Shopify CEO 宣佈 AI 為員工的基本期望.
目錄
主要亮點
- Shopify 執行長 Tobi Lütke 強調所有員工必須將 AI 融入其工作，並將其使用與績效評估、招聘和專案開發聯繫在一起。
- Lütke 強調 AI 的變革潛力，指出它可以顯著加速專案時間表，對科技行業的個人和專業成長至關重要。
- 人們對 AI 結合的影響產生了擔憂，包括 Shopify 的商家和顧客的透明度問題，以及與 AI 部署相關的道德責任。
介紹
隨著企業對科技的依賴日益加深，適應性的問題變得越來越重要。在一次涵蓋現代工作場所十字路口的公告中，Shopify 的 CEO Tobi Lütke 宣稱人工智慧（AI）已成為所有員工的「基本期望」。這一大膽的立場反映了一個更廣泛的趨勢，即 AI 在企業結構中的整合不再是可選的，而是迅速變化市場的重要性所在。
Lütke 的備忘錄在科技圈內外引起了廣泛關注，這不僅僅是一項內部指示，而是面向未來工作的號召。隨著 AI 將影響績效評估、招聘實務，甚至日常操作，這在 Shopify 等公司中將帶來重大轉變。
AI 在 Shopify 的崛起
Shopify 已在電子商務軟體市場上定位為領跑者，而 AI 的最新發展被視為其演變中自然的進展。AI 工具已經深植於 Shopify 的產品中。商家利用由 AI 驅動的功能來有效生成產品描述、優化電子郵件活動和增強客戶服務。
然而，當前的進展遠不止於這些面向顧客的應用。Lütke 的願景是將 AI 深度整合到組織的內部流程中。他在備忘錄中提到，產品開發的初期階段——通常包括構思和原型製作——可以通過使用 AI 來顯著改善。在這裡，AI 可以協助創建更快的原型，從而實現改進的迭代過程，這在過去通常需要更長的時間。
重新想像的績效評估
AI 還將在重塑員工評估中發揮關鍵作用。Lütke 特別指出，在即將進行的績效和同行評價過程中，將評估個人如何利用 AI。他強調了一個常見問題：員工在獲得 AI 提示不佳結果後往往會產生脫離感。通過將 AI 融入評估中，Shopify 旨在鼓勵更大程度地投資於技術，CEO 相信這將釋放潛在的生產力增長。
此外，Lütke 明確表示，尋求額外資源或人力的團隊必須通過證明他們如何利用 AI 解決挑戰來為其請求辯護。這一舉措反映了企業文化的變革，依賴 AI 不僅受到鼓勵，還成為一種要求。
「黑箱問題」
雖然許多人對 Lütke 的指令表示歡迎，但專家們對如此深入的 AI 整合的影響表示擔憂。Ted Rogers 管理學院的倫理學教授 Chris MacDonald 警告說，應該注意「黑箱問題」。這一現象指的是 AI 決策過程缺乏透明度，可能會模糊這些技術如何影響員工和消費者的結果。
Shopify 的商家，包括許多依賴該公司平臺的小型企業主，可能並不完全理解或能夠追踪影響他們日常運營的 AI 機制。正如 MacDonald 所說，「消費者可能無法理解賣家對 AI 的使用，甚至即便賣家想要保持透明，他們可能也無法完全理解。」
AI：工具還是監工？
隨著對 AI 技能的需求上升，問題隨之而來：這一轉變會引發創新還是給勞動力帶來新的壓力？Lütke 的備忘錄似乎傳達了雙重信息——既令人興奮又緊迫。他指出，停滯等同於失敗，暗示那些不願意接受 AI 的人可能會被拋在腦後。
挑戰在於確保員工感到有能力和受到支持以應對 AI 的複雜性。Shopify 過去已經為各種功能採用 AI，但將其整合到工作每個方面則面臨新的挑戰。員工，特別是在非技術職位中的員工，將如何應對這一演變的標準？對於許多人來說，對失敗的恐懼可能會壓過創新的潛力。
培訓和發展機會
為了應對這些憂慮，Shopify 的管理層必須實施全面的培訓計劃，使所有部門的員工能夠有效地使用 AI。這可以包括研討會、導師計劃和 AI 學習資源的訪問。Lütke 在備忘錄中提到這一點，強調有效使用 AI 是一項通過實踐和學習逐步發展的技能。
通過積極投資於員工對 AI 的教育，Shopify 可以確保更平滑地過渡到這一新常態，從而保持合作的氛圍。培訓工作可以防止技術精通者與對 AI 應用不太熟悉的人之間的分歧，創造一個更具凝聚力的團隊。
更廣泛的企業趨勢
Shopify 推進 AI 的步伐反映了科技行業中更大的運動。隨著公司應對 AI 的影響，企業文化的適應正迅速成為標準實踐。像微軟和谷歌這樣的組織也注意到，員工必須熟練掌握 AI 工具，因為這些技術正在顛覆傳統的工作流程。
事實上，最近的一項調查顯示，近 70% 的科技部門組織計劃實施或擴展與 AI 相關的培訓計劃，以確保其工作力量保持競爭力。在這一變革的背景下，Shopify 的動作可視為既及時又必要。
結論
Tobi Lütke 對 Shopify 的願景使 AI 不僅僅是一種工具，而是公司未來理念的重要組成部分。通過將 AI 融入績效期望、產品開發和企業結構中，Shopify 設定了其他人可能很快會跟進的先例。然而，隨著組織適應這一變化，考慮隨之而來的道德含義和可及性問題仍至關重要。
為了成功適應這些變化，必須在對員工提出要求與提供滿足這些期望的資源之間取得平衡。只有通過正確的實施和支持，才能使 AI 成為標準操作程序的未來為員工和整個組織帶來正面的結果。
常見問題
AI 在 Shopify 成為「基本期望」意味著什麼？
AI 成為基本期望意味著 Shopify 的所有員工都必須將 AI 工具和技術融入他們的日常工作流程中。這包括在績效評估、招聘實務和整體專案發展中的使用。
AI 將如何影響 Shopify 的員工績效評估？
Shopify 的員工績效評估將現在包括評估個人如何在工作中有效地運用 AI。這意味著員工必須展示他們能夠有效地與 AI 互動，才能在評估中獲得正面評價。
Shopify 會為員工提供學習如何使用 AI 的培訓嗎？
儘管具體的培訓計劃尚未深入說明，Shopify 承認員工需要積極學習和提升他們的 AI 技能。預期公司會開發資源和研討會來支持這一學習過程。
有關 Shopify 實施 AI 的擔憂是什麼？
擔憂包括「黑箱問題」，即 AI 決策過程缺乏透明度的問題。這可能會造成員工和顧客對 AI 如何影響操作和結果的困惑與不信任。
員工可以選擇不使用 Shopify 的 AI 嗎？
根據 Tobi Lütke 的說法，在當前的就業環境中，選擇不學習使用 AI 是不可行的。這意味著員工必須適應這些變化，否則可能會在其角色中落後。
