如何在 Shopify 上設置 SMS 行銷.
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簡介
在消費者被各種渠道的行銷信息所淹沒的時代，SMS 行銷已成為電子商務企業的一種吸引人的策略。您知道短信的開啟率高達驚人的 98% 嗎？這與電子郵件平均約 20% 的開啟率形成了鮮明對比。這種高參與度使得 SMS 行銷成為希望迅速有效地與客戶聯繫的企業的強大工具。
隨著移動設備在我們日常生活中持續主導，利用 SMS 行銷不僅可以增強客戶參與度，還可以增加銷售額。像 Shopify 這樣的平台提供了無縫整合 SMS 功能，設置 SMS 行銷策略從未這麼容易。這篇博客文章將指導您了解，探討所涉及的步驟、最佳實踐以及如何最大化您的成果。
到這篇文章結束時，您將了解 SMS 行銷的關鍵組成部分，以及如何在您的 Shopify 商店中有效地實施它。我們將涵蓋從收集客戶同意到製作有影響力的消息，以及 Praella 的服務如何支持您在完善 SMS 行銷策略上的旅程。
讓我們深入了解 SMS 行銷的世界，探索如何有效地啟動這個強大的工具以促進您的 Shopify 商店。
了解 SMS 行銷
什麼是 SMS 行銷？
SMS 行銷，或簡訊服務行銷，涉及通過文本消息直接向客戶發送促銷信息。這種渠道允許企業直接向消費者的移動設備傳遞優惠、更新和重要信息。與傳統行銷方法相比，SMS 行銷因其即時性和高參與率而脫穎而出，是電子商務不可或缺的工具。
為什麼選擇 SMS 行銷？
- 高參與率：SMS 消息通常在發送後幾分鐘內被閱讀，確保您的促銷內容能迅速抵達客戶。
- 成本效益：與其他廣告渠道相比，SMS 行銷可能更具經濟性，尤其是在考慮到高轉換率時。
- 直接溝通：SMS 提供了個人化的觸感，可以促進與客戶的雙向對話，增強他們的整體購物體驗。
- 即時結果：許多企業在促銷活動期間報告迅速的投資回報，在這些時間發送的 SMS 通知就會提高銷售額。
SMS 行銷的主要好處
- 提升轉換率：由於短信的即時性，企業通常會體驗到更高的轉換率。
- 個性化消息：SMS 行銷允許根據客戶的行為和偏好進行定制的消息發送，從而促進更高的參與度。
- 自動化機會：為訂單確認、運輸更新和促銷活動設置自動化 SMS 回覆，可以節省時間並提升客戶體驗。
SMS 行銷與電子郵件行銷有何不同？
雖然 SMS 和電子郵件行銷有類似的目的，但它們適合不同類型的溝通。SMS 適合需要立即注意的時間敏感消息，而電子郵件則更適合具有豐富內容的詳細溝通。了解這些差異對於有效整合這兩種渠道到您的行銷策略中至關重要。
在 Shopify 上設置 SMS 行銷
1. 收集客戶同意
在發送任何 SMS 行銷消息之前，您必須獲得客戶的明確同意。這通常可以在結帳時或通過網站上的註冊表單來完成。
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結帳設置：要在結帳時允許客戶選擇接收 SMS 通知，請登錄您的 Shopify 管理員並轉至 設置 > 結帳。在顧客聯絡方式部分，選擇允許電話號碼輸入的選項。
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選擇加入核取方塊：確保在結帳過程中有一個 SMS 行銷的選擇加入核取方塊。這有助於建立高質量的訂閱者列表。
2. 選擇一個 SMS 行銷應用程式
Shopify 提供各種專為 SMS 行銷設計的應用程式。受歡迎的選擇包括：
- Postscript：以其用戶友好的界面和強大的功能而聞名，Postscript 允許您自動發送消息、對受眾進行分段並跟蹤性能指標。
- Klaviyo：這個平台將 SMS 與電子郵件行銷整合，使溝通策略更具一致性。
- Attentive：專注於大型品牌，Attentive 提供專為高交易量企業量身定做的全面 SMS 行銷解決方案。
選擇合適的應用程式將取決於您的具體商業需求、預算和所需功能。
3. 創作您的消息
在 SMS 行銷中，消息是關鍵。以下是一些撰寫有效消息的技巧：
- 保持簡短明瞭：SMS 有字符限制，因此請確保您的消息簡潔並且切中要點。
- 包含行動呼籲：鼓勵客戶採取行動，無論是訪問您的網站、使用折扣碼，還是參與閃銷。
- 個性化：使用客戶名字並根據他們的購物行為定制消息，以提高參與度。
4. 自動化您的活動
自動化是 SMS 行銷最強大的特性之一。您可以為各種客戶互動設置自動消息，例如：
- 歡迎消息：當客戶訂閱時發送溫暖的歡迎文本。
- 訂單確認：自動通知客戶其訂單已被接收並正在處理。
- 運送更新：通過及時的運送通知保持客戶對其訂單狀態的了解。
5. 對受眾進行分段
並非所有客戶都是相同的。根據購買歷史、瀏覽行為和人口統計數據對您的 SMS 列表進行分段，可以導致更有效的行銷活動。以下是如何對受眾進行分段：
- 購買歷史：根據客戶的先前購買進行目標定位。
- 參與程度：識別高度參與的客戶與未來互動不多的客戶。
- 地理位置：發送特定於位置的促銷以提升本地銷售。
6. 分析表現指標
在推出 SMS 行銷活動後，分析其績效至關重要。需要跟踪的主要指標包括：
- 開啟率：衡量有多少收件人打開了您的消息。
- 點擊率：跟蹤點擊您消息中的鏈接的客戶百分比。
- 轉換率：評估在收到 SMS 後多少收件人完成了購買。
使用這些見解，您可以完善策略並隨著時間的推移改善消息內容。
SMS 行銷的最佳實踐
1. 尊重客戶隱私
始終優先考慮客戶隱私並遵守法規，包括在發送行銷消息之前獲得明確的同意。提供一個易於選擇退出的選項也很重要，以維持信任。
2. 時機就是一切
在合適的時間發送消息可以顯著影響參與率。考慮在活躍度高的時期或客戶最有可能購物的時候安排消息。
3. 測試和優化
定期測試不同的消息策略、發送時間和優惠，以確定哪些內容最能引起您的受眾共鳴。使用 A/B 測試來比較結果並優化未來的活動。
4. 與其他行銷渠道整合
為了實現整體的行銷策略，將您的 SMS 行銷與其他渠道（如電子郵件和社交媒體）整合。這可以創造一致的品牌信息，增強整體客戶參與度。
5. 利用 Praella 的專業知識
如果您希望提升您的 SMS 行銷策略，考慮利用 Praella 的服務。從用戶體驗設計到網站和應用程序開發，Praella 可以幫助您創建無縫的客戶旅程，增強您的 SMS 行銷效果。他們的策略、延續性和增長服務也可以協助您制定針對商業需求的堅實行銷計劃。了解更多關於 Praella 如何支援您的成長的信息，請訪問 Praella Solutions。
結論
在 Shopify 上設置 SMS 行銷可以成為您電子商務業務的一個重要轉折點。擁有高參與率和直接向客戶傳送個性化消息的能力，SMS 行銷提供了一個增強客戶關係和提升銷售的絕佳機會。通過遵循本指南中概述的步驟，您可以創建一個有效的 SMS 行銷策略，使您的受眾產生共鳴。
在您探索這個新的行銷渠道時，請記住優先考慮客戶同意、製作吸引人的消息，並持續分析您的績效。如果您需要專業指導，Praella 將在每一步陪伴您。讓我們共同優化您的行銷策略，以推動品牌的增長和成功。
常見問題
什麼是 SMS 行銷，它是如何運作的？
SMS 行銷涉及通過文本消息直接向客戶發送促銷信息。它的運作方式是收集客戶的同意，然後使用 SMS 行銷平台發送目標消息。
SMS 行銷是合法的嗎？
是的，只要您在發送任何行銷文本之前獲得客戶的明確同意，SMS 行銷就是合法的。
我該如何收集客戶的電話號碼以進行 SMS 行銷？
您可以在結帳過程中收集電話號碼，允許客戶選擇接收 SMS 通知。此外，使用網站上的註冊表單也可以幫助收集更多的聯絡人。
一些有效的 SMS 行銷策略有哪些？
有效的策略包括對受眾進行分段、發送個性化消息、自動化活動、以及分析績效指標以精煉您的方法。
SMS 行銷可以與其他行銷渠道整合嗎？
當然可以！將 SMS 行銷與電子郵件和社交媒體整合可以增強您的整體行銷策略，並提供一致的客戶體驗。
