Jak upravit kontaktní formulář v Shopify.

Obsah

1. Úvod
2. Chápání důležitosti kontaktních formulářů na Shopify
3. Krok za krokem: Přístup k nastavení kontaktního formuláře na Shopify
4. Přizpůsobení polí a štítků ve vašem kontaktním formuláři na Shopify
5. Vylepšení designu a rozložení vašeho kontaktního formuláře
6. Využití aplikací třetích stran pro pokročilé funkce
7. Nejlepší praktiky pro testování a optimalizaci vašeho kontaktního formuláře
8. Závěr
9. FAQ

Úvod

Představte si, že vaši zákazníci chtějí s vámi kontaktovat s otázkami nebo zpětnou vazbou, ale jsou konfrontováni s fádním a nereagujícím kontaktním formulářem. Je to pro ně frustrující a škodlivé pro vaše podnikání. Ve světě e-commerce je dobře optimalizovaný kontaktní formulář klíčový. Není to jen jednoduchý mechanismus pro zákaznické dotazy; je to zásadní nástroj pro upevnění vztahů, sběr poznatků a zlepšení uživatelského zážitku.

Proč je to důležité? Studie ukazují, že firmy, které efektivně komunikují se svými zákazníky, mohou očekávat významné zlepšení zákaznické spokojenosti a loajality. V tomto příspěvku prozkoumáme, jak upravit svůj kontaktní formulář na Shopify tak, aby se shodoval s vaší značkou, splňoval vaše konkrétní potřeby a nakonec zlepšil komunikaci se zákazníky.

Během tohoto průvodce se dozvíte o výchozím nastavení kontaktního formuláře na Shopify, různých dostupných možnostech přizpůsobení a jak provádět změny bez technických znalostí. Na konci budete mít nástroje a znalosti potřebné k vytvoření kontaktního formuláře, který nejen vypadá dobře, ale také bezproblémově funguje, zlepšuje interakce s zákazníky a potenciálně zvyšuje konverze.

Pokryjeme následující klíčové oblasti:

• Chápání důležitosti kontaktních formulářů v e-commerce.
• Krok za krokem: Jak získat přístup a upravit svůj kontaktní formulář na Shopify.
• Přizpůsobení polí a štítků pro shromažďování správných informací.
• Vylepšení designu a rozložení pro lepší uživatelský zážitek.
• Využití aplikací třetích stran pro pokročilé funkce.
• Nejlepší praktiky pro testování a optimalizaci vašeho kontaktního formuláře.

Pojďme se ponořit do světa kontaktních formulářů na Shopify a zjistit, jak je udělat efektivnějšími pro vaše podnikání.

Chápání důležitosti kontaktních formulářů na Shopify

Kontaktní formulář slouží jako důležitý komunikační most mezi vaším podnikáním a vašimi zákazníky. Umožňuje návštěvníkům posílat dotazy, žádat o podporu a poskytovat cennou zpětnou vazbu. Zde je několik důvodů, proč mít dobře navržený kontaktní formulář je nezbytné:

1. Budování důvěry a reputace: Profesionálně vypadající kontaktní formulář naznačuje zákazníkům, že si vážíte jejich názoru a reagujete na jejich potřeby. To buduje důvěru a může vést ke zvýšení loajality zákazníků.

2. Shromažďování poznatků: Kontaktní formulář lze přizpůsobit tak, aby shromažďoval specifické informace, což vám pomůže lépe porozumět potřebám a preferencím vašich zákazníků. Tyto informace mohou informovat o vašich nabídkách produktů, marketingových strategiích a celkovém obchodním přístupu.

3. Zefektivnění komunikace: Díky dobře strukturovanému kontaktnímu formuláři můžete kategorie dotazů, což usnadňuje jejich předání do příslušného oddělení nebo člena týmu. To zajišťuje, že vaši zákazníci dostávají včasné a relevantní odpovědi.

4. Vylepšení uživatelského zážitku: Uživatelům přátelský kontaktní formulář zlepšuje celkový nákupní zážitek, podněcuje zákazníky k interakci s vaší značkou a potenciálně zvyšuje konverze.

5. Efektivní správa odeslání: Vestavěná funkčnost Shopify vám umožňuje snadno spravovat odeslání kontaktního formuláře, což vám pomůže udržet si přehled a reagovat.

Krok za krokem: Přístup k nastavení kontaktního formuláře na Shopify

Úprava vašeho kontaktního formuláře na Shopify je jednoduchý proces. Zde je, jak můžete získat přístup a upravit nastavení svého kontaktního formuláře:

Přístup k kontaktnímu formuláři

1. Přihlaste se do administrace Shopify: Nejprve se přihlaste do svého účtu Shopify, abyste získali přístup k administrativnímu panelu.

2. Navigujte na Online Store: Na levém bočním panelu klikněte na „Online Store“ a poté vyberte „Pages“.

3. Přidat kontaktovací stránku: Klikněte na „Přidat stránku“. Do pole pro název zadejte název pro svou kontaktní stránku, například „Kontaktujte nás“.

4. Vyberte šablonu kontaktu: V sekci „Online Store“ zvolte „kontakt“ z rozbalovací nabídky šablon. Tento krok aktivuje výchozí kontaktní formulář na vaší nové stránce.

5. Uložte své změny: Nezapomeňte kliknout na „Uložit“, abyste tyto změny aplikovali.

Úprava vašeho stávajícího kontaktního formuláře

Pokud již máte nastavenou kontaktní stránku, postupujte podle těchto kroků, jak ji upravit:

1. Přejděte do Online Store > Themes: Najděte šablonu, kterou aktuálně používáte, a klikněte na „Přizpůsobit“.

2. Vyberte kontaktní stránku: Z rozbalovací nabídky přejděte na „Pages“ a vyberte „Contact“.

3. Upravte rozložení: Uvidíte možnosti pro přidání sekcí nebo úpravy existujících. Klikněte na "+ Přidat sekci", abyste zahrnuli další prvky, jako jsou obrázky nebo text.

4. Přesunout sekce: Přetáhněte a pusťte sekce, abyste je znovu uspořádali podle svých preferencí.

5. Uložte své rozložení: Jakmile budete s úpravami spokojeni, klikněte na „Uložit“, abyste změny dokončili.

Přizpůsobení polí a štítků ve vašem kontaktním formuláři na Shopify

Chápání výchozí polí

Výchozí kontaktní formulář Shopify zahrnuje standardní pole: jméno, e-mail, téma a zpráva. Na základě vašich potřeb však můžete chtít tato pole přidat nebo změnit, abyste shromažďovali konkrétnější informace.

Přidání a odstranění polí

Pokud chcete přizpůsobit pole v kontaktním formuláři:

1. Přístup k editoru šablon: Jak bylo dříve uvedeno, přejděte do Online Store > Themes, a poté klikněte na „Přizpůsobit“.

2. Najděte sekci kontaktního formuláře: Vyberte kontaktní stránku z rozbalovací nabídky.

3. Přidat nová pole: Klikněte na možnost "+ Přidat pole". Můžete vybírat z různých typů polí, včetně:

   • Textové pole: Pro krátké odpovědi.
   • E-mailové pole: Speciálně pro zachycení e-mailových adres.
   • Zaškrtávací políčko: Pro možnosti, jako je přihlášení k newsletteru.
   • Rozbalovací nabídka: Pro zadání otázek s více možnostmi.

4. Odstranit nepotřebná pole: Klikněte na pole, které chcete odstranit, a vyberte „Smazat“. Buďte opatrní při odstraňování kritických polí, které by mohly bránit dotazovacímu procesu.

Přizpůsobení názvů polí

Ujistěte se, že názvy vašich polí jsou jasné a informativní. To pomůže uživatelům správně vyplnit formulář. Můžete upravit názvy přímo z rozhraní editoru.

Vylepšení designu a rozložení vašeho kontaktního formuláře

Úprava vizuálních prvků

Aestetika je důležitá. Zajištění, aby váš kontaktní formulář odpovídal vizuální identitě vaší značky, může zlepšit uživatelský zážitek. Zde je, jak toho dosáhnout:

1. Možnosti šablony: Většina šablon Shopify přichází s vestavěnými možnostmi přizpůsobení. Můžete změnit barvy, písma a styly tlačítek, aby odpovídaly vaší značce.

2. Vlastní CSS: Pro ty, kteří se cítí pohodlně s kódováním, můžete přidat vlastní CSS pro další vylepšení designu vašeho kontaktního formuláře. To umožňuje podrobnou kontrolu nad mezerami, rámy a dalšími vizuálními prvky.

3. Aplikace třetích stran: Pokud preferujete uživatelsky přívětivější přístup, zvažte použití aplikací třetích stran z Obchodu aplikací Shopify. Tyto aplikace mohou poskytnout další designové prvky a funkce bez potřeby kódování.

Ohledy na responzivní design

Ujistěte se, že váš kontaktní formulář je mobilní-friendly. S rostoucím počtem zákazníků, kteří nakupují na mobilních zařízeních, je responzivní design nezbytný. Šablony Shopify jsou obvykle responzivní, ale vždy testujte svůj formulář na různých zařízeních, abyste zajistili optimální funkčnost.

Využívání aplikací třetích stran pro pokročilé funkce

Zatímco Shopify poskytuje robustní rámec pro kontaktní formuláře, aplikace třetích stran mohou významně zvýšit funkčnost. Zde je, jak využít tyto nástroje:

1. Navštivte Obchod aplikací Shopify: Přejděte do Obchodu aplikací Shopify a vyhledejte aplikace pro kontaktní formuláře nebo aplikace pro vytváření formulářů.

2. Vyberte správnou aplikaci: Při hledání aplikací, které nabízejí vysoké přizpůsobení, uživatelsky přívětivé rozhraní a dobré recenze. Mezi populární volby patří PageFly a Shogun, které poskytují funkce drag-and-drop pro vytvoření formulářů.

3. Instalujte a nakonfigurujte aplikaci: Řiďte se instalačními pokyny aplikace. Většina aplikací vás provede nastavením vašeho kontaktního formuláře a jeho přizpůsobením podle vašich potřeb.

4. Vložte formulář na svou stránku: Po přizpůsobení obvykle obdržíte vložený kód nebo úryvek, který přidáte na své stránky Shopify, kde by měl formulář být zobrazen.

Nejlepší praktiky pro testování a optimalizaci vašeho kontaktního formuláře

Před spuštěním vašeho kontaktního formuláře je testování zásadní k zajištění správného fungování. Zde jsou některé nejlepší praktiky:

1. Proveďte testovací odeslání: Vyplňte kontaktní formulář sami, abyste zkontrolovali, zda jsou odeslání přijata správně. Ujistěte se, že potvrzovací e-maily jsou odesílány.

2. Křížové testování prohlížečů: Otestujte svůj formulář napříč různými webovými prohlížeči (Chrome, Firefox, Safari), aby bylo zajištěno, že je kompatibilní.

3. Mobilní testování: Ověřte, že je formulář správně zobrazen na různých mobilních zařízeních. Upravte jakékoli problémové rozložení, které se může objevit.

4. Zkontrolujte zpracování chyb: Zkontrolujte, zda se při odeslání formuláře objevují nějaké chybové zprávy, a ujistěte se, že jsou jasné a užitečné.

5. Analyzujte data o odeslání: Používejte vestavěné analytiky Shopify nebo integrujte nástroje třetích stran pro sledování odeslaných formulářů a shromažďování poznatků pro další optimalizaci.

Závěr

Úprava a přizpůsobení vašeho kontaktního formuláře na Shopify je cennou investicí pro zlepšení zákaznického zážitku a budování důvěry. Dodržováním kroků uvedených v tomto průvodci můžete vytvořit kontaktní formulář, který nejen odráží vaši značku, ale také efektivně splňuje potřeby vašich zákazníků.

Pamatujte, že dobře optimalizovaný kontaktní formulář slouží jako kritický bod kontaktu na cestě zákazníka. Věnujte čas zdokonalování tohoto základního prvku a můžete vidět významná zlepšení v zákaznické spokojenosti, angažovanosti a celkovém obchodním úspěchu.

Pokud hledáte dodatečnou podporu, zvažte prozkoumání Praelliných služeb uživatelské zkušenosti a designu a služeb vývoje webu a aplikací. Společně vám pomůžeme povýšit vaši značku a vytvořit nezapomenutelné, značkové zážitky, které budou rezonovat s vaší cílovou skupinou.

FAQ

Mohu vytvořit kontaktní formulář na Shopify?
Ano, můžete vytvořit kontaktní formulář na Shopify pomocí vestavěných funkcí nebo instalace aplikace pro vytváření formulářů pro větší přizpůsobení.

Jak funguje kontaktní formulář na Shopify?
Kontaktní formulář Shopify umožňuje návštěvníkům posílat zprávy nebo dotazy, které se poté zasílají na určenou e-mailovou adresu spojenou s vaším obchodem.

Kde najdu odeslání kontaktního formuláře na Shopify?
Můžete zobrazit odeslání kontaktního formuláře ve vaší administraci Shopify v sekci "Formuláře" nebo "Kontaktní formulář".

Jak přizpůsobit svůj kontaktní formulář na Shopify?
Můžete přizpůsobit svůj kontaktní formulář úpravou polí, změnou štítků, modifikací designových prvků a integrací aplikací třetích stran pro větší funkčnost.

Jaké jsou nejlepší praktiky pro optimalizaci mého kontaktního formuláře?
Mezi nejlepší praktiky patří testování funkčnosti, zajištění mobilní responzivity, zjednodušení formuláře a analýza dat o odeslání pro získání poznatků.