Shopify 的戰略轉變：擁抱人工智慧以維持勞動力穩定.
目錄
關鍵亮點
- Shopify首席執行官Tobi Lutke宣布一項新政策，要求員工證明哪些工作角色無法由人工智慧填補。
- 公司旨在保持人數穩定，同時利用人工智慧提高生產力並降低運營成本。
- 像“Sidekick”聊天機器人和“Shopify Magic”這樣的人工智慧工具是該公司為商家提供的核心服務。
- 在2022年和2023年大幅減少勞動力後，Shopify的股票在2025年下跌了27%。
介紹
隨著對人工智慧（A.I.）在工作場所角色的討論日益增強，加拿大電子商務巨頭Shopify正展開大膽的戰略轉變。最近，首席執行官Tobi Lutke向員工傳達了一項具有挑戰性的指令：未來招聘新員工的理由必須證明人工智慧無法履行該角色。這項指令突顯了Shopify不僅在運營模式上的重大演變，也反映了科技行業更廣泛的趨勢，許多公司正越來越依賴自動化來提高效率和控制成本。隨著科技公司在波動的市場條件和經濟不確定性中尋求生存，Shopify的舉措對勞動動態、未來工作及與人工智慧應用相關的倫理問題提出了重要問題。
Shopify的人工智慧任務
在一封廣泛傳播於社交媒體的備忘錄中，Lutke明確了Shopify員工融入人工智慧工作的基本期望。這一立場不僅使“Sidekick”這樣的聊天機器人和“Shopify Magic”下的自動化功能在業務運營中占據重要地位，同時也反映了人事管理的重大變化。信息明確：適應否則將面臨被取代的風險。
“員工必須證明某一職位不能有效地通過人工智慧執行，才能批准人力資源的請求，”Lutke表示。在公司正面臨財務表現挑戰並努力大幅削減成本的時期，這一指令尤為重要。
重要背景：Shopify最近的財務困境
Shopify近年來經歷了波動，特別是在股票表現和勞動力管理方面。2022年，公司裁減了14%的勞動力，2023年又減少了20%。這些裁員主要是對不斷變化的市場條件的反應，包括通貨膨脹壓力和消費者行為的變化，這迫使包括Shopify在內的許多公司通過自動化尋求效率。
儘管如此，Lutke仍然對公司利用技術進步保持目前的員工數量充滿信心。截至2025年初，Shopify的股票報價為78.82美元，反映出當年價值下跌27%。股票價格的下跌表明投資者對該公司在積極尋求穩定業務運作過程中所面臨的人工智慧引起的組織變革的擔憂。
人工智慧如何塑造現代工作環境
人工智慧在各個領域的實施引發了熱情也伴隨著恐懼。公司看到了提升生產力的希望，而員工則對自身在這種快速技術增長中所扮演的角色感到不安。自動化與人力勞動之間的平衡依然是一個有爭議的話題，這其中涉及的多個因素需要考慮。
生產力提升
利用人工智慧精簡操作可以帶來顯著的生產力提升。以前手動的任務現在可以自動完成，讓員工能將精力轉向需要人類直覺和創造力的更複雜的方面。對於Shopify的商家而言，像Sidekick這樣的工具可以更高效地管理客戶查詢或庫存流程，從而為商業擁有者節省時間，專注於增長策略。
勞動市場動態
隨著自動化的普及，對於勞動市場的影響是深遠的。越來越多的人擔心，大規模採用人工智慧可能會導致慘重的工作損失，特別是在那些例行且易於自動化的角色中。討論的核心不再是人工智慧會不會取代工作，而是轉型過程中哪些工作會安全。
人工智慧實施挑戰
雖然人工智慧的好處非常吸引人，但仍有必須解決的挑戰。一個主要的擔憂是確保人工智慧系統設計得公平且無偏見——眾多研究都指出了自動化決策實施中存在的問題。此外，由於人工智慧整合導致的勞動力縮減的倫理問題需要各行業領導團隊進行深思。
人工智慧對電子商務的更廣泛影響
作為科技驅動電子商務領域的領導者，Shopify獨特的積極整合人工智慧的方式可能為面對類似壓力的其他公司提供了一個案例研究。
電子商務中的人工智慧案例研究
-
Amazon廣泛使用人工智慧，從倉庫自動化到推薦系統。該公司的人工智慧計劃顯著提高了運營效率，儘管也因工人待遇和工作損失而受到批評。
-
Walmart已在庫存管理和客戶服務中整合了機器人系統，旨在取代重複的任務，同時提升消費者體驗。
這兩家公司提供的實例突顯了人工智慧技術在零售行業的系統性整合。工人被要求適應使用人工智慧，而不是與之競爭，從而達到人類與機器的效率融合。
文化變遷：適應技術整合
轉向人工智慧不僅改變了運營模式，也在組織內引發了文化變革。員工必須適應以技術為核心的戰略格局。這需要不斷的學習和願意接受新工具，強調面對重視人工智慧素養的培訓計劃的重要性。
管理工作場所的變革
為有效應對這一過渡，領導層必須培養一種促進人類與人工能力之間包容與合作的文化。有效的溝通策略對於減輕員工的焦慮以及鼓勵主動採用新技術至關重要。
微軟在為員工開發全面的培訓計劃上的投資，提供了企業如何能成功管理人工智慧與傳統勞動力動態整合的見解。
結論
Shopify的新指令標誌著電子商務行業的一個關鍵時刻，因為公司面臨著市場波動和技術進步的雙重挑戰。儘管人工智慧有望改善運營效率和成本管理，但它的整合也提出了有關就業和工作文化的重要倫理考量。
隨著像Shopify這樣的企業在這一轉型中前行，平衡技術的採用與人類貢獻的價值至關重要。觀察者將關注這一大膽的做法未來如何影響公司的業績和員工情緒。
常見問題解答
問：Shopify的人工智慧與員工招聘的新政策是什麼？
答：Shopify現在要求員工證明某個工作無法由人工智慧執行，才能要求額外的人力資源。
問：近年來Shopify的勞動力變化如何？
答：Shopify在2022年減少了14%的勞動力，並在2023年再減少20%，以應對市場挑戰並控制成本。
問：Shopify為其商家提供了什麼樣的人工智慧工具？
答：Shopify推出了像“Sidekick”聊天機器人和“Shopify Magic”自動化工具等工具，以提升其商家的運營效率。
問：在工作場所採用人工智慧的更廣泛影響是什麼？
答：人工智慧可以提高生產力，但也引發了對工作取代和自動化決策倫理問題的擔憂。
問：最近Shopify的股票表現如何？
答：截至2025年初，Shopify的股票已下跌27%，每股交易價格為78.82美元，投資者對公司的財務穩定性表示擔憂。
