التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ Shopify (دليل).

يرى الشخص العادي أكثر من 120 بريدًا إلكترونيًا يوميًا. يقفز الناس في صندوق بريدهم الإلكتروني ويخرجون منه حتى 15 مرة يوميًا، للتحقق من رسائلهم الجديدة.

مع زيادة هذا الحجم سنويًا، أصبح من المستحيل تقريبًا بالنسبة للناس أن يتفاعلوا بطريقة هادفة مع كل رسالة يتلقونها. تتلقى معظم رسائل البريد الإلكتروني نظرة سريعة على أفضل تقدير ما لم يكن لديها شيء خاص يجذب الانتباه.

إذا كنت ترغب في التفوق في تسويق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية، يجب عليك التأكد من أن رسائلك تبرز في الزحام. يجب أن تحتوي رسالتك على جميع العناصر الصحيحة لجذب الاهتمام والتفاعل. لديك جزء من الثانية فقط لتحقيق ذلك. خلاف ذلك، قد تتجه رسائلك الإلكترونية مباشرة إلى سلة المهملات، مثل العديد من الآخرين كل يوم.

عندما تبرز حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك من الحشد وتلبي احتياجات جمهورك المستهدف، يمكنك جذب المزيد من الحركة إلى متاجرها الإلكترونية، وتحسين معدلات التحويل، وتحقيق أهداف الإيرادات السنوية الخاصة بك. يمكنك البدء باستخدام هذا الدليل لتتعلم كل ما تحتاجه لتحقيق النجاح مع تسويق البريد الإلكتروني لمتجرك في Shopify.

قم بجمع المعلومات التي ستحتاجها لحملتك الأولى

مع تلقي الكثير من الرسائل يوميًا، يمكن أن يستغرق قراءة وإدارة الرسائل الإلكترونية أكثر من ربع أسبوع العمل. ماذا يجذب انتباههم بينما يتصفح الناس العدد الهائل من الرسائل المرسلة يوميًا؟ ما الذي يدفعهم لفتح بريد إلكتروني منك؟ ماذا سيجعلهم يرغبون في النقر على الروابط والتفاعل مع المحتوى؟ الإجابة على هذا السؤال هي المفتاح لإنشاء أهداف SMART لحملتك.

الهدف SMART هو هدف قابل للقياس يقودك بكفاءة في اتجاه ما تريد إنجازه. SMART تعني محدد، قابل للقياس، قابل للتحقيق، ذو صلة ومحدد بوقت.

للحصول على أفضل الأفكار، ستحتاج إلى الغوص في فهم جمهورك المستهدف من خلال شخصية المشتري المفصلة وخريطة رحلة المشتري. هذا يعني النظر في الاتجاهات داخل بيانات عملائك لتضييق جمهورك بناءً على الموقع، العمر، السلوك عبر الإنترنت، التفضيلات، إلخ. – وبناء شخصية من المعلومات. سيساعدك ذلك في إنشاء صورة واضحة لجمهورك المستهدف. سيسمح لك ذلك بتكييف حملتك لتسويق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية حول احتياجاتهم.

ستساعدك رحلة مشتريك في تحديد نوع الرسائل الإلكترونية التي يجب إرسالها في كل خطوة في قمع المبيعات. عادة ما يكون مشتركوا البريد الإلكتروني متقبلين لنوع معين من المحتوى، وليس الآخرين، في مختلف مراحل رحلة الشراء. قد يحبون استكشاف تحدياتهم في مرحلة الوعي، على سبيل المثال، بينما يستكشفون الحلول في مرحلة الاعتبار. يجب أن تتجاوز رسائلك الإلكترونية مجرد الإعلان عن منتجاتك لدعم عملائك ومعالجة نقاط الألم لديهم.

اختر أفضل منصة لحملات تسويق بريدك الإلكتروني

لقد ولت أيام إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية واحدة تلو الأخرى. الآن، لدينا منصات فعالة تساعد في تسريع هذه العملية، مثل Hubspot و Klaviyo. إنها تجعل Shopify أسهل بكثير. عندما تتكامل مع متجرك في Shopify، يمكن لتطبيق بريد إلكتروني مثير للإعجاب مساعدتك في تحسين وأتمتة حملات تسويقك عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك تخصيص رسائلك لجمهورك. واستهداف الأشخاص المناسبين باستخدام أدوات تقسيم قوية.

يمكنك أيضًا إرسال الرسائل تلقائيًا وفقًا لجدول زمني أو وفقًا لمعايير معينة تقوم بتحديدها. يمكنك إعداد حملاتك بناءً على سلوك الزوار عبر قدرات تتبع موقع الويب في الوقت الحقيقي. على سبيل المثال، abandonoعرب التسوق أو حتى abandonoعرب التصفح. تعمل منصات مثل Hubspot و Klaviyo كشريك في دفع التفاعل وتحسين رسالتك لضمان تحقيق أهداف تسويق بريدك الإلكتروني لمتجرك في Shopify. إنها تعزز تسويق البريد الإلكتروني للتجار في Shopify.

احرص على تحسين عناوين الموضوع ونص المعاينة للبريد الإلكتروني

الآن بعد أن تم إعداد بيانات جمهورك المستهدف والمنصة لحملاتك، يمكنك البدء في تحسين عناوين الموضوع ونص المعاينة للبريد الإلكتروني. هذه هي فرصتك الأولى للتفاعل مع عملائك. لذا، يجب أن تحصل على ذلك بشكل صحيح. يجب أن تترك هذان العنصرا نشو مكثف لذلك وتحفز عملاءك على النقر للمتابعة. خلاف ذلك، ستبدأ رسائلك الإلكترونية في جمع الغبار في صندوق بريدهم.

على الرغم من أن ذلك يمكن أن ينجح من أجلك، فمن المهم تخصيص نص المعاينة. إذا كنت ترغب في تحقيق أكبر تأثير، يجب أن يختلف هذا النص عن محتوى البريد الإلكتروني، والذي يتم استخدامه كنص معاينة عندما لا تضيف خاصتك. عبارة قصيرة تبرز مبيعاتك الحالية، أو أحدث منتجاتك، أو تجعل الناس فضوليون بشأن محتوى بريدك الإلكتروني تميل إلى أن تكون الأكثر فاعلية. قد تحتاج إلى إجراء اختبارات لمعرفة ما يثير اهتمام جمهورك المستهدف.

يعد الاختبار أفضل طريقة للتعامل مع عناوين الموضوع الخاصة بك. يقوم ما يقرب من نصف المسوقين بإجراء اختبارات عناوين موضوع البريد الإلكتروني بانتظام لمعرفة ما يستجيب له جمهورهم المستهدف. يمكن أن تشترك عناوين الموضوع الناجحة لحملات تسويق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية في العروض الحالية، أو تشير إلى مواضيع متنوعة ذات صلة، أو تعبر عن الإلحاح للقارئ.

حدد أسماء مرسلين ومستلمين فعالة لجهودك التسويقية

جيد أو سيئ، يمكن أن تؤثر أسماء مرسلي البريد الإلكتروني والمستلمين بشكل كبير على جمهورك المستهدف. سيكون ذلك جيدًا أو سيئًا، اعتمادًا على الاتجاه الذي تختاره. يترك العديد من أصحاب الأعمال اسم المرسل على عنوان بريدهم الإلكتروني أو اسمهم الحقيقي. وهذا يؤدي بهم إلى تفويت فرصة الاتصال مع عملائهم واحدًا لواحد.

ستحتاج إلى تخصيص اسم مرسلك وفقًا لتفضيلات الجمهور المستهدف ووضعه في رحلة الشراء لتبرز في الزحام. يمكنك استخدام تنويعات من اسم شركتك وكلمات جذابة، مثل العروض، والفعاليات، والامتيازات. على سبيل المثال، أنشئ أسماء مرسلة تتناغم مع جمهورك المستهدف. ستساعدك هذه الطريقة على زيادة الاهتمام برسائلك وتحسين معدلات الفتح عبر جميع المستويات.

يمكن أن يساعد تخصيص اسم المستلم أيضًا في تعزيز التفاعل لأنه يساعد في تخصيص الرسالة لكل شخص ضمن جمهورك المستهدف. يمكنك أتمتة تخصيص أسماء مستلمي البريد الإلكتروني ضمن برنامج إدارة حملات البريد الإلكتروني الذي اخترته. تجاوز وضع اسمهم الأول بعد التحية الافتتاحية عن طريق تضمينه في جسم البريد الإلكتروني أو حتى عنوان الموضوع في بعض الأحيان.

ركز على كتابة جيدة لمشاركة رسالتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني

بمجرد أن يفتح المشتركون لديك بريدك الإلكتروني، يجب أن تتحدث محتوياتك إلى احتياجاتهم. تريد الاتصال على مستوى شخصي مع جمهورك للحفاظ على متابعتهم للقراءة.

للقيام بذلك، تحتاج إلى ضخ رسائل حملتك البريدية بشخصية تتماشى مع علامتك التجارية. لا تكن رسميًا؛ استخدم صوتك الطبيعي أثناء الكتابة. يستجيب الناس بشكل أفضل لأساليب الكتابة التي تبدو مثلهم. لا تخف من الاستمتاع! الناس أيضًا متقبلون للاستخدام الاستراتيجي للإيموجي، والعناوين البارزة، وعناصر النمط الأخرى التي تساعد في توصيل فكرتك. خذ الأمر بروية مع النكات غير اللائقة ولعب الكلمات المحبوب ما لم تكن شركتك معروفة بأسلوب الكتابة هذا. لا تنسَ أن تضيف دعوة ملحة للعمل إلى كل بريد إلكتروني ترسله؛ حيث تظهر الأبحاث أن هذا يمكن أن يزيد مبيعاتك بنسبة هائلة تصل إلى 1600%.

حدد تردد تسويق البريد الإلكتروني المثالي للتجارة الإلكترونية

في تسويق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية، التردد مهم جدًا. لهذا السبب يعد استخدام منصات إنشاء البريد الإلكتروني والأتمتة لجميع حملاتك فكرة رائعة. يمكنك أن تتأكد من أن شركتك تواصل التواصل مع جمهورك المستهدف في كل الأوقات الصحيحة من خلال تتبع سلوكهم عبر الإنترنت وإرسال رسائل البريد الإلكتروني كردود.

تختلف معدلات التردد المثلى لتسويق البريد الإلكتروني من عمل لآخر عبر جميع الصناعات. إذا لم ترسل الكثير من الرسائل، فقد تفوت فرص للبيع. من جهة أخرى، إذا أرسلت الكثير، قد يبدو الأمر كأنه بريد غير مرغوب فيه. سيتعين على عملائك تحديد النغمة وإخبارك بمدى تكرار التواصل.

هذه العملية أسهل مما قد تتخيل. يمكنك استخدام بيانات تتبع موقعك الإلكتروني لإعداد تدفقات البريد الإلكتروني التلقائية التي تحسن تردد تسويق بريدك الإلكتروني. تتواصل هذه التدفقات البريدية مع جمهورك المستهدف في اللحظة الدقيقة. لذا، يحتاجون إلى محتوى يمكن اتخاذ إجراء حوله يدعم مكانتهم في رحلة الشراء.

اتبع القواعد للحفاظ على عدم الامتثال من التأثير سلبًا على جهودك

لتحقيق نتائج رائعة باستمرار مع جهود تسويق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية، يجب عليك الامتثال لقوانين اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) و قانون CAN-SPAM. يمكن أن يساعدك الامتثال لهذه اللوائح أيضًا في الحماية من الغرامات الكبيرة وغيرها من العواقب.

تساعد قوانين GDPR في التحكم في كيفية جمع المسوقين للبريد الإلكتروني وضمان بقاء المستلمين في السيطرة في كل خطوة على الطريق. باختصار، للبقاء compliant، يجب عليك جمع وتسجيل الموافقة على تلقي الرسائل الإلكترونية والسماح لجمهورك بالانسحاب.

يتشابه قانون CAN-SPAM في تحديد طريقة التحكم في تسليم رسائل تسويق البريد الإلكتروني. تأخذ هذه القوانين خطوة إضافية من خلال توفير إرشادات أخلاقية لإنشاء وإرسال الرسائل الإلكترونية الخاصة بك. تساعد هذه القواعد في ضمان عدم إرسال المسوقين رسائل بريد إلكتروني خادعة أو غير مرغوب فيها لا يمكن للمستلمين رفضها أو تجنبها. عندما تمتثل لهذه اللوائح، يمكنك أن تثق بأن عواقب عدم الامتثال لن تعرقل جهودك في تسويق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.

الآن، يمكنك إنشاء حملات تسويق بريد إلكتروني فعالة وجذابة للتجارة الإلكترونية تروج لنجاح متجرك. مع التقنيات الفعالة، ستساعد جهودك كثيرًا في تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني. أيضًا، ستعزز المبيعات لمساعدتك في تحقيق أهداف الإيرادات السنوية لمتجرك في Shopify Plus.