Fenty Beauty

Σελίδα Προϊόντος 

Η Praella άρχισε να συνεργάζεται με την Fenty Beauty όταν η ομάδα τους αποφάσισε να ανανεώσει την εμπειρία χρήστη της ιστοσελίδας. Ο στόχος της Fenty ήταν να ανεβάσει το ηλεκτρονικό της κατάστημα και την μάρκα σε ένα νέο επίπεδο.

Έτσι, η ομάδα της Praella κλήθηκε να ενημερώσει την εμπειρία αγορών και τις σελίδες προϊόντων ώστε να είναι πιο άμεσες και να τραβούν την προσοχή, δημιουργώντας μια καθαρή, μινιμαλιστική και κομψή ατμόσφαιρα.

Μία από τις προκλήσεις ήταν το ερώτημα της επιλογής απόχρωσης. Η Fenty Beauty είναι πολύ περήφανη που εξυπηρετεί κάθε τόνο δέρματος και προσφέρει μια γκάμα 60+ αποχρώσεων, οπότε χρειάζονταν μια άψογη λύση επιλογής απόχρωσης για τους αγαπημένους πελάτες τους.

Μια επιπλέον αλλαγή που έπρεπε να γίνει ήταν η επιλογή upsell. Να εντοπίζουν τις ανάγκες των πελατών τους και να προτείνουν το τέλειο αξεσουάρ για την επιλογή τους.

Προσαρμογή του Καλαθιού Αγορών

Για να παρέχουν το καλύτερο στους πελάτες τους, η ομάδα της Fenty Beauty απαιτούσε μια προσαρμοσμένη λύση που θα απλοποιούσε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγορών για τους πελάτες τους.

Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες τους δεν θα χρειάζεται να ξαναρχίσουν τη διαδικασία αγορών και να φύγουν χωρίς να ολοκληρώσουν την παραγγελία τους.

Τμήμα Φιλανθρωπίας

Ως μια συνειδητή μάρκα που δεσμεύεται για την ένταξη, η Fenty είχε ήδη ιδρύσει μια μη κερδοσκοπική οργάνωση για να στηρίξει παιδιά σε όλο τον κόσμο. Ήταν λοιπόν φυσικό να περιλαμβάνουν ένα τμήμα δωρεών στην ιστοσελίδα τους για να προωθήσουν την αποστολή τους. Με αυτόν τον τρόπο, η Fenty δείχνει τη δέσμευσή της να έχει θετικό αντίκτυπο στη ζωή των παιδιών παντού.

Πλοήγηση

Για να εξασφαλίσουν ότι οι πελάτες τους θα έχουν την πιο αδιάκοπη εμπειρία, η ομάδα της Fenty ζήτησε ανανεώσεις στο μενού πλοήγησης της σελίδας τους. Είχαν ήδη εφαρμόσει μια προσαρμοσμένη εφαρμογή, αλλά αναγνώρισαν την ανάγκη για επιπλέον λειτουργικότητα της εφαρμογής. Έκαναν την πρωτοβουλία να κάνουν τις απαραίτητες ανανεώσεις ώστε να εξασφαλίσουν στους πελάτες τους την καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Σελίδα προϊόντος

Υπό την καθοδήγηση της ομάδας Fenty, οι προγραμματιστές μας ξεκίνησαν να σχεδιάζουν μια καλύτερη διάταξη σελίδας προϊόντων για τους πελάτες της Fenty beauty.

Λαμβάνοντας υπόψη την ευρεία γκάμα αποχρώσεων που προσφέρει η μάρκα στους πελάτες της, η ομάδα μας ανέπτυξε μια προσαρμοσμένη λύση που θα έκανε την επιλογή απόχρωσης εύκολη και για τους πελάτες και για τους εμπόρους, καθώς η Fenty συνέχισε να επεκτείνει τη γκάμα της. Αυτή η λύση διευκόλυνε και επιτάχυνε τη διαδικασία ταίριασμα απόχρωσης για τους πελάτες, βελτιώνοντας την εμπειρία αγορών τους.

Επιπλέον της λειτουργικότητας upsell, η ομάδα μας πρόσθεσε μια ενότητα «πρόσφατα προβεβλημένα» στη σελίδα, επιτρέποντας στους πελάτες να επιστρέφουν εύκολα στο αντικείμενο που ίσως ήθελαν, αλλά δεν ήταν σίγουροι αν θα το αγοράσουν.

Η ομάδα μας βελτίωσε επίσης την εμπειρία των επισκεπτών ανακατατάσσοντας τα σχεδιαστικά στοιχεία και τοποθετώντας τα στις πιο κατάλληλες περιοχές της σελίδας, με αποτέλεσμα ένα πιο ελκυστικό σχεδιασμό ιστοσελίδας συνολικά.

Προσαρμογή του καλαθιού αγοράς

Για να παρέχουμε μια καλύτερη εμπειρία πληρωμής για τους πελάτες της Fenty, η ομάδα μας αναδιοργάνωσε τη διάταξη του καλαθιού και πρόσθεσε όλα τα απαραίτητα πεδία στην ίδια οθόνη. Έτσι, οι πελάτες τους μπορούσαν να συμπληρώνουν γρήγορα τις πληροφορίες τους και τη προτιμώμενη μέθοδο αποστολής χωρίς να ξαναξεκινούν τη διαδικασία αγορών τους, γεγονός που θα μείωναν το χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας και θα επηρεάζαν άμεσα το ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού.

Ενότητα Φιλανθρωπίας

Η ομάδα μας ανέπτυξε μια προσαρμοσμένη λύση για την υποστήριξη του τομέα Φιλανθρωπίας της ιστοσελίδας, που περιλάμβανε επιλογή για τους πελάτες να δωρίσουν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας εάν επιθυμούσαν να συμβάλουν στη θεμελίωση. Αυτή η δυνατότητα παρέχει στους πελάτες έναν εύκολο και βολικό τρόπο να δείξουν την υποστήριξή τους για τον σκοπό.

Πλοήγηση

Για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες τους έχουν τη πιο απρόσκοπτη εμπειρία δυνατή, η ομάδα μας έκανε τις απαραίτητες ενημερώσεις στο μενού πλοήγησης της σελίδας τους. Βελτιώσαμε το mega μενού πλοήγησης επιτρέποντας στους πελάτες να βρίσκουν εύκολα αυτό που ήθελαν και βελτιώνοντας τις συνολικές εμπειρίες αγορών τους στο κατάστημα.