Praella Shopify Plus Agentur - Eine schnelle Checkliste für Vermarkter zu BFCM

Die größte Verkaufsaison ist da

Black Friday und Cyber Monday sind zweifellos stressige Zeiten für viele Geschäftsinhaber, da sie ihre Verkäufe und Geschäfte auf einen erhöhten Verkehr, Verkaufszahlen, Bestellungen und Supportanfragen vorbereiten müssen.

Aufgrund der unsicheren Umstände der vergangenen Jahre haben sich die Einkaufsgewohnheiten dramatisch verändert. Wir haben einen Anstieg der Online-Verkäufe festgestellt, da die meisten Verbraucher sich für den E-Commerce entschieden haben, um Menschenmengen zu vermeiden und potenzielle Verkaufsverluste zu minimieren.

Im Vergleich zu Oktober generierten die Verkaufszahlen am Black Friday in Europa im letzten Jahr +165% Umsatz, mit signifikanten Umsatzspitzen in allen EMEA-Märkten.

Das Umsatzpotenzial von BFCM ist riesig: Im Jahr 2021 nutzten insgesamt 47 Millionen Käufer die BFCM-Verkäufe von Shopify-betriebenen Unternehmen. Die Shopify-Shopbesitzer erzielten weltweit zwischen Black Friday und Cyber Monday einen beeindruckenden Umsatz von 6,3 Milliarden USD, was einem Anstieg von 23% im Vergleich zu den Einnahmen im Vorjahr entspricht. Der durchschnittliche Warenkorbwert lag bei etwa 100,70 USD, und der Spitzenumsatz pro Minute betrug 3,1 Millionen USD.

Black Friday/Cyber Monday, kurz BFCM, ist ein Wendepunkt für viele Unternehmen und hat das Potenzial, Rekordverkäufe zu generieren.
Im nächsten Abschnitt dieses Blogs werden wir über eine BFCM-Marketing-Checkliste sprechen, die Ihnen hilft, das Beste aus Ihrem Geschäft und dem größten Verkaufsereignis 2022 zu machen.

Kurz gesagt:

Frühzeitig mit der Planung beginnen
Bereiten Sie Ihre Seite vor und testen Sie sie
Gestalten Sie Ihre Produktangebote ansprechend
- Bereiten Sie Ihre Produktbeschreibungen vor
- Verbessern Sie Ihre Produktbilder
- Vergessen Sie nicht Ihre Suchmaschinenoptimierung
Bieten Sie die richtigen Rabatte an
Vergessen Sie nicht, Cross-Selling zu machen
Planen Sie Ihren Marketing-Inhalt-Kalender
Nutzen Sie Social Media-Kanäle
Bereiten Sie Ihre E-Mail- und SMS-Kampagnen rechtzeitig vor
Finden Sie alternative Wege, um Ihre Kunden zu erreichen

1. Früh anfangen

Beginnen Sie so früh wie möglich mit der Planung für den Black Friday! Laut aktuellen Marktforschungen beginnen viele Verbraucher Wochen vor dem tatsächlichen Verkaufstermin mit der Planung ihres Weihnachtsgeschäfts und der Schnäppchensuche. Dies ist die Zeit, um Kunden mit Rabattcodes und Sonderangeboten zu gewinnen. Käufer sind begierig darauf, Einkäufe zu tätigen, also warten Sie nicht bis zum Thanksgiving-Wochenende, um Ihre Werbeaktivitäten zu beginnen.

2. Überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website: Eine langsame Seite bedeutet keine Verkäufe

Eine langsame Website kostet Sie Verkaufszahlen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft vor dem großen Ereignis nicht von langsamen Ladezeiten betroffen ist, denn Ihre Kunden werden gehen, wenn Ihr Geschäft abstürzt, lange zum Laden benötigt oder mitten im Einkauf nicht mehr reagiert.

Nutzen Sie Google’s PageSpeed Insights oder GTMetrix, um Ihre Website zu beschleunigen und stellen Sie sicher, dass Sie die empfohlenen Änderungen umsetzen.

3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktbeschreibungen verkaufen

Zielgruppen emotional ansprechen, den Kunden Mehrwert bieten und es Suchmaschinen leicht machen, Ihre Produkte zu finden. Seien Sie witzig, betonen Sie das zeitlich begrenzte Schnäppchen und den Drang mit einigen der folgenden Phrasen:

Nur für kurze Zeit
Nur noch eines verfügbar
Verkauft sich schnell
Bester Deal

Produktbeschreibungen spielen eine wichtige Rolle bei der Anziehung von Kunden für Ihr Produkt, also verpassen Sie nicht die Gelegenheit, sie effektiv zu nutzen.

4. Verwenden Sie gute Produktbilder

Ein gutes Produktbild ist ein Muss. Ihre Kunden möchten Ihre Produkte zweifellos sehen, nachdem sie über deren Merkmale und Vorteile gelesen haben, also stellen Sie sicher, dass Ihre Produktbilder genau das darstellen, was Sie verkaufen. Es gibt mehrere Ansätze zur Produktfotografie, aber egal für welchen Ansatz Sie sich für Ihr Geschäft entscheiden, es gibt mehrere gemeinsame Tipps, die für alle Händler universell wichtig sind. Dazu gehören:

Konsistent bleiben in der Art der Produktbilder, die Sie veröffentlichen, und dabei Ihre Markenidentität beibehalten.
Achten Sie auf die Beleuchtung. Die richtige Lichteinstellung kann selbst das trübste Produkt in sein bestes Licht rücken.
Halten Sie die Bildauflösung hoch, da Bilder von geringer Qualität unprofessionell oder unseriös wirken können, also vermeiden Sie solche Risiken und verlieren potenzielle Kunden.
Achten Sie auf die Produktgröße – die Gestaltung Ihrer Fotoreihe kann eine fehlerhafte Darstellung der Produktgröße verursachen, was wiederum zu einer schlechten Einkaufserfahrung führen und Ihre Bewertungen beeinträchtigen kann. Daher ist es wichtig, die Vorgaben zum Aspektverhältnis der Bilder zu beachten, bevor Sie mit dem Fotografieren planen.
Zeigen Sie mehrere Perspektiven Ihres Produkts. Es ist immer besser, mehrere Fotos Ihres Produkts als nur ein oder zwei zu haben. Denn die Personen, an die Sie verkaufen, haben das Produkt möglicherweise noch nicht physisch erlebt. Sie haben keine Ahnung, wie Ihr Produkt aussieht oder sich anfühlt. Daher ist es wichtig, ihnen eine ausreichende Anzahl von Bildern aus verschiedenen Blickwinkeln zu zeigen.
Schließlich sollten Ihre Produktfotos klar und stabil sein und vermeiden Sie es, zu viele zusätzliche Elemente in Ihre Produktaufnahme einzufügen, da dies die Aufmerksamkeit von dem Hauptdarsteller des Fotos, Ihrem Produkt, ablenken kann.

5. Bieten Sie geeignete Rabatte an

Während Black Friday und Cyber Monday suchen die meisten Menschen nach mindestens 20% Rabatt auf die Artikel, die sie kaufen. Sie wollen wettbewerbsfähig, aber auch kreativ mit Ihren eigenen rabattierten Angeboten sein. Die meisten Einzelhändler bieten an diesem Wochenende mindestens 20% Rabatt auf Black Friday-Artikel an, aber wie viele von ihnen bieten Rabatte für Erstkäufer, Rabatte für 5 oder mehr Artikel, kostenlosen Versand oder eine spezielle Geschenkkarte an?

Gestalten Sie Ihre Rabatte so einzigartig wie möglich, da dies ein größeres Chancenfenster schafft und mehr Kunden in Ihr Geschäft zieht.

Einige Tipps für Ihre Black Friday-Rabatte:

Rabatte klar darstellen – das hilft Ihren Kunden, genau zu sehen, wie viel Geld sie während Black Friday und Cyber Monday sparen werden.
Fügen Sie ein Countdown-Banner hinzu – ein Countdown-Banner schafft Dringlichkeit und Aufregung.

6. Cross-Selling

BFCM ist eine großartige Zeit, um Ihr Cross-Selling zu steigern. Erwarten Sie nicht, dass Ihre Kunden kaufen, was sie wollen, und dann Ihre Seite verlassen. Wenn Sie einen Kunden haben, der kurz davor steht, einen Kauf zu tätigen, sollten Sie ihm etwas vorschlagen, das natürlich zusammenpasst. Denken Sie an Socken und Schuhe, Papier und Bleistifte, Yoga-Matten und Gurte usw. Es hat sich gezeigt, dass AOV dazu beiträgt, bis zu 35% des E-Commerce-Geschäftsumsatzes zu generieren, daher ist es wichtig, Ihre Bemühungen in diesem Jahr darauf zu konzentrieren, ihn zu steigern.

Weitere Vorteile, sich auf die Steigerung des AOV für dieses BFCM zu konzentrieren, sind:

Es ist schnell und effizient; Sie müssen nicht an komplexen Marketingplänen oder langen Forschungsphasen arbeiten.
Sie können neue Interessenten einfach umwandeln, ohne Ihre aktuelle Marketingstrategie zu ändern.
Und es hilft, Ihr Online-Geschäft vor dem Rückgang des Verkehrs zu schützen.

Shopify bietet eine Vielzahl von benutzerfreundlichen Apps, die Ihnen dabei helfen können. Im Shopify-Store finden Sie Apps, die Ihnen eine zusätzliche Schnittstelle, ein Pop-up, ein Funktionssegment oder andere bieten, sodass Ihre Kunden ein Angebot mit ergänzenden Produkten zu dem, wonach sie derzeit suchen, erhalten können. Dies ermöglicht es dem Kunden, einen der ergänzenden Artikel auszuwählen und den AOV seines Warenkorbs zu erhöhen.

7. Planen Sie Ihren Marketing-Post-Kalender

Ihre geplanten Inhalte sollten mindestens eine Woche vor dem Start Ihrer Black Friday-Marketingkampagnen bereit sein. Glücklicherweise gibt es zahlreiche kostenlose Planungstools, die Ihnen bei diesem Aspekt Ihrer Marketingvorbereitungen helfen können.

Bei der Erstellung und Planung Ihres Promotionsinhalts sollten Sie darauf achten, sowohl die Aufmerksamkeit von Menschen als auch von Suchmaschinen zu erfassen.

Erstellen Sie einen Inhaltskalender, der festlegt, welche Inhalte Sie beabsichtigen, wann Sie sie teilen wollen. Was Sie im Voraus lesen möchten, sind Ihre:

Grafiken, Bilder und Videos
Social Media-Beiträge für Black Friday
Texte für Werbung, E-Mails und Websites
Pläne für Gewinnspiele und spezielle Rabatte

Beim Planen Ihres Beitrags sollten Sie sicherstellen, dass Sie Hashtags und einprägsame Black Friday-Phrasen recherchieren und einfügen.

8. Nutzen Sie Social Media-Kanäle

Social Media ist eine ausgezeichnete Plattform für Ihren Online-Shop. Daher möchten Sie Social Media-Kampagnen erstellen, die sehr ansprechend und teilbar sind, denn organische Interaktionen mit Ihren Beiträgen können nicht nur Ihre saisonalen Verkäufe, sondern auch Ihre Marke insgesamt in die Höhe treiben.

Denken Sie jedoch daran, dass Sie Ihre Anzeige nicht nur vor einer Reihe von Augen platzieren möchten; Sie wollen diese Anzeigen vor Ihr Zielpublikum bringen.

Behalten Sie Hashtags und Schlüsselwörter im Auge, die Sie nutzen können, während sich Black Friday und Cyber Monday nähern. Bestimmen Sie, welche Hashtags Ihre Kunden verwenden und wie Sie diese in Ihre gezielten Beiträge einbeziehen können. Stellen Sie zudem sicher, dass Ihre Social Media-Plug-ins in die sozialen Plattformen integriert sind, damit Ihre Kunden Ihre Angebote mit ihren Freunden teilen können, was Ihnen noch mehr Reichweite verschafft.

Ein weiterer Aspekt, den Sie berücksichtigen sollten, ist der Algorithmus, den die aktuellen Social Media-Kanäle verwenden, der Kurzvideos über Bilder priorisiert. Stellen Sie daher sicher, dass Sie bei der Planung Ihrer Social Media-Inhalte auch einige kurze Werbevideos in Ihre Kampagne einbeziehen.

9. E-Mail-Marketingkampagnen

Laut vielen Berichten macht E-Mail-Marketing mehr als 25% der Black Friday-Verkäufe aus. Daher lohnt es sich, Ihre E-Mail-Marketingkampagne im Voraus zu planen. E-Mail-Marketing ermöglicht es Ihnen, direkt mit Ihren treuen Kunden sowie mit denen, die sich in Ihre E-Mail-Liste eingetragen haben, zu kommunizieren. Dies gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Ihnen einen speziellen Rabatt für Ihre Loyalität anzubieten.

Beginnen Sie mit der Planung Ihrer E-Mail-Marketingkampagne mindestens eine Woche vor dem Black Friday. Sie möchten das Interesse Ihrer Kunden wecken, also stellen Sie sicher, dass Sie den Text, die Bilder und die E-Mail bereit haben. Wenn Sie im Voraus planen, haben Sie genug Zeit, alles vor dem großen Tag zu überprüfen und dadurch wenig Raum für Fehler in Ihrer Kampagne zu lassen.

Starten Sie Ihre E-Mail-Kampagne einen Monat im Voraus und senden Sie wöchentliche E-Mails für vier Wochen bis zum Black Friday. Senden Sie am Abend vor Thanksgiving und Cyber Monday eine E-Mail. Schließlich senden Sie am großen Tag eine E-Mail über die Rabatte. Dies stellt sicher, dass Ihre E-Mail-Liste über die Rabatte informiert ist, die Sie anbieten.

Hören Sie jedoch nicht dort auf. Nach Black Friday und Cyber Monday sollten Sie mit einer Anfrage nach Feedback und einer Einladung zurück in Ihren Shop nachfassen. Sie könnten auch eine automatisierte E-Mail zur Wiederherstellung von verlassenen Warenkörben einfügen, um zu verhindern, dass Kunden den Warenkorb verlassen. Wenn sie im Checkout sind und keinen Kauf tätigen, erhalten sie eine E-Mail zur Wiederherstellung des verlassenen Warenkorbs. Diese Funktion ist bei Shopify standardmäßig enthalten, also nutzen Sie sie gut.

10. SMS-Marketingkampagnen und Push-Benachrichtigungen

Laut den Daten des letzten Jahres machten Smartphones während der gesamten Feiertagssaison 2021 71% der Online-Einzelhandelsverkäufe aus. Vom Stöbern und Recherchieren über Vergleichen bis zum Kauf ist das mobile Shopping nun ein wesentlicher Bestandteil des Einkaufsverhaltens der Verbraucher. Da die Menschen so stark auf ihre mobilen Geräte angewiesen sind, ist es nur natürlich, über einen direkten Kanal wie SMS mit ihnen zu kommunizieren.

Laut Daten von Salesforce und Klaviyo verzeichnete SMS-Marketing seit dem letzten Jahr einen signifikanten Anstieg der Akzeptanz, insbesondere während der Feiertagssaison. Während der Cyber Week 2021 nahm die Messaging-per-Push-Benachrichtigungen und SMS um 101% zu.

Da viele Marken während BFCM auf E-Mails setzen, ist die Einbeziehung von SMS-Marketing eine sichere Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen – und einen Teil ihres Geldes.

Sogar außerhalb der Feiertagssaison erzielen zukunftsorientierte Unternehmen hervorragende Ergebnisse mit SMS-Kampagnen. Laut Klaviyos SMS-Benchmark-Daten liegt die durchschnittliche SMS-Klickrate bei 8,33%. DTC-Marken und E-Commerce-Händler sehen eine Konversionsrate von 0,11% und 0,09 USD Umsatz pro Empfänger.

Da der E-Commerce rasant wächst und Personalisierung sowie menschlicher Kontakt zunehmend wichtig werden, müssen Unternehmen einen Weg finden, das ganze Jahr über starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Die Einbeziehung von SMS-Marketing kann E-Commerce-Händlern helfen, Kunden zu gewinnen und das Einkaufserlebnis zu personalisieren, auch wenn keine Verkäufe stattfinden.

Fazit

Um unsere Checkliste zusammenzufassen, müssen wir hier eine Prise Realität einwerfen. Selbst wenn Sie ein gutes Angebot und eine gute Kampagne zur Förderung haben, müssen Sie bedenken, dass zu diesem Zeitpunkt jeder die gleichen Kanäle überfluten wird, die Ihre Kunden überprüfen werden.

Selbst an einem normalen Tag lehnen die Verbraucher traditionelles Marketing und Werbung ab;

94% der Verbraucher überspringen Pre-Roll-Videoanzeigen
91% haben sich von Mailinglisten abgemeldet
44% der Direct-Mail werden niemals geöffnet

Während größere Marken ihre Medien- und Werbeausgaben erhöhen, gibt es immer einen persönlichere, intimere Kanal: Gespräche. In dieser überexponierten Saison wird dieser Kanal das Rauschen durchbrechen und Ihnen zusätzliches Traffic bringen. Also verbreiten Sie die Botschaft und machen Sie Werbung, um einen Vorsprung in dieser saisonalen Verkaufsperiode zu erhalten.

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