Shopify CEO 發布大膽的 AI 指令：改變 Workforce Management.
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重點摘要
- Shopify 的 CEO Tobi Lütke 指定員工必須證明 AI 的不足，才能請求新員工或資源，有效地將 AI 使用定為公司核心期望。
- 這一舉措旨在將日常 AI 使用整合進工作流程和生產力標準，重點是保持在快速發展的技術環境中的效率。
- 專家認為，這一指令可能預示著各行各業的一個更廣泛的趨勢，強調 AI 素養作為一項關鍵的工作技能。
簡介
在可能重塑各行各業勞動力動態的一個大膽舉措中，Shopify 的 CEO Tobi Lütke 向他的團隊發出了有力的最後通牒，關於將人工智能 (AI) 整合進日常運營。Lütke 的指令要求員工要先證明 AI 無法完成某項工作，才能請求新員工或額外資源。這一大膽的政策旨在推動工作場所中 AI 使用的邊界，並強調其在現代商業實踐中的關鍵作用。
隨著 AI 的快速發展及其能力的擴展，Lütke 的指令不僅強調了效率，也為那些正在應對自動化對就業影響的公司敲響了警鐘。本文將探討 Lütke 的備忘錄的意義、對公司文化的預期影響，以及隨著 AI 成為工作表現的核心要求時對勞動力管理的更廣泛影響。
建立新的 AI 標準
在他的內部備忘錄中，他隨後公開以防信息外洩，Lütke 設定了一個明確的期望：在 Shopify 使用 AI 不再是可選的。他表示：“妥善使用 AI 是一種需要經過仔細學習的技能…需要大量使用。”這一積極的立場顯示了對傳統雇傭實踐的轉變，要求所有員工——包括他自己——在日常任務中推動 AI 的極限。
該指令在 Shopify 內部建立了一個新的招聘標準，員工需在考慮增加人力資源之前，證明 AI 的局限性。其理據既簡單又引人注目：隨著 AI 有能力高效地處理日益複雜的任務，對任何擴展勞動力的請求必須有充分的理由。
塑造未來的招聘實踐
Lütke 的指令預示著這將成為各組織中可能變成的常見實踐。專家認為，AI 素養有望成為工作要求，就像在數字革命早期電腦使用的熟練度一樣。
市場營銷 AI 學院的創始人兼 CEO Paul Roetzer 認為，Lütke 的政策應該在 Shopify 之外引發回音，標誌著各行業必要的適應。“任何定期收聽這個播客的人都知道我在這一切中是多麼支持人類，”Roetzer 表示。“我們必須將重新技能和提升技能視為首要任務。”
基本信息十分明確：在不理解 AI 能力的情況下增加人力，可能會削弱組織的效率。通過將這些做法內嵌到企業文化中，企業不僅可以提高生產力，還能培養持續學習和適應的環境。
邁向 AI 素養的轉變
隨著對 AI 整合的需求增長，員工需要發展相應的技能以適應這種技術模式的變革。Shopify 的指令顯示，AI 素養正從一項附加技能轉變為各行業的基本要求。
“AI 使用不久將成為就業篩選的標準，”Roetzer 警告說。組織可能不僅開始審查候選人的傳統資格，還會考量他們有效利用 AI 工具的能力。這一變化可能會導致求職競爭的激烈，因為能夠掌握 AI 的人將佔據顯著優勢。
重新想像工作流程和過程
Lütke 強調的 AI 也預計將催化 Shopify 及其他公司內部工作流程的重大重設。其影響遠不止於替代重複性任務；這促使對那些我們一直視為必要的角色進行全面再思考。
例如，擅長同理心和溝通的客服代表，可能會發現他們的職能因 AI 聊天機器人能夠處理初步詢問甚至複雜問題而得到增強。這可以讓人類代理專注於更具挑戰性的客戶互動，展示了 AI 能提升職務而不是消除它們的潛力。
隨著組織逐漸自動化更多流程，他們將面臨越來越大的壓力來仔細評估生產力指標。Roetzer 預測，“每位員工的收益數字將完全重置”，因為 AI 推動的效率開始在財務表現中顯現。高效能團隊可能很快會在擁有較少人員的情況下達到類似科技巨人的生產力水準。
更廣泛的行業影響
Lütke 的指令在 Shopify 內部具有重要意義，同時也是企業景觀變革的一個指標。Roetzer 預測，到了 2025 年底，各行各業將廣泛採用類似政策，呼應了 AI 能力的必要性。
重新考量工作結構
隨著公司陸續實施要求 AI 使用的政策，工作角色的結構也可能需要重新評估。員工將越來越多地被要求論證聘請新員工的必要性，強調證明 AI 無法執行特定任務的重要性。
將 AI 融入績效評估的必要性將進一步鞏固這一趨勢，推動員工整合 AI 能力與他們的技能。那些願意投入這一新領域的人，可能會發現自己不僅能夠生存，還能在競爭激烈的求職市場中蓬勃發展。
實際案例研究
已經向整合 AI 轉變的公司正在為其他公司開創前進的道路。考慮一下在客服中使用 AI 的例子；使用像聊天機器人這樣的 AI 系統的企業報告顯示，運營成本顯著降低，同時改善了響應時間。一些公司已成功將整個部門過渡到 AI 驅動的模型，而不影響服務質量，展示了 AI 作為一種重要資源的可行性，而非簡單取代。
更廣泛的文化變革
隨著 Shopify 確立其以 AI 為重心的文化，其他組織可能會尋求採取類似策略，不僅是為了效率，也是為了促進創新。將 AI 整合進商業運作的核心，可能會激發文化變革，擁抱靈活性和敏捷性，這兩者在當今快速發展的企業環境中是生存的必備特質。
Roetzer 恰如其分地指出，培育一個既具 AI 素養又能勝任的員工隊伍，不僅是一項公司的責任，也是商業生存的重要策略。“你所需要做的就是建立一支 AI 素養且具競爭力的勞動力，”他總結道。
導航未來的工作
隨著我們步入這個以 AI 驅動的時代，適應性將在駕馭不斷演變的工作環境中變得愈加重要。員工需要培養韌性，認識到工作角色並非靜態，而是動態的，受技術進步和不斷變化的商業需求影響。
Lütke 的備忘錄的影響超越了當前的招聘實踐——這關乎於植入一種持續學習、創新和適應的文化。組織必須鼓勵將技術視為盟友而非威脅的思維模式。
結論
來自 Shopify 總部的明確信息顯示，朝著 AI 素養和使用作為員工核心期望的一個重要轉折。Tobi Lütke 的大膽指令可能為未來的勞動力管理實踐樹立了一個先例，強調適應技術的重要性，而非抗拒它。
隨著我們接近一個 AI 將在商業運作中扮演核心角色的未來，各公司必須優先考慮在其團隊中建立 AI 能力。最終的收穫是？擁抱變革，投資技能發展，並培養創新的文化將定義人工智能時代的成功。
常見問題
Tobi Lütke 在 Shopify 有關 AI 的指令是什麼？
Lütke 指定員工必須證明 AI 無法執行他們的工作，才能請求新員工或額外資源，因此每天使用 AI 成為了一個必要條件。
為什麼 AI 素養在工作角色中變得重要？
隨著公司將 AI 整合進行業務運作，能夠有效使用 AI 工具將很快轉變為一個基本的工作要求。
這項政策如何影響招聘實踐？
這要求員工通過證明 AI 無法執行相關任務，來證明需要增加新員工，從而重塑傳統招聘結構。
這一趨勢會擴散到其他公司嗎？
專家預測，更多的組織將採取類似政策，強調 AI 素養和各行各業的強制 AI 使用。
員工如何為這一轉變做準備？
員工可以通過熟悉 AI 技術並了解如何利用 AI 工具來提升生產力和效率，來增強自己的技能組合。
