انضم إلى مجتمع Shopify للحصول على عروض حصرية ليوم الجمعة السوداء ويوم الاثنين الإلكتروني 2023 في التجارة الإلكترونية.
هيمنة شحنات Shopify: كيفية إتقاننا ليوم الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني
دعونا نواجه الأمر: يوم الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني (BFCM) هو وقت حاسم لمتجرك الإلكتروني. إذا كنت مثل معظم أصحاب متاجر Shopify، فقد قضيت شهوراً في التحضير لأكبر أيام التسوق في السنة. لقد قمت بتحسين موقعك، وبناء المخزون، وصياغة حملات بريد إلكتروني جذابة لزيادة المبيعات. لكن هل فكرت بما يكفي في الشحن والتنفيذ؟ عندما يضغط العملاء على زر "الشراء" بمعدلات قياسية، فإن آخر شيء يريدونه هو شحن متأخر أو معيب. تحقيق توقعات العملاء خلال هذه الفترة الحرجة يمكن أن يعني الفرق بين التقييمات الممتازة ورسائل البريد الإلكتروني الغاضبة.
الخبر السار هو أنه مع بعض التخطيط المتقدم، يمكنك السيطرة على شحنات يوم الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني. إليك الخطوات الأساسية التي اتخذناها لتحسين عمليات الشحن لدينا والتأكد من وصول كل حزمة في الوقت المحدد.
فهم توقعات العملاء لشحن يوم الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني
إدارة توقعات العملاء أمر حيوي لتبسيط شحن يوم الجمعة السوداء/الاثنين الإلكتروني. وفقاً لدراستنا، يتوقع 15% من الناس أقل من شحن لمدة يومين هذا العام. بينما لا يزال 88% يريدون فتح المتاجر خلال العطلات، يدرك العملاء أن الشحن قد يستغرق وقتاً أطول.
اعرف ماذا يريد العملاء
تحدث إلى عملائك قبل موسم الذروة لتحديد الأشياء الضرورية والمطلوبة لشحنات BFCM. قد تكون الشحن المجاني هو الأكثر أهمية، أو أن التسليم السريع ليس بالأهمية التي تحققها الاتصالات الواضحة حول حالة الطلب. خصص استراتيجيتك وفقاً لأولوياتهم.
حدد أوقات التسليم الواقعية
كن صريحاً بشأن التأخيرات المحتملة في الشحن على صفحات المنتجات وعند إنهاء الشراء. إذا لم يكن الشحن لمدة يومين مضموناً، فقل ذلك. ضع في اعتبارك تقديم تقديرات لتواريخ التسليم بناءً على العناصر في عربة التسوق والموقع. وعد أقل وقدم أكثر.
احتفظ العملاء في دائرة المعلومات
بمجرد تقديم الطلب، أرسل تأكيداً مع تقدير لوقت التسليم. تحديثات عبر البريد الإلكتروني إذا تغير شيء. دع الناس يتتبعون حزمهم وكن متاحاً للإجابة على الأسئلة. النزاهة والاتصال الاستباقي يخفف من الإحباط ويبني حسن النية.
تعزيز الفريق والبقاء منظمين
جلب مساعدة موسمية للمخازن وخدمة العملاء. استخدم برامج الشحن لاختيار، وتعبئة، وشحن كميات كبيرة بكفاءة. حدد المسؤولية لحل المشكلات بسرعة. تكون عمليات التنفيذ المجهزة جيدًا والنظام الداعم المتين من الضرورات للتنقل خلال BFCM.
تحسين تنفيذ وإدارة المخزون على Shopify
تحسين عمليات تنفيذك وإدارة المخزون أمر مفتاح إذا كنت تبيع على Shopify وتريد الهيمنة في موسم الذروة. يوفر لك Shopify Plus الرؤية في الأرقام الحقيقية لمخزونك للتخطيط للمستقبل.
تحسين التنفيذ
راجع إعداد التنفيذ الخاص بك للتأكد من الشحن السريع والدقيق خلال فترات الذروة. ضع في اعتبارك استخدام 3PL (مزود الخدمات اللوجستية من طرف ثالث) للتعامل مع التخزين والتعبئة والشحن. لديهم البنية التحتية لتوسيع وتسريع الطلبات. إذا كنت تحتفظ بالتنفيذ داخليًا، فقم بتحليل عمليات التعبئة والشحن الخاصة بك. ابحث عن طرق لتسريع العملية من خلال الأتمتة، والتحسين، والمساعدة المؤقتة.
شحن Shopify يوفر أسعار مخفضة
مع شركات النقل الكبرى مثل USPS وUPS وDHL Express. قدم شحنًا مجانيًا أو عتبات أقل لزيادة معدلات التحويل عندما ينفق الناس أكثر. قدم للعملاء تحديثات شحن وتقديرات تسليم لتحديد التوقعات الصحيحة خلال هذه الفترة الفوضوية.
إدارة المخزون
راقب مستويات المخزون للمنتجات الأكثر مبيعًا والموسمية عن كثب. استخدم أحد العديد من تطبيقات Shopify لإعادة الطلب الذكي لتجنب نفاذ المخزون - عزز العناصر الأساسية والعناصر الساخنة في الأشهر التي تسبق العطلات.
استعرض كتالوج منتجاتك وقم بإجراء التعديلات اللازمة. أبرز منتجاتك الأكثر شعبية بشكل بارز - رباط بين منتجات ذات صلة على صفحات المنتجات وفي المجموعات لتعظيم حجم سلة المشتريات للعميل.
استخدام تطبيقات الشحن والتكاملات على Shopify
إن استخدام تطبيقات الشحن والتكاملات على Shopify هو مفتاح للتغلب على حجم الطلبات الكبير في يوم الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني. بعض الخيارات الشائعة تقدم أسعار مخفضة، وتكامل سلس، وأتمتة للحفاظ على تشغيل تنفيذك بسلاسة خلال موسم الذروة.
ShipStation
ShipStation هو تطبيق مشهور يستخدم الأتمتة لتنفيذ الطلبات بكفاءة. يتم مزامنة جميع قنوات مبيعاتك في مكان واحد، بما في ذلك Shopify، حتى تتمكن من معالجة، وتعبئة، وشحن الطلبات ببضع نقرات فقط. كما يوفر ShipStation أسعار USPS المخفضة لتوفير المال، خاصة خلال العطلات.
Easyship
Easyship هو حل شحن شامل مع تكاملات غير محدودة لقنوات المبيعات ودعم منتدى المجتمع. يوفر أسعاراً في الوقت الحقيقي من شركات النقل الكبرى مثل DHL وUPS وFedEx بخصومات تصل إلى 70% عن أسعار التجزئة. يمكن لقواعد الأتمتة في Easyship تقسيم الطلبات، دمج عناصر متعددة في شحنة واحدة، طباعة الملصقات بكميات كبيرة، وأكثر من ذلك. يوفر التطبيق أيضًا تتبع الشحنات وإشعارات لإبقاء عملائك على اطلاع.
Shippo
Shippo هو تطبيق شهير آخر يوفر الوصول إلى أسعار مخفضة من USPS وUPS وDHL. يبسط عملية الشحن عن طريق حساب الأسعار تلقائيًا، طباعة الملصقات، وتوفير تتبع لطلبك. يعمل Shippo مع جميع منصات التجارة الإلكترونية الكبرى، بما في ذلك Shopify وWooCommerce وBigCommerce. يسمح لك واجهة برمجة التطبيقات (API) بدمج وظيفة الشحن مباشرة في متجرك لتجربة عميل سلسة.
استخدام واحد أو أكثر من هذه التطبيقات والتكاملات الشحن على Shopify
سيسهل ذلك عليك كثيرًا البقاء على قمة زيادة حجم الطلبات خلال العطلات. استفد من أسعارها المخفضة، وأتمتتها، وتكاملاتها السلسة لتنفيذ طلباتك في يوم الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني في الوقت المحدد ولإبقاء عملائك سعداء. يعتمد النجاح خلال هذه الفترة الحرجة من المبيعات على وجود آلة تنفيذ وشحن جيدة التنسيق.
استراتيجيات إدارة الطلبات ذات الحجم الكبير في يوم الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني
ستختبر عمليات الشحن والتنفيذ الخاصة بك عند حلول يوم الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني. مع تدفق الطلبات، تحتاج إلى استراتيجيات للتعامل مع الحجم الكبير بكفاءة مع تقديم تجربة عملاء رائعة.
قدم عروض شحن مجانية قبل موسم الذروة.
قم بإجراء عروض للشحن المجاني في الأسابيع التي تسبق BFCM. سيحفز هذا العملاء على الشراء مبكرًا ويفرق بين وقت وصول الطلبات. كما يجعل علامتك التجارية تبدو كريمة، وهي نقطة ستظل عالقة في ذهن العملاء خلال المبيعات.
حدد عدد المنتجات المعروضة للبيع.
حافظ على تركيز اختيار المنتج من خلال وضع العناصر الأكثر مبيعًا فقط للبيع. هذا يجعل من الأسهل لفريقك تنفيذ الطلبات بسرعة وبدقة. دع العملاء يعرفون أن بعض المنتجات متاحة بكميات محدودة لخلق شعور بالعجلة.
اجلب موظفين مؤقتين للتنفيذ.
قم بتوظيف موظفين إضافيين قصيرين الأمد للمساعدة في اختيار، وتعبئة، وشحن الطلبات. قم بتدريبهم بشكل شامل في الأسابيع التي تسبق بدء المبيعات. ستضمن مساعدتهم وصول الطلبات في الوقت المحدد، حتى مع زيادة الحجم.
حدد التوقعات المناسبة حول أوقات الشحن.
كن شفافًا بشأن التأخيرات المحتملة في الشحن على موقعك، وعند إنهاء الشراء، وفي تأكيدات البريد الإلكتروني. دع العملاء يعرفون إذا كانت هناك عناصر قد تشحن بشكل منفصل أو تستغرق وقتًا أطول في التنفيذ. هذا يتجنب الالتباس والإحباط، خاصة للعملاء غير الصبورين. قدم خيارات تسليم بديلة مثل الاستلام من المتجر للعملاء الذين في عجلة من أمرهم.
قم بتحسين تصميم مستودعك.
قم بتجهيز مساحة المستودع الخاصة بك لتحقيق أقصى كفاءة. اجعل لديك محطة تعبئة مخصصة ومناطق منفصلة للطلبات غير المنفذة والمكتملة. تأكد من أن العناصر المشهورة سهلة الوصول إليها. يمكن أن تؤدي التحسينات الصغيرة إلى فرق كبير عندما يكون لديك مئات الطلبات اليومية.
الخاتمة
إذن لديك الخلاصة، الخطوات الأساسية التي اتخذناها للسيطرة على الشحن والتنفيذ خلال أكثر أيام التسوق جنونًا في السنة. من خلال التخطيط، وتحسين عملياتنا، وتتبع البيانات عن كثب، والتواصل بفاعلية مع عملائنا، تمكنّا من مواجهة التحدي وتلبية الطلب المرتفع. كان عملاؤنا متحمسين لتجربتهم، وانتهينا من الموسم راضين، ومتعبين، ومستعدين لاستراحة مستحقة. العطلات مكثفة، ولكن مع الاستراتيجية التنفيذية الصحيحة، ستنجح. إبق منظمًا، وثق في بياناتك، واحتفظ بعملائك سعداء. قم بذلك، وسترفع كأسًا للاحتفال بنجاح الشحن والتنفيذ قبل أن تعرف ذلك.
س: ما هي مجتمع Shopify؟
ج: مجتمع Shopify هو شبكة من التجار والخبراء الذين يشاركون المعرفة، ويتبادلون الأفكار، ويدعمون بعضهم البعض في بناء أعمال التجارة الإلكترونية الناجحة.
س: كيف يمكنني الانضمام إلى مجتمع Shopify؟
ج: للانضمام إلى مجتمع Shopify، ما عليك سوى التسجيل للحصول على حساب Shopify، وستكون تلقائيًا جزءًا من المجتمع. بعد ذلك، يمكنك الوصول إلى منتدى المجتمع، والمناقشات، ومقالات المدونة، والموارد الأخرى.
س: ما هي فوائد الانضمام إلى مجتمع Shopify؟
ج: من خلال الانضمام إلى مجتمع Shopify، يمكنك الاتصال برواد الأعمال ذوي التفكير المماثل، والحصول على رؤى ونصائح قيمة من التجار ذوي الخبرة، والبقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية، والعثور على عروض وخصومات حصرية خاصة بأعضاء المجتمع.
س: هل يمكنني العثور على صفقات يوم الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني من خلال مجتمع Shopify؟
ج: مجتمع Shopify هو مورد رائع للعثور على صفقات حصرية لليوم الجمعة الأسود والاثنين الإلكتروني مصممة خصيصًا لأعمال التجارة الإلكترونية. يمكنك العثور على خصومات على التطبيقات، واستراتيجيات الشحن، وأدوات التسويق، وأكثر من ذلك.
س: كيف يمكنني بناء عملي المثالي بمساعدة مجتمع Shopify؟
ج: يوفر مجتمع Shopify العديد من الموارد كما هو الحال في مقالات المدونة، والمناقشات، ونصائح الخبراء، لمساعدتك في تطوير وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكنك أن تتعلم عن التسويق، SEO، استراتيجيات الشحن، وغيرها من الجوانب الرئيسية لتشغيل متجر عبر الإنترنت ناجح.
س: هل يمكنني الحصول على عروض شحن مجانية من خلال مجتمع Shopify؟
ج: بينما لا يقدم مجتمع Shopify عروض شحن مجانية بشكل مباشر، فإنه يوفر نصائح قيمة وموارد حول كيفية تبسيط استراتيجية الشحن الخاصة بك وتقليل تكاليف الشحن. من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات، يمكنك تقديم شحن مجاني أو تقليل تكاليف الشحن لعملائك.
س: هل يمكنني العثور على تطبيقات جديدة لمتجر Shopify الخاص بي من خلال مجتمع Shopify؟
ج: بالتأكيد! مجتمع Shopify هو مكان ممتاز لاكتشاف تطبيقات وتكاملات جديدة يمكن أن تعزز من وظائف متجرك الإلكتروني. يمكنك العثور على توصيات، ومراجعات، ومناقشات حول أحدث التطبيقات التي يمكن أن تساعدك في تحسين أعمالك عبر الإنترنت.
س: كيف يمكنني توسيع نطاقي وجذب المزيد من العملاء من خلال مجتمع Shopify؟
ج: يعد مجتمع Shopify مركزًا للمعرفة والخبرة، مما يمكن أن يساعدك في تعلم استراتيجيات تسويق فعالة لتوسيع نطاقك وجذب عملاء جدد. يمكنك العثور على نصائح حول تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتعاون مع المؤثرين، والمزيد.
س: هل يمكن لمجتمع Shopify مساعدتي في الحصول على عملاء متكررين؟
ج: نعم، يمكن لمجتمع Shopify تقديم رؤى واستراتيجيات قيمة لمساعدتك في زيادة ولاء العملاء وتشجيع عمليات الشراء المتكررة. يمكنك أن تتعلم عن تقنيات الاحتفاظ بالعملاء، وحملات التسويق المخصصة، وطرق فعالة للتفاعل مع قاعدة عملائك الحالية.
س: كيف يمكن لمجتمع Shopify مساعدتي في التحضير لحدث مبيعات ناجح ليوم الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني؟
ج: يعتبر مجتمع Shopify موردًا قيمًا للتحضير ليوم الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني. يمكنك العثور على نصائح حول تحسين متجرك عبر الإنترنت، وتعظيم متوسط قيمة الطلب، وتقليل العروض المهجورة، وتنفيذ حملات تسويقية فعالة، وأكثر من ذلك.
