如何在 Shopify 上設置訂單追踪.

內容目錄

1. 介紹
2. 為什麼訂單追蹤很重要
3. 在 Shopify 中設置訂單追蹤
4. 用 Praella 增強訂單追蹤
5. 結論
6. 常見問題

介紹

想像一下：一位客戶剛在您的 Shopify 商店下了訂單。他們感到興奮，期待著他們的購買到達。然而，隨著時間的推移，沒有任何消息，讓人產生不安。他們開始想，"我的訂單在哪裡？" 這樣的情況在電子商務世界中屢見不鮮，客戶渴望透明和即時的購買更新。

訂單追蹤的重要性不容小覷。它不僅提升了購物體驗，還減少了客戶對訂單狀態的查詢，從而解放了您的資源。事實上，研究顯示，當客戶可以獲得追蹤信息時，他們的滿意度顯著提高，進而導致更高的留存率和重複購買。

在這本全面的指南中，我們將探討如何有效設置 Shopify 商店的訂單追蹤系統。在本篇文章結束時，您將充分了解如何實施一個讓客戶隨時獲悉的追蹤系統。我們將涵蓋關鍵要素，包括設置電子郵件通知、添加追蹤號碼和創建專門的訂單追蹤頁面——同時確保您的品牌形象得以彰顯。

我們旨在為您提供可操作的見解和實用的示例，幫助您的 Shopify 商店蓬勃發展。我們將深入探討訂單追蹤的細節，探索它如何提升您的客戶服務和運營效率。讓我們開始了解訂單追蹤的基本要素及其如何融入 Shopify 生態系統。

為什麼訂單追蹤很重要

透明度的重要性

在一個即時滿足為常態的數位世界中，消費者期望對他們的訂單保持透明。當客戶進行購買時，他們想知道其產品在旅程的每個階段的位置。訂單追蹤滿足了這一期望，提供了安心感，減少了對訂單狀態的焦慮。

提升客戶滿意度

研究顯示，在運送過程中的有效溝通可以使客戶滿意度提高多達 20%。提供訂單追蹤信息使客戶感受到被重視和得到通知，將潛在的緊張等待期轉變為令人愉悅的體驗。

減少客戶查詢

一個良好實施的訂單追蹤系統可以顯著減少客戶服務查詢的數量。客戶無需向您的支持團隊發送“我的訂單在哪？”或“它什麼時候會到？”等問題，他們可以輕鬆地點擊幾下查看自己的訂單狀態。這使得您的團隊可以專注於更複雜的需要個人注意的問題。

在 Shopify 中設置訂單追蹤

步驟 1：配置電子郵件通知

電子郵件通知是訂單追蹤體驗中的關鍵組成部分。它們讓客戶了解他們的訂單狀態，並提供直接的鏈接來追蹤他們的運送。

默認電子郵件模板

如果您尚未自定義您的 Shopify 電子郵件模板，它們會自動包含訂單狀態頁面的鏈接。這些模板包括：

• 訂單確認
• 運送確認
• 運送更新

為確保這些電子郵件設置正確，請遵循以下步驟：

1. 訪問通知：

   • 在您的 Shopify 管理後台，轉到 設置 > 通知。

2. 編輯電子郵件模板：

   • 點擊您想要編輯的電子郵件模板（例如，訂單確認）。
   • 確保包括訂單狀態頁面的鏈接。如果您看到“恢復到默認”按鈕，則表示您已自定義模板，需要手動添加訂單狀態網址。

自定義電子郵件模板

對於已自定義模板的用戶，您可以手動添加訂單狀態網址。以下是操作方法：

1. 定位正確的部分：

   • 打開您想要編輯的電子郵件模板。
   • 找到追蹤狀態的部分。

2. 插入 Liquid 代碼：

   • 將現有的追蹤網址代碼替換為：

     追蹤您的訂單狀態：{{ order_status_url }}.
     

   • 確保按顯示的方式添加此代碼以保持功能。

步驟 2：添加追蹤號碼

一旦您的電子郵件通知設置完成，下一步是確保將追蹤號碼添加到訂單中。這將使客戶能夠實時追蹤他們的運送。

如何添加追蹤號碼

1. 訪問訂單：

   • 從您的 Shopify 管理後台，導航到 訂單 並選擇您希望履行的訂單。

2. 履行訂單：

   • 點擊 履行項目，並在追蹤號碼欄中輸入發貨承運人提供的追蹤號碼。

3. 發送通知：

   • 確保選擇了通知客戶的選項，這樣他們會收到有關訂單狀態的更新。

步驟 3：創建訂單追蹤頁面

雖然電子郵件通知至關重要，但在您的 Shopify 商店中擁有一個專門的訂單追蹤頁面可以提升用戶體驗，並讓客戶與您的品牌保持互動。

如何創建追蹤頁面

1. 新增頁面：

   • 在您的 Shopify 管理後台，轉到 在線商店 > 頁面 並點擊 新增頁面。

2. 為頁面命名：

   • 將頁面命名為“追蹤您的訂單”。

3. 使用自定義代碼：

   • 要創建互動的追蹤體驗，您可以使用嵌入在新頁面中的自定義代碼。此代碼將允許客戶輸入其訂單號碼和電子郵件地址查看其追蹤信息。

4. 鏈接到該頁面：

   • 確保這個頁面能輕鬆訪問，便於客戶在網站的導航菜單中找到。

步驟 4：測試您的設置

在啟動訂單追蹤系統之前，測試整個過程以確保其順利運行是至關重要的。

1. 下測試訂單：

   • 使用自己的電子郵件地址在您的商店下訂單以進行測試。

2. 履行訂單：

   • 按照概述的步驟履行訂單並添加追蹤號碼。

3. 檢查通知：

   • 確認您收到包含正確追蹤鏈接的適當電子郵件通知。

4. 測試追蹤頁面：

   • 導航到追蹤頁面，確保其正常運行。輸入測試訂單的詳細信息，以確認追蹤信息準確顯示。

用 Praella 增強訂單追蹤

在 Praella，我們了解為您的客戶創造難忘品牌體驗的重要性。我們的 用戶體驗與設計 服務可以幫助您打造一個不僅滿足功能需求，還與您的品牌形象相符的訂單追蹤系統。您可以 在這裡 探索我們的解決方案。

此外，我們的 網頁與應用開發 服務旨在提升您的 Shopify 商店的功能，讓您能夠無縫整合進階的追蹤功能。要了解更多我們如何協助您，請訪問 此頁面。

結論

在您的 Shopify 商店上實施訂單追蹤不僅是明智之舉——它對於建立忠誠的客戶群體至關重要。通過提供透明度、提高客戶滿意度和簡化您的支持過程，您將創造一個客戶持續回來的積極購物體驗。

從配置電子郵件通知到創建專門的追蹤頁面，每一步在確保您的客戶感到知道和被重視中都扮演著重要角色。不要忘記根據客戶反饋和不斷演變的最佳實踐持續測試和改進您的訂單追蹤系統。

如果您希望獲得專家指導，讓您的 Shopify 商店走向成功，請考慮與 Praella 進行諮詢。我們的團隊隨時準備幫助您導航電子商務的複雜性並實現指數增長。發現我們的諮詢服務 在這裡。

常見問題

什麼是電子商務中的訂單追蹤？

訂單追蹤是一個系統，使客戶能夠從下訂單的那一刻起到交付為止監控其購買狀態。它通常包括通過電子郵件的通知以及商店網站上專門的追蹤頁面。

我如何在 Shopify 上設置訂單追蹤？

要在 Shopify 上設置訂單追蹤，您需要配置電子郵件通知，將追蹤號碼添加到訂單，並創建一個專門的訂單追蹤頁面。遵循本指南中概述的步驟將有助於確保順利設置。

為什麼訂單追蹤重要？

訂單追蹤很重要，因為它提升了客戶滿意度，減少了關於訂單狀態的查詢，並提供了整個運送過程的透明度。這導致了客戶忠誠度和留存率的提高。

我可以自定義我的訂單追蹤電子郵件嗎？

是的，您可以通過編輯通知設置中的電子郵件模板來自定義 Shopify 的訂單追蹤電子郵件。您可以添加特定的追蹤信息並調整消息以符合您的品牌聲音。

如果我的追蹤頁面無法正常工作，我該怎麼辦？

如果您的追蹤頁無法正常工作，請首先仔細檢查代碼實施，確保它在導航中正確鏈接。還要用測試訂單測試功能，以識別任何問題。如果問題持續存在，考慮諮詢開發專家以獲取幫助。