وكالة بريللا شوبفاي بلس - قائمة مرجعية سريعة للمسوقين لبلاك فرايدي و سايبر مانداي

أكبر موسم تخفيضات هنا

بلاك فرايدي و سايبر موندير بلا شك أوقات مرهقة للكثير من أصحاب المتاجر حيث يستعدون لمواجهة زيادة في حركة المرور والمبيعات والطلبات التي يتعين تنفيذها وطلبات الدعم.

نظرًا للظروف غير المؤكدة في السنوات السابقة، تغيرت عادات التسوق بشكل كبير. لقد شهدنا زيادة في المبيعات عبر الإنترنت حيث فضل معظم المستهلكين التجارة الإلكترونية على المتاجر التقليدية لتجنب الزحام وتقليل الخسائر في المبيعات المحتملة.

عند مقارنة شهر أكتوبر، حققت مبيعات بلاك فرايدي في أوروبا العام الماضي زيادة قدرها +165٪ في المبيعات، مع ارتفاعات ملحوظة في المبيعات في جميع أسواق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

إمكانات الإيرادات من بلاك فرايدي وسايبر موندير ضخمة: في عام 2021، استفاد 47 مليون متسوق من مبيعات بلاك فرايدي وسايبر موندير من الشركات المدعومة بـ Shopify. حقق أصحاب المتاجر على Shopify ما مجموعه 6.3 مليار دولار أمريكي في المبيعات عالميًا بين بلاك فرايدي وسايبر موندير، مما يمثل زيادة بنسبة 23% مقارنة بإيرادات العام السابق. كان متوسط سعر السلة حوالي 100.70 دولار وبلغت ذروة المبيعات لكل دقيقة 3.1 مليون دولار.

بلاك فرايدي/سايبر موندير، أو BFCM اختصارًا، هو نقطة تحول للعديد من الأعمال، حيث يمتلك الإمكانية لتوليد مبيعات تتجاوز الأرقام القياسية.
في الجزء التالي من هذه المدونة، سنتحدث عن قائمة فحص تسويقية لـ BFCM ستساعدك على الاستفادة القصوى من متجرك وأكبر حدث مبيعات في عام 2022.

باختصار:

ابدأ التخطيط مبكرًا
هيئ واختبر موقعك
جمّل قوائم منتجاتك
- أعد أوصاف منتجاتك
- زد من جودة صور منتجاتك
- لا تنس تحسين محركات البحث الخاصة بك
قدّم التخفيضات المناسبة
لا تنسَ البيع المتقاطع
خطط لمحتوى جدولة التسويق الخاص بك
استفد من قنوات وسائل التواصل الاجتماعي
هيئ حملتك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية في الوقت المناسب
ابحث عن طرق بديلة للوصول إلى عملائك

1. ابدأ مبكرًا

ابدأ التخطيط لبلاك فرايدي في أسرع وقت ممكن! وفقًا لبحث السوق الأخير، يبدأ العديد من المستهلكين في التخطيط لشراء هدايا العطلات والبحث عن العروض لأسابيع قبل التاريخ الفعلي للمبيعات. هذه هي الفترة لجذب العملاء من خلال رموز القسائم والعروض الخاصة. المشترون متحمسون للشراء، لذا لا تنتظر حتى عطلة عيد الشكر للبدء في الأنشطة الترويجية الخاصة بك.

2. تحقق من سرعة موقعك: موقع بطيء يعني لا مبيعات

سيتسبب موقع بطيء في خسارة مبيعاتك. تأكد من أن متجرك ليس ضحية لبطء تحميل الصفحات قبل الحدث الكبير، لأن عملاءك سيغادرون إذا تعطّل متجرك، أو استغرق وقتًا طويلاً للتحميل، أو أصبح غير مستجيب أثناء الشراء.

استخدم أدوات Google PageSpeed Insights أو GTMetrix لتسريع موقع الويب الخاص بك، وتأكد من تنفيذ التغييرات الموصى بها.

3. تأكد من أن أوصاف المنتجات تبيع

استغل العواطف، وقدم قيمة لعملائك، وسهّل على محركات البحث العثور على منتجاتك. كن ذكيًا، وعزز من قيمة العرض المحدود والقدرة على الشراء باستخدام بعض العبارات التالية:

لفترة محدودة فقط
تبقى واحدة فقط
تنفد سريعًا
أفضل صفقة

تلعب أوصاف المنتجات دورًا مهمًا في جعل منتجك جذابًا للعملاء، لذا لا تفوت الفرصة لاستخدامها بشكل فعال.

4. استخدم صور منتجات جيدة

الصورة الجيدة للمنتج ضرورية. بلا شك، يود العملاء رؤية منتجاتك بعد قراءة ميزاتها وفوائدها، لذا تأكد من أن صور منتجاتك تمثل بدقة ما تبيعه. هناك العديد من الأساليب في تصوير المنتجات، ولكن بغض النظر عن الأسلوب الذي تختاره لمتجرك، هناك بعض النقاط المشتركة التي تعد مهمة لجميع التجار. تشمل ما يلي:

التناسق فيما يتعلق بنوع صور المنتجات التي تقوم بنشرها، والبقاء مرتبطًا بعلامتك التجارية.
كن حذرًا بشأن الإضاءة. يمكن أن تحول إعداد الإضاءة المناسبة حتى أسوأ منتج إلى أفضل شكل له.
احتفظ بدقة صورة عالية، حيث يمكن أن تجعل الصور ذات الجودة المنخفضة مظهرك غير محترف أو غير موثوق، لذا من الأفضل تجنب هذه المخاطر وفقدان العملاء المحتملين.
احرص على حجم المنتج - يمكن أن يتسبب إعداد مشهد الصورة في تصوير خاطئ لحجم المنتج، مما قد يؤدي بدوره إلى تجربة تسوق سيئة، ويمكن أن يؤثر على تقييماتك. لذلك، من المهم تذكر إرشادات نسبة أبعاد الصورة قبل التخطيط للتصوير.
عرض زوايا متعددة لمنتجك. من الأفضل دائمًا أن يكون لديك بضع صور لمنتجك بدلاً من واحدة أو اثنتين فقط. كون الأشخاص الذين تبيع لهم قد لا يكونوا قد شهدوا المنتج فعليًا بعد. ليس لديهم أي فكرة عن شكل أو شعور منتجك. لذلك، من الضروري تزويدهم بعدد كافٍ من الصور الملتقطة من زوايا مختلفة.
أخيرًا، احرص على أن تكون صور منتجاتك واضحة وثابتة وتجنب إضافة العديد من العناصر الإضافية إلى صورة منتجك، حيث يمكن أن تشتت الانتباه عن النجم الرئيسي للصورة، وهو منتجك.

5. قدّم تخفيضات مناسبة

خلال بلاك فرايدي وسايبر موندير، يبحث معظم الناس عن تخفيضات لا تقل عن 20% على العناصر التي يشترونها. تريد أن تكون تنافسيًا، ولكن كن أيضًا مبدعًا في عروضك المخفضة. يقدم معظم تجار التجزئة تخفيضًا لا يقل عن 20% على عناصر بلاك فرايدي في نهاية هذا الأسبوع، ولكن كم منهم سيقدم تخفيضات لمشتريين جدد، أو تخفيضات على 5 عناصر أو أكثر، أو شحن مجاني، أو بطاقة هدايا خاصة؟

اجعل تخفيضاتك فريدة قدر الإمكان، حيث سيخلق ذلك فرصة أكبر ويجذب المزيد من العملاء إلى متجرك.

بعض النصائح لتخفيضات بلاك فرايدي الخاصة بك:

اعرض التخفيضات بوضوح - يساعد ذلك عملائك على رؤية بالدقة كم من المال سيوفرونه خلال بلاك فرايدي وسايبر موندير.
تضمين لافتة العد التنازلي - توفر لافتة العد التنازلي الشعور بالعجلة والحماس.

6. البيع المتقاطع

بلاك فرايدي وسايبر موندير وقت عظيم لتعزيز بيعك المتداخل. لا تتوقع من عملائك شراء ما يحتاجون إليه ثم يغادرون موقعك. إذا كان لديك عميل على وشك القيام بعملية شراء، يجب عليك اقتراح شيء يناسب مع ما اختاره. فكر في الجوارب والأحذية، والورق والأقلام، وسجادات اليوغا والأحزمة، وما إلى ذلك. لقد ثبت أن متوسط قيمة الطلب يساعد على توليد ما يصل إلى 35% من إيرادات أعمال التجارة الإلكترونية، لذا من المهم تكثيف جهودك لزيادته في بلاك فرايدي وسايبر موندير لهذا العام.

تشمل مزايا أخرى تكثيف جهودك لزيادة متوسط قيمة الطلب في هذا العام ما يلي:

إنه سريع وفعال؛ لا تحتاج إلى العمل على خطط تسويقية معقدة أو مراحل بحث مطولة.
يمكنك بسهولة تحويل آفاق جديدة دون تغيير استراتيجيتك الحالية في التسويق.
ويساعد على حماية عملك عبر الإنترنت من انخفاض حركة المرور.

يوفر Shopify مجموعة متنوعة من التطبيقات السهلة الاستخدام التي يمكن أن تساعدك في ذلك. في متجر Shopify، يمكنك العثور على تطبيقات توفر لك واجهة إضافية، نافذة منبثقة، أو ميزات أخرى، حتى يتمكن العملاء من تلقي عرض مع منتجات متكاملة مع ما يبحثون عنه حاليًا. يسمح ذلك للعميل باختيار أحد العناصر المتكاملة وزيادة متوسط قيمة الطلب في عربة التسوق الخاصة بهم.

7. خطط لجدول التسويق الخاص بك

يجب أن تكون أصولك المخطط لها جاهزة على الأقل أسبوعًا قبل إطلاق حملات التسويق لبلاك فرايدي. لحسن الحظ، هناك العديد من أدوات التخطيط المجانية المتاحة لمساعدتك في هذا الجانب من تحضيراتك التسويقية.

عند إنشاء وتخطيط محتواك الترويجي، تأكد من التركيز على جذب انتباه الأشخاص ومحركات البحث.

قم بإعداد تقويم محتوى يوضح ما تخطط لمشاركته ومتى تنوي مشاركته. ما ترغب في أن يتم قراءته مسبقًا هو:

الرسوم البيانية، الصور، والفيديوهات
منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لبلاك فرايدي
النصوص للإعلانات، والبريد الإلكتروني، والمواقع الويب
خطط للهدايا المجانية والتخفيضات الخاصة

عند التخطيط لمنشورك، تأكد من البحث وتضمين علامات التصنيف والعبارات الجذابة المتعلقة ببلاك فرايدي.

8. استفد من قنوات وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي منصة ممتازة لمتجرك الإلكتروني. لذلك، سترغب في إنشاء حملات على وسائل التواصل الاجتماعي تكون جذابة وقابلة للمشاركة، لأن التفاعل الطبيعي مع منشوراتك يمكن أن يرفع بشكل كبير ليس فقط مبيعاتك الموسمية ولكن علامتك التجارية ككل.

لكن تذكر أنك لا تريد فقط عرض إعلانك أمام عدد قليل من العيون؛ بل تريد عرض تلك الإعلانات أمام جمهورك المستهدف.

راقب عن كثب علامات التصنيف والكلمات الرئيسية التي يمكنك استخدامها مع اقتراب بلاك فرايدي وسايبر موندير. حدد علامات التصنيف التي يستخدمها عملاؤك وكيف يمكنك دمجها في منشوراتك المعززة. أيضًا، تأكد من أن ملحقات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك متكاملة مع المنصات الاجتماعية حتى يتمكن عملاؤك من مشاركة عروضك مع أصدقائهم، مما يمنحك وصولًا أكبر.

عامل آخر يجب مراعاته هو الخوارزمية التي تستخدمها قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الحالية، التي تعطي الأولوية للفيديوهات القصيرة على الصور، لذا تأكد من أنه عندما تخطط لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك، قم بتضمين بعض الفيديوهات الترويجية القصيرة في حملتك كذلك.

9. حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

وفقًا للعديد من التقارير، تمثل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر من 25% من مبيعات بلاك فرايدي. لذلك، من المجدي التخطيط لحملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني مسبقًا. يتيح لك تسويق البريد الإلكتروني التواصل مباشرة مع عملائك المخلصين وكذلك أولئك الذين انضموا إلى قائمة بريدك الإلكتروني. يمنحك هذا أيضًا الفرصة لتوفير تخفيض خاص لهم على ولائهم.

ابدأ في التخطيط لحملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني قبل أسبوع على الأقل من بلاك فرايدي. تريد إثارة اهتمام عملائك، لذا تأكد من أن لديك النص والصور والبريد الإلكتروني جاهزًا للإرسال. إذا خططت مسبقًا، سيكون لديك وقت كاف لمراجعة كل شيء قبل اليوم الكبير، مما يترك مجالًا قليلًا للأخطاء في حملتك.

ابدأ حملتك عبر البريد الإلكتروني قبل شهر من الوقت وأرسل رسائل بريد إلكتروني أسبوعيًا لمدة أربعة أسابيع حتى بلاك فرايدي. أرسل بريدًا إلكترونيًا في الليلة التي تسبق عيد الشكر وسايبر موندير. أخيرًا، في اليوم الكبير، أرسل بريدًا إلكترونيًا حول التخفيضات. هذا يضمن أن قائمة بريدك الإلكتروني على علم بالتخفيضات التي تقدمها.

ولكن لا تتوقف عند هذا الحد. بعد بلاك فرايدي وسايبر موندير، تابع الطلب بتعليقات وطلب دعوة للعودة إلى متجرك. قد ترغب في تضمين بريد إلكتروني تلقائي لاسترداد العربات المهجورة لمنع العملاء من المغادرة. إذا وصلوا إلى نقطة الخروج ولم يشتروا، سيتلقون بريدًا إلكترونيًا لاحقًا بخصوص العربات المهجورة. تأتي هذه الميزة كجزء من خدمات Shopify، لذا تأكد من استخدامها بشكل جيد.

10. حملات التسويق عبر الرسائل النصية وإشعارات الدفع

وفقًا لبيانات العام السابق، شكلت الهواتف الذكية 71% من مبيعات التجزئة عبر الإنترنت خلال الموسم بأكمله في 2021. من تصفح وبحث إلى مقارنة وشراء، أصبح الهاتف المحمول الآن جزءًا أساسيًا من كيفية تسوق المستهلكين. وبما أن الناس يعتمدون بشكل كبير على أجهزتهم المحمولة، فمن الطبيعي التواصل معهم عبر قناة مباشرة مثل الرسائل النصية.

وفقًا لبيانات Salesforce وKlaviyo، شهد تسويق الرسائل النصية زيادة كبيرة في التبني منذ العام الماضي، خاصة خلال موسم العطلات. خلال أسبوع سايبر 2021، زادت الرسائل عبر إشعارات الدفع والرسائل النصية بنسبة 101%.

نظرًا لأن العديد من العلامات التجارية ستعتمد على البريد الإلكتروني خلال بلاك فرايدي وسايبر موندير، فإن دمج تسويق الرسائل النصية في الخطة يعد وسيلة مؤكدة لجذب انتباه المستهلكين - وجزء من محافظهم.

حتى خارج موسم العطلات، تحقق الأعمال التي تفكر بشكل مستنير نتائج ممتازة من حملات الرسائل النصية. وفقًا لبيانات معيار الرسائل النصية من Klaviyo، متوسط معدل نقر الرسائل النصية هو 8.33%. ترى أنواع العلامات التجارية DTC وتجار التجارة الإلكترونية معدل تحويل يبلغ 0.11% وإيرادات بقيمة 0.09 دولار لكل مستلم.

مع نمو التجارة الإلكترونية بسرعة، وزيادة أهمية التخصيص واللمسة الإنسانية، يجب أن تجد الأعمال طريقة لبناء وتغذية علاقات قوية مع العملاء على مدار السنة. يمكن أن يساعد إدراج تسويق الرسائل النصية في الخطة تجار التجارة الإلكترونية في جذب العملاء وتخصيص تجربة التسوق حتى عندما لا يكون هناك مبيعات مطروحة.

الخلاصة النهائية

لختام قائمة التحقق الخاصة بنا، يجب أن نشير إلى حقيقة هنا. حتى لو كان لديك عرض جيد وحملة جيدة للترويج له، يجب أن تضع في اعتبارك أنه في هذا الوقت، سيتدفق الجميع إلى نفس القنوات التي سيتحقق منها عملاؤك.

حتى في يوم عادي، يرفض المستهلكون التسويق التقليدي والإعلانات؛

94% من المستهلكين يتخطون إعلانات الفيديو الترويجية
91% قد ألغوا اشتراكاتهم من قوائم البريد الإلكتروني
44% من البريد المباشر لا يتم فتحه أبدًا

بينما تزيد العلامات التجارية الكبرى من إنفاقها على الإعلام والإعلانات، دائمًا هناك قناة أكثر شخصية وحميمية: المحادثات. خلال هذا الموسم المبالغ فيه، ستقطع هذه القناة الضوضاء وتمنحك حركة مرور إضافية. لذا، انشر الرسالة وشارك الخبر لتكون في المقدمة خلال فترة البيع الموسمي هذه.

BFCM