G-Form

Führender Hersteller von Schutzausrüstung für Sportler aller Leistungsniveaus.

Die Zusammenfassung

Die Herausforderung

B2B- und B2C-Integration:

Die größte Herausforderung bestand darin, B2B- und B2C-Operationen innerhalb eines einzigen Shops zu verwalten. Der Kunde benötigte eine Möglichkeit, zwischen B2B- und B2C-Kunden zu unterscheiden und sicherzustellen, dass jede Gruppe die entsprechenden Funktionen, Preise und Privilegien erhielt. Dies erforderte ein System, das verschiedene Kundentypen verwalten konnte und gleichzeitig einen einheitlichen Laden aufrechterhielt.

Erstellung inaktiver B2B-Kunden:

Der Kunde benötigte auch die Möglichkeit, inaktive B2B-Kunden bei der Registrierung zu erstellen. Typischerweise ist diese Funktionalität in Shopify nicht verfügbar, was eine Herausforderung darstellt. Der Kunde wünschte sich die Möglichkeit, neue B2B-Registrierungen vor der manuellen Aktivierung zu überprüfen und zu verifizieren, um sicherzustellen, dass nur legitime Kunden Zugang zu ihrem B2B-Portal erhielten.

ERP-Integration und Bestelltagging:

Die Integration des ERP-Systems des Kunden stellte eine weitere Herausforderung dar. Sie mussten Bestelltags unterschiedlich verwalten, je nachdem, ob sie von einem B2B- oder B2C-Kunden stammten. Dieses Erfordernis zielte darauf ab, die Auftragsbearbeitung, das Bestandsmanagement und die Fulfillment-Prozesse zu optimieren und gleichzeitig getrennte Arbeitsabläufe für verschiedene Kundentypen aufrechtzuerhalten.

Die Lösung

B2B- und B2C-Management über Tags:

Unser Team hat eine tag-basierte Lösung implementiert, um die Herausforderung zu bewältigen, B2B- und B2C-Operationen innerhalb eines einzigen Shops zu verwalten. Wir haben das robuste Tagging-System von Shopify genutzt, um zwischen B2B- und B2C-Kunden zu unterscheiden. Dadurch konnten wir spezifische Tags jedem Kunden zuweisen, die individualisierte Preise, Funktionen und den Zugang zum B2B-Portal ermöglichten, während wir ein einheitliches Einkaufserlebnis beibehielten.

Erstellung inaktiver B2B-Kunden:

Obwohl Shopify standardmäßig keine Unterstützung für die Erstellung inaktiver Kunden bietet, haben wir ein Backend-Skript entwickelt, um dieses Bedürfnis zu erfüllen. Wenn sich ein B2B-Kunde über das bereitgestellte Formular registrierte, haben wir ein inaktives Kundenprofil in Shopify erstellt. Das G-Form-Team würde die Kundendaten überprüfen und deren Konto manuell aktivieren, um sicherzustellen, dass nur legitime B2B-Kunden Zugang zum B2B-Portal erhalten.

ERP-Integration und Bestell-Tagging:

Wir haben eine ERP-Integrationslösung implementiert, um Bestell-Tags je nach Kundentyp unterschiedlich zu verwalten. Wir haben das ERP-System des Kunden nahtlos über eine API-Integration mit ihrem Shopify-Shop verbunden. Diese Integration ermöglichte es uns, automatisch einzigartige Bestell-Tags für B2B- und B2C-Bestellungen zuzuweisen, was die Auftragsbearbeitung und -abwicklung rationalisierte und gleichzeitig eine genaue Bestandsverwaltung und Reporting-Daten bereitstellte.

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Praella Shopify Plus Agency - G-Form store mockup

Wie wir geholfen haben

Ergebnisse und Erfolge

Reibungslose B2B- und B2C-Operationen:

Unsere Lösungen ermöglichten es dem Kunden, B2B- und B2C-Operationen nahtlos innerhalb eines einzigen Shops zu verwalten. Durch den effektiven Einsatz von Tags konnte der Kunde maßgeschneiderte Preise, Funktionen und Zugang für seine B2B-Kunden anbieten und gleichzeitig ein konsistentes Einkaufserlebnis für seine B2C-Kunden aufrechterhalten.

Kontrollierte B2B-Kundenaktivierung:

Wir haben dem Kunden einen manuellen Verifizierungsprozess bereitgestellt, indem wir das Backend-Skript zur Erstellung inaktiver B2B-Kunden implementiert haben. Dies stellte sicher, dass nur legitime B2B-Kunden Zugang zum B2B-Portal erhielten, was die Sicherheit erhöhte und unbefugten Zugriff verhinderte.

Optimierte ERP-Integration:

Die Integration des ERP des Kunden mit Shopify verbesserte die Bearbeitung von Bestellungen und das Inventarmanagement erheblich. Durch die Zuordnung unterschiedlicher Bestelltags zu B2B- und B2C-Bestellungen konnte der Kunde seine Arbeitsabläufe optimieren, die Erfüllungsgenauigkeit verbessern und genaue Berichte basierend auf dem Kundentyp erstellen.

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Praella Shopify Plus Agency - G-Form Before

Praella Shopify Plus Agency - G-Form After

"Die Zusammenarbeit mit Praella fühlte sich wie eine echte Partnerschaft an. Ihr Engagement und die Leichtigkeit der Zusammenarbeit waren wirklich herausragend. Wir fühlten uns während des gesamten Projekts gehört und wertgeschätzt, wobei unser Input und Feedback in jedem Schritt berücksichtigt wurden. Keine Frage oder Bedenken wurden ignoriert, und das Team förderte immer eine kooperative Atmosphäre. Wir empfehlen sie jedem Kunden, der ein ähnliches Projekt angehen möchte, sehr. Das Endergebnis spricht für sich—wir sind endlich stolz, Menschen auf G-Form.com. Vielen Dank, Praella!"

Global Vice President of Marketing and Ecommerce, Steven David