透過第三方聊天和消息整合增強客戶體驗，適用於Shopify.

我們已經來到一個階段，網上購物不再只是簡單的買賣。焦點已轉向建立聯繫、激發對話，並使每一次客戶互動都感到有價值。對於 Shopify 店主來說，這不僅僅是一個概念；這是一種推動增長和建立客戶忠誠度的策略。秘密武器是什麼？整合第三方聊天和消息工具。

這些工具不僅僅是工具，它們開啟了豐富客戶互動的途徑。深入了解這篇文章，探索這些整合的潛力，並揭示它們如何使您的 Shopify 店鋪在提供卓越客戶體驗方面達到新的高度。

什麼是即時聊天和消息 Shopify 整合？

想像一下，您是一個顧客在瀏覽 Shopify 店鋪，卻遇到了一個網站未解答的問題或疑慮。在過去，您必須尋找「聯繫我們」部分，希望找到電子郵件或電話號碼。現在，感謝即時聊天應用程式，事情發生了改變。透過這些應用程式，顧客可以直接在網站上提出問題，獲得答案，無需任何麻煩。

通過將聊天整合到您的商店中，您不僅僅是在添加一個簡單的消息工具。相反，您是整合了一個即時消息系統，並獲得幫助台團隊的支持和分析功能。這種無縫整合彌補了您 Shopify 店鋪與支持部門之間的空白——訪客。一對一即時聊天不僅促進了溝通；它通過增強客戶參與度和培養長期忠誠度來催化業務增長。

五大即時聊天應用推薦給您的 Shopify 商店

TIDIO

Tidio 是一個客戶服務平台，提供即時聊天服務，並附加聊天機器人的好處。它的主要目標是幫助企業提升銷售。它已經贏得了全球超過 300,000 家企業的信任。Tidio 的聊天軟件的美妙之處在於它能夠將電子郵件、即時聊天、Facebook 訊息和 Instagram 直接訊息等溝通渠道集中到一個方便的位置。

好處

• 深入報告代理表現的客戶滿意度指標。

• 為快速回覆預先編寫的回覆。 

• 具有產品旋轉木馬的即時聊天消息模板。

Shopify 收件箱

如果您已經是 Shopify 客戶，那麼 Shopify 收件箱可能是最佳的即時聊天支持選擇。它在 Shopify 市場上免費供應。其顯著特色之一是用戶介面，讓導航變得毫不費力。設置您的客戶服務策略變得輕而易舉。隨著繼續使用，您將逐漸見證與客戶的更強聯繫。

好處

• 對 Shopify 用戶免費提供訪問權限。

• 適合客戶，移動友好設計

• 安裝快速簡單，並集成多個渠道。

• 提供 Shopify Kit 和 Shopify Ping 支持

1. Zendesk

Zendesk 與 Shopify 的整合使客戶服務變得更輕鬆，因為它提供了有關訂單和賬單的信息。這一體化解決方案保證了及時且有效的互動，使其成為任何希望獲得一流支持的 Shopify 商家絕佳選擇。

好處

• 大型聊天歷史的路由和分析

• 社交媒體和全渠道訪問

• 幫助處理被遺棄的購物車

• 完整的票務機制

1. Gorgias

Gorgias 是一個著名的客戶服務幫助台，專為 Shopify 商店而設。它無縫整合 Shopify，使客戶支持團隊能夠在一個平台上更輕鬆地管理和回應客戶查詢。Gorgias 的一個突出特點是它自動處理查詢的能力，使支持團隊能夠集中時間和精力解決複雜問題。此外，它還提高了客戶的整體滿意度。

此外，Gorgias 也提供了一個應用程序，確保企業能夠在辦公室或外出時提供支持。該平台的整合能力超越了解答查詢；它可以顯示客戶檔案、處理訂單，甚至無需切換選項卡或應用程式即可推動銷售。這種綜合方法使 Gorgias 成為希望提升客戶支持體驗的 Shopify 商家所喜愛的選擇。