Shopify 首席執行官暗示變革：人工智慧將取代新員工.
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主要亮點
- Shopify 首席執行官 Tobias Lutke 提倡在要求新招聘之前先利用 AI，這標誌著企業招聘策略的重要轉變。
- Pew 研究顯示，55% 的美國工人少有使用 AI 工具，突顯出員工在採用與認知上的差距。
- 來自 Fiverr 等公司的高管呼應 Lutke 的看法，指出未充分利用的 AI 工具可能威脅科技產業的就業。
介紹
隨著公司重新評估在人工智慧（AI）快速進展中如何管理其勞動力，工作的未來正在實時塑造。最近，Shopify 的首席執行官 Tobias Lutke 在內部備忘錄中強烈呼籲員工在提出任何新聘請之前，首先展示 AI 無法完成這些任務的理由。這一指示反映了科技行業中日益依賴 AI 作為不僅僅是工具，而是運營策略的基石的更廣泛趨勢。隨著組織越來越依賴 AI 提高生產力，就業的影響深遠而深刻。
Lutke 的備忘錄猶如警鈴，挑戰員工與公司一同面對工作環境的變化。本文深入探討這種轉變的含義、當前員工對 AI 採用的狀況，以及這些發展對未來就業將意味著什麼。
工作場所 AI 的現實
近幾年來，在業務流程中採用 AI 已經逐漸增長。然而，來自 Lutke 的最新訊息暴露了企業思考中的關鍵時刻。對於許多領導者來說，問題不再是「是否」 AI 將影響招聘實踐，而是「何時」—以及「多大程度」。
AI 作為勞動力替代品的崛起
隨著公司面臨來自股東和董事會的壓力，以最大化效率和降低成本，對以 AI 為先的做法的辯護越來越強。舉例來說，Fiverr 等公司正在熱烈響應 Lutke 的直言不諱。Fiverr 首席執行官 Micha Kaufman 最近闡述了利用 AI 提高生產力的必要性，並指出在確定如何通過 AI 技術優化現有資源之前，增加人數是不明智的。他直率的評估旨在讓員工為他們的工作面臨威脅做好準備，敦促他們在為時已晚之前適應這一事實。
調查洞察：員工的準備情況
根據 Pew 研究在 2024 年 10 月進行的調查，有 55% 的美國工人報告很少或從不在其職位中使用 AI 工具，如 ChatGPT 或 Copilot。令人擔憂的是，近 29%的人表示他們完全不知道這類技術。這種在不斷增長的數位環境中保持傳統工作方法的現象，提出了關於員工對變革的認識和準備情況的問題。
考慮到生成 AI 功能的快速推出，這些數字表明了可能使許多工人在公司轉向自動化解決方案時脆弱的關鍵脫節。
歷史背景：工作的演變
當前有關 AI 在工作場所角色的討論與過去的工業革命相呼應，自動化逐步取代了人類角色。從 20 世紀初的流水線到 1980 年代個人電腦的出現，這一敘事往往表明，技術進步導致勞動力的流失，隨之而來的是新角色的出現。然而，AI 實施的速度和規模將使傳統的工作安全感成為過去，如果公司優先考慮效率而未能提供充分的培訓和過渡計畫，這種情況將會發生。
專家觀點：在 AI 驅動的經濟中的領導
各個行業的領導者對這些發展的意義做出了評論。Workday 首席執行官 Carl Eschenbach 強調了 AI 與人類工人共存的理念，認為始終需要技能專業人員。然而，對於許多組織來說，現實可能截然不同。隨著公司面臨運作上更敏銳和高效的壓力，對減少員工數量的期望可能會成為默認立場。
首席執行官們的聲音：集體轉變
在整個行業的對話中，一群領導者一致確認 AI 的採用將取代新聘員工。業界領先的科技顧問 Matt Schwartz 評價 Lutke 的備忘錄為「通過 AI 提高生產力必須在擴張之前」，對於 Schwartz 而言，即將到來的裁員潮預示著一個範式的轉變；防衛就業的重心將轉移到通過剩餘的人力資源所達成的成果上。
這些對話反映出一個更高層次的現實：運營效率要求變革。隨著團隊探索 AI 以用於例行任務—如數據輸入、分析甚至客戶服務—可能不再需要更多人手。
案例研究：引領潮流的公司
隨著 Shopify 和 Fiverr 等公司領先，具體的案例研究展示了 AI 的影響如何重塑各個行業。
Shopify 的範例
Shopify 是一個典型的案例研究。在 Lutke 的備忘錄發布之前，這個電子商務平台已經向 AI 整合邁進，引入工具來自動化客戶服務查詢並簡化庫存管理。利用 AI 使 Shopify 保持高增長率，同時保持更精簡的運營成本。
Fiverr 的 AI 整合方式
Fiverr 的努力代表了共享經濟中的變化縮影。該平台已引入機器學習算法來促進工作配對和服務交付的效率。Kaufman 對員工發出有關利用 AI 的警告，突顯了在日益依賴科技的市場中保持競爭力的內在需要。
AI 驅動的工作隊伍的影響
隨著企業追求通過 AI 提高成本效率，各種影響隨之而來，包括但不限於：
- 工作重新定義：員工角色正在不斷演變，而非僅僅消失。與管理 AI 工具和流程相關的技能需求有可能增加。
- 培訓與教育差距：根據 Pew 的研究，迫切需要教育計畫彌補 AI 知識的差距，特別是針對現有員工。
- 心理健康考慮：對生產力的強調與工作不安全感相結合，可能導致員工壓力水平上升。組織在 AI 整合策略中，必須將心理健康支持放在優先位置。
導航未來：為變革做準備
組織面臨規劃中的關鍵決策。雖然減少招聘的壓力顯而易見，但同樣需要為 AI 系統的員工培訓進行投資，以在不削弱士氣的情況下提高效率。
員工培訓計畫
前瞻性的公司正在建立結構化的培訓計畫，幫助員工理解 AI 技術。例如，關注數字知識和 AI 利用的舉措可以賦予員工能力，減輕被取代的恐懼並展示機器協助的優勢。
透明溝通
有效的溝通策略將是導航變革中的關鍵。如 Lutke 和 Kaufman 所展示的，對 AI 在未來工作安全中的角色進行透明化，可以促進信任。此外，定期更新和討論可以幫助緩解恐懼，為 workforce 準備即將發生的變化。
結論：變革的熔爐
像 Tobias Lutke 這樣的領導者所倡導的以 AI 為首的指導方針，更多地是關於重新定義工作環境，而非消除工作。AI 的整合有望根本改變角色，強調適應性、培訓的重要性和準備縮減傳統就業結構的必要性。
在我們踏入這片未經試探的領域時，執行長、員工和行業專家之間的關鍵對話是必要的，以開創出既能最大化運營效率又能維持一支能夠應對日益自動化世界所帶來挑戰和機遇的 workforce。
常見問題解答
Q: Shopify 首席執行官備忘錄的意義是什麼？
A: Tobias Lutke 的備忘錄強調在招聘新員工之前，首先需要利用 AI 解決方案，反映出組織內部朝向以 AI 為中心的運營策略轉變。
Q: 在美國工人中 AI 工具的使用普遍性如何？
A: Pew 研究報告顯示，55% 的美國工人少有或從不使用 AI 工具如 ChatGPT，這顯示出 AI 採用和員工準備之間存在著顯著的差距。
Q: AI 會取代所有工作嗎？
A: 雖然 AI 將會擾亂許多角色，但它不會消除所有工作。事實上，許多角色將會演變，要求具備適應 AI 增強工作環境的新技能。
Q: 公司應該如何為員工準備 AI 整合？
A: 公司應該投資於以 AI 知識為重點的培訓計畫，並建立透明的溝通策略，以幫助員工有效地理解和使用 AI 工具。
Q: 在 AI 轉型期間，心理健康的影響是什麼？
A: 對工作流失的擔憂可能會導致員工壓力水平上升，因此雇主在此轉型期間需要增強心理健康支持。
