Coveo 與 Shopify 成為首選技術合作夥伴：通過 AI 驅動的搜索和發現提升收入.
目錄
主要亮點
- Coveo 被指定為 Shopify 首屈一指的技術夥伴，將高級 AI 驅動的搜索和產品發現功能帶入 Shopify 應用商店。
- 這一合作旨在提升客戶體驗，提高運營效率，並通過 Coveo 的獨特 AI 工具推動 Shopify 商家的獲利增長。
- 該公告於 SHOPTALK 大會上發布，強調了 Coveo 在 AI 相關性方面的強大記錄，並因其在 Gartner 魔力象限中的地位而受到認可。
簡介
您知道嗎，近 80% 的消費者因為糟糕的搜索體驗而放棄在線購物？隨著數字市場競爭日益激烈，提供個性化、相關的體驗的重要性不言而喻。在 2025 年 3 月 25 日於拉斯維加斯舉行的 SHOPTALK 大會上，Coveo Solutions Inc. 宣布了其作為 Shopify 首屈一指技術夥伴的新角色。這一戰略合作承諾將通過將 Coveo 的尖端 AI 搜索和產品發現能力直接整合到 Shopify 平台中，徹底改變 Shopify 生態系統。本文深入探討了這一合作的意義、Coveo 技術的變革性質，以及這對於希望在客戶互動和收入增長方面達到新高度的電子商務企業的意義。
將 AI 整合進電子商務領域
傳統上，電子商務平台在提供相關搜索結果和產品推薦方面面臨挑戰。隨著消費者期望的日益提高，企業需要具備更智能的技術解決方案，能夠適應個別購物者的行為。Coveo 的 AI 相關性平台，現在可供 Shopify 商家使用，旨在應對這一挑戰。
什麼使 Coveo 的 AI 特別？
Coveo 技術的核心在於提供所謂的「超個性化」能力。這是通過複雜的機器學習技術來實現的，能夠理解客戶的偏好、行為和意圖。通過利用 Coveo 的產品，Shopify 商家可以利用：
- 多層次 AI 搜索：提供基於購物者輸入動態調整的相關建議。
- 1:1 個性化：根據個別用戶量身定制搜索和產品建議，無論他們是回頭客還是瀏覽網站的新客戶。
- 深度學習模型：根據即時購物者行為和意圖線索實現即時調整產品和內容推薦。
合作的意義
Coveo 的商務總經理彼得·柯倫強調了這一新合作關係的戰略時機，因為 Shopify 擴大其企業能力。隨著在線目錄的日益複雜，對於強大且適應性強的搜索和發現系統的需求變得至關重要。這一合作不僅增強了 Coveo 的產品，還為 Shopify 銷售商提供了掌握現代零售複雜性的工具。
電子商務搜索技術的現狀
理解推動電子商務搜索和產品發現的技術進步提升了這一合作關係的相關性。根據 Gartner 2024 年的搜索和產品發現魔力象限，Coveo 一直定位自己為領導者，反映了企業對其解決方案的信心。
歷史趨勢
歷史上，電子商務搜索技術經歷了快速的演變。最初僅限於基本關鍵字匹配，它們已有所轉變，開始采用自然語言處理（NLP）和 AI 來促進更直觀的購物體驗。隨著亞馬遜和阿里巴巴等在線巨頭改善其算法，依賴過時技術的小型商家的差距愈加擴大。Coveo 旨在縮小這一差距，使 Shopify 用戶能夠有效對抗更大的競爭者。
實施 AI 以提升運營效率
通過整合 Coveo 的 AI 工具，Shopify 商家不僅可以優化搜索能力，還能改善整體運營效率。Coveo 的統一索引支持超過 4000 萬個產品和 1 億個內容，幫助商家做出詳細且基於數據的商品決策。
商家現在可以：
- 根據分析見解微調產品列表。
- 利用疊加在 AI 算法上的商業規則來優化產品的可見性。
- 獲得透明的排名見解，提供對搜索表現的全面分析。
案例研究：實際實施
為了說明 Coveo 技術對 Shopify 企業的影響，讓我們看幾個假設性例子：
1. 時尚零售：定製的購物旅程
一個 Shopify 時尚零售商因為產品目錄臃腫而在將訪客轉化為購買者方面面臨挑戰。通過整合 Coveo 的 AI 搜索，該零售商能夠結構化搜索功能，根據個別購物者數據展示個性化推薦。這導致在三個月內轉換率提高了 25%。
2. B2B 產品：簡化採購流程
考慮一個需要簡化其用戶經常訂購技術部件購物體驗的 B2B 供應商。通過實施 Coveo 的 AI 技術，他們改善了產品發現流程，讓客戶能夠更快找到相關產品，從而顯著降低了購物車放棄率。
3. 電子產品賣家：全面的內容傳遞
一家銷售複雜電子產品的零售商利用 Coveo 創建引導購物體驗。部署 Coveo 的生成體驗使客戶能夠訪問與其興趣相關的詳細教育資源，提升了客戶滿意度和忠誠度。
電子商務的未來考量
這一合作對電子商務的未來有著深遠的影響。隨著像 Coveo 和 Shopify 這樣的公司繼續開創創新解決方案，我們可以預期企業在客戶互動、內容傳遞和銷售增長策略上的變化。
AI 超越產品發現
將 AI 整合進交易過程、客服和整體用戶體驗將可能定義電子商務演進的下一階段。AI 技術的預測性質能夠縮小用戶意圖和產品提供之間的差距，為客戶個性化設定標準。
未來挑戰
儘管整合如 Coveo 的先進技術非常有前景，但它也带来了些許憂慮。小型企業可能會面臨實施成本和隨著技術投資增長而維持競爭運營的挑戰。理解如何在創新與可行的運營成本之間取得平衡，對於進入這一新合作環境的商家將是至關重要的。
結論
Coveo 正式成為 Shopify 首屈一指的技術夥伴標誌著電子商務領域的一個重要演變。通過將 Shopify 的廣泛平台與 Coveo 的 AI 相關性技術相結合，零售商可以提升客戶體驗、精煉運營策略，並推動盈利能力的增加。
隨著電子商務環境不斷適應，技術與商業策略的對齊將變得比以往任何時候都更加重要。Coveo 和 Shopify 之間的合作不僅體現了創新，也為未來在各行業的合作設定了先例。
常見問題
Coveo 作為 Shopify 首屈一指的技術夥伴有何角色？
Coveo 提供以 AI 驅動的搜索和產品發現能力，讓 Shopify 商家可以整合到他們的在線商店中。
Coveo 的技術將如何為 Shopify 商家帶來好處？
Coveo 的解決方案旨在通過超個性化來增強客戶體驗，這可以導致更高的轉換率和改進的運營效率。
Coveo 的 AI 技術有什麼功能？
Coveo 的產品包括多層次的 AI 搜索、豐富的產品發現推薦、個性化的搜索結果和有關產品表現的詳細分析。
這一合作關係與傳統電子商務解決方案相比如何？
這一合作關係改善了傳統靜態搜索機制，通過啟用動態、個性化的搜索能力，旨在適應不斷變化的消費者需求。
商家可以在哪裡訪問 Coveo 的解決方案？
Coveo 的 AI 搜索和產品發現技術可以在 Shopify 應用商店中找到，隨時準備整合到 Shopify 商家的帳戶中。
