職場中 AI 的崛起：改變團隊和表現.
內容表
重要亮點
- 人工智慧作為團隊成員：寶僑的研究發現，使用生成式人工智慧的團隊的解決方案質量超過傳統團隊。
- 增強的反饋機制：埃森哲的人工智慧工具改善了員工之間與管理者的溝通，使反饋更清晰。
- 透過人工智慧代理進行超級技能培養：微軟的人工智慧代理方式使員工能夠無縫創建自己的創新工具，反映了工作設計的轉變。
- 未來的影響：人工智慧的整合引發了關於工作結構的重大討論，包括由於效率提升而實施四天工作周的潛力。
簡介
想象一個工作場所，任務的根本性變化不僅源自人類的努力，而是來自人工智慧的智能設計。寶僑與埃森哲等大型公司的最新人工智慧進展反映了這樣一個日益增長的趨勢，即人工智慧不僅僅是一個工具，而是一個合作夥伴。在寶僑進行的一項開創性研究中，使用人工智慧工具的團隊在與人類對手相當的情況下，促進了更高的員工參與感和情緒健康。將人工智慧整合到工作場所動態中的影響是深遠的，可能重塑我們對團隊合作、績效評估，甚至像四天工作周這樣的工作結構的思考。本文深入探討人工智慧如何在幾個組織中重新定義工作，以及對就業市場的深遠影響。
在寶僑的人工智慧作為合作夥伴
寶僑最近的研究突顯了團隊合作的一個有趣方面：當人類員工利用生成式人工智慧（如OpenAI的GPT-4）時，他們不僅能夠匹配，通常還能超越傳統二人小組的表現。這項研究表明，人工智慧驅動的倡議促進了實際的問題解決能力，並促進了研究、開發和商業等部門之間的專業隔閡的打破。
數據驅動的洞見
- 解決方案的質量：使用人工智慧工具的團隊能夠提供比僅有人類團隊更高質量的解決方案。
- 員工情緒：報告指出，利用人工智慧的員工表達了更高的工作滿意度和更低的壓力，顯示出在工作任務中提高情緒參與的潛力。
對團隊動態的變革性影響
將人工智慧整合到團隊中重新定義了協作，通過加強溝通渠道並確保知識在部門之間更全面地共享，使得經驗較少的團隊成員受益匪淺，彌補了表現差距，這充分證明了人工智慧在提升員工技能方面的角色。
埃森哲的人工智慧工具以改善反饋機制
埃森哲正在利用人工智慧改變績效評估的進行方式，解決人力資源中最持久的問題之一：員工反饋的質量。該公司的人工智慧驅動工具幫助員工更清晰地表達他們的績效，從而為管理者提供了更深入的洞見，了解員工的能力和發展方向。
好處與變革
- 全面的反饋：人工智慧促進了更清晰、更具建設性的反饋回路，鼓勵員工和管理者之間進行有意義的對話。
- 改善員工發展：透過更好的反饋，組織能更有效地培養個人成長路徑，從而提升整體員工績效。
對人力資源的更廣泛影響
埃森哲的正面成果突顯了人工智慧簡化人力資源流程的潛力，向其他組織展示了智能系統可為人力資源管理帶來的變革能力。
微軟透過人工智慧代理進行超級技能培養
微軟推出了一種新的創新和工作設計範式，賦予員工使用直觀工具（如Copilot Studio）創建自己的人工智慧代理的能力。這一舉措促進了實驗文化，增強了內部創新，而無需大量的編程技能。
代理開發環境的特徵
- 結構化與靈活環境：微軟同時採用“圍牆花園”格式來維護安全與控制，以及鼓勵創意探索的“開放花園”環境。
- 員工賦能：通過允許員工開發自己的代理，微軟認識到個性化技術解決方案以適應獨特的個人和團隊需求的價值。
對工作設計的影響
這些人工智慧代理不僅是人類思維和能力的替代品，而是其延伸，為高度協作的結構奠定基礎，在這裡，個人的貢獻通過自動化得以放大。
工作的未來：四天工作周？
來自各個企業的共同見解指向一個令人興奮的可能性：透過人工智慧推動的效率實現四天工作周的潛力。這一變革可能源於在不延長工作時間的情況下平衡生產力提升的必要性。
專家的洞見
業界領袖和分析師提出，隨著人工智慧持續提高產出並減少員工壓力，組織將開始探索替代工作結構。其根本目標是培養一個員工參與且富有生產力的環境，從而改善工作與生活的平衡。
案例研究：Marsh McLennan
通過Marsh McLennan來表述這一趨勢的一個例子是，數位工具已經為超過20,000名員工的福祉與生產力帶來了改善。他們的成功讓人對更廣泛採用人工智慧驅動的工作模型充滿了希望。
在工作場所導航人工智慧整合
隨著人工智慧技術在全球的工作場所中變得無處不在，人力資源專業人員和領導者被召喚去應對其實施中的複雜性。思想領導者強調在人工智慧相關的決策中人類監督的重要性，特別是在招聘和績效評估等敏感領域。
合規性與治理
隨著人工智慧框架的快速發展，確保遵守即將到來的法規是至關重要的。例如，科羅拉多州即將推出的人工智慧法律建議人力資源需敏銳地意識到人工智慧標準，以維持道德實踐。
成功採用人工智慧的指導原則
專家建議採用人工智慧與人類智慧的平衡方法：
- 教育：對員工進行有效使用人工智慧的培訓，以最大化其好處。
- 監督：實施嚴格的治理以減輕與人工智慧偏見或不準確性相關的風險。
- 適應能力：鼓勵靈活文化，使團隊能在確保人類價值在工作場所互動中保持核心的同時，適應新工具。
常見問題解答
人工智慧如何影響組織內的團隊合作？
人工智慧透過改善部門間的溝通和促進知識共享來增強團隊合作，從而提高協作效果和績效結果。
使用人工智慧工具進行員工反饋有什麼好處？
人工智慧工具有助於表達更清晰、更具建設性的反饋，促進有意義且可行的對話，從而提升員工績效與發展。
員工如何開發自己的人工智慧代理？
像微軟這樣的公司提供了使用者友好的工具，使員工能以最少的技術知識創建和自定義人工智慧代理，鼓勵個性化和創新。
人工智慧對工作結構，如四天工作周，會產生什麼影響？
人工智慧提高生產力的潛力可能會為減少工作時間鋪平道路，同時保持或提高產出水平，促進更好的工作與生活平衡。
企業應採取什麼措施以確保遵守人工智慧技術的合規性？
組織必須主動了解並遵守人工智慧的監管標準，實施治理框架，並進行員工培訓與監督倡議。
在工作場所中進行人工智慧的持續整合不僅是一種趨勢，而是一項重大變革，正在重塑公司運作、促進團隊合作和與員工互動的方式。隨著企業繼續擁抱這些技術進步，工作的格局無疑會演變，反映出人類創造力與人工智慧的融合。
