Cómo crear una página de seguimiento de pedidos en Shopify.

Tabla de Contenidos

1. Introducción
2. La Importancia del Seguimiento de Pedidos
3. Configurar tu Página de "Seguimiento de Pedidos" en Shopify
4. Integrar Enlaces de Seguimiento en Notificaciones por Correo
5. Probar y Lanzar tu Página de Seguimiento
6. Conclusión

Introducción

Imagina esperar con emoción un paquete que pediste en línea, solo para sentir ansiedad al no encontrar actualizaciones sobre su paradero. Según una encuesta reciente, el 54% de los compradores en línea han abandonado sus carritos debido a opciones de seguimiento de pedidos deficientes. Esta estadística resalta un aspecto crítico del comercio electrónico que a menudo se pasa por alto: la importancia de una página de seguimiento de pedidos bien diseñada.

Crear una página de "Seguimiento de Pedidos" en tu tienda Shopify no es solo una conveniencia; es una necesidad. Mejora la experiencia del cliente, genera confianza y puede reducir significativamente las consultas sobre los estados de los pedidos. A medida que el comercio electrónico sigue creciendo, tener un proceso fluido para que los clientes sigan sus pedidos se vuelve cada vez más vital.

En esta publicación del blog, aprenderás cómo crear efectivamente una página de "Seguimiento de Pedidos" en tu tienda Shopify. Cubriremos todo, desde la importancia del seguimiento de pedidos en el comercio electrónico hasta instrucciones paso a paso para configurar tu página. Además, exploraremos cómo Praella puede ayudarte a mejorar la experiencia del usuario y el diseño, asegurando que tu página de seguimiento de pedidos no solo sea funcional, sino también visualmente atractiva.

Al final de este artículo, comprenderás la importancia del seguimiento de pedidos, el proceso para crear una página que satisfaga las necesidades de tus clientes y cómo implementar los servicios de Praella para elevar la presencia en línea de tu tienda. ¡Vamos a profundizar!

La Importancia del Seguimiento de Pedidos

Mejorar la Experiencia del Cliente

Un sistema de seguimiento de pedidos bien implementado puede mejorar significativamente la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la capacidad de ver el estado de sus pedidos en tiempo real. Esta transparencia ayuda a generar confianza en tu marca y reduce la ansiedad sobre el cumplimiento de los pedidos.

Reducir las Consultas de los Clientes

Cuando los clientes pueden seguir sus pedidos fácilmente, el número de consultas sobre el estado del pedido disminuye. Esto no solo ahorra tiempo a tu equipo de atención al cliente, sino que también les permite concentrarse en problemas más complejos, mejorando la eficiencia operativa general.

Construir Lealtad de Marca

Proporcionar una experiencia de seguimiento de pedidos sin interrupciones contribuye a la lealtad de marca. Es más probable que los clientes regresen a una tienda donde se sintieron informados y valorados. Una página de "Seguimiento de Pedidos" simple pero efectiva puede ser un cambio de juego para retener clientes.

Mejorar las Tasas de Conversión

Una experiencia positiva de seguimiento de pedidos también puede llevar a un aumento en las tasas de conversión. Cuando los clientes confían en tu marca, es más probable que completen su compra y regresen para futuras transacciones.

Configurar tu Página de "Seguimiento de Pedidos" en Shopify

Ahora que entendemos la importancia de una página de seguimiento, vayamos a los pasos prácticos para crear una en Shopify.

Paso 1: Crear una Nueva Página

1. Iniciar Sesión en tu Admin de Shopify: Comienza iniciando sesión en tu panel de administración de Shopify.

2. Navegar a Tienda Online: Haz clic en ‘Tienda Online’ y luego selecciona ‘Páginas’ en el menú desplegable.

3. Añadir una Nueva Página: Haz clic en el botón ‘Agregar página’.

4. Titula tu Página: Da a tu página un título claro, como “Seguimiento de Pedidos” o “Seguimiento de Pedido”.

Paso 2: Añadir Contenido a tu Página

Para proporcionar a tus clientes información útil, necesitarás añadir contenido a tu página recién creada. Aquí tienes un formato básico para el contenido:

<h2>Seguimiento de Pedidos</h2>
<p>Para seguir tu pedido, por favor ingresa tu número de pedido y dirección de correo electrónico a continuación:</p>
<form action="/track-order" method="GET">
    <input type="text" name="order_number" placeholder="Número de Pedido" required>
    <input type="email" name="email" placeholder="Dirección de Correo Electrónico" required>
    <button type="submit">Seguir Pedido</button>
</form>

Este formulario permite a los clientes ingresar su número de pedido y dirección de correo electrónico, facilitando el chequeo del estado de sus pedidos.

Paso 3: Implementar la Funcionalidad de Seguimiento de Pedidos

Para hacer que tu página de seguimiento sea funcional, necesitarás conectar este formulario a un sistema backend que recupere información de pedidos. Shopify proporciona herramientas integradas para gestionar pedidos, que se pueden utilizar para rastrearlos.

1. Usar la API de Shopify: Si tienes habilidades de desarrollo o acceso a un desarrollador, puedes utilizar la API de Shopify para obtener detalles de pedidos en base a la información proporcionada por el usuario. La API te permite acceder a información de pedidos, incluyendo el estado de envío y números de seguimiento.

2. Considerar Apps de Terceros: Si la codificación no es lo tuyo, puedes considerar usar apps de terceros que se integren con Shopify para proporcionar servicios de seguimiento. Algunas opciones populares incluyen AfterShip y Tracktor, que pueden automatizar el proceso de seguimiento.

Paso 4: Personalizar la Apariencia

Una vez que la funcionalidad esté en su lugar, es hora de centrarse en el diseño. Una página bien diseñada mejora la experiencia del usuario y se alinea con la estética de tu marca.

• Usar los Servicios de Experiencia del Usuario y Diseño de Praella: Para crear una experiencia de marca inolvidable, considera colaborar con Praella. Sus soluciones de diseño basadas en datos priorizan a tus clientes y aseguran que tu página de seguimiento de pedidos sea tanto funcional como visualmente atractiva. Más información sobre sus servicios aquí.

Paso 5: Probar la Funcionalidad

Antes de lanzar tu página de seguimiento, asegúrate de que todo esté funcionando correctamente. Realiza un pedido de prueba y utiliza la página de seguimiento para verificar que la información del pedido se muestre con precisión.

Integrar Enlaces de Seguimiento en Notificaciones por Correo

Para mejorar la experiencia de seguimiento, es vital integrar enlaces de seguimiento directamente en tus notificaciones por correo. Esto asegura que los clientes reciban acceso directo a su estado de pedido directamente desde sus bandejas de entrada.

Paso 1: Personalizar las Plantillas de Correo

Para incluir un enlace a tu página de seguimiento en los correos de confirmación de pedido y envío:

1. Ir a Configuración: En tu administrador de Shopify, navega a ‘Configuración’ y luego ‘Notificaciones’.

2. Editar Plantillas de Correo: Haz clic en las plantillas de correo que deseas personalizar, como Confirmación de Pedido y Confirmación de Envío.

3. Agregar Enlace de Seguimiento: Inserta el siguiente código para proporcionar un enlace directo a la página de seguimiento de pedidos:

<p>Sigue el estado de tu pedido aquí: <a href="https://yourstore.com/pages/track-your-order?order_number={{ order_number }}&email={{ email }}">Seguimiento de Pedido</a></p>

Paso 2: Añadir Números de Seguimiento

No olvides añadir números de seguimiento a tus pedidos en Shopify. Esto asegura que cuando los clientes reciban actualizaciones, tengan toda la información necesaria a su disposición.

1. Cumplir Pedidos: Al cumplir un pedido, asegúrate de ingresar el número de seguimiento.

2. Notificar a los Clientes: Asegúrate de que los clientes reciban notificaciones con el estado actualizado del pedido y el enlace de seguimiento.

Probar y Lanzar tu Página de Seguimiento

Antes de hacer pública tu nueva página de "Seguimiento de Pedidos", es crítico realizar pruebas exhaustivas. Aquí te mostramos cómo asegurar que todo funcione sin problemas:

1. Verificar la Funcionalidad: Realiza algunos pedidos de prueba y utiliza diferentes escenarios (por ejemplo, pedidos con y sin números de seguimiento) para ver cómo se comporta la página.

2. Revisar el Diseño en Diferentes Dispositivos: Asegúrate de que la página se vea bien tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Un diseño responsivo es crucial para la experiencia del usuario.

3. Recoger Comentarios: Antes del lanzamiento oficial, considera recoger comentarios de un pequeño grupo de clientes o miembros del equipo.

Conclusión

Crear una página de "Seguimiento de Pedidos" en Shopify es un paso esencial para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la lealtad a la marca. Al enfocarte en la experiencia del usuario y garantizar que tus clientes tengan acceso fácil a la información de sus pedidos, puedes generar confianza y reducir consultas.

Con los pasos delineados en este artículo, puedes configurar una página de seguimiento efectiva que no solo satisfaga las necesidades de tus clientes, sino que también se alinee con la visión de tu marca. Además, integrar los servicios de Praella puede llevar tu diseño y experiencia de usuario al siguiente nivel, asegurando una presencia en línea profesional y sin interrupciones.

A medida que implementes estas estrategias, considera cómo puedes mejorar continuamente la experiencia de seguimiento de pedidos. Interactuar con tus clientes, recoger comentarios y hacer ajustes te ayudará a mantenerte por delante en el competitivo panorama del comercio electrónico.

Preguntas Frecuentes

Q: ¿Puedo crear una página de seguimiento de pedidos sin codificación?
A: Sí, puedes usar aplicaciones de terceros que proporcionen funcionalidad de seguimiento de pedidos sin necesidad de codificación personalizada.

Q: ¿Cómo notifico a los clientes sobre el seguimiento de sus pedidos?
A: Puedes personalizar las plantillas de correo en Shopify para incluir enlaces directos a la página de seguimiento de pedidos.

Q: ¿Qué pasa si quiero proporcionar actualizaciones de seguimiento en tiempo real?
A: Considera usar la API de Shopify o aplicaciones de terceros que se integren con transportistas para proporcionar actualizaciones en tiempo real.

Q: ¿Es necesario tener una página de "Seguimiento de Pedidos"?
A: Sí, tener una página de seguimiento es crucial para la satisfacción del cliente, reducir consultas y construir lealtad a la marca.

Q: ¿Cómo puede ayudar Praella con mi tienda Shopify?
A: Praella ofrece una variedad de servicios, incluyendo experiencia del usuario y diseño, desarrollo web y de aplicaciones, y consultoría de crecimiento estratégico para mejorar el rendimiento de tu tienda en línea. Más información sobre sus ofertas aquí.