Praella Shopify Plus Agentur - En marketingmedarbejders hurtige tjekliste til BFCM

Den største udsalgsæson er her

Black Friday og Cyber Monday er uden tvivl stressende tidspunkter for mange butiksejere, da de forbereder deres salg og virksomheder til en øget tilstrømning af trafik, salg, ordrer, der skal opfyldes, og supportanmodninger.

På grund af de usikre omstændigheder de seneste år, har indkøbsvaner ændret sig dramatisk. Vi så en stigning i online salg, da de fleste forbrugere valgte e-handel frem for fysiske butikker for at undgå menneskemængder og minimere tabet i potentielle salg.

Sammenlignet med oktober genererede Black Friday-salget i Europa sidste år +165% salg, med betydelige salgsspidser i alle EMEA-markeder.

Indtægtspotentialet fra BFCM er enormt: I 2021 udnyttede hele 47 millioner shoppere BFCM-salget fra Shopify-drevne virksomheder. Shopify-butiksejere samlede set lavede en svimlende $6,3 milliarder USD i salg globalt mellem Black Friday og Cyber Monday, hvilket var en stigning på 23% i forhold til indtjeningen det foregående år. Den gennemsnitlige kurvpris var omkring $100,70, og det høje salg pr. minut udgjorde $3,1 million.

Black Friday/Cyber Monday, eller BFCM i kort, er en game changer for mange virksomheder, og har potentialet til at generere rekordstore salg.
I den næste del af denne blog vil vi tale om en BFCM-markedsføringscheckliste, der vil hjælpe dig med at maksimere din butik og den største salgsbegivenhed i 2022.

Kort sagt:

Start planlægningen tidligt
Forbered og test dit site
Få dine produktlister til at se fantastiske ud
- Forbered dine produktbeskrivelser
- Få dine produktbilleder til at imponere
- Glem ikke din søgemaskineoptimering
Tilbyd de rigtige rabatter
Glem ikke at krydssælge
Planlæg dit marketingindhold
Gør brug af sociale medier
Gør din email- og sms-kampagne klar i tide
Find alternative måder at nå dine kunder på

1. Start tidligt

Begynd at planlægge for Black Friday så tidligt som muligt! Ifølge nyeste markedsundersøgelser begynder mange forbrugere at planlægge deres ferieindkøb og jagter tilbud i flere uger før den faktiske salgsdato. Dette er tiden til at tiltrække kunder med rabatkoder og særlige tilbud. Købere er ivrige efter at foretage køb, så vent ikke til Thanksgiving-weekenden med at starte dine kampagneaktiviteter.

2. Tjek din websteds hastighed: Langsomt site betyder ingen salg

Et langsomt websted vil koste dig salg. Sørg for, at din butik ikke lider under langsom indlæsning før det store arrangement, fordi dine kunder vil forlade siden, hvis din butik går ned, tager lang tid at indlæse eller bliver uresponsiv midt i et køb.

Brug Google’s PageSpeed Insights eller GTMetrix til at gøre dit websted hurtigere, og sørg for at implementere de anbefalede ændringer.

3. Sørg for, at dine produktbeskrivelser sælger

Appeller til følelser, giv værdi til dine kunder, og gør det nemt for søgemaskiner at finde dine produkter. Vær kvik, og spil på tilbuddene af begrænset tid og hastigheden med nogle af følgende sætninger:

Kun i en begrænset periode
Kun én tilbage
Sælges hurtigt ud
Bedste tilbud

Produktbeskrivelser spiller en vigtig rolle i at gøre dit produkt tiltalende for kunderne, så undgå ikke muligheden for at bruge dem effektivt.

4. Brug gode produktbilleder

Et godt produktbillede er et must. Dine kunder vil uden tvivl gerne se dine produkter efter at have læst om deres egenskaber og fordele, så sørg for, at dine produktbilleder præcist repræsenterer, hvad du sælger. Der er flere tilgange til produktfotografi, men uanset hvilken tilgang du vælger til din butik, er der flere fælles punkter, der er universelt vigtige for alle handlende. Disse inkluderer følgende:

At være konsekvent med typen af produktbilleder, du offentliggør, og holde dig til dit brand.
Vær opmærksom på belysningen. Den rigtige lysindstilling kan forvandle selv det kedeligste produkt til sin bedste form.
Hold din billedopløsning høj, da lavkvalitetsbilleder kan få dig til at fremstå som uprofessionel eller uærlig, så det er bedst at undgå sådanne risici og miste potentielle kunder.
Vær opmærksom på produktstørrelsen – opsætning af dit foto kan føre til en forkert repræsentation af produktstørrelsen, hvilket i sidste ende kan føre til en dårlig shoppingoplevelse, og kan påvirke dine vurderinger. Derfor er det vigtigt at huske retningslinjerne for billedaspektforhold, før du planlægger dit fotoshoot.
Vis flere vinkler af dit produkt. Det er altid bedre at have et par billeder af dit produkt end kun ét eller to. Dette skyldes, at de mennesker, du sælger til, måske ikke har oplevet produktet fysisk endnu. De har ingen idé om, hvordan dit produkt ser ud eller føles. Derfor er det vigtigt at give dem et tilstrækkeligt antal billeder taget fra forskellige vinkler.
Til sidst, hold dine produktbilleder klare og stabile og undgå at tilføje for mange ekstra elementer til dit produktbillede, da det kan tage opmærksomheden væk fra hovedpersonen i billedet, dit produkt.

5. Tilbyd passende rabatter

Under Black Friday og Cyber Monday leder de fleste efter mindst 20% rabat på varerne, de køber. Du vil gerne være konkurrencedygtig, men også kreativ med dine egne rabatter. De fleste detailhandlere tilbyder mindst 20% rabat på Black Friday-varer denne weekend, men hvor mange af dem vil tilbyde rabatter til førstegangskøbere, rabatter for 5 eller flere varer, gratis fragt eller et særligt gavekort?

Gør dine rabatter så unikke som muligt, da det vil skabe en større mulighed for at tiltrække flere kunder til din butik.

Nogle tips til dine Black Friday-rabatter:

Vis rabatter klart – dette hjælper dine kunder med at se præcist, hvor meget penge de vil spare under Black Friday og Cyber Monday.
Inkluder et nedtællingsbanner – et nedtællingsbanner skaber hastighed og spænding.

6. Krydssalg

BFCM er et glimrende tidspunkt til at forbedre dit krydssalg. Forvent ikke, at dine kunder køber, hvad de ønsker, og så forlader din side. Hvis du har en kunde, der er ved at foretage et køb, bør du foreslå noget, der naturligt passer sammen. Tænk på sokker og sko, papir og blyanter, yogamåtter og stropper osv. Det er blevet bevist, at AOV hjælper med at generere op til 35% af e-handelens omsætning, så det er vigtigt at koncentrere dine bestræbelser om at øge dette til denne års BFCM.

Andre fordele ved at koncentrere dine bestræbelser på at øge AOV for denne BFCM inkluderer:

Det er hurtigt og effektivt; du behøver ikke at arbejde på komplekse markedsføringsplaner eller lange forskningsfaser.
Du kan nemt konvertere nye perspektiver uden at ændre din nuværende markedsføringsstrategi.
Og det hjælper med at beskytte din online virksomhed mod trafikfald.

Shopify har en række brugervenlige apps, der kan hjælpe dig med dette. I Shopify-butikken kan du finde apps, der vil give dig et ekstra interface, popup, funktionssegment eller andet, så dine kunder kan modtage et tilbud med komplementære produkter til det, de i øjeblikket søger. Dette giver kunden mulighed for at vælge et af de komplementære varer og øge deres shoppingkurvs AOV.

7. Planlæg din marketingpostkalender

Dine planlagte aktiver bør være klar mindst en uge før lanceringen af dine Black Friday-markedsføringskampagner. Heldigvis er der mange gratis planlægningsværktøjer tilgængelige for at hjælpe dig med denne del af din markedsføringsforberedelse.

Når du opretter og planlægger dit kampagneindhold, så sørg for at fokusere på at fange både menneskelig og søgemaskineopmærksomhed.

Lav en indholdskalender, der skitserer, hvilke indholdsaktiver du agter at dele, og hvornår du agter at dele dem. Hvad du ville ønske at have læst på forhånd, er din:

Grafik, billeder og videoer
Sociale medieindlæg til Black Friday
Tekst til annoncer, e-mails og websteder
Planer for giveaway og særlige rabatter

Når du planlægger dit indlæg, så sørg for at undersøge og inkludere hashtags og fængende Black Friday-sætninger.

8. Gør brug af sociale mediekanaler

Sociale medier er en fremragende platform for din online butik. Derfor vil du gerne oprette sociale mediekampagner, der er meget engagerende og delbare, fordi organisk engagement og interaktioner med dine indlæg kan tage ikke kun dine sæsonbestemte salg, men også dit brand til nye højder.

Husk dog, at du ikke bare vil have din annonce foran et par øjne; du vil have disse annoncer foran dit målpublikum.

Hold øje med hashtags og søgeord, som du kan bruge, når Black Friday og Cyber Monday nærmer sig. Bestem, hvilke hashtags dine kunder bruger, og hvordan du kan inkorporere dem i dine boostede indlæg. Sørg også for, at dine sociale medie-plugins er integreret med sociale medieplatforme, så dine kunder kan dele dine tilbud med deres venner, hvilket giver dig endnu mere rækkevidde.

En anden faktor at overveje er den algoritme, som de nuværende sociale medier bruger, som prioriterer korte videoer over billeder, så sørg for, at når du planlægger dine sociale medieaktiver, inkluderer nogle korte kampagnevideoer i din kampagne også.

9. Email-markedsføringskampagner

Ifølge mange rapporter står e-mailmarkedsføring for mere end 25% af Black Friday-salg. Derfor betaler det sig at planlægge din e-mailmarkedsføringskampagne på forhånd. E-mailmarkedsføring giver dig mulighed for at kommunikere direkte med dine loyale kunder samt dem, der er tilmeldt din e-mail-liste. Dette giver dig også muligheden for at give dem en særlig rabat for deres loyalitet.

Begynd at planlægge din e-mailmarkedsføringskampagne mindst en uge før Black Friday. Du vil gerne pirre dine kunders interesse, så sørg for, at du har teksten, billederne og e-mailen klar til udsendelse. Hvis du planlægger i god tid, har du nok tid til at gennemgå alt, før den store dag, hvilket efterlader lidt plads til fejl i din kampagne.

Start din e-mailkampagne en måned før, og send ugentlige e-mails i fire uger indtil Black Friday. Send en e-mail aftenen før Thanksgiving og Cyber Monday. Endelig, på den store dag, send en e-mail om rabatterne. Dette sikrer, at din e-mail-liste er opmærksom på de rabatter, du tilbyder.

Men stop ikke der. Efter Black Friday og Cyber Monday, følg op med en anmodning om feedback og en invitation til at vende tilbage til din butik. Du vil måske inkludere en automatiseret e-mail til genopretning af forladte indkøbskurve for at forhindre kunder i at forlade. Hvis de når til kassen og ikke foretager et køb, vil de modtage en opfølgnings-e-mail med forladte indkøbskurve-e-mails. Denne funktion kommer som standard med Shopify, så sørg for at få godt udbytte af den.

10. SMS-markedsføringskampagner og push-notifikationer

Ifølge data fra det forgangne år stod smartphones for 71% af online detailhandelssalg i hele feriesæsonen i 2021. Fra browsing og forskning til sammenligning og køb er mobil nu en væsentlig del af, hvordan forbrugere handler. Fordi folk i høj grad er afhængige af deres mobile enheder, er det kun naturligt at kommunikere med dem gennem en direkte kanal som SMS.

Ifølge data fra Salesforce og Klaviyo har SMS-markedsføring set en betydelig stigning i adoption siden sidste år, især under feriesæsonen. I 2021 Cyber Week steg messaging via push-notifikationer og SMS med 101%.

Fordi mange brands vil stole på e-mail under BFCM, er det en sikker måde at fange forbrugernes opmærksomhed - og en del af deres penge.

Selv uden for feriesæsonen ser fremadskuende virksomheder fremragende resultater fra SMS-kampagner. Ifølge Klaviyos SMS-benchmarkdata er den gennemsnitlige SMS-klikrate 8,33%. DTC-mærker og e-handelshandlere ser en konverteringsrate på 0,11% og $0,09 indtægt pr. modtager.

Som e-handel vokser i hastigt tempo, og personalisering og menneskelig kontakt bliver stadig vigtigere, skal virksomheder finde en måde at opbygge og pleje stærke kundeforhold året rundt. Inkludering af SMS-markedsføring i mixet kan hjælpe e-handelskøbmænd med at engagere kunderne og personalisere shoppingoplevelsen, selv når der ikke er salg i gang.

Afsluttende bemærkning

For at opsummere vores tjekliste, må vi smide en korn af virkelighed her. Selvom du har et godt tilbud og en god kampagne til at promovere det, skal du huske, at der på dette tidspunkt vil være en overstimulering af de samme kanaler, som dine kunder vil tjekke.

Selv på en almindelig dag afviser forbrugerne traditionel markedsføring og reklame;

94% af forbrugerne springer pre-roll videoannoncer over
91% har meldt sig ud af mailinglister
44% af direkte post åbnes aldrig

Mens større mærker øger deres medie- og annonceudgifter, er der altid en mere personlig, intim kanal: samtaler. I denne overeksponerede sæson vil den kanal skære gennem støjen og bringe dig ekstra trafik. Så få budskabet ud, og spred ordet for at få en forspring i denne sæsonudsalg periode.

BFCM