如何在 Shopify 中建立聯絡表單.
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介紹
想像一下在一個線上商店瀏覽，考慮購買，但找不到詢問或表達擔憂的方法。這種情境突顯了有效聯絡表單在電子商務中的關鍵角色。良好實施的聯絡表單不僅能提高客戶滿意度，還能促進信任和互動。
聯絡表單作為您的業務與客戶之間的主要溝通渠道，為他們提供了簡單的方法以尋求支持、詢問或反饋。在電子商務的世界中，客戶互動可以顯著影響購買決策，因此擁有一個強大的聯絡表單至關重要。
這篇博文將指導您如何在 Shopify 中創建有效的聯絡表單。到最後，您將了解所涉步驟、最佳實踐以及如何自定義表單以滿足您的業務需求。我們將涵蓋從設置聯絡頁面到通過深思熟慮的設計和功能增強用戶體驗的各個方面。
在這篇文章中，我們還將提及 Praella 的服務如何支持您創建一個友好且吸引人的線上商店。我們將一起探討設計一個聯絡表單的策略，它不僅捕捉到關鍵的客戶信息，還能與您的品牌聲音和目標保持一致。
聯絡表單的重要性
聯絡表單不僅是數位通信的手段，它還是一個重要的工具，可以顯著影響您的業務成功。以下是擁有聯絡表單的幾個原因：
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客戶互動：聯絡表單鼓勵客戶與您的品牌互動，促進雙向對話，這可能導致增加的忠誠度和信任感。
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反饋收集：它使您能夠收集來自客戶的寶貴反饋，提供他們的體驗和改進區域的見解。
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支持渠道：客戶在購買前往往會有問題或擔憂。聯絡表單為他們提供了一種便利的方式尋求幫助。
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垃圾郵件控制：與公開發佈電子郵件地址相比，聯絡表單可以幫助最小化垃圾郵件，因為它可以設計為具備內建過濾器和驗證的形式。
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數據收集：通過自定義您的聯絡表單，您可以收集特定信息，這有助於您更好地了解您的客戶，並相應地調整您的服務。
在 Shopify 中設置聯絡頁面
在 Shopify 中創建聯絡表單是一個簡單的過程。以下是幫助您設置聯絡頁面的分步指南：
步驟 1：創建新頁面
- 訪問您的 Shopify 後台：登錄到您的 Shopify 後台面板。
- 導航到線上商店：從左側菜單中，選擇線上商店，然後選擇頁面。
- 添加新頁面：點擊添加頁面。
- 為頁面命名：在標題字段中輸入聯絡頁面的名稱，比如「聯絡我們」或「聯繫方式」。
- 添加內容：在內容框中，您可以添加任何希望出現在聯絡表單上方的文本。考慮包括一條歡迎信息和任何相關的聯絡詳細信息，例如您的電話號碼或商業地址。
- 選擇模板：在線上商店部分，從主題模板下拉菜單中選擇聯絡。
- 保存您的頁面：點擊保存按鈕以完成聯絡頁面的創建。
步驟 2：自定義您的聯絡表單
一旦創建了聯絡頁面，您可能想自定義表單欄位，以捕捉對您的業務最相關的信息。 Shopify 的默認聯絡表單包括三個基本欄位：姓名、電子郵件和訊息。不過，您可以根據需要添加更多欄位。
- 訪問主題代碼：前往線上商店 > 主題，找到您希望編輯的主題，然後點擊操作 > 編輯代碼。
- 定位聯絡模板：在模板文件夾中，選擇page.contact.liquid。
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添加額外欄位：在表單標籤內，您可以添加額外的欄位。例如，若要添加電話號碼欄位，則可包含以下代碼：
<label for="contact_phone">電話</label> <input type="text" id="contact_phone" name="contact[Phone]" placeholder="您的電話號碼"> - 保存更改：添加必要的欄位後，確保點擊保存。
步驟 3：融入客服功能
如果您的業務需要更精細化的方法來管理客戶諮詢，考慮集成幫助台或支持票務系統。這樣可以更有效地分類和回應諮詢。您可以使用像 Wufoo 或 Jotform 這樣的第三方服務來創建可以嵌入到聯絡頁面的自定義表單。
- 選擇服務：選擇滿足您需求的服務。
- 創建您的表單：使用該服務設計含有您希望的欄位的表單。
- 嵌入表單：複製該服務提供的嵌入代碼，並將其粘貼到 Shopify 聯絡頁面的內容框中。
設計有效的聯絡頁面
聯絡表單的最佳實踐
創建一個鼓勵用戶填寫的聯絡表單，需要仔細的設計和實施。以下是幾個值得考慮的最佳實踐：
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保持簡單：避免用戶被過多的欄位淹沒。堅持基本，只請求對您的回應必要的信息。
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清晰的行動呼籲：使用引人注目的行動呼籲，鼓勵用戶填寫表單。像「我們期待聽到您的聲音！」或「您的反饋很重要！」這樣的短語可以產生不同的效果。
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行動優化：確保您的聯絡表單適合移動設備，因為許多用戶會通過手機訪問您的網站。Praella 的用戶體驗和設計服務可以幫助優化您的聯絡頁面，使其適應各種設備。
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垃圾郵件防護：實施減少垃圾郵件的措施，例如 CAPTCHA 或某些欄位的驗證。這確保您只收到有效的查詢。
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回應時間預期：清楚地傳達客戶可以期待多快的回應。簡單說明「我們會在 24 小時內回覆您」可以有效管理顧客的期待。
增強用戶體驗
要創建真正吸引人的聯絡表單，考慮以下增強功能：
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常見問題解答區域：在聯絡頁面上添加一個常見問題解答區域可以幫助解決常見問題，使客戶能夠找到答案，而無需填寫表單。
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幫助中心連結：提供到幫助中心或相關指南的連結。這可以進一步使客戶能夠獨立找到解決方案。
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視覺吸引力：使用與您的品牌一致的圖像、視頻或設計元素，以創建視覺吸引力的聯絡頁面。
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推薦或評論：展示正面的顧客評論可以建立信任並鼓勵更多的查詢。
查看聯絡表單提交
一旦設置好了聯絡表單，了解如何訪問和管理收到的提交內容至關重要：
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訪問表單提交內容：所有通過您的聯絡表單提交的内容將直接發送到您在 Shopify 設定中指定的電子郵件地址。您可以在管理面板的通知設置中更改此電子郵件地址。
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垃圾郵件過濾：Shopify 的垃圾郵件過濾器會分析提交的內容。如果提交被標記為垃圾郵件，仍然會發送到您的電子郵件，但主題行會指示它是垃圾郵件。這確保您不會錯過有效的查詢。
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使用第三方表單：如果您決定使用第三方服務來提供聯絡表單，請確保熟悉他們的提交管理流程，以有效跟踪客戶查詢。
結論
在 Shopify 中創建聯絡表單是一項簡單但至關重要的任務，可以顯著增強客戶互動和支持。通過遵循本指南中概述的步驟，您可以設置一個功能性且便於用戶使用的聯絡頁面，與您的品牌目標保持一致。
記得保持您的表單簡單，提供清晰的溝通，並考慮改善用戶體驗的增強功能。隨著業務增長，繼續評估和調整您的聯絡表單，以滿足客戶不斷變化的需求。
如果您希望進一步提升您的 Shopify 商店，考慮利用 Praella 的服務。我們在用戶體驗和設計、網站和應用程式開發、戰略增長方面的專業知識，可以幫助您創建無縫且引人入勝的客戶旅程。我們可以一起確保您的聯絡表單不僅能發揮其功能，還能促進與客戶的持久關係。
常見問題解答
什麼是聯絡我們頁面？
聯絡我們頁面是網站上的一個專門部分，讓客戶可以找到與業務聯繫的方式，通常包含聯絡表單。
我的 Shopify 商店需要聯絡我們頁面嗎？
是的，聯絡我們頁面對建立信任和促進與客戶的溝通至關重要，確保他們能夠就諮詢或問題聯繫您。
我應該在聯絡我們頁面上包括什麼？
包括聯絡表單、電子郵件地址、電話號碼、社交媒體連結，並可能包括聊天選項。添加常見問題解答區域也會很有幫助。
如何使我的聯絡我們頁面更具吸引力？
融入友好的語氣，使用視覺元素、添加推薦詞，並提供明確的行動呼籲，以使您的聯絡頁面更具吸引力。
我可以自定義我的聯絡表單中的欄位嗎？
是的，您可以通過編輯主題代碼或使用第三方表單構建器自定義 Shopify 聯絡表單中的欄位，以滿足更複雜的需求。
