Shopify CEO 設定 AI 整合的新標準：員工必須證明對額外資源的需求

Shopify CEO 設定人工智慧整合的新標準：員工必須證明額外資源的需求

主要亮點

新的人工智慧期望：CEO Tobi Lütke 指示 Shopify 員工必須證明為什麼人工智慧無法完成任務，才能申請額外資源或人員。
績效評估變化：人工智慧的使用將納入員工評估，標誌著企業文化向更以人工智慧為中心的轉變。
人工智慧採用統計：研究顯示人工智慧工具對生產力有顯著提升，尤其是對於技能較低的工人。
公司策略：Shopify 向人工智慧的推進反映了電子商務行業的更廣泛趨勢，旨在在市場挑戰中維持增長。

簡介

當 Shopify 的 CEO Tobi Lütke 在 2025 年 3 月向員工發佈備忘錄時，促成了工作場所期望的巨大變化：在這家電子商務巨頭中，使用人工智慧（AI）現在已成為一項先決條件。這則聲明在快速科技演變、經濟波動和競爭壓力的背景下展開。正如 Lütke 表達的那樣，「有效使用人工智慧現在已是每位 Shopify 員工的基本期望」，挑戰員工將這種工具整合進他們的工作流程，否則將面臨停滯的風險。

本文深入探討 Lütke 新指令的影響，探索人工智慧的整合如何重塑 Shopify 的運營，並設立可能回響整個科技行業的趨勢。我們將探討其歷史背景，呈現人工智慧在工作場所影響的數據，並審視 Shopify 在接受這一變革技術過程中的戰略定位。

備忘錄：Shopify 的新時代

在 2025 年 3 月 20 日發佈的備忘錄中，Lütke 闡述了 Shopify 的願景，人工智慧不再是一個可選工具，而是公司運作精神的關鍵。他描述員工必須「說明他們為什麼不能藉由人工智慧完成他們想做的事情」，才能請求額外的幫助或資源。這一做法暗示著資源配置的範式轉變，敦促團隊有效利用現有技術，而不是依賴傳統的人力。

這項新政策的核心還包括 Shopify 的「GSD 項目」，即「Get Shit Done」，旨在創建主要使用人工智慧開發的原型。這一期望強調 Shopify 的意圖，促進由技術便利而非人類局限驅動的創新文化。

歷史背景：人工智慧在商業中的崛起

在像 Shopify 這樣的公司中對人工智慧日益關注，反映了工業及科技發展的更廣泛歷史趨勢。企業長期以來一直尋求利用技術提高效率和生產力。從組裝線的發明到 20 世紀末電腦自動化的興起，這一追求一直在持續：提升生產力的同時降低成本。

人工智慧採用的近期激增可以追溯到 2010 年代初期機器學習能力的普及，自然語言處理、計算機視覺和數據分析的進展使得人工智慧工具即便對小企業也變得可及。Shopify 當前對人工智慧的強調與這些趨勢相一致，重申技術在應對現代商業環境中的關鍵角色。

人工智慧生產力的數據

儘管對人工智慧有著擔憂，實證研究顯示其整合可以帶來顯著的益處。美國國家經濟研究局 (NBER) 在 2023 年進行的研究發現，接觸人工智慧工具能使生產力提升平均 14%，以及在客戶支持角色中對新手和低技能工作者的提升可達34%。然而，這些提升對於更有技能的工作者而言減少，強調了人工智慧雖能提升生產力，但其影響在不同技能層面上有所不同。

這種對生產力增益的細膩理解強調了 Lütke 的主張，即所有員工，無論其專業知識水平如何，都必須參與人工智慧。「在一家公司每年增長 20-40% 的情況下，你必須每年至少提高這個數字。」他強調，這表明停滯根本不是一個選擇。

Shopify 的人工智慧工具箱：最新發展與倡議

Shopify 的激進策略不僅僅是強制員工使用人工智慧；它旨在建立一個強大的人工智慧工具箱以促進這種努力。最近，公司收購了 Vantage Discovery，一家提供人工智慧驅動零售搜尋的初創公司，此舉嵌入了「強化」商家和消費者能力的重要性。這項收購表明 Shopify 希望將人工智慧無縫整合到客戶旅程中。

此外，Lütke 對人工智慧的應用也發出聲音，包括通過人工智慧生成的提示改善產品攝影。透過這種展示人工智慧能力的實際方法，旨在消除員工的懷疑並促進創新與探索的文化。

市場反應及未來影響

市場對 Shopify 新政策的看法悲喜參半；在 Lütke 發布備忘錄後，該公司的股價在經歷因外部市場壓力而大幅下跌後，上漲了約 2%，突顯了投資者對 Shopify 在人工智慧整合方面積極策略的信心。

然而，問題也隨之而來，即在缺乏足夠的訓練和資源的情況下強制使用人工智慧，是否會在員工中產生不滿或引發工作安全的擔憂。在 Shopify 實施這一新方向時，鼓勵創新與維持員工士氣之間的平衡將至關重要。

潛在發展及行業影響

圍繞人工智慧在各個行業角色的理念持續演變，企業越來越多地將人工智慧嵌入其核心運營中。Shopify 對人工智慧中心模型的堅定轉變可能為其競爭對手樹立了先例——鼓勵其他科技公司類似地適應，否則可能會被擠壓。

隨著越來越多的企業對人工智慧快速變化的局面作出回應，有效利用這些工具的熟練工人的需求也逐漸增加。組織必須通過培訓和資源來解決這一技能差距，以確保其勞動力能夠在人工智慧成為基本期望的環境中茁壯成長。

結論

Tobi Lütke 對 Shopify 員工的指示，把人工智慧整合進日常運作中，不僅標誌著公司內部政策的重大轉變，也回響著科技行業中的更廣泛趨勢。隨著人工智慧成為基本期望，Shopify 的員工面對著可能重新定義其角色和責任的新生產力標準。

這一舉措的影響超越了 Shopify，潛在地影響著行業如何看待和利用人工智慧技術。通過培養將人工智慧視為協作夥伴而非替代品的文化，公司可以在面對未來挑戰的同時保持創新和競爭力。

常見問題

什麼促使 Tobi Lütke 在 Shopify 強制使用人工智慧？

Lütke 發佈這份備忘錄是因應人工智慧在商業運作中越來越重要，鼓勵員工適應科技進步以避免停滯並提高生產力。

人工智慧的使用會如何影響 Shopify 員工的表現評估？

與人工智慧相關的問題將納入表現和同儕評估過程中，強調人工智慧能力作為評估員工貢獻的關鍵指標。

人工智慧在工作場所的可衡量益處有哪些？

研究顯示人工智慧工具可以顯著提高生產力，尤其是對於低技能工作者，有些案例中提高幅度可達 34%。

Shopify 的人工智慧策略對行業有什麼更廣泛的影響？

Shopify 深入嵌入人工智慧的決策可能成為其他科技公司的藍圖，潛在地推動整個行業朝向更大的人工智慧整合。

隨著人工智慧使用的增加，是否會擔心工作安全問題？

儘管有人擔心人工智慧可能取代某些工作，但 Shopify 策略的主要重點是提高生產力和與人工智慧的合作，而不是削減職位。員工在這個不斷發展的環境中，培訓和適應將是至關重要的。

Shopify 執行長為 AI 整合設定新標準：員工必須證明對額外資源的需求.

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