Pillows.com

نوم أفضل مضمون.

الملخص

التحدي

الهجرة من ياهو إلى شوبيفاي

خلال فترة استخدامهم لياهُو كمنصة التجارة الإلكترونية المفضلة لديهم، واجهت Pillows.com العديد من التحديات. لقد أعيقت تعقيدات الوظائف القديمة على منصة ياهُو قدرتهم على إجراء تغييرات سريعة على المحتوى في المتجر. لقد تطلب نقص مرونة المنصة من Pillows.com بناء عدد من المواقع الصغرى وصفحات الهبوط باستخدام منصات وأدوات أخرى، مما أدى إلى تجربة غير متسقة للزائر. بعد تقييم الخيارات المتاحة، توصلت Pillows.com إلى أن منصة شوبيفاي وخبرة برايلة ستوفران أساسًا مثاليًا لنمو أعمالهم.

إعادة تصميم الموقع

بالنسبة لعمل التجارة الإلكترونية، من الضروري أن يمثل الموقع كل ما تحاول العلامة التجارية تحقيقه. كانت Pillows.com تتميز بتصميم قديم أسفر عن معدل تحويل منخفض، مما حال دون وصولهم إلى كامل إمكاناتهم. بدا الموقع غير مثير إلى حد ما، ولم يبرز عن أي علامة تجارية تجارة إلكترونية أخرى موجودة. والأهم من ذلك، أنه لم يحقق مهمته في تحفيز زوار الموقع ليصبحوا عملاء. كانت Pillows.com بحاجة إلى موقع يقدم صورة عن جودة منتجاتها بينما يزيد من التحويل والمبيعات.

باحث الوسائد

بالنسبة لمعظم عملاء التجارة الإلكترونية، يمكن أن يكون تحديد المنتج المثالي لاحتياجاتهم هو الجزء الأكثر صعوبة في عملية الشراء. عندما يتعلق الأمر بالوسائد، يمكن أن تجعل وضعية نوم العميل ودرجة صلابة الوسادة المرغوبة كل الفرق في العثور على الخيار المناسب. كانت برايلة مكلفة بإنشاء نظام لتوصية الوسادة المثالية لكل عميل لتحسين رضا المستخدم ومعدلات التحويل. كان يجب أن يتخذ هذا الحل شكل اختبار، حيث يجيب العميل المحتمل على سلسلة من الأسئلة التي ستؤدي إلى التوصية المثالية.

الحل

الهجرة من ياهو إلى شوبفاي

قامت خبراء الهجرة في برايلة بنقل Pillows.com من منصة ياهو إلى شوبفاي بشكل سلس، مما يضمن عدم فقدان أي بيانات تم جنيها بصعوبة في هذه العملية. تم نقل أكثر من 900 منتج و500 مجموعة، بالإضافة إلى 25,000 عميل و122,000 طلب. لقد مكنت منصة شوبفاي Pillows.com من النمو والتكيف بمعدل مثير للإعجاب، مما سمح لهم بإجراء تغييرات سريعة على موقعهم الإلكتروني وإطلاق حملات مستهدفة كلما رأوا فرصة في السوق. نتيجة للهجرة، اكتسبت Pillows.com منصة أكثر استقرارًا وقابلية للتخصيص وإمكانيات غير محدودة لتوسيع أعمالهم كجزء من عائلة شوبفاي المتوسعة باستمرار.

إعادة تصميم الموقع الإلكتروني

كانت بحاجة Pillows.com إلى تجديد كامل لموقعها الإلكتروني لمواكبة طموحات العلامة التجارية. لفهم أعمق لموقع الويب والعوائق التي تعيقها عن تحقيق إمكانياتها الكاملة، بدأت برايلة بفحص التصميم السابق بدقة باستخدام Hotjar وأدوات أخرى متنوعة. قدمت هذه التحليلات بيانات حول سلوك الزوار والمناطق التي أولوا اهتمامًا أكبر بها. باستخدام هذه البيانات، اعتمدت برايلة تصميم موقع ويب أكثر حداثة وانسيابية مع الحفاظ على هوية العلامة التجارية، مما أدى إلى زيادة بنسبة 33% في المشتريات الفريدة. بالإضافة إلى ذلك، عرضت برايلة تقييمات العملاء بشكل بارز على الصفحة الرئيسية لموقع الويب، حيث أظهرت الدراسات أن التقييمات هي النوع الأكثر فعالية من المحتوى المولد من قبل المستخدمين الذي يمكن أن يزيد المبيعات بشكل كبير. قامت برايلة بتبسيط تنقل الموقع لتحسين تجربة صفحة UX بشكل أكبر حتى يتمكن الزوار من العثور بسهولة على ما يبحثون عنه.

البحث عن وسادة

لتقديم رضا العملاء كجزء من إعادة تصميم الموقع، قامت برايلة بتطوير صفحة مخصصة للبحث عن الوسادة. الهدف الرئيسي من هذه الصفحة هو اقتراح الوسادة المثالية بناءً على احتياجات العميل. يتلقى العملاء توصيات مخصصة للمنتجات من الموقع من خلال الإجابة على أسئلة حول عادات نومهم وتفضيلاتهم الشخصية الأخرى.

يمكن لهذا الاختبار أن يحسن بشكل كبير من رضا العملاء من خلال العمل كفلتر، مما يقلل من الوقت المستغرق في البحث عن المنتج المثالي. بعد إطلاق الموقع الإلكتروني المصمم حديثًا، شهدت برايلة زيادة مثيرة للإعجاب بنسبة 27% في معدل التحويل في التجارة الإلكترونية. وهذا يدل على فعالية صفحة البحث عن الوسادة في مساعدة العملاء في العثور على المنتج المثالي لاحتياجاتهم.

Expand

تصميم الويب

33 %

زيادة في الإيرادات

27 %

زيادة في معدل التحويل

33 %

زيادة في المشتريات الفريدة

Praella Shopify Plus Agency - Pillows.com Case Study - mobile mockup

Praella Shopify Plus Agency - pillowcase.com Case Study - pillows website mockup banner

المكتشف الوسادة والتقييمات تتحد

يمكن لمكتشف الوسادة تحسين رضا العملاء بشكل ملحوظ لأنه يوجه العملاء نحو الوسادة المناسبة لهم. ونتيجة لذلك، يترك العملاء الراضون تقييمات إيجابية تبرز بشكل بارز على الصفحة الرئيسية، مما يعزز المبيعات بشكل أكبر.

Praella Shopify Plus Agency - Pillows.com Case Study - homepage mockup

بيانات الهجرة

من Yahoo إلى Shopify

لم يعد يتم دعم رؤية العلامة التجارية من خلال منصة ياهو القديمة والصلبة، لذلك اختاروا الانتقال إلى شوبيفاي. خلال عملية الهجرة، نقلت بريللا أكثر من 122 ألف طلب، و25 ألف عميل، و900 منتج، و500 مجموعة إلى منصة شوبيفاي.

بيانات الهجرة

من Yahoo إلى Shopify

تصميم جديد ومثير

بعد تحليل شامل للموقع الحالي، قدمت شركة برويلا تصميماً جديداً ومثيراً بالكامل.

Praella Shopify Plus Agency - Pillows product page mockup

مع زيادة ملحوظة في متوسط قيمة الطلبات، تم اعتبار عمل برايلّا نجاحاً لافتاً. لقد قدموا ميزات مخصصة دون تجاوز الميزانيات والجداول الزمنية، مما ساعد العملاء في العثور على منتجات تتناسب تمامًا مع احتياجاتهم. وعلاوة على ذلك، كانت اتصالاتهم توازنًا مثاليًا من حيث التكرار، وهو ما أقدره العميل بشدة.

الرئيس التنفيذي، Pillows.com