Jak upravit stránku kontaktu v Shopify.

Obsah

1. Úvod
2. Porozumění důležitosti dobře navržené kontaktní stránky
3. Vytvoření kontaktní stránky v Shopify
4. Přizpůsobení vaší kontaktní stránky
5. Optimalizace vaší kontaktní stránky pro konverze
6. Využití aplikací třetích stran pro pokročilé funkce
7. Závěr
8. FAQ

Úvod

Představte si potenciálního zákazníka, který prochází vaším online obchodem, připraveného provést nákup, ale má otázku. Hledají rychlý a spolehlivý způsob, jak se s vámi spojit, ale narazí na nezajímavou nebo téměř nefunkční kontaktní stránku. Tento scénář může znamenat rozdíl mezi získáním věrného zákazníka a ztrátou prodeje. Dobře strukturovaná kontaktní stránka není jen formalita; je to zásadní komunikační kanál, který může zlepšit vztahy se zákazníky a zvýšit konverze.

V oblasti e-commerce, zejména na platformách jako Shopify, je kontaktní stránka často přehlížena. Nicméně hraje zásadní roli při budování důvěry a zapojení s vaším publikem. Optimalizací vaší kontaktní stránky můžete vytvořit přívětivý prostor, kde se zákazníci cítí ceněni a slyšeni. V tomto blogovém příspěvku vás provedeme procesem úpravy vaší kontaktní stránky v Shopify tak, aby splnila potřeby vašich zákazníků a zároveň odrážela identitu vaší značky.

Na konci tohoto článku se naučíte, jak vytvořit kontaktní stránku od nuly, přizpůsobit její design, optimalizovat ji pro konverze a využít pokročilé funkce ke zlepšení uživatelského zážitku. Také zdůrazníme, jak vám služby Praella mohou pomoci zvýšit uživatelský zážitek a podpořit růst vašeho obchodu Shopify.

Pojďme se vydat na tuto cestu, abychom transformovali vaši kontaktní stránku na efektivní nástroj pro komunikaci a zapojení zákazníků.

Porozumění důležitosti dobře navržené kontaktní stránky

Předtím než se ponoříme do procesu úprav, je nezbytné pochopit, proč je dobře strukturovaná kontaktní stránka klíčová pro váš obchod Shopify. Zde je několik hlavních důvodů:

1. Usnadňuje komunikaci: Hlavním účelem kontaktní stránky je poskytnout zákazníkům snadný způsob, jak se obrátit s otázkami, obavami nebo zpětnou vazbou. Jasný a přístupný kontaktní formulář může výrazně zlepšit komunikaci s vaším publikem.

2. Buduje důvěru: Profesionální kontaktní stránka sděluje zákazníkům, že si ceníte jejich názorů a že se zavazujete řešit jejich potřeby. Tato důvěra může vést k vyšším mírám konverze a loajalitě zákazníků.

3. Zlepšuje uživatelský zážitek: Promyšleně navržená kontaktní stránka může zlepšit celkový uživatelský zážitek na vašem webu. Tím, že zákazníkům usnadníte nalezení a používání kontaktního formuláře, můžete zvýšit jejich spokojenost a snížit frustraci.

4. Sbírá cennou zpětnou vazbu: Kontaktní stránka může sloužit jako cenný zdroj zpětné vazby o vašich produktech a službách. Podporováním zákazníků, aby se obraceli na vás, můžete získat poznatky, které vám pomohou zlepšit vaše nabídky.

5. Výhody pro SEO: Správně strukturované kontaktní stránky mohou přispět k vaší strategii optimalizace pro vyhledávače (SEO). Zahrnutí relevantních klíčových slov a zajištění snadné navigace na stránce mohou zlepšit hodnocení vašeho webu ve výsledcích vyhledávání.

Nyní, když jsme stanovili důležitost dobře navržené kontaktní stránky, pojďme se podívat, jak upravit vaši kontaktní stránku v Shopify.

Vytvoření kontaktní stránky v Shopify

Abychom upravili vaši kontaktní stránku v Shopify, musíte ji nejprve vytvořit, pokud jste tak dosud neučinili. Zde je návod, jak na to:

Krok 1: Přístup do sekce Stránky

1. Přihlaste se do administrativního panelu Shopify.
2. V levém postranním panelu klikněte na Online obchod a poté vyberte Stránky.

Krok 2: Přidání nové stránky

1. Klikněte na tlačítko Přidat stránku.
2. Do pole Titulek zadejte název pro svou kontaktní stránku, například "Kontaktujte nás" nebo "Obraťte se na nás".
3. V poli Obsah použijte editor bohatého textu k přidání jakéhokoli úvodního textu nebo informací, které chcete zobrazit nad kontaktním formulářem. Může to zahrnovat uvítací zprávu, očekávání doby odpovědi nebo další relevantní detaily.

Krok 3: Použití kontaktní šablony

1. V sekci Online obchod najděte rozbalovací nabídku Šablona motivu.
2. Vyberte page.contact z rozbalovací nabídky. To použije výchozí šablonu kontaktního formuláře na vaši stránku.

Krok 4: Uložení vaší stránky

1. Jakmile přidáte potřebné detaily a vyberete šablonu, klikněte na Uložit, abyste vytvořili svou kontaktní stránku.

Gratulujeme! Úspěšně jste vytvořili kontaktní stránku v Shopify. Nyní se posuňme dál k jejímu dalšímu přizpůsobení.

Přizpůsobení vaší kontaktní stránky

Jakmile je vaše kontaktní stránka vytvořena, je čas zlepšit její vzhled a funkčnost, aby lépe sloužila vašim zákazníkům. Zde je návod, jak můžete přizpůsobit svou kontaktní stránku v Shopify:

Krok 1: Přístup do editoru motivu

1. Z administrativního panelu Shopify přejděte na Online obchod > Motivy.
2. Najděte motiv, který chcete upravit, a klikněte na Přizpůsobit.

Krok 2: Úprava šablony kontaktní stránky

1. V editoru motivu vyberte Stránky z rozbalovací nabídky a poté vyberte Kontakt, abyste načetli šablonu kontaktní stránky.
2. Zde můžete upravit různé aspekty rozložení vaší kontaktní stránky.

Krok 3: Přidání dalších sekcí

1. Abychom vylepšili vaši kontaktní stránku, můžete přidat sekce jako vystavené kolekce, blogové příspěvky nebo obrázky.
2. Klikněte na + Přidat sekci, vyberte typ sekce, kterou chcete zahrnout, a postupujte podle pokynů k dalšímu přizpůsobení.

Krok 4: Přesun sekcí

1. Jednoduše můžete změnit pořadí sekcí přetažením a umístěním je v rámci šablony.
2. Jakmile budete spokojeni s rozložením, klikněte na Uložit, abyste uložili změny.

Krok 5: Náhled vašich změn

1. Po uložení si prohlédněte svou kontaktní stránku, abyste se ujistili, že rozložení a obsah se zobrazují tak, jak má. Otestujte kontaktní formulář, abyste se ujistili, že funguje správně.

Zlepšení uživatelského zážitku se službami Praella

Abychom pozvedli vaši kontaktní stránku na další úroveň, zvažte využití služeb Praella v oblasti uživatelského zážitku a designu. Praella se specializuje na vytváření uživatelských zážitků založených na datech, které upřednostňují zapojení zákazníků. Spoluprací s Praella můžete vylepšit design své kontaktní stránky a vytvořit tak značkový zážitek, který rezonuje s vaším publikem. Více informací o službách Praella najdete zde.

Optimalizace vaší kontaktní stránky pro konverze

Vytvoření kontaktní stránky je pouze prvním krokem; její optimalizace pro konverze je zásadní pro zajištění zapojení návštěvníků. Zde jsou některé strategie pro zlepšení účinnosti vaší kontaktní stránky:

1. Zjednodušte svůj kontaktní formulář

Zaneřáděný kontaktní formulář může odradit uživatele od kontaktu. Udržujte svůj formulář stručný zahrnutím pouze základních polí, jako jsou:

• Jméno
• E-mail
• Zpráva

Taktéž můžete přidat volitelná pole podle svých potřeb, ale vyhněte se zahlcení zákazníků příliš mnoha otázkami.

2. Použijte jasnou výzvu k akci (CTA)

Podpořte návštěvníky, aby vyplnili váš kontaktní formulář použitím přesvědčivých CTA. Výrazy jako "Obraťte se na nás" nebo "Rádi bychom od vás slyšeli!" mohou motivovat uživatele ke kontaktu. Umístěte tyto CTA na prominentních místech stránky.

3. Poskytněte více možností kontaktu

Někteří zákazníci mohou preferovat kontakt telefonicky, prostřednictvím živého chatu nebo na sociálních médiích. Nabízení více metod kontaktu může zlepšit uživatelský zážitek a zvýšit šance na zapojení. Zajistěte, aby tyto možnosti byly na vaší kontaktní stránce jasně viditelné.

4. Zahrňte FAQ

Adresujte běžné zákaznické dotazy zahrnutím sekce FAQ na vaší kontaktní stránce. To nejen pomůže zákazníkům rychle najít odpovědi, ale také sníží počet dotazů, které obdržíte.

5. Prezentujte hodnocení zákazníků

Přidání hodnocení nebo recenzí zákazníků může vybudovat důvěru a povzbudit návštěvníky k použití vašeho kontaktního formuláře. Pozitivní zpětná vazba od ostatních zákazníků uklidňuje potenciální kontakty, že jejich dotazy budou řešeny profesionálně.

6. Optimalizujte pro mobilní zařízení

S narůstajícím počtem zákazníků, kteří přistupují na stránky prostřednictvím mobilních zařízení, zajistěte, aby byla vaše kontaktní stránka mobilně přívětivá. Otestujte použitelnost vašeho kontaktního formuláře na různých zařízeních, abyste zajistili hladký zážitek.

Využití aplikací třetích stran pro pokročilé funkce

Pokud chcete přizpůsobení své kontaktní stránky posunout na další úroveň, zvažte integraci aplikací třetích stran z Shopify App Store. Zde jsou některé populární možnosti:

• Vylepšený kontaktní formulář: Tato aplikace vám umožňuje přidat vlastní pole do vašeho kontaktního formuláře, což poskytuje větší flexibilitu při shromažďování informací od zákazníků.
• Hulk Form Builder: S touto aplikací můžete vytvářet složité formuláře s podmínkovou logikou, což usnadňuje sběr konkrétních informací na základě odpovědí uživatelů.

Pomocí těchto aplikací můžete zlepšit funkčnost své kontaktní stránky bez potřeby rozsáhlých znalostí programování.

Závěr

Úprava a optimalizace vaší kontaktní stránky v Shopify je zásadní pro podporu efektivní komunikace se zákazníky. Vytvořením uživatelsky přívětivé a vizuálně atraktivní kontaktní stránky můžete zvýšit důvěru zákazníků, zapojení a nakonec podpořit konverze. Nezapomeňte, že váš formulář by měl být jednoduchý, nabízejte více možností kontaktu a optimalizujte pro mobilní zařízení.

Jakmile zdokonalíte svou kontaktní stránku, zvažte spolupráci s Praella pro odbornou pomoc v oblasti uživatelského zážitku a designu. Tým Praella vám může pomoci vytvořit nezapomenutelné, značkové zážitky, které rezonují s vaším publikem. Prozkoumejte jejich služby zde.

Implementací strategií uvedených v tomto článku můžete transformovat svou kontaktní stránku na mocný nástroj pro zapojení a spokojenost zákazníků.

FAQ

Mohu vytvořit kontaktní formulář na Shopify?

Ano, můžete vytvořit kontaktní formulář na Shopify pomocí vestavěné šablony stránky kontaktu nebo využitím aplikací třetích stran pro více možnosti přizpůsobení.

Jak funguje kontaktní formulář na Shopify?

Kontaktní formulář umožňuje návštěvníkům posílat zprávy nebo dotazy přímo vlastníkovi obchodu. Po odeslání je zpráva obvykle odeslána na určenou e-mailovou adresu spojenou s obchodem.

Co bych měl zahrnout na svou kontaktní stránku?

Vaše kontaktní stránka by měla obsahovat kontaktní formulář, relevantní kontaktní informace (telefonní číslo, e-mail, fyzická adresa) a potenciálně odkazy na FAQ nebo podpůrné zdroje.

Mohu přizpůsobit svůj kontaktní formulář Shopify?

Samozřejmě! Můžete přizpůsobit svůj kontaktní formulář úpravou kódu šablony nebo pomocí aplikací třetích stran, které umožňují pokročilejší možnosti přizpůsobení.

Jak mohu zobrazit odeslané formuláře?

Odeslané formuláře můžete zobrazit ve svém administrativním panelu Shopify. Přejděte do sekce Formuláře nebo Kontaktní formulář, abyste viděli seznam odeslání spolu s detaily, jako je jméno odesílatele a zpráva.

Implementací těchto praktik můžete zajistit, že vaše kontaktní stránka nejen splňuje svůj účel, ale také zvyšuje váš celkový uživatelský zážitek.