出現了顯著的銷售峰值。

黑色星期五和網絡星期一的收入潛力巨大：在2021年，驚人的4700萬名消費者利用了由Shopify驅動的企業的促銷活動。黑色星期五至網絡星期一期間，Shopify商店主的全球銷售總額達到了63億美元，與前一年相比增長了23%。平均購物車價格約為100.70美元，最高的每分鐘銷售額達到310萬美元。

黑色星期五/網絡星期一，簡稱BFCM，對許多企業來說是一個改變遊戲規則的時刻，有潛力創造破紀錄的銷售。
在本博客的下一部分，我們將談論一個BFCM行銷清單，幫助您充分利用您的商店和2022年最大的促銷活動。

簡而言之：

• 提前開始規劃

• 準備並測試您的網站

• 美化您的產品清單

  • 準備您的產品描述

  • 提升您的產品圖片質量

  • 不要忘記搜尋引擎優化

• 提供合適的折扣

• 不要忘記交叉銷售

• 規劃您的行銷內容日曆

• 利用社交媒體渠道

• 按時準備好您的電子郵件和簡訊活動

• 尋找替代方法來接觸您的客戶

1. 及早開始

儘早開始為黑色星期五做計劃！根據近期的市場調查，許多消費者在實際銷售日期前數週就開始計劃假期購物和尋找優惠。這是用優惠券和特別折扣吸引客戶的最佳時機。買家熱切想要下單，所以不要等到感恩節周末才開始您的促銷活動。

2. 檢查您的網站速度：網站緩慢意味著無法銷售

緩慢的網站會讓您損失銷售。在大事件之前，確保您的商店不是加載速度緩慢的受害者，因為如果您的商店崩潰、加載時間過長或在購買過程中無反應，您的客戶會選擇離開。

使用Google的PageSpeed Insights或GTMetrix來加速您的網站，並確保實施建議的更改。

3. 確保您的產品描述能夠銷售

揪住情感，提供客戶所需的價值，並使搜索引擎容易找到您的產品。要具智慧，並用以下幾個短語增強限時優惠和緊迫感：

• 限時優惠

• 僅剩一件

• 熱賣中

• 最佳優惠

產品描述在吸引客戶方面扮演著重要角色，所以不要錯過有效使用它們的機會。

4. 使用優質的產品圖片

優質的產品圖片是必需的。您的客戶在閱讀到產品特性和好處後，當然會想要看到您的產品，因此請確保您的產品圖片準確代表您所銷售的商品。產品攝影有多種方式，但無論您為商店選擇哪種方式，有幾個普遍的重要指導原則適用於所有商家。這些包括：

• 保持發布產品照片的一致性，並與品牌保持一致。

• 注意燈光。正確的光線設定可以將即使最暗淡的產品轉變為最佳狀態。

• 保持圖片解析度高，因為低質量的圖片會讓您的商店顯得不專業或不值得信賴，因此最好避免這種風險以免失去潛在客戶。

• 留意產品尺寸——設置您的拍攝場景可能會導致對產品尺寸的錯誤呈現，這可能導致糟糕的購物體驗並影響您的評級。因此，在計劃拍攝之前，必須記住圖片長寬比的指導原則。

• 展示產品的多個角度。擁有幾張產品照片總比只有一兩張要好。因為購買的人可能還未實際接觸過產品。對於產品的外觀和觸感，他們可能毫無頭緒。因此，展示多角度的圖片對他們來說是至關重要的。

• 最後，保持產品照片清晰穩定，避免在產品拍攝中加入過多的附加元素，因為這可能會使焦點分散，無法突顯您照片的主角——您的產品。

5. 提供合適的折扣

在黑色星期五和網絡星期一期間，大多數人都希望購買的商品能夠享受至少20%的折扣。您想要保持競爭力，但是也要在自己的折扣優惠上創新。大多數零售商在這個周末提供至少20%折扣於黑色星期五商品，但多少商家會提供首次購買折扣、五件以上商品的折扣、免費送貨或特別的禮品卡呢？

使您的折扣盡可能獨特，這將創造出更大的機會來吸引更多的顧客到您的商店。

以下是針對黑色星期五折扣的一些建議：

• 清晰顯示折扣——這有助於您的客戶準確看到他們在黑色星期五和網絡星期一期間能夠節省多少錢。

• 包含倒計時橫幅——倒計時橫幅營造急迫感和興奮感。

6. 交叉銷售

BFCM是提升您交叉銷售活動的絕佳時機。不要指望您的客戶買完他們想要的東西後就直接離開您的網站。如果您有一位即將完成購買的客戶，您應該推薦一些自然能搭配的商品。考慮襪子和鞋子、紙張和鉛筆、瑜伽墊和繩帶，等等。已證明平均訂單價值（AOV）能夠產生高達35%的電子商務業務收入，因此在今年的BFCM期間，專注於提高它至關重要。

在BFCM期間專注於提高AOV的其他好處包括：

• 快速有效；您無需在複雜的行銷計劃或漫長的研究階段上費心。

• 您可以輕鬆轉換新潛在客戶，而無需改變您當前的行銷策略。

• 並且它有助於保護您的線上業務免受流量下降的影響。

Shopify擁有各種易於使用的應用程式來幫助您完成這個任務。在Shopify商店中，您可以找到應用程式，可以為您提供額外的界面、彈出窗口、功能片段等，讓您的客戶能夠接收到有關當前瀏覽的商品的補充產品的優惠。這使客戶能夠選擇其中一種補充商品，增加他們的購物車的AOV。

7. 計劃您的行銷帖子日曆

您計劃的資產應該在啟動黑色星期五行銷活動前至少一周準備好。幸運的是，有許多免費的計劃工具可以協助您進行這項行銷準備。

在創建和計劃您的促銷內容時，確保重點吸引人類和搜索引擎的注意。

制定一個內容日曆，列出您打算共享的內容資產及其共享時間。您希望提前讓人了解的有：

• 圖形、圖片和視頻

• 黑色星期五的社交媒體帖子

• 廣告、電子郵件和網站的文案

• 贈品和特別折扣的計劃

在計劃您的帖子時，務必研究並包含標籤和吸引人的黑色星期五短語。

8. 利用社交媒體渠道

社交媒體是您的在線商店的絕佳平台。因此，您將希望創建高度引人入勝且可分享的社交媒體活動，因為與您的帖子的有機互動可以不僅大幅提升您的季節性銷售，還能整體提升您的品牌。

不過請記住，您不僅僅想讓您的廣告出現在某些眼睛前；您希望讓這些廣告出現在您的目標受眾面前。

在黑色星期五和網絡星期一接近時，留意您可以使用的標籤和關鍵字。確定您的客戶使用的標籤，以及如何將其納入增強的帖子中。此外，確保您的社交媒體插件已與社交媒體平台整合，讓您的客戶能夠將您的優惠與朋友分享，進一步擴大您的觸及範圍。

另外一個考量因素是當前社交媒體渠道所使用的算法，它優先考慮短視頻而非圖片，因此在計畫社交媒體資產時，還要確保包含一些短的推廣視頻。

9. 電子郵件行銷活動

根據多份報告，電子郵件行銷在黑色星期五銷售中佔超過25%。因此，提前計劃您的電子郵件行銷活動是明智的。電子郵件行銷使您能夠直接與您的忠實客戶以及已加入您電子郵件列表的客戶進行溝通。這也給了您提供特殊折扣以回饋他們的忠誠度的機會。

在黑色星期五之前至少一周開始規劃您的電子郵件行銷活動。您希望引起客戶的興趣，因此請確保您的文案、圖片和電子郵件都已準備好。如果提前規劃，您將有足夠的時間在大日子之前檢查所有內容，這樣就能極大減少活動中的錯誤。

提前一個月啟動您的電子郵件行銷活動，並在黑色星期五之前的四周內每周發送電子郵件。感恩節和網絡星期一的前一晚發送一封電子郵件。最後，在大日子當天，發送有關優惠的電子郵件。這確保您的電子郵件列表知道您所提供的折扣。

不過不要止步於此。黑色星期五和網絡星期一過後，跟進請求反饋並邀請他們返回您的商店。您可能還想包含自動化的購物車放棄回復郵件，以防客戶不下單。如果他們在結帳時已經到達卻沒有完成購買，他們將收到購物車放棄郵件的跟進電子郵件。這個功能在Shopify中是標準提供的，因此請務必好好利用。

10. 簡訊行銷活動和推送通知

根據去年的資料，智能手機在2021年整個假日季節的在線零售銷售中佔71%。從瀏覽、研究到比較和購買，手機現在是消費者購物的關鍵部分。由於人們非常依賴手機，因此通過簡訊這樣的直接通道與他們溝通也就自然而然了。

根據Salesforce和Klaviyo的數據，簡訊行銷的採用在去年增長顯著，特別是在假日季節。2021年網絡星期周，通過推送通知和簡訊的訊息增長了101%。

因為許多品牌在BFCM期間都會依賴電子郵件，所以將簡訊行銷納入其中無疑是吸引消費者注意和他們的錢包的可靠方式。

即使在假日季節之外，具有前瞻性的企業也正在從簡訊活動中取得出色的結果。根據Klaviyo的簡訊基準數據，平均簡訊點擊率為8.33%。DTC品牌和電子商務商家則看到的轉化率為0.11%和每位接收者的收入為0.09美元。

隨著電子商務迅速增長，個性化和人性化的接觸變得越來越重要，企業必須找到全年建立和培育強大客戶關係的方法。將簡訊行銷納入其中，可以協助電子商務商家在沒有促銷時也能吸引客戶並個性化購物體驗。

最後結論

總結我們的清單時，我們必須摻入一絲現實。即使您擁有很好的報價以及很好的促銷活動，您必須記住，在這個時候，所有人都將湧入您的客戶會查看的同一渠道。

即使在通常的日子裡，消費者也在拒絕傳統行銷和廣告；

• 94%的消費者會跳過前置視頻廣告

• 91%的人已經取消了郵寄名單的訂閱

• 44%的直接郵件從未被打開

當大型品牌增加他們的媒體和廣告支出時，還有一個更個人、更親密的渠道：對話。在這個過度曝光的季節，這個渠道將穿透噪音，為您帶來額外的流量。趕快把消息傳出去，並傳播口碑，為這個季節性銷售期搶先一步。