Wie man das Kontaktformular in Shopify bearbeitet.

Inhaltsverzeichnis

1. Einführung
2. Die Bedeutung von Kontaktformularen in Shopify verstehen
3. Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Zugreifen auf die Einstellungen Ihres Kontaktformulars in Shopify
4. Felder und Bezeichnungen in Ihrem Shopify-Kontaktformular anpassen
5. Design und Layout Ihres Kontaktformulars verbessern
6. Drittanbieteranwendungen für erweiterte Funktionen nutzen
7. Best Practices zum Testen und Optimieren Ihres Kontaktformulars
8. Fazit
9. Häufig gestellte Fragen

Einführung

Stellen Sie sich vor, Ihre Kunden möchten Sie mit Fragen oder Feedback kontaktieren, nur um auf ein langweiliges und unresponsives Kontaktformular zu stoßen. Das ist frustrierend für sie und schädlich für Ihr Geschäft. In der Welt des E-Commerce ist ein gut optimiertes Kontaktformular entscheidend. Es handelt sich nicht nur um einen einfachen Mechanismus für Kundenanfragen, sondern um ein zentrales Werkzeug für den Aufbau von Beziehungen, das Sammeln von Erkenntnissen und die Verbesserung der Nutzererfahrung.

Warum ist das wichtig? Studien zeigen, dass Unternehmen, die effektiv mit ihren Kunden kommunizieren, signifikante Verbesserungen in der Kundenzufriedenheit und -bindung erwarten können. In diesem Beitrag werden wir untersuchen, wie Sie Ihr Kontaktformular in Shopify bearbeiten können, damit es mit Ihrer Marke übereinstimmt, Ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllt und letztendlich Ihre Kundenkommunikation verbessert.

In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr über die Standardkonfiguration des Kontaktformulars in Shopify, die verschiedenen verfügbaren Anpassungsoptionen und wie Sie Änderungen ohne technische Expertise umsetzen können. Am Ende haben Sie die Werkzeuge und das Wissen, um ein Kontaktformular zu erstellen, das nicht nur gut aussieht, sondern auch nahtlos funktioniert und die Kundeninteraktion verbessert und potenziell die Konversionen erhöht.

Wir werden die folgenden Hauptbereiche behandeln:

• Die Bedeutung von Kontaktformularen im E-Commerce verstehen.
• Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Zugreifen auf und Bearbeiten Ihres Kontaktformulars in Shopify.
• Felder und Bezeichnungen anpassen, um die richtigen Informationen zu sammeln.
• Design und Layout für eine bessere Nutzererfahrung verbessern.
• Drittanbieteranwendungen für erweiterte Funktionen nutzen.
• Best Practices für das Testen und Optimieren Ihres Kontaktformulars.

Lassen Sie uns in die Welt der Shopify-Kontaktformulare eintauchen und herausfinden, wie Sie diese effektiver für Ihr Geschäft nutzen können.

Die Bedeutung von Kontaktformularen in Shopify verstehen

Ein Kontaktformular dient als wichtige Kommunikationsbrücke zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden. Es ermöglicht Besuchern, Anfragen zu senden, Unterstützung anzufordern und wertvolles Feedback zu geben. Hier sind mehrere Gründe, warum ein gut gestaltetes Kontaktformular unerlässlich ist:

1. Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen: Ein professionell aussehendes Kontaktformular signalisiert den Kunden, dass Sie deren Meinung schätzen und auf ihre Bedürfnisse reagieren. Dies schafft Vertrauen und kann zu einer erhöhten Kundenbindung führen.

2. Einblicke sammeln: Ein Kontaktformular kann angepasst werden, um spezifische Informationen zu sammeln, die Ihnen helfen, die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden besser zu verstehen. Diese Informationen können Ihre Produktangebote, Marketingstrategien und den allgemeinen Geschäftsansatz informieren.

3. Kommunikation optimieren: Mit einem gut strukturierten Kontaktformular können Sie Anfragen kategorisieren, was es einfacher macht, diese an die entsprechende Abteilung oder Teammitglied weiterzuleiten. Dies stellt sicher, dass Ihre Kunden zeitnahe und relevante Antworten erhalten.

4. Nutzererfahrung verbessern: Ein benutzerfreundliches Kontaktformular verbessert das gesamte Einkaufserlebnis, ermutigt die Kunden zur Interaktion mit Ihrer Marke und kann potenziell die Konversionen erhöhen.

5. Einsendungen effektiv verwalten: Die integrierte Funktionalität von Shopify ermöglicht es Ihnen, Einsendungen des Kontaktformulars einfach zu verwalten, sodass Sie organisiert und reaktionsfähig bleiben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Zugreifen auf die Einstellungen Ihres Kontaktformulars in Shopify

Die Bearbeitung Ihres Kontaktformulars in Shopify ist ein unkomplizierter Prozess. So können Sie auf die Einstellungen Ihres Kontaktformulars zugreifen und diese ändern:

Zugriff auf das Kontaktformular

1. Loggen Sie sich in Ihr Shopify-Admin-Panel ein: Beginnen Sie damit, sich in Ihr Shopify-Konto einzuloggen, um auf das Admin-Dashboard zuzugreifen.

2. Navigieren Sie zu Online-Shop: Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf „Online-Shop“ und wählen Sie dann „Seiten“ aus.

3. Fügen Sie eine Kontaktseite hinzu: Klicken Sie auf „Seite hinzufügen“. Geben Sie im Titel-Box einen Namen für Ihre Kontaktseite ein, zum Beispiel „Kontaktieren Sie uns“.

4. Wählen Sie die Kontaktvorlage aus: Wählen Sie im Abschnitt „Online-Shop“ die Option „kontakt“ aus dem Dropdown-Menü für die Themenvorlage. Dadurch wird das Standardkontaktformular auf Ihrer neuen Seite aktiviert.

5. Änderungen speichern: Vergessen Sie nicht, auf „Speichern“ zu klicken, um diese Änderungen anzuwenden.

Bearbeiten Ihres bestehenden Kontaktformulars

Wenn Sie bereits eine Kontaktseite eingerichtet haben, folgen Sie diesen Schritten, um sie zu bearbeiten:

1. Gehen Sie zu Online-Shop > Themen: Finden Sie das Thema, das Sie derzeit verwenden, und klicken Sie auf „Anpassen“.

2. Wählen Sie die Kontaktseite aus: Navigieren Sie im Dropdown-Menü zu „Seiten“ und wählen Sie „Kontakt“ aus.

3. Layout ändern: Sie sehen Optionen, um Abschnitte hinzuzufügen oder vorhandene zu ändern. Klicken Sie auf „+ Abschnitt hinzufügen“, um zusätzliche Elemente wie Bilder oder Text hinzuzufügen.

4. Abschnitte neu anordnen: Ziehen und lassen Sie Abschnitte los, um sie nach Ihren Wünschen anzuordnen.

5. Speichern Sie Ihr Layout: Sobald Sie mit Ihren Änderungen zufrieden sind, klicken Sie auf „Speichern“, um die Änderungen abzuschließen.

Felder und Bezeichnungen in Ihrem Shopify-Kontaktformular anpassen

Standardfelder verstehen

Das Standardkontaktformular von Shopify umfasst Standardfelder: Name, E-Mail, Betreff und Nachricht. Je nach Ihren Bedürfnissen möchten Sie möglicherweise diese Felder hinzufügen oder ändern, um spezifischere Informationen zu sammeln.

Felder hinzufügen und entfernen

Um die Felder in Ihrem Kontaktformular anzupassen:

1. Zugriff auf den Theme-Editor: Navigieren Sie zu Online-Shop > Themen und klicken Sie dann auf „Anpassen“.

2. Den Kontaktbereich finden: Wählen Sie die Kontaktseite aus dem Dropdown-Menü aus.

3. Neue Felder hinzufügen: Klicken Sie auf die Option „+ Feld hinzufügen“. Sie können aus verschiedenen Feldtypen auswählen, darunter:

   • Textfeld: Für kurze Antworten.
   • E-Mail-Feld: Speziell für das Erfassen von E-Mail-Adressen.
   • Checkbox: Für Optionen wie Newsletter-Abonnements.
   • Dropdown: Um Multiple-Choice-Fragen zu präsentieren.

4. Unnötige Felder entfernen: Klicken Sie auf das Feld, das Sie entfernen möchten, und wählen Sie „Löschen“. Seien Sie vorsichtig beim Entfernen wichtiger Felder, die den Anfrageprozess behindern könnten.

Feldbezeichnungen anpassen

Stellen Sie sicher, dass die Bezeichnungen Ihrer Felder klar und informativ sind. Dies wird den Nutzern helfen, das Formular korrekt auszufüllen. Sie können die Bezeichnungen direkt über die Editoroberfläche ändern.

Design und Layout Ihres Kontaktformulars verbessern

Visuelle Elemente ändern

Ästhetik ist wichtig. Zu gewährleisten, dass Ihr Kontaktformular mit der visuellen Identität Ihrer Marke übereinstimmt, kann die Nutzererfahrung verbessern. Hier erfahren Sie, wie Sie das erreichen können:

1. Themenoptionen: Die meisten Shopify-Themen bieten integrierte Anpassungsoptionen. Sie können Farben, Schriftarten und Schaltflächendesigns ändern, um sie an Ihr Branding anzupassen.

2. Benutzerdefiniertes CSS: Wenn Sie mit dem Codieren vertraut sind, können Sie benutzerdefiniertes CSS hinzufügen, um das Design Ihres Kontaktformulars weiter zu verbessern. Dies ermöglicht eine detaillierte Kontrolle über Abstände, Ränder und andere visuelle Elemente.

3. Drittanbieter-Apps: Wenn Sie einen benutzerfreundlicheren Ansatz bevorzugen, sollten Sie die Verwendung von Drittanbieter-Apps aus dem Shopify App Store in Betracht ziehen. Diese Apps können zusätzliche Designelemente und Funktionen bieten, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.

Überlegungen zum responsiven Design

Stellen Sie sicher, dass Ihr Kontaktformular mobilfreundlich ist. Da immer mehr Kunden auf mobilen Geräten einkaufen, ist ein responsives Design unerlässlich. Shopify-Themen sind in der Regel responsiv, aber testen Sie Ihr Formular immer auf verschiedenen Geräten, um eine optimale Funktionalität sicherzustellen.

Drittanbieteranwendungen für erweiterte Funktionen nutzen

Obwohl Shopify einen robusten Rahmen für Kontaktformulare bietet, können Anwendungen von Drittanbietern die Funktionalität erheblich verbessern. So können Sie diese Tools nutzen:

1. Besuchen Sie den Shopify App Store: Navigieren Sie zum Shopify App Store und suchen Sie nach Kontaktformular- oder Formular-Builder-Apps.

2. Wählen Sie die richtige App aus: Suchen Sie nach Apps, die umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, benutzerfreundliche Oberflächen und gute Bewertungen bieten. Beliebte Optionen sind PageFly und Shogun, die Drag-and-Drop-Funktionen zur Erstellung von Formularen bereitstellen.

3. Installieren und konfigurieren Sie die App: Folgen Sie den Installationsanweisungen der App. Die meisten Apps führen Sie durch die Einrichtung Ihres Kontaktformulars und dessen Anpassung nach Ihren Bedürfnissen.

4. Fügen Sie das Formular auf Ihrer Website ein: Nach der Anpassung erhalten Sie in der Regel einen Einbettungscode oder einen Snippet, den Sie zu Ihren Shopify-Seiten hinzufügen können, auf denen das Formular angezeigt werden soll.

Best Practices zum Testen und Optimieren Ihres Kontaktformulars

Bevor Sie Ihr Kontaktformular aktiv schalten, ist es entscheidend, Tests durchzuführen, um sicherzustellen, dass es wie gewünscht funktioniert. Hier sind einige Best Practices:

1. Durchführen von Testeinsendungen: Füllen Sie das Kontaktformular selbst aus, um zu überprüfen, ob die Einsendungen korrekt empfangen werden. Stellen Sie sicher, dass Bestätigungs-E-Mails gesendet werden.

2. Cross-Browser-Tests: Testen Sie Ihr Formular in verschiedenen Webbrowsern (Chrome, Firefox, Safari), um die Kompatibilität sicherzustellen.

3. Mobiles Testen: Überprüfen Sie, ob das Formular auf verschiedenen mobilen Geräten korrekt angezeigt wird. Passen Sie etwaige Layoutprobleme an, die auftreten können.

4. Fehlerbehandlung überprüfen: Überprüfen Sie alle Fehlermeldungen, die während der Formulareinsendung erscheinen, und stellen Sie sicher, dass sie klar und hilfreich sind.

5. Einsendungsdaten analysieren: Verwenden Sie die integrierten Analytics von Shopify oder integrieren Sie Drittanbieter-Tools, um Formulareinsendungen zu verfolgen und Erkenntnisse zur weiteren Optimierung zu gewinnen.

Fazit

Die Bearbeitung und Anpassung Ihres Kontaktformulars in Shopify ist eine wertvolle Investition zur Verbesserung der Kundenerfahrung und zum Aufbau von Vertrauen. Indem Sie die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte befolgen, können Sie ein Kontaktformular erstellen, das nicht nur Ihre Marke widerspiegelt, sondern auch effektiv die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt.

Denken Sie daran, dass ein gut optimiertes Kontaktformular einen kritischen Berührungspunkt in der Kundenreise darstellt. Nehmen Sie sich die Zeit, dieses essentielle Element zu verfeinern, und Sie könnten signifikante Verbesserungen in der Kundenzufriedenheit, Engagement und dem gesamten Geschäftserfolg erleben.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung suchen, sollten Sie die Dienstleistungen zur Benutzererfahrung & Design und Web- & App-Entwicklung von Praella in Betracht ziehen. Gemeinsam können wir Ihnen helfen, Ihre Marke zu stärken und unvergessliche, markenbezogene Erlebnisse zu schaffen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich ein Kontaktformular in Shopify erstellen?
Ja, Sie können ein Kontaktformular in Shopify erstellen, indem Sie die integrierten Funktionen nutzen oder eine Formular-Builder-App installieren, um mehr Anpassungen vorzunehmen.

Wie funktioniert das Kontaktformular in Shopify?
Das Kontaktformular von Shopify ermöglicht es Besuchern, Nachrichten oder Anfragen zu senden, die dann an eine bestimmte E-Mail-Adresse gesendet werden, die mit Ihrem Shop verbunden ist.

Wo finde ich die Einsendungen des Kontaktformulars in Shopify?
Sie können die Einsendungen des Kontaktformulars im Admin-Bereich von Shopify unter dem Abschnitt "Formulare" oder "Kontaktformular" einsehen.

Wie personalisiere ich mein Kontaktformular in Shopify?
Sie können Ihr Kontaktformular anpassen, indem Sie Felder bearbeiten, Bezeichnungen ändern, Designelemente anpassen und Drittanbieter-Apps für zusätzliche Funktionen integrieren.

Was sind einige Best Practices zur Optimierung meines Kontaktformulars?
Best Practices sind unter anderem das Testen der Funktionalität, die Sicherstellung der mobilen Reaktionsfähigkeit, die Vereinfachung des Formulars sowie die Analyse der Einsendungsdaten für Erkenntnisse.